Как начать с голоса вашего бренда? Начиная

Считаете ли вы трудным написание руководства по стилю фирменного стиля? Что ж, если вы новичок в бизнесе и только начинаете, это может быть сложно. Но что, если я скажу, что это довольно легко, если просто думать по-другому?

Представьте свой бренд как личность. Сейчас ты входишь на вечеринку, о которой не знаешь. Но ты хотел завести хороших друзей, поэтому пошел туда. А как ты найдешь верных друзей?

Ну вот и роль голоса бренда, который с точки зрения человека означает его индивидуальность, стиль общения, язык и т. д.

Так давайте поможем этому человеку найти по-настоящему хороших друзей!

Пошаговое руководство по созданию голосового руководства по стилю бренда: уроки, которые можно извлечь из вечеринки!

Начнем со сравнения бренда с человеком. Человек, как и бренд, хочет найти действительно хороших друзей (постоянных клиентов). Итак, вот несколько советов, которым вы как бренд можете следовать, чтобы составить идеальное голосовое руководство бренда.

Понимание людей на вечеринке (знание своих клиентов)

Прежде чем вступить на вечеринку, вам нужно сначала провести небольшое исследование людей, которые будут присутствовать на вечеринке. Это даст вам представление о том, с каким человеком вы общаетесь. То же самое касается и ваших клиентов. Прежде чем определить голос вашего бренда, правильно поймите свою аудиторию.

Первый вопрос, который вы должны задать себе: кому вы служите? Помните, что голос бренда касается не только вас. В конце концов, все, что вы делаете, — это связь с клиентами, которых вы обслуживаете. Как бренд, вы всегда должны стараться согласовать ценности, позиционирование и послание вашего бренда с ценностями, которые ищут ваши клиенты. Для этого вам необходимо создать подробный профиль клиента.

Чтобы создать подробный профиль клиента, вам необходимо тщательно изучить и проанализировать свою целевую аудиторию. Вам необходимо понять их потребности, предпочтения и поведение. Вы также можете посмотреть демографические данные по возрасту, доходу и т. д.

Смущенный? Что ж, давайте разобьем весь процесс на несколько этапов.

• Во-первых, начните со сбора существующих данных о клиентах, включая демографическую информацию об истории покупок, информацию о социальных сетях и т. д.
• Вы также можете напрямую обратиться к ним и задать вопросы об их предпочтениях, болевых точках, мотивации, интересах и т. д.
• Вы можете просмотреть отзывы, комментарии и отзывы клиентов о вашем продукте и услуге, чтобы понять, каковы общие проблемы и какие функции они ценят.
• Разделите своих клиентов на различные сегменты в зависимости от их поведения, демографии и предпочтений.
• Теперь создайте подробную характеристику клиента на основе вашего исследования. Помните, что вы не можете создать личность для каждого клиента. Но вам нужно создать личность, которая будет представлять отдельный сегмент вашей аудитории.

Определите свои ценности (ясно укажите ценность своего бренда)

Еще одна вещь, которую вам следует уяснить, прежде чем обращаться к кому-либо, — это ваши ценности. Оно действует для вас как руководящий принцип, определяющий ваше поведение и решения. Точно так же ценность бренда служит моральным и этическим компасом, который определяет деловые решения, действия и взаимодействие с клиентами.

Как и человек, ваш бренд ценит и играет важную роль в формировании голоса вашего бренда. Ценности помогают компании понять, какой язык и тон они будут использовать для своего бренда.

Например, бренд Nike обладает энергичным и мотивирующим голосом, поскольку он глубоко связан со спортом и легкой атлетикой. Он отмечает достижения спортсменов и ценит их мастерство.

Произвести неизгладимое впечатление (индивидуальность бренда)

Вы помните, как впервые встретили своего друга? Каким было их первое впечатление о вас или что вы в первую очередь заметили в них, что помогло вам оставаться с ними на связи? Или как вы решаете, хотите ли вы поговорить с человеком или нет?

