Как справиться с нехваткой цепочки поставок

У вас, вероятно, были проблемы с поиском некоторых из ваших любимых продуктов в Интернете или на полках в последнее время. Автомобили, лекарства, продукты питания и пиломатериалы — вот лишь некоторые из предметов, которых не хватало.

К сожалению, в этом году сбои в цепочках поставок стали нормой. Фактически, в 2021 году они выросли на 638% — цифра, которая одновременно шокирует и разочаровывает владельцев бизнеса в определенных отраслях.

Если вы продаете товары, попадающие в какую-либо из дефицитных категорий товаров, или изготавливаете предметы, в которых используется какой-либо из этих материалов, вы, возможно, изо всех сил пытаетесь понять, как обращаться с вещами. Давайте рассмотрим несколько способов, с помощью которых вы можете справляться с дефицитом в цепочке поставок, поддерживать доход и информировать своих клиентов.

1. Оцените собственную цепочку поставок

Потратьте время, чтобы проанализировать все части вашего процесса производства и исполнения. Поймите, откуда берется каждый предмет и материал, сколько он стоит, сколько времени занимает доставка каждого и где есть какие-либо пробелы или задержки. Наглядность — это ключ к улучшению процесса и преодолению любых недостатков.

Как только вы это сделаете, ищите области для улучшения. Можете ли вы размещать более крупные заказы на покупку, чтобы у вас было больше материалов или продуктов? Можете ли вы заплатить немного больше за более быструю доставку, чтобы избежать затишья в доставке?

Если у вас возникли проблемы с получением товаров от одного поставщика, вы можете поискать альтернативу. Хотя это не всегда поможет в случае глобальной нехватки, это может быть хорошим вариантом для конкретных случаев. Например, если проблема связана с зарубежными поставщиками, у местного производителя может быть больше возможностей. И, хотя они могут быть немного дороже, это лучше, чем вообще не иметь продуктов для продажи.

Во многих случаях диверсификация является хорошей стратегией. Если вы работаете с несколькими поставщиками одних и тех же товаров, у вас есть резервная копия на случай, если что-то пойдет не так.

2. Поиск альтернативных материалов

Это идеальное время для творчества. Если у вас возникли проблемы с поиском определенного материала или если он стал очень дорогим, подумайте об альтернативах, которые вы можете использовать. Например, если вы обычно используете пиломатериалы для изготовления своих продуктов, рассмотрите бамбук, пеньку или древесные композиты. Если у вас возникли проблемы с поиском резины, вы можете попробовать вместо нее использовать силикон.

Или, если транспортные и упаковочные материалы в дефиците, поддержите свой бренд и будьте уникальными! Если вы продаете принадлежности для вязания, почему бы не наполнить транспортировочные коробки пряжей вместо пузырчатой ​​пленки? Если вы продаете закуски, добавьте пару пакетов попкорна, которые также служат легкой прокладкой.

3. Сообщите своим клиентам о задержках и дефиците

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это информировать клиентов о нехватке товаров, отсутствующих товарах и задержках доставки. В большинстве случаев люди поймут, если вы дадите им знать заранее. Но если они узнают об этом после того, как уже разместили заказ, они могут разочароваться. Итак, как вы можете это сделать?

• Добавьте уведомление ко всему вашему магазину . Один из лучших способов отобразить важное сообщение — это уведомление о магазине, которое появляется на каждой странице вашего сайта. Информируйте клиентов о задержках производства или нехватке товаров, чтобы они знали заранее.
• Создание новых статусов заказов. Добавляйте новые статусы заказов и отправляйте электронные письма на их основе, чтобы клиенты точно знали, где находится их товар в процессе выполнения. Например, вы можете создать его для «товар в производстве» или «заказ отправлен».
• Включите информацию на странице корзины . Напомните клиентам в последний раз, что товары могут быть задержаны, чтобы они знали, чего ожидать.
• Сделайте информацию об отслеживании доступной . Позвольте покупателям проверить свой заказ и узнать, на каком этапе доставки он находится.

4. Будьте в курсе управления запасами

Здесь управление запасами будет иметь решающее значение. Последнее, что вам нужно, это чтобы люди покупали товар, которого нет в наличии и который недоступен.

