Как начать работу с автоматизацией электронной почты (Руководство для начинающих)

Вы хотите использовать автоматизацию электронной почты для продвижения своего бизнеса? Автоматизация электронной почты намного эффективнее обычных информационных бюллетеней по электронной почте, а также экономит массу времени.

Эта статья представляет собой полное руководство по автоматизации электронной почты для новичков. Мы объясним, как начать работу с двумя разными типами автоматизации, и рассмотрим некоторые важные моменты, которые следует учитывать при создании своей первой кампании.

Создайте свою форму WordPress прямо сейчас

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты - это метод маркетинга, который автоматически отправляет электронные письма подписчикам в зависимости от расписания, событий или поведения.

Вместо того, чтобы забрасывать всех своих подписчиков одним и тем же адресом электронной почты, автоматизация электронной почты позволяет вам использовать рабочие процессы для отправки электронных писем, которые являются более личными и актуальными.

И это действительно работает. Автоматизация электронной почты приносит на 320% больше дохода, чем неавтоматические рассылки по электронной почте, потому что:

• Подписчики получают электронные письма в определенное время , например, когда они готовы к покупке или когда они только что подписались на бесплатную пробную версию.
• Маркетологи могут персонализировать контент на основе предпочтений пользователя, активности в Интернете и действий.
• Время и содержание делают электронные письма более релевантными , поэтому показатели открытий и конверсий выше, чем при обычной рассылке новостей по электронной почте.
• Кампании запускаются автоматически, пока вы тратите время на другие задачи.

Мы собираемся объяснить, как именно вы можете начать автоматизацию электронной почты, ниже. Во-первых, давайте разберемся с 2 основными типами автоматизации.

Капельная подача против выращивания свинца: в чем разница?

Исследования показывают, что 92% взрослых используют электронную почту, и 99% из нас проверяют ее ежедневно.

Кроме того, 58% людей проверяют свою электронную почту перед тем, как заходить в социальные сети, что дает маркетологам прекрасную возможность привлечь внимание.

Но чтобы нанести удар в нужное время, вам нужен правильный тип кампании.

Когда вы исследуете автоматизацию электронной почты, вы часто увидите, как часто упоминаются «капельная подача» и «взращивание лидов». Эти 2 метода похожи, но есть несколько важных отличий в том, как они работают.

Вот краткая таблица, в которой резюмируются основные различия между ними:

Обычно вы хотите использовать кампании с капельной подачей, чтобы обучать клиентов и продвигать их по воронке продаж. Рабочий процесс для капельной кампании может выглядеть как этот шаблон из Active Campaign:

Теперь давайте посмотрим на разницу с кампанией по привлечению потенциальных клиентов. Вот пример от Drip, который отправляет маркетинговое сообщение, если клиент просмотрел категорию, не совершив покупки:

Обратите внимание, как электронные письма с капельной подачей отправляются по расписанию, а поведение пользователя вообще не меняет расписание. С другой стороны, электронная почта для потенциальных клиентов запускается из-за чего-то, что они сделали - или не сделали - поэтому в нем больше ответвлений.

Вам не нужно выбирать одно или другое. Например:

• Вы можете использовать кампанию с капельной подачей, чтобы побудить кого-то чаще посещать ваш сайт электронной коммерции.
• Если они посещают определенные категории несколько раз, вы можете начать кампанию по привлечению потенциальных клиентов, чтобы извлечь выгоду из их интереса к этой категории.

Теперь мы знаем больше о кампаниях по капельному кормлению и привлечению лидов, давайте посмотрим, как любой новичок может заставить их работать.

Как начать автоматизацию электронной почты

Теперь, когда мы понимаем 2 основных типа автоматизации электронной почты, мы собираемся посмотреть, как их лучше всего использовать.

Начнем с выбора подходящего инструмента.

1. Выберите инструмент автоматизации электронной почты.

Во-первых, вам нужно выбрать инструмент автоматизации электронной почты, который можно использовать для настройки рабочего процесса. В этой области есть масса выбора.

Например, WPForms интегрируется с такими инструментами автоматизации электронной почты, как:

• Активная кампания
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Капать
• GetResponse
• Монитор кампании

Поэтому, если вы хотите запускать кампании по автоматизации электронной почты прямо со своего сайта WordPress, один из этих инструментов, вероятно, вам подойдет.