Вероятно, ответом будет индивидуальность — то, как человек говорит, ведет себя, действует и т. д. Точно так же, если на вечеринке будет крутой и веселый характер, это поможет вам привлечь внимание людей.

Но как насчет бренда? Должна ли она также обладать ярко выраженной индивидуальностью? Ну, точно так же, как каждый человек обладает уникальной индивидуальностью, которая определяет, кем он является и с кем он может связать себя, личность бренда имеет ту же цель для бизнеса.

Это выделяет ваш бренд среди конкурентов, делает его уникальным и привлекательным для аудитории.

Вот несколько примеров брендов с разными характерами.

• У Apple инновационный, элегантный и утонченный фирменный стиль. Он использует минималистичный и понятный подход к дизайну для привлечения людей.
• С другой стороны, Найк изображает энергичную, воодушевляющую и мотивирующую личность.
• Точно так же другие бренды, такие как Coca-Cola, имеют забавные, инклюзивные и аутентичные личности. У Диснея волшебная и ориентированная на семью личность.

Узнайте, как общаются другие (наблюдайте за своими конкурентами)

Теперь каждый учится чему-то, наблюдая за другими. На вечеринке должны быть люди, у которых уже есть друзья или которые там популярны. Вы можете наблюдать за ними и понимать, как они ведут себя и взаимодействуют с другими. Это поможет вам понять, как вам следует взаимодействовать с людьми, чтобы заводить друзей.

Ну, это тот же случай с брендом. Бренд может наблюдать за своими конкурентами. Как этот бренд общается или взаимодействует с аудиторией. Вы можете учиться на их успехах и ошибках. Кроме того, это поможет вам понять предпочтения ваших клиентов, последние тенденции и пробелы на рынке, которые вы можете заполнить.

Говорите на правильном языке (определите язык для вашего бренда)

Следующее, что вам следует четко понимать, — это выбор подходящего языка и стиля общения для вашего бренда. Точно так же, как для правильного общения человеку необходимо понимать и говорить на одном языке с другими, бренд должен выбрать язык, который находит отклик у его целевой аудитории.

Вам также следует обратить внимание на тон и стиль, чтобы ваш язык соответствовал индивидуальности бренда и аудитории. Например, вы можете выбрать формальный и информативный или непринужденный и дружелюбный язык.

Добавление слов и фраз в ваш разговор (создание запоминающихся фраз для бренда)

Следующее, что должно прийти на ум, это ваша фразеология. Да, подумайте о некоторых общих фразах, словах и высказываниях, которые вы часто используете в сообщениях своего бренда. Это может быть что угодно. Например, есть фразы, которые вы всегда включаете в свои информационные бюллетени и электронные письма, которые помогают вашей аудитории понять, что они от вашей компании.

Вот несколько примеров фирменной фразеологии

• Apple: «Думайте иначе».
• Coca-Cola: «Открытое счастье»
• Макдональдс: «Мне это нравится».
• Starbucks: «Кофе Starbucks, страсть к кофе»
• Найк просто сделай это."

Если у вас еще ничего нет, не волнуйтесь; вы все равно можете придумать несколько слов и фраз и включить их в голосовое руководство вашего бренда. Вы можете постоянно использовать это в своем маркетинговом контенте и общении с клиентами. Это поможет вашим читателям идентифицировать вас и взаимодействовать с вами.

Ваш социальный этикет (Составление руководства по стилю фирменного стиля)

Наконец, точно так же, как человек готовится к вечеринке, основываясь на своем социальном этикете, бренд также должен разработать всеобъемлющее руководство, которое поможет ему принимать решения во время взаимодействия со своими клиентами или аудиторией.

Рекомендации по стилю фирменного стиля — это все равно, что собрать все воедино. Это манифест обмена сообщениями, который вы можете распространить по всей организации, чтобы сделать обмен сообщениями последовательным и связным. Думайте об этом как о диаграмме дизайна человека. Это базовая анатомия, которая помогает вам принимать эффективные решения.

