От первого дня до успешного домашнего школьного книжного магазина на WooCommerce

Шарлотта Мейсон произвела революцию в образовании 100 лет назад и до сих пор оказывает влияние, особенно в сфере домашнего обучения. Британский педагог конца 1800-х годов, она оставила впечатляющее наследие в виде тщательно задокументированных материалов для домашнего обучения.

Я думаю, что Шарлотте Мейсон понравился бы simplecharlottemason.com, страстный проект двух семей, занимающихся домашним обучением, и онлайн-центр для книг по домашнему обучению, планов уроков, дискуссионных форумов и многого другого.

Короче говоря, открытость и гибкость WooCommerce позволили двум семьям, обучающимся на дому, создать процветающий книжный онлайн-магазин и бизнес по подписке, который влияет как на их местное сообщество, так и на тысячи семей по всему миру. Их видение намного больше, чем продажа книг и практический результат.

Я разговаривал с Дагом, одним из основателей сайта и человеком, который его создал и поддерживает. Читайте полную историю, включая список расширений и плагинов, которые работают в их магазине.

Как все начиналось: неоднократно задаваемые вопросы и исследования

Дуг Смит, его жена Карен и их хорошие друзья Джон и Соня Шейфер обучались на дому, когда друзья начали задавать вопросы о том, как они это делают. Объединив усилия, они завели блог, чтобы было легко делиться своими знаниями. В то время Смиты жили в Иллинойсе, а Шаферы жили в Джорджии, поэтому Simply Charlotte Mason фактически начиналась как виртуальная компания (как Automattic).

Вскоре они заметили, что родители со всего мира, обучающиеся на дому, читают и следят за их блогом. Они решили упаковать свои ресурсы в книгу, а затем еще одну:

«Нам нравится называть это хобби, вышедшим из-под контроля, поскольку оно превратилось в то, чем мы занимаемся полный рабочий день!»

В свете успеха блога их следующим шагом было создание более полного веб-сайта для размещения растущей библиотеки ресурсов. Они назвали сайт в честь Шарлотты Мейсон, чей подход и материалы, обновленные для современного образовательного контекста, во многом повлияли на их собственный учебный план и методы.

С первых дней существования сайта они занимались исследованиями пользователей, рассказывая сообществу домашнего обучения об их потребностях. Это включало опрос, из которого они начали создавать список рассылки.

О начальной загрузке, операциях и росте команды

«Мы использовали ограничения ресурсов, которые у нас были на протяжении многих лет, чтобы подтолкнуть нас к творчеству и поиску интересных решений».

Компания Simply Charlotte Mason (SCM) работает уже двенадцать лет, а команда, стоящая за операциями, представляет собой смесь семейных наемников (включая собственных детей основателей!), сотрудников и подрядчиков.

У друзей было удачное сочетание наборов навыков, включая ИТ, раннее образование, издательское дело и писательство, — они взяли свой разнообразный опыт и погрузились в него. Дуг отметил, что все они хорошо знали, как исследовать и осваивать новые навыки, что очень важно для большинство владельцев бизнеса и важная часть философии домашнего обучения: быть самоучкой.

В настоящее время команда SCM состоит из пяти человек, работающих полный рабочий день, и четырех сотрудников, работающих неполный рабочий день, плюс около девяти подрядчиков по учебным программам, которые создают для них материалы. Они также работают с другими подрядчиками и имеют партнеров в других компаниях, в том числе из местного сообщества. Соня Шафер является главным лицом организации и делает большую часть выступлений и писем компании, в то время как Даг остается ведущим специалистом по технологиям и веб-сайту.

Вначале они установили отношения с местным магазином доставки Pakmail, который стал партнером по выполнению заказов. То, что начиналось как несколько полок для примерно десяти продуктов, теперь представляет собой целую комнату с нишами от пола до потолка, заполненными продуктами SCM.

SCM также добавила пользовательскую роль «Отправитель» в WooCommerce, чтобы команда Pakmail могла напрямую входить в систему и выполнять заказы. (Заинтересованы? Узнайте больше о ролях и возможностях WooCommerce.)

У них также есть тесные рабочие отношения с местной типографией, которая с удовольствием печатает небольшие тиражи и производит большую часть своих ресурсов. Принтер доставляет материалы непосредственно в магазин Pakmail для хранения или отправки.

Заказы SCM приносят значительную часть доходов этих двух предприятий, и Даг по понятным причинам гордится тем, что они смогли поддержать другие малые предприятия в пригороде Атланты. Слава!

Сегодня магазин SCM насчитывает около 200+ наименований и предлагает больше, чем просто книги — продукты включают обучающие видеоролики для родителей, живые конференции, аудиозаписи семинаров и многое другое. Почти все, что они производят, доступно в цифровом виде в виде электронных книг, но большинство их заказов приходится на физические версии. Они испытывают значительные сезонные всплески и наблюдают сотни заказов (продуктов, отправленных или загруженных) в неделю в часы пик.

