Домашняя страница
- 7 марта 2018 г. Привет всем! Сегодня я хочу представить моего хорошего друга Энди. Энди уже более десяти лет помогает малому бизнесу улучшить свое присутствие в Интернете. Когда я упомянул, что мы рассматриваем публикацию в блоге о метриках и аналитике, он ухватился за возможность помочь.
Этот пост представляет собой глубокое погружение в Google Analytics, и, несмотря на то, что я провел много времени в GA, я все же многому научился из него! Будем рады услышать ваши мысли и вопросы в комментариях. Вы заинтересованы в публикации статьи в блоге Beaver Builder? Напишите нам сообщение!
Мы все знаем, что Google Analytics — это идеальное решение для мониторинга использования веб-сайта. Но слишком часто мы устанавливаем его и забываем. Мы можем смотреть на объемы трафика и наиболее эффективный контент, но не углубляемся в данные.
Google Analytics собирает много данных. Взглянув лишь на небольшую его часть, мы оказываем медвежью услугу себе, нашим клиентам и посетителям их сайта.
Внимание: я не собираюсь здесь вникать в технические детали того, как стать опытным пользователем Google Analytics. Для этого уже есть фантастические ресурсы. Учебные пособия можно найти в Annielytics, «Бритве Оккама» Авинаша Кошика и Академии Google Analytics.
В этом посте я хочу затронуть более широкую концепцию того, что мы можем делать со всеми этими данными.
Начнем с главного: основанная на данных информация для обоснования наших рекомендаций.
Наши клиенты смотрят на нас как на своих постоянных экспертов. И когда мы говорим о том, что нам следует делать дальше на сайте, мы должны опираться на существующие данные, чтобы вырабатывать наши предложения.
Данные Google Analytics могут подтвердить наши рекомендации. После внесения изменений мы можем указать на данные как на доказательство того, что мы сделали правильный выбор.
Мы также можем включать необработанные данные в ежемесячные отчеты для наших клиентов.
Допустим, у нас есть клиент, у которого есть план обслуживания веб-сайта. Мы должны включить данные GA вместе с комментариями. Таким образом, мы делаем больше, чтобы доказать свою ценность, принося пользу нашим клиентам.
Так что все звучит здорово, не так ли? Как же нам воплотить это в жизнь?
Есть три основные области, на которые нам следует обратить внимание при разработке веб-сайтов наших клиентов. Есть общая производительность сайта; индивидуальная производительность страницы; и влияние на бизнес.
Давайте углубимся в каждый из них.
Общая производительность сайта — это то, на что вы (вероятно) сейчас обращаете больше всего внимания. Это первое, что показывает вам Google Analytics. Здесь мы отвечаем на такие вопросы, как: Сколько трафика получает сайт? Откуда трафик? Какие устройства используются? Как распределяется новый и вернувшийся трафик?
Главный экран Google Analytics. Источник: демо-аккаунт Google Analytics.
Что касается технологий, вы можете посмотреть на эту статистику, чтобы понять, что улучшить на сайте. Например, вы можете увидеть значительную разницу между поведением трафика на настольных и мобильных устройствах. Это может быть признаком различий в пользовательском опыте. Или, возможно, сайт чаще используется в одном контексте, чем в другом.
Отчет «Мобильные устройства» в Google Analytics. Источник: демо-аккаунт Google Analytics.
В любом случае, выявление возможных проблем с помощью Google Analytics — хороший первый шаг. перед дальнейшим расследованием посредством аудита производительности или тестирования удобства использования.
Кстати говоря, давайте поговорим о производительности отдельных страниц.
Некоторые страницы важнее других, и мы хотим повысить их эффективность. Это включает в себя пользовательский опыт; оптимизация/скорость страницы; и добиваемся конверсий.
Мы хотим ответить на такие вопросы, как: Какие страницы привлекают больше всего трафика? Откуда этот трафик? Как структурированы эти страницы? Каково техническое исполнение? Какова вовлеченность страницы?