Хороший фирменный голосовой гид поможет вам:

• Коммуникация
• Информированные маркетинговые усилия и обмен сообщениями
• Кристаллизация индивидуальности бренда
• Сформируйте свою стратегию электронного маркетинга

Он действует как основа всех ваших маркетинговых усилий и стратегий.

Внедрение по всем бизнес-каналам

Теперь, когда вы создали идеальный голосовой гид для бренда, вот несколько шагов, которые вам нужно выполнить, чтобы он стал огромным хитом.

• После создания голоса вашего бренда вам нужно, чтобы я обеспечил его внедрение во всем вашем бизнесе. Вам необходимо убедиться, что ваш стиль общения единообразен и отражает голос вашего бренда по всем каналам и точкам взаимодействия.
• Вам придется обучать и обучать свою внутреннюю команду, включая клиентов по маркетингу, создателей контента для продаж и авторов контента.
• Вам также придется просмотреть существующий контент в маркетинговых каналах, таких как социальные сети и ваш веб-сайт, чтобы привести его в соответствие с голосом бренда.
• Вам также понравится тот факт, что совершенно новый контент, создаваемый вашей организацией, соответствует рекомендациям бренда.
• Вам также придется просмотреть службу поддержки клиентов и продавцов. Вы должны предоставить обучающие материалы для колл-центра, включающие в себя фирменный стиль.

Формируем голос бренда на реальном примере

Теперь, когда вы понимаете, как составить идеальное голосовое руководство для бренда, давайте рассмотрим реальный пример бренда.

Здесь мы возьмем в качестве примера розничный магазин под названием «Urban Fashion». Urban Fashion — это современный городской магазин, в котором продается модная модная одежда. Компания хочет создать голос бренда, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов.

• Первая проблема, с которой сталкивается Urban Fashion, — это понимание своей целевой аудитории. Должно быть ясно, нацелены ли они на молодежь или на взрослых.
  Единственное, что ясно дает понять Urban Fashion, — это то, что она ориентирована на молодое поколение, в основном на технически подкованных миллениалов и поколение Z.
• Второе, что должна решить городская мода, — это ее ценности. Например, если компания ценит инновации, модность и удобство, это должно отражаться в голосе ее бренда.
• Третье — индивидуальность бренда. Urban Fashion фокусируется на продаже модных и современных стилей, поэтому его индивидуальность становится более современной и свежей.
• Следующее, на что следует обратить внимание Urban Fashion, — это конкуренты. Если есть какой-либо подобный розничный магазин, привлекающий внимание людей, они могли бы извлечь из него уроки.
• Городская мода также должна иметь четкий язык бренда. Независимо от того, говорят ли они на английском или других региональных языках, таким образом они могут хорошо общаться с людьми.
  Ему также следует придумать различные слова и фразы, которые можно будет последовательно использовать во всех маркетинговых каналах. Например, некоторые фразы поколения Z, такие как «капать», «всплывающее окно», «свежий», «BOGO», «swag», «dope», «haul» и т. д.

Теперь, когда у Urban Fashion есть мозг для всего, что необходимо для обеспечения единообразия по всем каналам коммуникации, от социальных сетей до вывесок в магазинах,

Ему также необходимо следить за показателями вовлеченности и отзывами клиентов, чтобы продолжать вносить изменения тогда и сейчас.

Заключительные слова: Соединяем точки вместе

Голос бренда — это уникальный и последовательный стиль личности или тон общения, который использует бизнес. Независимо от размера вашего бизнеса, голос вашего бренда может сделать вас или сломать.

Голос бренда — это четкое отражение идентичности бренда, его ценностей и того, как он хочет быть воспринят целевой аудиторией.

Четко определенный голос бренда может помочь компаниям связаться с клиентами, завоевать доверие и выделиться среди конкурентов.

Мы надеемся, что теперь вы четко знаете, как определить голос своего бренда и создать руководство по стилю. Чтобы получить больше такого информативного контента, мы рекомендуем вам продолжать посещать веб-сайт Icegram.

Дополнительные ресурсы:

• Как написать более эффективные последующие электронные письма для эффективного взаимодействия?
• Использование силы поведенческого таргетинга в электронном маркетинге