Добавить соединение ActiveCampaign в WPForms очень просто.

Если вы хотите узнать больше о функциях и ценах для различных платформ автоматизации электронной почты, ознакомьтесь с этим руководством по лучшим инструментам электронного маркетинга.

2. Определите цели своей кампании по автоматизации электронной почты.

В любой маркетинговой кампании важно четко определить свои цели, прежде чем начинать.

Например, вы можете захотеть использовать автоматизацию электронной почты, чтобы:

• Создайте свой список адресов электронной почты, когда вы открываете интернет-магазин
• Увеличить продажи на 10%
• Расскажите своим клиентам о важных функциях
• Поощряйте существующего клиента совершить повторную покупку
• Попросите клиентов порекомендовать друга.

Для любой цели наличие крайнего срока может помочь сфокусировать вашу кампанию. Например, вы можете установить цель - достичь своей цели в четвертом квартале или достичь цели по продажам на выходных в Черную пятницу.

Ограничение по времени поможет вам точно определить, сколько клиентов вам нужно привлечь, чтобы достичь своей цели.

3. Сегментируйте свой список рассылки по электронной почте.

Электронный маркетинг всегда работает лучше всего, когда вы сегментируете свой список рассылки. Это означает, что вы захотите разбить свой список на группы в соответствии с такими вещами, как:

• Место нахождения
• Промышленность
• Приобретенные бренды
• Лид-магниты скачаны
• Ответы на опросы
• Получено отзывов
• Открываемость писем
• Существующий клиент или нет

Сегментация становится проще, если вы с самого начала получаете от потенциальных клиентов правильную информацию. Используя OptinMonster, вы можете настроить формы подписки по электронной почте, которые задают дополнительные вопросы, например, о местонахождении пользователя. Затем OptinMonster автоматически добавит подписчика в нужный сегмент.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать наш полный обзор OptinMonster. Кроме того, ознакомьтесь с этим блогом о способах сегментирования списка адресов электронной почты, чтобы получить более простые и действенные советы.

4. Определитесь с действиями и графиками.

Помните, как мы говорили о капельном питании и свинцовом питании?

Тип кампании, которую вы запускаете, повлияет на ваше решение о расписании и действиях по ее реализации.

В кампании с капельной подачей вы захотите спланировать график автоматизации вашей электронной почты. Взгляните на этот пример из Wordfence, плагина безопасности WordPress:

Вы заметили, что первое письмо - это приветственное письмо? После этого кампания капельной подачи Wordfence рассылает одно электронное письмо каждые 1-2 дня, чтобы объяснить, как использовать плагин. Ближе к концу кампании контент переместился в сторону апселлинга.

В кампании автоматизации электронной почты по привлечению потенциальных клиентов время - не главное. Этот тип кампании будет запускаться поведением, поэтому автоматизация, по сути, срабатывает только в подходящее время.

При выращивании лидов вам необходимо решить, какие действия будут продвигать вашего подписчика через рабочий процесс в соответствии с вашими целями. Возможно, вы захотите использовать такие действия, как:

• Отправка вашей контактной формы
• Подпишитесь на ваш список рассылки
• Скачивание лид-магнита
• Открытие (или не открытие) электронного письма
• Щелкнуть (или не щелкнуть) ссылку
• День рождения или истечение срока действия бесплатной пробной версии
• Отказ от тележки
• Посещение категории на вашем сайте 3 и более раз.

Все эти варианты поведения или свидания могут действовать как триггеры в вашем рабочем процессе.

Вот пример, основанный на конкретном триггере даты - День труда. Эта компания уже сегментировала свой список по брендам, а затем разослала супертаргетированное сообщение об этом бренде, чтобы продвигать распродажу ко Дню труда.

Вы также можете использовать триггеры, чтобы перемещать людей между сегментами или полностью от них отказаться. Например, если кто-то игнорирует 5 писем, не открывая их, это может быть признаком того, что он должен быть отписан от вашего списка.

Хотя это звучит нелогично, иногда лучше отказаться от подписки на тех, кто не заинтересован, чтобы знать, что вы ориентируетесь только на лучших потенциальных клиентов.

