8 способов быстрого веб -сайта помогает улучшить удержание и общение с клиентами

Медленные веб -сайты стоят вам клиентов. (Никто не хочет ждать загрузки страниц - они хотят немедленно получить доступ к веб -сайтам.)

И несколько секунд задержки могут иметь огромное значение.

Если скорость вашего сайта не зависит от царапины, вы рискуете высокими показателями отказов и потеряли выручку. Но это еще не все. Быстрые веб -сайты дают возможность улучшить удержание клиентов и более эффективно общаться. Давайте рассмотрим, как скорость нагрузки влияет на ваш бизнес и как вы можете улучшить его, чтобы стимулировать лояльность клиентов.

Насколько быстро должен загружать ваш сайт?

Ваш сайт должен загружаться как можно быстрее. Это так просто.

Почему?

Потому что клиенты имеют большие ожидания, когда дело доходит до скорости страницы. Если вы не соответствуете этим ожиданиям, потенциальные клиенты пойдут в другое место. В среднем, веб -сайты по всему миру в 3,2 секунды на мобильных устройствах и 2,8 секунды на настольных компьютерах.

Если вам нужен более плавный опыт работы с клиентами, чем ваши конкуренты, ваш сайт должен загрузить хотя бы быстро. Более быстрая загрузка только ставит вас вперед.

8 причин вам нужен быстрый сайт

Скорость имеет значение, а не по причинам, которые вы думаете. В то время как Google не сбивает ваш рейтинг, чтобы иметь медленный веб -сайт, это влияет на ваш пользовательский опыт. Плохой пользовательский опыт приводит к более высоким показателям отказов, влияя на ваш рейтинг. Это также повредит конверсии и лояльности.

Посмотрим, почему вам нужен быстрый веб -сайт, чтобы удержать клиентов.

1. Понижает ставки отскока

Медленные веб-сайты разочаровывают. Пользователи не хотят ждать появления вашего контента, поэтому они нажимают на ваш сайт. Результат? Высокие показатели отскока.

Как говорит Энди Крестодина, соучредитель Orbit Media…

«У веб -страниц нет загрузочных полос. Поэтому, когда страница медленная, посетитель не знает, будет ли задержка еще 500 миллисекунд или 15 секунд. Может быть, это никогда не загрузится. И кнопка на спине прямо здесь ».

Высокие показатели отскока проблематичны, поскольку они сигнализируют о плохом опыте пользователя. Если плохой онлайн -опыт заставляет клиентов уходить, то это означает, что клиенты не конвертируются.

Но если вы сосредоточитесь на улучшении скорости страницы, вы можете снизить скорость отказов. Просто посмотрите на Pfizer. Фармацевтический гигант сокращает время загрузки страницы на 38%. Это привело к снижению показателей отказов на 20%.

2. Улучшает генерацию свинца

Генерация свинца является основным столпом при строительстве вашей воронки продаж. Это определяет ваши возможности для приобретения клиентов. Медленные сайты оказывают влияние на привлечение клиентов. Клиенты уходят, не принимая мер, потому что им скучно. Более быстрые сайты привлекают внимание быстрее. Пользователи более вовлечены, что побуждает их оставаться дольше. (И они, скорее всего, завершат действия, которые показывают интерес.)

Например, посмотрите на Postbank.

В розничной банковской организации было увеличено лиды на 58%, ускоряя свой веб -сайт. И это снизило затраты на приобретение свинца на 37%.

3. Увеличивает конверсию

Чем быстрее веб -сайт, тем легче будет сдвинуться вниз по воронке продаж. В результате быстрые веб -сайты видят более высокие конверсии.

И задержка на одну секунду может иметь все значение.

Фактически, страницы, которые нагружаются во втором, имеют средний коэффициент конверсии 40% . Те, у кого есть двухсекундное время загрузки, видят падение конверсий на 7%. Если для загрузки вашего сайта требуется три секунды, коэффициент конверсии падает до 29%.

