Как привлечь внимание к вашему интернет-магазину на переполненном рынке

7 способов подняться над океаном конкурирующих продуктов

Онлайн-продажи в эпоху Amazon могут быть трудными для продавцов обычных товаров, таких как свечи, шоколад и кофе.

Посвятив какое-то обширное и непрерывное планирование своему маркетингу, аудитории и линейке продуктов, вы можете узнать , как сделать свой интернет-магазин выделяющимся и заставить людей возвращаться.

Чтобы начать, вот семь способов увеличить ваши продажи и не утонуть в аналогичных продуктах массового производства, конкурирующих за одних и тех же покупателей.

1. Создавайте нишевые продукты

Любой может продать кубики сахара. Один крупный розничный торговец продает фунт, или 126 кубиков, за 1,25 доллара. Это меньше одного пенни за куб.

Если вы попытаетесь конкурировать с крупными розничными торговцами за такой продукт, вы проиграете.

А как насчет ниши с кубиками конского сахара? Люди любят своих лошадей. Если они хотят угостить лошадь лакомством, чтобы выразить любовь, они, вероятно, не пойдут в большой магазин за сахаром.

Однако они могут покупать специальные кубики сахара, предназначенные для лошадей.

Эти продукты, приправленные такими ингредиентами, как яблоки и ягоды, могут продаваться более чем в два раза дороже стандартного кубика сахара в крупных розничных магазинах. Вы можете поспорить, что люди, которые любят своих лошадей, готовы платить больше.

Если вы продаете продукт, который сталкивается с жесткой конкуренцией, лучший способ выделиться — найти нишевую аудиторию . Создайте бренд и сообщения, которые нравятся этой аудитории, и направьте свой маркетинговый бюджет на их охват.

2. Поднимите цены

Посмотрим правде в глаза: вы не сможете конкурировать по цене с крупными ритейлерами, так что даже не пытайтесь. Идите другим путем и превратите свой продукт в нечто особенное, за что люди будут платить больше.

Вернемся к примеру с кубиком сахара:

Крупные розничные торговцы продают 126 заурядных кубиков сахара за 1,25 доллара. Другой ритейлер продает кубики сахара, специально предназначенные для любителей лошадей, в пакетах по 9,99 долларов. Однако на этом все не заканчивается. Делая довольно стандартные продукты, такие как кубики сахара, «особыми» с небольшими модификациями, некоторые розничные продавцы продают упаковки всего из 28 кубиков сахара за 11,95 долларов или больше!

Да, вы правильно прочитали. Более двух десятков отдельных кубиков сахара продаются по более высокой цене, чем пятифунтовый мешок кубиков сахара. Это в 42 раза больше, чем цена большой коробки. Какая разница?

У них есть специальные изображения, созданные вручную на каждом кубе. Создание этих кубов стоит в 42 раза больше денег? Даже не близко. Но если чья-то особенная 6-летняя девочка хочет устроить чаепитие в стиле принцессы на свой день рождения, будут ли ее родители платить за это 11,95 долларов? Конечно, будут.

Поднимите цены, разрабатывая уникальные и творческие варианты стандартных продуктов , и вы выделите свои продукты и магазин электронной коммерции в массе. Часто это можно сделать, изменив упаковку.

В качестве другого примера рассмотрим ручки. Вы не можете получить намного проще, чем ручка, верно? Национальные канцелярские магазины в настоящее время продают коробки по 60 ручек по 6,49 доллара — около 11 центов за ручку.

Есть еще один продавец, предлагающий 100 ручек за 99 долларов, что почти в 10 раз превышает цену коробки из 60 ручек. Кто станет покупать ручки по такой цене?

Это гелевые ручки со стилусом вокруг дозатора чернил, и они могут быть напечатаны на заказ. Кроме того, они просто очень красиво выглядят. Какую ручку купит владелец бизнеса, который хочет использовать ручки в процессе взаимодействия с клиентами? Конкурса нет – каждый раз побеждает тот, кто дороже.

Когда вы начнете думать о своих продуктах по-другому и о том, что действительно возможно, у вас появятся такие креативные идеи. Вы по-прежнему продаете тот же продукт — вы просто продаете его улучшенную версию . Это сильно сочетается с нишами, на которых вы решили сосредоточиться. Ниши и более высокие цены создают мощный маркетинговый план для электронной коммерции.

3. Повысьте качество обслуживания и внедрите его в свой маркетинг

В онлайн-мире выделиться за счет качественного обслуживания клиентов несложно, потому что большинство онлайн-сервисов оставляет желать лучшего.

Компании не перезванивают вам, не отвечают на электронные письма, упаковывают не те товары, выставляют на продажу товары, которых нет в наличии, не соблюдают сроки доставки, создают веб-сайты, которые не работают — список практически бесконечен. разочарования, связанные с обслуживанием, которые вы могли бы придумать, если бы чувствовали необходимость их создать. Что вы могли бы — читайте дальше по некоторым причинам, почему.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции выделялся, сделайте безупречное обслуживание клиентов своим приоритетом . Получите конкретную информацию о том, как это выглядит, чтобы вы могли описать это в своем маркетинге. Используйте гарантии обслуживания, чтобы показать, насколько вы серьезны.

Самое замечательное в сервисной гарантии то, что она вам ничего не стоит. Если бы магазин электронной коммерции перечислил все способы, которыми они обещают превосходное обслуживание или ваша покупка бесплатна, клиенты это заметили бы.

