Как подготовиться к Черной пятнице и почему стоит начать прямо сейчас

До Черной пятницы и Киберпонедельника еще несколько месяцев, но никогда не помешает заранее спланировать самые большие выходные в году. Adobe Analytics сообщает, что онлайн-продажи в Черную пятницу выросли почти на 22% в прошлом году до 9 миллиардов долларов, и этот год, похоже, ничем не отличается.

Начните создавать ажиотаж вокруг своих продуктов и предстоящих сделок прямо сейчас, чтобы быть в центре внимания, когда ваши клиенты ищут лучшие продажи. Кроме того, убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы протестировать функциональность сайта, при необходимости нанять дополнительную помощь и подготовить свой инвентарь к работе.

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при подготовке к большим выходным:

1. Каковы ваши цели на Черную пятницу и Киберпонедельник?

Предложение скидок является обычной практикой, но подумайте о том, чего вы конкретно хотите достичь.

Хотите очистить часть своего инвентаря? Если это так, рассмотрите возможность проведения распродаж «Купи один — получи один бесплатно» (BOGO). Бесплатная доставка или подарки, которые применяются, когда клиенты тратят определенную сумму, также могут быть отличным стимулом — все, что побуждает покупателей покупать больше.

Вы хотите, чтобы средняя стоимость заказа была выше, чем в праздничный сезон прошлого года? Вы можете реализовать на своем сайте несколько стратегий, которые увеличат общий доход, не находя ни одного дополнительного клиента.

Как насчет восстановления связи с существующими или предыдущими клиентами? Хорошо работают такие стратегии, как электронный маркетинг, маркетинг в социальных сетях и реклама ремаркетинга.

Установив четкие цели, вы сможете разработать четкие и действенные шаги для их достижения. Это также дает вам что-то помимо валового дохода для измерения успеха.

2. Какие виды продаж вы будете предлагать?

То, что у вас распродажа, не означает, что все должно быть частью рекламной акции. Существует большая конкуренция за посетителей, поэтому, хотя скидка на ваши самые популярные товары может показаться нелогичной, показ этих проверенных драйверов трафика может выделить вас и привлечь внимание к остальной части вашего инвентаря.

Вы также хотите извлечь выгоду из последних тенденций. Проведите небольшое исследование того, что стало популярным за последний год. Например, в 2020 году наблюдался всплеск таких вещей, как товары для домашних тренировок (к середине 2020 года выручка Peloton выросла на 66%), одежда для дома, настольные игры и посуда для выпечки. Есть ли у вас товары, подходящие под эти категории? Они могут быть идеальными для включения в вашу продажу.

Вы также можете предложить специальные пакеты, которые являются эксклюзивными для вашей продажи. Например, вы можете создать пакет услуг «Вечер кино» или подарочную коробку для спа-салона. Это что-то особенное, что может побудить больше людей покупать.

3. Сколько трафика вы ожидаете?

Если есть несколько вещей, на которые мы можем поспорить, так это на то, что люди будут делать покупки в эти дни. Также можно с уверенностью предположить, что многие из этих людей будут делать покупки в Интернете и что их будет много . Планируйте соответственно.

Не забудьте подготовить свой магазин к потенциальному всплеску трафика. Убедитесь, что все обновлено, сохранено резервное копирование и оптимизировано для скорости. Также всегда полезно провести несколько тестов скорости. Заблаговременное тестирование вашего магазина поможет вам выявить проблемы, чтобы вы могли предотвратить проблемы с загрузкой и проблемы при оформлении заказа.

Свяжитесь с вашим хостом сейчас, чтобы убедиться, что вы знаете, каков ваш лимит ресурсов. Если, например, вы не готовы справляться с наплывом трафика, возможно, пришло время перейти на лучший облачный план с более высокими пороговыми значениями ресурсов или квотами. Некоторые хосты даже выделяют для вас дополнительные ресурсы в периоды высокого трафика.

4. Является ли ваш процесс оформления заказа оптимизированным и простым в использовании?

Ваш процесс оформления заказа вполне может быть самой важной точкой взаимодействия с клиентом в вашем бизнесе, поэтому убедитесь, что он на месте. Если ваш сайт тормозит или страница оформления заказа слишком сложна, покупатели могут отказаться от своих корзин. Не позволяйте этому случиться. Ваши предложения слишком хороши, чтобы их пропустить.

Используйте такие функции, как оформление заказа на одной странице, которое позволяет покупателям добавлять товары в корзину и оформлять заказ на одной странице. Также обязательно удалите все ненужные поля — чем меньше, тем лучше.

Выберите такое решение, как WooCommerce Payments, чтобы покупатели могли вводить информацию о своей кредитной карте на месте, а не перенаправлять их третьей стороне. Вы также можете позволить постоянным клиентам сохранять свои платежные реквизиты, чтобы им не приходилось каждый раз искать свою карту, и даже принимать Apple Pay, что делает процесс оформления заказа быстрым и простым.

Это может показаться мелочью, но вы будете удивлены. Они могут означать разницу между брошенными тележками и завершенными продажами!

5. Безопасен ли ваш сайт?

