Полное руководство по поиску и сообщению о поддельных страницах Facebook

Имитаторы Facebook нацелены на бизнес и общественных деятелей, чтобы выманивать у пользователей их деньги. Когда один из этих мошенников нацеливается на ваш бизнес, это может вызвать сильный стресс. Как вы защищаете свой бренд и своих клиентов от этих плохих игроков?

Первый шаг — сообщить о Странице напрямую в Facebook и удалить Страницу за нарушение стандартов сообщества. К сожалению, Facebook не занимается поиском и удалением этих поддельных страниц; это зависит от вас и вашей команды.

В этой статье мы покажем вам, как сообщить о поддельной странице Facebook и как предотвратить появление новых. В этом случае лучшая защита – это нападение.

Как отследить поддельную страницу в Facebook

Facebook не имеет возможности самостоятельно идентифицировать поддельные страницы. Он полагается на то, что сообщество сообщает о мошенниках; это включает личных пользователей и предприятия. Если у вас есть страница в Facebook, вам нужно заранее искать поддельные страницы, чтобы защитить свою репутацию и клиентов. Обнаружить фальшивую учетную запись может быть непросто, особенно если ваш бренд новый и у вас нет сотрудников, которые могли бы за ним следить.

Злоумышленники создают поддельные профили по ряду причин, ни одна из которых не является хорошей:

• Перенаправьте трафик со своей Страницы
• Для обмана ваших клиентов
• Выдавать себя за вас, чтобы создать плохую репутацию для вашего бизнеса
• Украсть конфиденциальную информацию вашего клиента

Создать новую страницу в Facebook легко и бесплатно, поэтому неудивительно, что мошенники этим пользуются. Они часто будут использовать название вашей компании или его вариант, что затрудняет определение разницы.

Вот три метода, которые вы можете использовать, чтобы попытаться отследить самозванцев, прежде чем мы расскажем, как сообщить о поддельной странице Facebook, выдающей себя за ваш бизнес:

1. Google
2. Обратный поиск изображения
3. Отчеты клиентов

Давайте посмотрим на каждый из них.

1. Гугл

Первый способ заключается в использовании поиска Google. Google индексирует страницы Facebook, что означает, что они появляются в поиске. Вы можете использовать это в своих интересах, чтобы найти новые Страницы, как только они будут проиндексированы поисковой системой.

Вот что вам нужно сделать, чтобы упростить поиск поддельных страниц в Google:

• Шаг 1. Перейдите в Google и введите в строку поиска следующее: site:facebook.com + «Ваш бренд». Это сузит поиск до релевантных страниц Facebook, на которых упоминается ваш бренд.
• Шаг 2: Просмотрите первые несколько страниц результатов поиска.
• Шаг 3: Если есть подозрительные ссылки, откройте их и проверьте. Некоторые из них могут быть другими страницами, на которых упоминается ваш бизнес, и никаких дальнейших действий не потребуется.

2. Обратный поиск изображений

Есть вероятность, что ваши изображения, защищенные авторским правом, используются на поддельных страницах. Мошенники могут легко загрузить их с вашего веб-сайта, страницы Facebook или других социальных сетей. Это обычная тактика, так как ее легко сделать, и она может обмануть людей, которые не обращают внимания. Тем не менее, это всегда облегчает вам отслеживание плохих актеров с помощью ваших изображений.

Вам нужно выполнить обратный поиск изображения, чтобы проверить, происходит ли это. Это включает в себя использование поисковой системы, такой как Google Images или TinEye, чтобы найти, где изображение используется в Интернете. Если он используется на чужой Странице, есть вероятность, что это подделка.

Чтобы выполнить обратный поиск изображений в Google Images:

• Шаг 1. Перейдите на страницу images.google.com в веб-браузере.
• Шаг 2. Щелкните значок камеры в строке поиска.
• Шаг 3. Загрузите изображение, которое хотите проверить, или вставьте URL-адрес того, где оно используется.
• Шаг 4: Нажмите Enter или нажмите «Поиск по изображению» и отфильтруйте по сайту: Facebook.com , чтобы сузить результаты поиска до Facebook.
• Шаг 5: Просмотрите все страницы Facebook, которые вы не узнаете, и проверьте, не используют ли они ваши изображения ненадлежащим образом.