Вы можете начать с посещения своего склада или центра выполнения заказов и получить четкое представление о том, что именно есть в наличии (а чего нет!). Затем соответствующим образом обновите свой онлайн-инвентарь. Если вы знаете, что товар становится трудно найти или сложно изготовить, подумайте о том, чтобы пометить его как отсутствующий в наличии на данный момент.

Также подумайте об использовании инструмента управления запасами — самый простой способ автоматизировать процесс. Это особенно полезно, если вы продаете в дополнительных местах, таких как розничный магазин, местный рынок или онлайн-рынок, такой как Amazon. Все отлично синхронизировано, поэтому вся информация всегда актуальна.

5. Добавьте опцию списка ожидания в свой магазин

Список ожидания может быть отличным способом предотвратить упущенные возможности продаж, даже если товара нет в наличии. Лояльные клиенты — и даже воодушевленные новые покупатели! — может быть более чем счастлив подождать, пока у вас не появится больше продуктов.

С помощью расширения списка ожидания WooCommerce покупатели могут подписаться на оповещения по электронной почте и получать уведомления, когда товар снова появится в наличии.

6. При необходимости скорректируйте цены

Вы все еще можете найти необходимые материалы и продукты, но они могут быть намного дороже, чем раньше. А это значит, что вам, возможно, придется повысить цены, чтобы сохранить прибыль. В конце концов, цены, которые потребители платят за товары, подскочили на 5,4 процента только в сентябре 2021 года из-за более высоких производственных, трудовых и материальных затрат.

Сядьте и проанализируйте, сколько вы платите за продукты и материалы, чтобы понять, как сохранить прибыль. После того, как вы определили правильный номер, вы можете сообщить существующим покупателям, что происходит, чтобы они не были шокированы в следующий раз, когда посетят ваш магазин.

Отправьте электронное письмо или обратитесь лично к своим самым лояльным покупателям, например оптовым покупателям. Чем больше вы сможете их предупредить, тем лучше. Сообщите им, почему вы повышаете цены, сообщите им о новых ценах и дайте им возможность задать вопросы.

7. Уменьшите количество отходов

Посмотрите на свой процесс выполнения и выясните, как уменьшить количество отходов. Чем меньше материалов и продуктов выбрасывается, тем больше вы можете продать. Вот несколько областей, которые вы можете изучить и улучшить:

• Упаковка. Как вы можете наилучшим образом защитить свою продукцию во время транспортировки, чтобы предотвратить поломку или порчу? Подумайте о том, чтобы добавить дополнительную прокладку, инвестировать в коробки более высокого качества и обеспечить первоклассное охлаждение.
• Место хранения. Как хранятся ваши вещи, чтобы предотвратить несчастные случаи, поломки и порчу? Есть ли способы, которые вы можете улучшить?
• Производство. Вы максимально используете каждую унцию материала? Как можно повторно использовать или перепрофилировать предметы?
• Возвращает. Подумайте о способах минимизации возвратов, например, предоставьте описания продуктов, включая точные фотографии, и ответьте на как можно больше вопросов до покупки.

8. Имейте запас на случай чрезвычайной ситуации и работайте на опережение

Будьте впереди любых проблем, насколько это возможно. Не ждите, пока у вас полностью закончатся материалы или предметы, чтобы разместить новый заказ на покупку. Наоборот, заказывайте заранее.

Вы также можете иметь запас производственных материалов, упаковочных материалов и продуктов на случай, если вы столкнетесь с задержкой или нехваткой. Это позволит вам как можно дольше продолжать идти по плану, пока вы не получите нужные предметы или не найдете альтернативное решение.

Будьте в курсе и на связи

Несмотря на то, что нехватка цепочек поставок может временами вызывать разочарование и страх, есть способы, с помощью которых вы можете добиться бесперебойной работы вашего магазина. Все дело в том, чтобы оставаться в курсе ваших процессов, понимать, как вы можете улучшить, и поддерживать как можно больше контактов с клиентами.

Какие решения вы нашли, чтобы справиться с нехваткой цепочки поставок? Дайте нам знать об этом в комментариях!