5. Создайте рабочий процесс

Пришло время объединить все в вашем программном обеспечении для автоматизации электронной почты.

У большинства инструментов есть визуальный конструктор рабочего процесса. Вот начало рабочего процесса по выращиванию потенциальных клиентов в Drip. Это срабатывает, когда новый подписчик регистрируется, но приветственное письмо отправляется только в том случае, если он не разместит заказ сразу.

Приведенный выше рабочий процесс - действительно отличный способ отправить купон, чтобы получить первую конверсию.

Вот еще один пример от Drip. На этот раз рабочий процесс запускается формой. Вы можете легко настроить это с помощью надстройки WPForms Drip.

Если вам нужна помощь в выборе рабочего процесса, ознакомьтесь с этим руководством по автоматизированным кампаниям для магазинов электронной коммерции.

6. Пишите качественный контент для своих писем.

Теперь пришло время создать электронные письма, которые будут отправлены вашим подписчикам.

И так же, как вы пишете отличный контент для своего веб-сайта, вы захотите приложить усилия для создания максимально качественного контента электронной почты, который вы можете.

Автоматизация электронной почты не всегда требует много дизайнерской работы. Но призыв к действию по-прежнему важен.

В этом примере есть отличная тема, которая побуждает читателя читать больше:

Вы заметили, как персонализировано письмо? Использование чьего-либо настоящего имени выглядит как личное сообщение, а не рассылка. В строке темы письмо также звучит срочно, что является отличным способом убедить кого-нибудь его открыть.

Для кампаний с капельной подачей, тема которых носит образовательный характер, вы можете начать с предложения помощи. Вот пример этого от SeedProd.

В этом письме нет призыва к действию, кроме просьбы ответить. Это потому, что это часть образовательной последовательности с капельным питанием, поэтому на данном этапе он не пытается ничего продать.

Если у вас есть информация о прошлых покупках, такая как местоположение подписчика или история покупок, рекомендуется включить ее. И не забудьте указать ссылки для отказа, необходимые для соблюдения требований.

Как только это настроено, вы готовы к запуску.

Но подождите - еще кое-что!

7. A / B-тестирование вашей кампании

Если вы зашли так далеко, вы, вероятно, потратили массу времени на настройку автоматизации электронной почты. Теперь все готово, заманчиво начать и отойти.

Но решающее значение имеет A / B-тестирование или сплит-тестирование.

A / B-тестирование позволяет запускать 2 версии одной кампании с разными настройками. Например, вы можете попробовать запустить половину своих писем с купоном на бесплатную доставку, а половину - со скидкой, чтобы узнать, какой из них больше нравится вашим клиентам.

Вы также можете протестировать такие вещи, как:

• Тема письма
• Более короткий или длинный контент
• Обычный текст против HTML
• Различные расписания или триггеры
• Разные целевые страницы
• Цвета или слова в ваших призывах к действию.

A / B-тестирование также может помочь преодолеть узкие места или места, где люди выпадают из воронки. Вот почему так важно постоянно отслеживать эффективность почтовых кампаний, чтобы вы могли настраивать и корректировать с течением времени.

Вот сплит-тест, который запускает 3 варианта одной и той же кампании. Каждому покупателю будет случайным образом назначен один из этих путей. Со временем вы увидите, какой из них работает лучше всего.

Вот и все! Теперь вы знаете все, что вам нужно знать об автоматизации электронной почты. Вы готовы создать форму WordPress, которая запустит вашу первую кампанию.

Создайте свою форму WordPress прямо сейчас

Выводы по автоматизации электронной почты

Мы надеемся, что это руководство для новичков по автоматизации электронной почты дало вам массу идей о том, как улучшить свой маркетинг и повысить скорость общения.

Используя WPForms, очень легко использовать формы на вашем веб-сайте в качестве триггера для ваших рабочих процессов автоматизации электронной почты. Таким образом, вы можете запускать автоматическую последовательность электронных писем каждый раз, когда получаете нового лида или подписчика.

Ознакомьтесь со списком функций в WPForms, чтобы увидеть все доступные надстройки электронного маркетинга.

Готовы создать свою форму? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает множество бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Если эта статья вам помогла, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше бесплатных руководств и руководств по WordPress.