Все, что вам нужно сделать, это потратить время на то, чтобы собрать истории об ужасном опыте онлайн-обслуживания клиентов, выяснить, как вы можете избежать этих оплошностей, а затем гарантировать хорошее обслуживание своим клиентам.

Простой: не требуйте от кого-либо регистрации для покупки в вашем магазине . Этот дополнительный шаг не только раздражает и утомляет, но и вовлекает людей в процесс, к которому они могут быть не готовы. Покупатель-новичок, которого вы хотите превратить в постоянного покупателя, может не захотеть вступать в ваш клуб, чтобы купить один товар. Однако, когда они получают отличное обслуживание клиентов в процессе покупки и доставки, они с гораздо большей вероятностью вернутся и рассмотрят возможность присоединиться.

Еще один отличный способ предоставить услугу, которая разрушит ожидания людей, — положить в посылку подарки-сюрпризы .

Вот два случая, когда вы можете это сделать:

• Покупатель тратит больше определенной суммы в вашем интернет-магазине.
• Они покупают больше определенного количества товаров.

В обоих случаях вы можете установить это, чтобы активировать бесплатный бонус, который будет включен в их доставку.

Это несложно настроить, но это гарантированно их удивит. Они будут помнить вас, и, что более важно, они, вероятно, расскажут о вас своим друзьям.

4. Объединяйте продукты в творческие или полезные комбинации

WooCommerce предлагает несколько расширений, которые могут помочь вам в этом. Самым простым из них является Product Bundles.

Это расширение позволяет создавать предварительно упакованные комбинации предметов , которые вы можете предлагать по разным ценам. Вы также можете использовать его, чтобы предлагать дополнительные пакеты, в которых клиенты могут выбирать элементы, которые они хотят комбинировать.

Продавец кубиков сахара, о котором мы упоминали ранее, мог бы легко создать упаковку продуктов вокруг кубиков сахара. Примеры включают упаковку других продуктов питания, инструменты, такие как средства для ухода за лошадьми, или продукт, ориентированный на обслуживание, если компания предлагает товар, связанный с лошадьми.

Продавец ручек может создать комплект, в который входят блокноты, стикеры, степлеры и USB-накопители. Создавайте разные пакеты, которые подходят к разным поднишам внутри ваших основных.

Одна из причин, по которой это так хорошо работает, заключается в том, что это форма обслуживания клиентов — вы делаете их жизнь проще. Им больше не нужно покупать все эти предметы по отдельности — они могут получить их все сразу. Люди платят за удобство.

Найдите способ продавать удобство в Интернете с помощью наборов продуктов, и вас заметят и запомнят.

5. Используйте ограниченную доступность

Вы можете не только создавать специальные наборы продуктов, но и включать настолько уникальный предмет, что вы больше никогда не будете продавать его как часть набора. Когда они ушли, они ушли. И вы можете делать это неоднократно.

Некоторые обычные магазины процветают, предлагая постоянно меняющуюся линейку продуктов. Большая часть их успеха связана с четко сформулированной реальностью, что вы можете никогда больше не найти там тот или иной продукт.

Это привлекает охотников за сокровищами и искателей сделок среди нас. Это форма ограниченной доступности .

Вы можете сделать то же самое в своем бизнесе электронной коммерции, используя эту стратегию в сочетании со многими другими из этого списка. Создайте специальную линейку продуктов, ограничьте производство, а затем закройте его, чтобы повысить спрос. Один из способов сделать это — связать продукт с национальным или местным событием, например, со спортивной командой, выигравшей титул, или с местным соревнованием.

Ограниченная доступность также повышает эффективность ваших дополнительных продаж .

См. 7 способов заработать больше денег с помощью дополнительных продаж в WooCommerce

В магазине электронной коммерции с ограниченным наличием и сроками закрытия вам просто нужно убедиться, что у вас есть непрерывная линия новых продуктов для замены истекающих.

6. Расскажите историю о своих продуктах

Пример с кубиками конского сахара может значительно расширить их нишевый статус на рынке.

Откуда появился этот продукт и почему? Почему лошади предпочитают его обычному сахару? Кто его создал и что двигало этим человеком?

Вы можете придумать историю о многих продуктах , если будете использовать свое воображение и искать их. Даже ручки.

Это увеличивает воспринимаемую ценность для покупателя. Это заставляет их что-то чувствовать. Это особенное. Опять же, изменяя упаковку, вы можете добиться многого в достижении этой цели.

7. Разрабатывайте специализированные версии одного и того же продукта

Предположим, вы продаете свечи — очень товарный товар.

Что произойдет, если вы поменяете названия ароматов? Используйте ссылки на поп-культуру вместо обычных описаний. Рестораны делают это; иногда вы услышите о гамбургере или напитке, названном в честь культурного феномена.

Что мешает свечному мастеру сделать то же самое?

Еще лучше выбрать имя, которое не выйдет из моды через два года. Избегайте мимолетных причуд и событий, которые никто не вспомнит. Как насчет аромата «Вишня Джорджа Вашингтона»? Звучит захватывающе!

В магазине электронной коммерции по продаже свечей может быть целая линейка товаров, связанных с историческими личностями. – и это только одна идея. Существует бесконечное количество способов проявить творческий подход, переупаковав существующие продукты .

Творчество порождает внимание, а внимание способствует продажам .

Особенно в мире онлайн и электронной коммерции все дело в привлечении внимания. Теперь у вас есть семь новых способов пойти за ним.