Отчет «Все страницы» в Google Analytics. Источник: демо-аккаунт Google Analytics.
Давайте рассмотрим здесь несколько примеров:
Во-первых, предположим, что вы работаете в сфере электронной коммерции. Некоторые страницы будут более критичными, чем другие. Домашняя страница. Категории продуктов. Индивидуальные продукты. Результаты поиска. Корзина. Страницы оформления заказа.
Связанный: Полное руководство по улучшению показателей конверсии электронной коммерции (через ConversionXL)
Вы поняли идею. Каждый тип страниц играет свою роль, и небольшие изменения в этих страницах могут иметь большое значение. Вы хотите оптимизировать поиск продуктов и конверсию в покупки.
Пример одной страницы продукта электронной коммерции. Источник: ThinkGeek
А как насчет веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов для брокера по недвижимости? Они не продают продукцию. У них нет корзины покупок или страниц оформления заказа. Но у них будут списки объектов недвижимости и информационные страницы. Они будут ориентироваться на географию, вплоть до района, и оптимизировать локальный поиск. И на этих страницах вы ищете оптимизацию для качественного привлечения потенциальных клиентов.
Пример страницы со списком недвижимости для брокера по недвижимости. Обратите внимание на заметное размещение формы захвата потенциальных клиентов. Источник: команда BREL.
И последнее, но не менее важное: как насчет ресторанов, баров, кафе, закусочных и тому подобного? Все эти заведения ориентированы на результаты поиска «что рядом со мной». Их сайты должны убить локальную поисковую оптимизацию. Им необходима оптимизация для мобильных устройств. Им нужно быть быстрыми.
Связанный: Лучшие советы для малого бизнеса, чтобы доминировать в местном SEO (через GoDaddy)
Подумайте об их мобильных клиентах. Они ищут конкретную информацию: меню; местоположение; часы; оговорки. Домашняя страница будет очень важна для такого бизнеса, и высокий показатель отказов — это нормально. Вы также можете оптимизировать конверсии, например размещение бронирования или заказ доставки.
Студенческий центр Торонто Salad King уделяет первоочередное внимание меню и социальным сетям на адаптивном веб-сайте, ориентированном прежде всего на мобильные устройства. Источник: Салатный король
Итак, для каждой страницы (или типа страницы) сайта мы ответим на три вопроса:
И данные Google Analytics помогут нам в этом. Это не даст нам ответов, но даст нам подсказки.
Связанный: Как получить полезную информацию с помощью специальной панели инструментов Google Analytics (через Opt-In Monster)
Влияние на бизнес определяется тем, как сайт способствует увеличению прибыли нашего клиента. Для этого вам нужно будет настроить цели Google Analytics или транзакции электронной коммерции.
Цели с денежной стоимостью помогают нашему клиенту оценить все остальное. Существует большая разница между «это изменение полезно для посетителей сайта» и «это изменение полезно для бизнеса».
Мы знаем, что эти две вещи идут рука об руку, но наш клиент может и не знать. Итак, если мы сможем соединить точки между изменением на сайте и его влиянием, у нас будет некоторый рычаг для работы.
Итак, возвращаясь к примерам из предыдущего шага, цели будут включать в себя:
А затем мы включаем эти цифры во все отчеты для клиентов, которые создаем.
Но хотя празднование достижения целей — это здорово, мы не хотим на этом заканчиваться.
Мы также хотим:
Так что сейчас мы говорим не только о существующем влиянии на бизнес. Мы строим планы по улучшению воздействия на бизнес. И на основе этих улучшений мы оправдываем нашу оплачиваемую работу.
Имеет смысл? Потрясающий. Давайте продолжим.
Итак, теперь, когда мы знаем, какие данные нам нужно получить из Google Analytics, как нам на самом деле их получить? Просмотр отчетов Google Analytics по умолчанию занимает слишком много времени. Нам нужно быть более эффективными.