3. Отчеты клиентов

Ваши клиенты — ваш лучший актив, когда дело доходит до отслеживания поддельной страницы Facebook. Обычно они первыми замечают мошенничество и могут быстро сообщить вам об этом. Благодаря совместным усилиям бизнеса и пользователей только в 2018 году Facebook удалил более 500 миллионов поддельных страниц.

Поощряйте своих клиентов и поклонников сообщать о любых поддельных страницах, на которые они натыкаются, в комментариях к вашим сообщениям или в личных сообщениях. Это поможет вам отслеживать новые подделки и даст вам представление о том, насколько широко распространена проблема. Если поддельная Страница свяжется с ними, они могут переслать вам сообщение, чтобы вы также могли сообщить об этом.

Вы также должны следить за любыми негативными комментариями или отзывами на своей Странице. Если люди говорят, что их обманули, это тревожный сигнал о том, что кто-то пытается выдать себя за ваш бизнес на Facebook.

Убедитесь, что существует внутренний процесс для клиентов, которые сообщают о поддельных страницах и мошенничестве. Таким образом, вы можете быстро отслеживать и принимать меры. Делитесь информацией на своих страницах в социальных сетях о том, как клиенты могут сообщить об этом в Facebook и в вашу службу поддержки клиентов.

Как сообщить о поддельной странице Facebook

Если вы обнаружите поддельную страницу, выдающую себя за вашу компанию, вам необходимо сообщить об этом в Facebook. Это единственный способ удалить Страницу и помешать мошенникам использовать ваш бизнес для получения выгоды от людей. Facebook упростил этот процесс, и вы можете сделать это, где бы вы ни находились, если у вас есть подключение к Интернету.

Как только вы обнаружите поддельную страницу, вам нужно будет действовать быстро. Они могут не только нарушить ваш товарный знак, но и обмануть ваших клиентов. Всегда лучше действовать раньше, чем позже.

Мы расскажем вам, как сообщить о поддельной Странице Facebook на ПК и мобильных устройствах.

Сообщить о странице Facebook на рабочем столе

Пожаловаться на Страницу Facebook на настольном компьютере можно, войдя в Facebook в любом браузере. Кроме того, вы можете войти в систему с помощью настольного приложения Facebook.

• Шаг 1. Перейдите на страницу, о которой нужно сообщить.
• Шаг 2: Рядом с кнопкой «Мне нравится» и кнопкой «Поиск» есть три точки, которые откроют дополнительные параметры. Откройте раскрывающийся список и выберите Страница отчета .

• Шаг 3: Выберите наиболее подходящую причину, в данном случае Мошенничество и Поддельные страницы .

• Шаг 4: Выберите причину сообщения. Лучшие варианты — «фейковая страница» или «притворяется другим бизнесом».

• Шаг 5: Разместите ссылку на свою бизнес-страницу в качестве доказательства того, что кто-то выдает себя за ваш бренд, и отправьте ее на Facebook.

• Шаг 6: Facebook проверит страницу и при необходимости примет меры. Это может включать удаление или сокрытие Страницы. В некоторых случаях они могут ничего не делать.

Сообщить о странице Facebook на мобильном устройстве

Если вы в пути и заметили поддельный профиль, вы можете сообщить об этом из приложения Facebook на своем телефоне. Вы можете использовать мобильный сайт или приложение Facebook. Процесс аналогичен тому, как вы бы сообщили об этом на рабочем столе.

• Шаг 1: Перейдите на Страницу, нарушившую правила, чтобы начать процесс сообщения о них.
• Шаг 2: Найдите три точки под кнопкой «Нравится» и нажмите « Страница отчета» .

• Шаг 3: Нажмите « Найти поддержку или сообщить о странице» .