Теперь представьте, что вы новая компания, которая крауднизирует ваши организационные расходы.

Вы устанавливаете сайт по сбору средств для стартапа для людей, которые инвестируют в вашу компанию. Если ваш сайт загружается за три секунды вместо одного, вы получите на 11% меньше инвестиций. Это большая потеря.

Когда вы выделяете средства для повышения производительности сервера, вы реализуете сети доставки контента (CDN) и используете расширенные инструменты мониторинга. Это гарантирует, что веб -сайт вашего стартапа работает эффективно, поддерживая и удовлетворенные клиенты

4. Покупатели тратят больше

Положительный опыт пользователя побуждает клиентов оставаться дольше. Это часто означает, что они покупают больше. Исследования показывают, что улучшение скорости веб -сайта на 0,1 секунды может привести к увеличению транзакций пользователей на 8,4% . Это потому, что пользователи чувствуют себя комфортно, тратя больше времени на просмотр ваших продуктов.

eBay - хороший пример этого.

С 0,1-секундным улучшением времени нагрузки, онлайн-рынок показал увеличение стоимости корзины.

5. Повышение рейтинга поисковой системы

Это правда. Скорость страницы не является прямым фактором ранжирования для результатов поиска Google. Но пользовательский опыт есть.

Медленные веб -сайты равны плохим опыту пользователя. Это заставит вас летать по рейтингу. Как говорит недавний отчет об отсеках ...

«Сайт, который трудно использовать или для навигации, может косвенно повредить рейтинг, сокращая время на сайте, просмотренные страницы и скорость отскока».

Вам необходимо ускорить свой сайт, чтобы повысить видимость веб -сайта и привлечь органический трафик.

Например, посмотрите на BMW. Автомобильная компания увидела, как трафик на участок продаж увеличился с 8% до 30%, просто улучшив скорость страницы.

6. Облегчает более плавные взаимодействия клиентов

Если клиент нуждается в помощи, он хочет быстро поддержать. Представьте себе клиента, который сталкивается с ошибкой в ​​своем приложении онлайн -банкинга. Им нужна немедленная помощь.

Теперь представьте, что веб -сайт банка медленная, ссылка «Свяжитесь с нами» не загружается, а поддержка чат -бота отстает. Эти задержки тратят время и больше расстраивают клиента. Более быстрый веб -сайт повышает эффективность обслуживания клиентов. Это приводит к более сильной репутации бренда, когда вы показываете клиентам, которые вы заботитесь о том, чтобы помочь им как можно быстрее.

7. Улучшение удержания клиентов

43% клиентов перестанут покупать бренды после плохого опыта. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты продолжали покупать у вас, вы должны убедиться, что опыт удобен. В противном случае они переключатся на конкурента, который может предложить более быстрый, более удобный сервис.

Например, представьте, что вы редактор с жесткими сроками.

Вы используете инструмент проверки грамматики, но он загружается очень медленно. Вместо того, чтобы ждать его загрузки, вы переключаетесь на грамматическую проверку AI, которая очень быстро. Теперь вы можете редактировать свою работу за считанные секунды.

8. Дайте вам конкурентное преимущество

Поскольку плохая скорость загрузки является такой болезненной точкой для большинства людей, предприятия должны сосредоточиться на улучшении его. Но кажется, что это не так. Почти половина всех веб -сайтов по -прежнему необходимо улучшить скорость загрузки.

Ускорите свой сайт, если вы хотите победить своих конкурентов более плавным путешествием для клиента.

Как ускорить время загрузки страницы

Быстрый веб -сайт является первым шагом в позитивном опыте. Это улучшает производительность SEO и повышает лояльность клиентов. Вот как улучшить свою эффективность загрузки в соответствии с ожиданиями клиентов:

1. Сжатие изображения

Большие изображения замедляют ваш сайт. Вам нужно уменьшить размеры файлов, не влияя на качество.