Возможно, вы уже принимаете необходимые меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасность своего сайта, но когда дело доходит до интенсивного трафика, полезно быть особенно бдительными. Убедитесь, что вы уделяете внимание основам безопасности: автоматическое регулярное резервное копирование, сканирование и защита от вредоносных программ, мониторинг простоев, предотвращение спама и отличная поддержка со стороны вашего хоста.

Совет для профессионалов: пакет безопасности Jetpack включает в себя эти функции в одном пакете.

Вы также должны использовать надежные пароли и всегда обновлять WordPress вместе со своими темами и плагинами. Это то, что вы действительно не хотите, чтобы ускользнуть.

6. Быстро ли загружается ваш сайт?

Медленная загрузка отрицательно влияет на коэффициент конверсии. Фактически, сайт электронной коммерции, который продает 100 тысяч долларов в день, потенциально может потерять 2,5 миллиона долларов в год из-за задержки страницы в одну секунду. Хорошие новости? Улучшение скорости вашего сайта не должно быть утомительным и занимать много времени.

Вот несколько упреждающих шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ускорить работу вашего магазина WooCommerce:

• Сжимайте изображения
• Используйте CDN WordPress
• Реализовать ленивую загрузку
• Ускорьте свои видео
• Обновите свой хостинг

Все вышеперечисленное улучшит скорость вашего веб-сайта, что принесет вам пользу не только во время массовых распродаж и рекламных акций, но и постоянно. Вы усердно работали над маркетинговыми и рекламными кампаниями Черной пятницы и Киберпонедельника, поэтому дайте себе все шансы на победу. Небольшая работа заранее будет стоить того.

7. Готовы ли ваши процессы инвентаризации и выполнения заказов к работе?

Другими словами, готовы ли вы выполнять большие заказы и отгружать большие партии, и сможете ли вы выполнять заказы со скоростью, к которой привыкли ваши клиенты? Все это требует планирования на заднем плане, а предварительная подготовка убережет вас от перегрузок в последнюю минуту.

Вы можете начать с синхронизации запасов вашего магазина с вашим складом и/или розничным магазином. WooCommerce предлагает для этого множество расширений, в том числе Square и Scanventory.

В зависимости от ваших общих бизнес-потребностей, было бы неплохо начать писать описания вакансий, которые вы можете разослать потенциальным нанимателям в отпуске.

Работаете ли вы со сторонними поставщиками и производителями? Если да, учтите, сколько времени потребуется, чтобы ваш продукт или материалы были доставлены вам.

Чтобы повысить эффективность, рассмотрите WooCommerce Shipping и WooCommerce Tax. Эти расширения помогут вам во всем, от печати этикеток до расчета налогов, помогая автоматизировать выполнение заказов и учет.

8. Готовы ли ваши маркетинговые планы?

Конечно, еще рано, но, поскольку в преддверии праздников все занято, вы не хотите карабкаться, чтобы привести все в порядок. Вы даже можете запланировать свои продажи заранее, чтобы никогда не пропустить их начало.

Настройте электронные письма о брошенной корзине, чтобы они автоматически запускались, когда кто-то не завершает покупку. Начните создавать любые платные объявления. Напишите содержание электронной почты и настройте электронные письма для отправки в дни, предшествующие вашей продаже.

Это также хорошее время для внедрения любых кодов отслеживания на вашем сайте. Добавьте теги ремаркетинга Google, пиксель Facebook, пиксель Snap и любые другие коды, которые интегрируются с используемыми вами маркетинговыми платформами. Это поможет вам максимально использовать новый трафик и продажи даже после того, как Черная пятница прошла.

«Черная пятница» и «Киберпонедельник» связаны со срочностью — люди получают удовольствие от поиска выгодных предложений и получения их раньше всех. Вот почему люди ночуют возле магазинов или ложатся спать допоздна, пока их любимый сайт не запустит последнюю сделку. Вы можете воспользоваться этим, создав дефицит с помощью таймеров обратного отсчета или отображая ограниченное количество. Срочность — это проверенная стратегия увеличения продаж, которая может дать вам дополнительное преимущество, необходимое в разгар сезона покупок. Узнайте больше о создании срочности в маркетинге электронной коммерции.

9. Готова ли ваша служба поддержки клиентов?

Будь то их первый сезон с вами или их семнадцатый, убедитесь, что ваша команда в курсе. Будете ли вы придерживаться своих обычных правил возврата и обмена или измените их? Будут ли другие сроки выполнения?

Держите представителей службы поддержки клиентов в курсе того, что повлечет за собой ваши продажи и рекламные акции. Таким образом, они готовы отвечать на запросы в чате, телефонные звонки и электронные письма от клиентов и потенциальных покупателей. Раннее внедрение политик неизбежно приведет к гораздо более плавным транзакциям, когда ваши продажи начнутся.

Упростите задачу и планируйте заранее

Если данные о продажах в Черную пятницу 2020 года являются каким-либо показателем того, как пройдет этот год, то мы прогнозируем большие цифры для розничных продавцов электронной коммерции по всей стране. 26 ноября наступит быстрее, чем вы думаете, так что будьте готовы. Это приведет к увеличению продаж, удовлетворению клиентов и упрощению праздничного сезона для вашего бизнеса.