• Шаг 4: — Выберите Мошенничество и поддельные страницы из списка, чтобы продолжить отчет.

• Шаг 5: Выберите причину, по которой вы сообщаете об этом как о поддельной странице.

• Шаг 6: Введите URL-адрес своей страницы Facebook, чтобы помочь в расследовании.

• Шаг 7: Кто-то из Facebook рассмотрит проблему. После завершения расследования они, скорее всего, удалят или скроют Страницу.

Важно помнить, что Facebook — это платформа для пользователей по всему миру. Таким образом, им может потребоваться некоторое время, чтобы добраться до вашего отчета. Они также могут не предпринимать никаких действий, если не обнаружат, что Страница нарушает их правила.

Подпишитесь на рассылку новостей

Хотите знать, как мы увеличили наш трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других пользователей, которые получают нашу еженедельную рассылку с советами по WordPress, посвященными инсайдерской информации!

Подпишитесь сейчас

Что происходит после сообщения?

После того, как вы сообщите о поддельной странице в Facebook, они расследуют проблему. Обычно это включает просмотр самой Страницы, чтобы увидеть, нарушает ли Страница какое-либо из правил сообщества. Facebook использует комбинацию автоматизированных технологий и рецензентов, чтобы решить, что следует удалить с платформы.

После завершения расследования Facebook предпримет одно из трех действий:

1. Удалить страницу: это наилучший сценарий. Если Facebook обнаружит, что Страница нарушает его политику, он полностью удалит ее с платформы. Это означает, что мошенник больше не сможет использовать ваш бизнес для получения выгоды от людей.
2. Скрытие Страницы. В некоторых случаях Facebook может не найти достаточных доказательств для полного удаления Страницы. Но они могут скрыть его из результатов поиска и предотвратить его распространение на платформе. Это значительно усложняет для Страницы доступ к новым людям.
3. Ничего не делать. К сожалению, Facebook может вообще не предпринимать никаких действий. Обычно это происходит потому, что Страница не нарушает ни одну из их политик или потому что они не могут проверить, является ли Страница поддельной. Если это произойдет, вам, возможно, придется принять другие меры для защиты своего бизнеса, например, напрямую связаться с мошенником или подать иск в суд.

Независимо от того, какие действия предпримет Facebook, вы должны следить за страницей и следить за тем, чтобы она не всплывала снова. Мошенники часто настойчивы, поэтому важно быть бдительными. Вы также должны сообщить своим клиентам о поддельной странице, чтобы они могли ее избежать. Посоветуйте им взаимодействовать с вашим бизнесом только на ваших официальных каналах, таких как ваш веб-сайт или проверенные учетные записи в социальных сетях.

Это самый активный способ защитить свой бизнес и клиентов от хищнического поведения мошенников. Поддельные страницы могут привести к падению репутации вашего бренда и снижению удержания клиентов.

Если вы подали жалобу на Страницу Facebook и считаете, что она нарушает вашу интеллектуальную собственность (т. е. подделывает ваш бренд), Facebook может поделиться этой информацией с обвиняемой учетной записью. Это означает, что человек, управляющий поддельной страницей, может видеть, кто сообщил о них. Однако в большинстве случаев обвиняемая учетная запись не сможет увидеть личность лица, подавшего отчет.

Facebook, скорее всего, не будет информировать вас о ходе расследования, поэтому важно периодически проверять, не была ли Страница удалена или скрыта. Вы также можете попробовать выполнить поиск Страницы на Facebook, чтобы узнать, появляется ли она в результатах поиска. Если это так, это означает, что Facebook еще не предпринял никаких действий.

Может возникнуть соблазн попытаться несколько раз сообщить о поддельной странице Facebook в надежде, что Facebook примет меры быстрее. Однако это обычно не работает. Facebook говорит, что это не ускорит его внутренние процессы. Лучше всего один раз сообщить о Странице и подождать, пока Facebook не примет меры.

Что делать, если Facebook не принимает меры?