К счастью, у нас есть несколько вариантов, которые стоит рассмотреть:
Пользовательские отчеты в Google Analytics. Вы можете экспортировать их как электронные письма или отдельные документы. Вы также можете поделиться ими с другими. Ознакомьтесь с этими коллекциями шаблонов от KissMetrics, Avinash Kaushik и ConversionXL. Вы также можете просмотреть галерею решений Google Analytics для получения дополнительных возможностей.
Google Аналитика + Google Таблицы. Я не особо пользовался надстройкой Google Analytics + Таблицы, но знаю некоторых людей, которые ей доверяют. Основная идея заключается в том, что данные открываются для манипулирования и составления отчетов в Google Sheets. У Moz есть подробное вводное руководство по этому вопросу.
Google Data Studio. Это то, с чем я много играл в последнее время. Google Data Studio — мощный (и бесплатный) инструмент для визуализации данных из многих источников. Вы можете найти несколько креативных примеров информационных панелей в галерее Студии данных. Вам также следует ознакомиться с этим удобным списком ресурсов GDS от Helpfullee.
Я также упоминаю здесь Quill Engage, потому что это очень удобный инструмент. Quill Engage использует генерацию естественного языка для создания автоматических отчетов о производительности сайта. Мне это нравится как своего рода еженедельный обзор того, что происходит на сайте.
Хорошо, мы прошли две трети пути. Мы знаем, какие данные нам нужны, и знаем, как получить их из Google Analytics. Теперь нам нужно объединить эти данные с нашими рекомендациями и представить их нашим клиентам.
В своих группах коллег я встречал рекомендации по MyWebAudit и AgencyAnalytics. Эти инструменты предназначены для веб-дизайнеров и разработчиков.
Если вы используете ManageWP или GoDaddy Pro Sites (та же платформа), они также включают клиентские отчеты о сайтах, которые они отслеживают. Это чертовски удобно, если вы используете одни и те же инструменты для обслуживания сайта. (Полное раскрытие: я работаю в GoDaddy.)
Я сторонник единообразия бренда в общении с клиентами. Поэтому я обращался к Google Docs или Microsoft Word, прежде чем отправлять что-либо своим клиентам. Я бы поместил выходные данные из указанных выше инструментов отчетности (т. е. текст и визуальные эффекты) в документ. Затем я проверял, что шрифты, цвета и т. д. отформатированы и соответствуют моему брендингу.
Хотите пройти лишнюю милю? Распечатайте отчет на бумаге приличного качества. Поместите его в красивую фирменную папку. Встретьтесь с клиентом лично и вместе прочитайте отчет.
Если это невозможно или вы чувствуете вину за использование бумаги, добавьте все это в PDF-файл или презентацию. Расскажите клиенту об этом во время видеозвонка.
Google Analytics — мощный инструмент, который собирает много данных. Но если мы не используем эти данные, какой вообще смысл устанавливать Google Analytics?
Когда дело доходит до клиентских проектов, нас волнуют три важные вещи: общая производительность сайта, производительность отдельных страниц и влияние на бизнес. Мы можем извлечь эти данные из Google Analytics, чтобы информировать и поддерживать рекомендации, которые мы даем нашим клиентам.
Даже если мы используем автоматизированные инструменты отчетности, нам следует уделить время доработке того, что мы представляем. Итак, давайте упакуем информацию так, чтобы она соответствовала шрифтам и цветам нашего бренда. Это может быть распечатанный PDF-файл, который мы просматриваем лично. Или это может быть экранная презентация, которую мы проводим на виртуальной встрече.
Нам, веб-дизайнерам и разработчикам, Google Analytics может многое сделать для нас. Но нам предстоит выполнить эту работу.
Наш информационный бюллетень пишется лично и рассылается примерно раз в месяц. Это ни в малейшей степени не раздражает и не является спамом.
Мы обещаем.