Пик сезона для домашнего обучения приходится на то время, когда родители готовятся к новому учебному году, что делает август самым загруженным месяцем в бизнесе. Команда посещает конгрессы по всей территории США, а весной каждый год приезжает на очные семинары и распродажи.

В центре внимания WordPress и WooCommerce

Мне понравилось больше узнать о путешествии Дуга с WordPress и WooCommerce. В основе бизнеса лежит замечательная философия самообразования, которая идеально подходит для WordPress и WooCommerce: экосистема WordPress также основана на самообучении.

Дуг всегда был айтишником и признает, что изначально он выбрал WordPress еще в 2006 году, потому что ему нравился этот шрифт! Вордпресс 1.2. «просто выглядело лучше, чем другие вещи в сети».

Потребность в возможностях электронной коммерции в WordPress возникла, когда команда хотела продавать больше продуктов и физических книг.

Дуг приобрел решение для выполнения заказов. Он отлично работал для продажи пяти или десяти продуктов, которые в основном были электронными книгами, но когда библиотека SCM выросла до 50+ элементов и включала физические продукты, он достиг предела возможностей сценария. Он начал искать в Интернете, надеясь найти что-то, что интегрируется с WordPress, и как только ему нужно было принять решение, WooCommerce был выпущен и появился на его радаре:

«Одна из вещей, которые мне нравились в WooCommerce, это то, что в нее не было встроено все, что есть на свете. Мне понравилось, что это были основы, и вы могли добавить к ним. Мне всегда нравилась эта философия программного обеспечения, идея, что я не хочу что-то раздутое и имеющее все, что я не собираюсь использовать. Я бы предпочел что-то урезанное и эффективное, и я мог бы добавить те части, которые хочу. Это многое из того, что привело меня к этому».

Он был одним из первых пользователей WooCommerce, установив его всего через несколько месяцев после его выпуска в 2011 году! Он остается активным участником более широких сообществ WordPress и WooCommerce и посетил все три конференции WooConf — в 2014, 2016 и только на прошлой неделе в Сиэтле.

Его страсть к открытому исходному коду заразительна и снова заставила меня задуматься о том, что отличает WooCommerce от других.

Плагины WordPress

Вот список плагинов WordPress, активных на сайте:

1. VaultPress: дает SCM спокойствие благодаря резервному копированию в режиме реального времени и сканированию безопасности.
2. делиться друг с другом идеями и решениями для домашнего обучения.
3. Гравитационные формы: используются для всех видов форм на сайте, особенно контактной формы, которая адаптируется для сбора информации, необходимой для решения проблем, без большого количества возвратов и повторений.
4. WooCommerce Поиск для WooCommerce: ускоряет поиск товаров и возвращает лучшие результаты поиска.
5. Подкастинг PowerPress: Добавляет каналы подкастов и встраивает их на сайт.
6. CF Expiring Content Shortcode : Добавляет уведомления о продаже в описаниях продуктов и сообщениях, которые исчезают после определенной даты.
7. Yoast SEO и Yoast WooCommerce SEO: Добавляет функции SEO со спецификой для продуктов.
8. WP Rocket: ускоряет загрузку страниц благодаря кэшированию изображений, которое хорошо сочетается с WooCommerce.
9. WP Sent Mail: регистрирует электронные письма для устранения неполадок и повторной отправки.
10. wpMandrill: разгружает сервер, перенаправляя электронные письма с заказами и уведомлениями клиентов через свою службу.

Мне был любопытен опыт Дага в хостинге — со временем, когда их потребности изменились, они сменили хостинг. На данный момент они работают с Liquid Web на выделенном сервере, но всегда ищут разные варианты.

Расширения WooCommerce

Нам всегда не терпится узнать, какое из расширений торговой площадки WooCommerce.com используют создатели магазинов. Дуг дал нам краткое изложение того, какие расширения Woo SCM использует в настоящее время:

1. Хранилище Amazon S3: обрабатывает доставку загружаемых элементов.
2. Составные продукты WooCommerce и наборы продуктов WooCommerce: товары представлены в креативных группах и пакетах, как правило, для лучшего понимания семейства продуктов.
3. Динамическое ценообразование WooCommerce: создает предложения и скидки для определенных групп людей, например, для оптовых покупателей).
4. Подписки : продает подписки на онлайн-планировщик и планировщик и интегрируется с ним через REST API.
5. Stripe: добавляет обработку платежей по кредитным картам.
6. Google Analytics : интегрирует данные о продажах в веб-статистику.
7. Надстройки продукта WooCommerce Gravity Forms: Добавляет возможность создавать настраиваемые формы для выбора продуктов или сбора необходимой информации.
8. Диспетчер статусов заказов: добавляет дополнительные статусы заказов в соответствии с рабочим процессом компании.
9. Отслеживание доставки : добавляет номера отслеживания и автоматически отправляет их клиентам с уведомлением об отправке.
10. URL-купоны : удаляет поля купонов, чтобы покупатели не бросали свою корзину в поисках купонов, и вместо этого позволяет использовать купоны по URL-адресу.