Если Facebook решит, что Страница не нарушает правила сообщества, они не удалят ее. Первое, что вы должны сделать, это обжаловать это решение в Facebook. Это заставит Facebook еще раз взглянуть на оскорбительную Страницу, и, если апелляция будет успешной, она будет удалена или скрыта.

Вы также можете взять дело в свои руки, связавшись с мошенником напрямую или подав иск в суд. Это может быть невозможно или практично не во всех ситуациях, но стоит задуматься, если вы чувствуете, что исчерпали все другие варианты.

Важно помнить, что мошенники часто настойчивы, поэтому, даже если вам удастся удалить их страницу, они могут просто создать еще одну. Вы должны следить за своим бизнесом и принимать меры для защиты своих клиентов и репутации бренда.

Убедитесь, что ваши клиенты знают, что злоумышленник выдает себя за вас в Интернете. Делитесь информацией о том, как идентифицировать фальшивую Страницу и не взаимодействовать с теми, кто отправляет им сообщения, выдавая себя за вас.

5 способов предотвратить выдачу себя за Facebook

Лучший способ справиться с поддельной страницей Facebook — предотвратить ее создание. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свой бизнес:

1. Пройдите проверку

Facebook предлагает процесс проверки для компаний и общественных деятелей. Это поставит синюю галочку рядом с вашим именем на Facebook, давая людям понять, что вы настоящие. Это может помочь удержать мошенников от выдачи себя за ваш бизнес.

Значок подтверждения похож на значок доверия веб-сайту, который предоставляется только компаниям на Facebook, прошедшим процесс проверки. Этот процесс не гарантирует, что вы пройдете проверку. Facebook проверяет только избранное количество компаний и общественных деятелей, которые, по их мнению, имеют «значительную аудиторию». Но пройти через этот процесс стоит, если вы считаете, что это поможет вашему бизнесу.

Вот процесс проверки на Facebook:

• Шаг 1. Проверьте, соответствуете ли вы требованиям для проверки. Вам нужно будет настроить профиль и обложку, соответствовать стандартам сообщества Facebook и убедиться, что ваша учетная запись соответствует условиям обслуживания Facebook. Любая ложная информация приведет к отклонению вашей заявки.
• Шаг 2: Перейдите на страницу подтверждения и заполните форму. Если вы вошли в систему, части формы заполнятся автоматически.
• Шаг 3: Предоставьте доказательства того, что вы тот, за кого себя выдаете. Это может быть удостоверение личности, счета за коммунальные услуги, учредительный договор или недавняя налоговая декларация.
• Шаг 4: Докажите свою известность, включив ссылки на статьи в СМИ, пресс-релизы и сведения о вашей аудитории. Facebook будет проверять учетные записи только в том случае, если есть доказанная польза для пользователя.
• Шаг 5. Проверка может занять до 45 дней, поэтому будьте готовы терпеливо ждать.
• Шаг 6: Facebook свяжется с вами, когда ваша учетная запись будет подтверждена.

Если вы прошли проверку, вы получите синий значок рядом с вашим именем в профиле. Это верный признак того, что вы являетесь официальной бизнес-страницей, а не подделкой.

2. Установите программное обеспечение для мониторинга

Рассмотрите возможность установки программного обеспечения для мониторинга, если вы хотите заблаговременно предотвратить выдачу себя кем-либо за ваш бизнес. Этот тип программного обеспечения автоматически ищет в Интернете любые случаи использования названия вашей компании или бренда без вашего разрешения. Это может помочь вам обнаружить поддельную страницу Facebook, прежде чем она станет слишком популярной.

Существует множество различных типов программного обеспечения для мониторинга, поэтому проведите небольшое исследование, чтобы найти то, которое подходит для вашего бизнеса. Оповещения Google — это бесплатная опция, которую можно настроить всего за несколько минут.

Платные варианты дают вам больше возможностей для настройки и могут помочь вам отслеживать больше, чем просто название вашей компании. Вы также можете настроить оповещения, которые будут доставляться вам по электронной почте или текстовым сообщением, чтобы вы могли быстро принять меры в случае возникновения проблемы.

