Как добавить функцию чата на свой сайт

В этой статье мы рассмотрим функцию чата и ее ценность для бизнеса.

Функция чата

Независимо от того, находитесь ли вы на веб-сайте социальной сети, на сайте сообщества, на веб-сайте маркетинга или покупок, вы, должно быть, заметили маленький значок чата, качающийся в одном из углов сайта. Функция живого чата стала нормой для бизнеса почти во всех областях. И зря!

Функция чата — это простой и эффективный способ общения клиентов с компаниями в режиме реального времени. Это не только обеспечивает большее удобство для клиентов, но также помогает компаниям укреплять свой бренд, обеспечивая лучшую поддержку клиентов.

Давайте посмотрим, как добавление функции чата на ваш веб-сайт может принести пользу вашему бизнесу, а также несколько простых способов добавить эту функцию.

Зачем добавлять функцию чата на свой сайт?

Если вы не решаетесь добавить функцию чата на свой сайт, вот краткий обзор некоторых основных преимуществ этого простого дополнения:

• Это может помочь сэкономить время и деньги, позволяя вашим представителям по обслуживанию клиентов общаться с несколькими людьми одновременно.
• Клиенты предпочитают чат в реальном времени, а не звонок по телефону или отправку электронного письма, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов.
• Вы сможете предлагать своим клиентам поддержку 24/7, что повысит доверие клиентов и даст вам конкурентное преимущество.
• Это может позволить вам немедленно решать проблемы ваших клиентов и работать как эффективный канал продаж, увеличивая коэффициент конверсии.
• Это может помочь генерировать полезные данные, помогая вам просматривать общие запросы клиентов, чтобы вы могли лучше удовлетворить их потребности.

6 функций, которые должны быть в вашем приложении для чата

Когда вы решаете, какой плагин чата добавить на свой веб-сайт, необходимо учитывать несколько важных факторов:

1. Аудио и видео чат

Ваше чат-приложение должно иметь встроенные аудио- и видеофункции. Одного текстового подхода недостаточно. Эти функции являются стандартными, поскольку они позволяют людям лучше взаимодействовать с человеком, с которым они общаются.

Если ваш плагин чата не поддерживает функцию видео/аудио чата, ваши клиенты в конечном итоге перейдут на другое приложение.

2. Панель администратора

Панель администратора дает вам полный контроль над работой вашей системы чата. Он предоставляет вам все инструменты, необходимые для максимально плавной и эффективной работы функции чата. Это также позволит вам помочь вашему веб-сайту создать подлинную личность, которая отличает вас от других.

3. Интеграция с демонстрацией экрана

Совместное использование экрана стало неотъемлемой частью любой чат-платформы, поскольку помогает пользователям донести свои идеи до более широкой аудитории. Это эффективная функция, которая помогает улучшить общение и сотрудничество между командами.

4. Групповой и приватный текстовый чат

Ваше чат-приложение должно позволять пользователям отправлять текстовые сообщения друг другу в частном порядке. Он также должен включать функцию, позволяющую пользователю общаться с другими членами сообщества.

5. Многоязычная интеграция

При разработке приложения для чата вы должны убедиться, что вы включаете более широкую аудиторию со всего мира. Встроенная функция языкового перевода поможет устранить языковые барьеры и создать глобальное сообщество.

Как добавить функцию чата на свой сайт?

AtomChat — это инновационный плагин для группового и частного чата, который можно интегрировать с широким спектром платформ, от WordPress до Bubble.

Подключаемый модуль чата AtomChat поставляется с различными инструментами, которые обычно необходимы для обеспечения бесперебойной работы на вашем веб-сайте.

Это также самый простой и быстрый способ добавить функцию чата на свой веб-сайт, что позволит вам общаться с тысячами людей.

Вы можете добавить AtomChat на популярные платформы, включая BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat и Bubble Chat, но не ограничиваясь ими.

Активируйте AtomChat, выполнив 3 простых шага:

1. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию, выбрав любой из тарифных планов AtomChat.

2. Установите плагин AtomChat на желаемую платформу, например, на PHP-чат WordPress или SocialEngine.

3. Наконец, вы можете выбрать тему, язык и цвет для оформления функции чата.

Другие инструменты чата, которые вы можете рассмотреть для своего сайта

1. Таук.к

Это бесплатный виджет чата для веб-сайтов с множеством полезных функций. Его хорошие отзывы, простота настройки и огромное количество бесплатных функций делают его отличным инструментом для работы в чате.

2. Лайк пользователя

В своем бесплатном плане Userlike предлагает простое окно чата, включающее одного пользователя и приложение чата с неограниченным количеством разговоров, что делает его отличным местом для начала, если вам нужна простая функция чата.

Их планы подписки позволяют вам добавлять навыки оператора для связи клиентов со специалистом по определенной теме, а также позволяют вам взаимодействовать с клиентами через SMS, Facebook и Telegram.

3. ХабСпот

Бесплатное программное обеспечение для живого чата HubSpot позволяет быстро и без особых усилий создать индивидуального фирменного чат-бота, чтобы вы могли общаться с веб-пользователями и начинать разговор в режиме реального времени.

Он отправляет целенаправленные приветственные сообщения для взаимодействия с посетителями сайта и увеличивает ваши шансы на получение потенциального трафика.

4. Живой чат

LiveChat предоставляет приложения поддержки чата, которые ваши представители службы поддержки могут использовать на своих ноутбуках и мобильных устройствах. Это позволяет вам общаться с клиентами, когда вы в пути, без необходимости входа на свой веб-сайт WordPress.

Плагин также содержит встроенные инструменты, которые упрощают настройку окна чата LiveChat для точного отображения маркетинга вашего веб-сайта.

5. Чат-бот

ChatBot включает в себя простой в использовании интерфейс перетаскивания для создания собственного автоматизированного бота. У них есть множество готовых шаблонов для разных секторов, которые полностью настраиваются. Вы можете имитировать «разговор», а также включить маршрутизацию чата в соответствии с конкретными бизнес-требованиями.

Вывод

Когда у вас есть веб-сайт, наличие функции чата почти не подлежит обсуждению. Это не только позволяет лучше общаться между клиентами и бизнесом, но также предлагает различные преимущества для вашего бизнеса.

Если вы новичок в дизайне веб-сайтов, вы можете использовать простой и удобный плагин для чата — AtomChat. Вы можете выбрать их 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы лучше понять, как работает это приложение для чата, а затем перейти на их платные планы, чтобы использовать больше функций.