Amazon S3 Storage, в частности, решил много проблем для SCM — до перехода на этот сервис для доставки электронных книг у них был ряд ошибок, и клиенты регулярно обращались к ним по поводу поврежденных файлов. Они поняли, что это произошло из-за тайм-аутов, особенно на медленных соединениях. Добавление этого расширения значительно уменьшило количество ошибок и, как следствие, нагрузку на службу поддержки. Теперь их файлы доставляются без проблем.

Надстройки продуктов WooCommerce Gravity Forms были полезны на их страницах продуктов WooCommerce для регистрации событий. Они использовали расширение для создания форм, собирающих дополнительную регистрационную информацию. Например, они могут позволить кому-то выбрать, будут ли они посещать один или оба дня, записать свое имя и город для именной бирки, выбрать, будет ли он посещать с супругом и т. д.

Интеграция с электронной коммерцией и бизнес-сервисами

Simplecharlottemason.com интегрируется с различными облачными сервисами, которые помогают им использовать возможности небольшой команды, включая Help Scout, MailChimp, Xero, DEAR Inventory и Square. Для любопытных ниже приводится более подробная информация о том, как их обслуживала каждая из этих служб:

• Help Scout предназначен для общения с клиентами. В SCM есть контактная форма, которая собирает конкретную информацию, необходимую для помощи с заказом. Это передается в Help Scout, где команда SCM может сотрудничать, помогая и отвечая. Что Дугу нравится в Help Scout, так это расширение WooCommerce, которое отображает информацию о заказе и учетной записи на боковой панели Help Scout, когда они просматривают сообщения от клиентов. Он также интегрируется с MailChimp и показывает, на какие списки подписан клиент.
• Команда SCM отправляет свои еженедельные сообщения в блоге по электронной почте через MailChimp. MailChimp также хорошо интегрируется с WooCommerce, который может передавать данные о заказах и клиентах, чтобы сообщения можно было автоматизировать на основе информации о продажах. Например, если в прошлом году вы приобрели учебную программу для первого класса, SCM может отправить вам сообщение о том, что доступен второй класс.
• Xero — это облачная система учета, которая интегрируется с WooCommerce, поэтому данные о продажах могут передаваться в нее автоматически.
• DEAR Inventory — это облачная система инвентаризации в нескольких местах. Он интегрируется с WooCommerce и Square, чтобы собирать заказы в одном месте. Он также хорошо интегрируется с бухгалтерией Xero.
• Square POS отлично подходит для личных продаж SCM на мероприятиях и конференциях. Он также предлагает расширение WooCommerce, которое они в настоящее время не используют, потому что оно не поддерживает несколько местоположений Square.

Забавный факт: Дуг считает, что simplecharlottemason.com может стать первым поставщиком учебных программ для домашнего обучения, который использует биткойн (а затем и Apple Pay) благодаря плагину WooCommerce Stripe. Ву! Узнайте больше об Apple Pay для WooCommerce.

«Поскольку гибкость WooCommerce позволяет пользователям раньше подключаться к другим сервисам и добавлять собственные интеграции и плагины, мы смогли использовать это и сделать гораздо больше, чем наша небольшая команда могла бы сделать иначе. WordPress и WooCommerce объединяют все блоки Lego».

Конструктор учебных программ с использованием REST API и подписки WooCommerce

Что делает WooCommerce уникальным, так это ее гибкость, открытость и расширяемость, поэтому нам очень нравится, когда люди максимально используют это для создания творческих пользовательских инструментов.

Команда SCM создала приложение для составления расписаний и планирования для Simplycharlottemason.com, используя язык программирования Ruby on Rails. Этот инструмент для создания учебных планов, CM Organizer, помогает людям организовывать, планировать и записывать, как они будут использовать различные книги и ресурсы — по сути, создавая план урока, которого они могут придерживаться.

Затем подписки WooCommerce и REST API подключают инструмент построения учебных программ к основному магазину, позволяя SCM продавать на него подписки. Аккуратный!

В заключение: это гораздо больше, чем книжный магазин

Мои неизгладимые впечатления от беседы с Дугом заключаются в том, что SCM — это не просто книжный магазин, и его миссия — это гораздо больше, чем чистая прибыль.

Их видение состоит в том, чтобы передавать знания, строить местное сообщество и строить семьи. Они вкладывают энергию и ресурсы в укрепление доверия и взаимодействие с сообществом. Благодаря решимости и напряженной работе за последние 12 лет эти две семьи нашли устойчивый способ передать то, что они знают, другим.

Просто Шарлотта Мейсон — это сообщество, образ жизни и образ мышления. И я горжусь тем, что он работает на WooCommerce.

Если у вас есть какие-либо вопросы к Дагу, я уверен, что он будет рад ответить на них в комментариях.