Программное обеспечение для мониторинга может быть полезным способом защитить ваш бизнес от выдачи себя за другое лицо в Интернете. Но это не надежно. Вы по-прежнему должны следить за своими учетными записями в социальных сетях и следить за любыми поддельными страницами или профилями, которые всплывают.

3. Регулярно публикуйте свежий, оригинальный контент

Если вы сможете удержать людей на своей Странице, они не наткнутся на подражателя. Публикация свежего оригинального контента — отличный способ привлечь аудиторию и выделить свой бизнес из толпы.

Люди с большей вероятностью будут посещать и взаимодействовать со Страницей Facebook, на которой регулярно публикуется новый контент. Обязательно включите четкий брендинг в контент, которым вы делитесь, чтобы ваша аудитория могла легко идентифицировать его как исходящий от вашего бизнеса. Это особенно верно для платного маркетинга в Facebook, который может выглядеть как обычные посты.

Если у вас есть блог, вы можете делиться новыми сообщениями блога на своей Странице Facebook. Это можно сделать еще проще, используя плагины WordPress для автоматического обмена вашими сообщениями. Просто не забудьте отредактировать каждый пост, прежде чем делиться им, чтобы он хорошо выглядел на Facebook.

4. Ссылка на другие ваши профили в социальных сетях

Сделайте так, чтобы людям было легко находить и следить за вашим бизнесом в других социальных сетях, связавшись с вашими профилями с вашей Страницы Facebook. Вы можете добавить ссылки на свой веб-сайт, блог и любые другие профили в социальных сетях в разделе «О себе» на своей Странице. Это помогает гарантировать, что ваша аудитория следит только за подлинными учетными записями.

Если вы хотите больше контролировать внешний вид этих ссылок, вы можете использовать плагин WordPress для добавления значков социальных сетей на свой сайт. Затем люди могут щелкнуть значок, чтобы перейти непосредственно к вашему профилю на этой платформе.

Это хороший способ привлечь подписчиков на нескольких платформах и защитить свой бизнес от попыток выдачи себя за другое лицо. Использование ваших других учетных записей в социальных сетях также является отличным способом сообщить клиентам о любых поддельных страницах Facebook.

5. Обучайте своих клиентов

Убедитесь, что ваши клиенты знают, как определить поддельную страницу Facebook. Это может помочь им избежать мошенничества или обмана со стороны мошенников. Добавьте заметку на свой веб-сайт и в информационный бюллетень, предупреждающую людей о поддельных страницах Facebook.

Вы также можете поделиться полезными советами в своих аккаунтах в социальных сетях. Например, вы можете опубликовать в Твиттере ссылку на статью о том, как распознать поддельную Страницу Facebook. Или вы можете опубликовать обновление статуса с некоторыми советами о том, что искать.

Покажите своей аудитории, как они могут отличить вашу настоящую рекламу на Facebook от поддельной. Это может помочь защитить ваш бизнес от выдачи себя за другое лицо в Интернете и предотвратить мошенничество ваших клиентов.

Также важно регулярно напоминать клиентам, где они могут найти ваши настоящие учетные записи в социальных сетях. Сообщите им, что вы никогда не отправите им DM с просьбой предоставить личную или платежную информацию.

Резюме

Активность — лучший способ борьбы с онлайн-имитаторами. Страницы Facebook — это простой способ для мошенников связаться с вашими клиентами. Научиться сообщать о поддельной странице Facebook с помощью методов, упомянутых в этой статье, — лучший способ их искоренить.

Защитите свою репутацию и клиентов от злоумышленников, создав постоянное присутствие в Интернете. Хостинг WordPress от Kinsta — идеальный выбор для тех, кто хочет сосредоточиться на создании отличного контента, а мы позаботимся о технических аспектах.

Плавно обновляйте свою страницу Facebook при публикации нового поста в блоге, чтобы информировать своих клиентов. Ознакомьтесь с нашими планами для получения дополнительной информации.