Попробуйте эти шаги:

1. Сжатие изображений: используйте сайты, такие как TinyPng, чтобы сжать ваши визуальные эффекты.
2. Выберите правильный формат: используйте меньшие файлы JPEG для фотографий. Сохраните большие PNG для графики, которая требует прозрачности.
3. Реализуйте ленивую загрузку: пусть изображения загружаются только при представлении пользователя.

2. Минифицировать код

Некоторый код длиннее, чем должен быть. Это займет больше времени для загрузки и замедляет ваш сайт. Удалите ненужные символы, такие как пространства, вкладки и комментарии, из вашего сценария. Вы можете использовать онлайн -инструменты или плагины, такие как Minifier, чтобы сделать это легко.

3. Используйте кэширование браузера

Кэширование браузера просит браузер хранить статические активы сайта, такие как изображения и код, на устройстве пользователя в течение определенного периода времени. Это уменьшает объем запросов, который браузер делает на ваш сервер. Таким образом, если клиент посещает ваш сайт два или три раза в день, он не продолжает загружать одно и то же изображение каждый раз.

Он уже хранится на их устройстве, поэтому он загружается быстро. Установите заголовки кэша на вашем сервере, чтобы контролировать продолжительность времени, в течение которого браузер хранит активы вашего сайта.

4. Улучшение времени ответа на сервер

Быстрые веб -серверы быстро обрабатывают запросы. Это позволяет им доставлять контент веб -сайта на скорости.

Выберите надежного провайдера веб -хостинга. Ищите доказательство быстрых серверов и надежной инфраструктуры. Вам также необходимо отслеживать производительность сервера, чтобы убедиться, что он хорошо работает.

Используйте мониторинг сервера, чтобы отслеживать статус вашего веб -сервера и найти области для улучшения. Это поможет вам достичь оптимальной производительности и максимальной доступности веб -сайта. Это также может помочь предотвратить простоя и отключения для более беспристрастного опыта. Последовательный мониторинг сервера не только обеспечивает быстрое время загрузки страницы, но и обеспечивает жизненно важную поддержку для доступности всех подключенных веб -служб.

5. Приоритет выше.

Первые впечатления - это все.

Вот почему ваш самый важный контент должен быть на вершине ваших веб -страниц. Это известно как «вышеупомянутый контент». Поскольку это первый контент, который сталкивается с пользователем, это должен быть самый быстрый контент. (Это бесполезно, если содержимое внизу страницы загружается, если вершина обслуживает пустой экран.)

Убедитесь, что первый контент быстро загружается, оптимизируя критические CSS и JavaScript для вышеупомянутого контента.

8. Используйте легкую тему

Выберите один с минимальным кодом и функциями, если вы используете тему веб -сайта. Простые сайты работают лучше. При поиске библиотек веб -шаблонов ищите темы, предназначенные для скорости. Если вы подкованы, вы можете настроить свою тему, чтобы ускорить ее дальше, удалив любые неиспользованные функции или код.

Быстрые веб -сайты равны счастливым клиентам

Быстрые сайты обеспечивают более приятный опыт. Это снижает показатели отскока и улучшает рейтинг SEO. Если вы хотите, чтобы ваш сайт работал гладко, выберите эффективные проекты, уменьшите размер кода и изображения и улучшил производительность сервера.

Помните, что скорость веб -сайта часто сводится к тому, насколько хорош ваш хостинг. Вам нужно будет контролировать производительность, чтобы ваши серверы работали в меру своих возможностей. Если вы предпочитаете оставить это экспертам, ознакомьтесь с вариантами управляемого хостинга EasyWP здесь .

Об авторе

Guillaume - это цифровой маркетолог, ориентированный на обработку стратегии аутрич в Userp и управлении контентом в Wordable. За пределами работы он наслаждается жизнью экспатов в солнечной Мексике, читая книги, блуждая вокруг и ловит последнее шоу