Найдите свой комплекс интернет-маркетинга: инструменты, необходимые для успеха

Доверять весь маркетинг ваших продуктов и услуг одному медиаканалу неразумно, как бы хорошо он ни работал сейчас. Платформы и интересы потребителей постоянно меняются, и если этот канал перестанет работать, это может поставить вас в затруднительное положение.

Наилучший подход — разработать маркетинговую стратегию, объединяющую обмен сообщениями, информационно-разъяснительную работу и последующую работу с клиентами на нескольких медиа-платформах . Хотя существует множество эффективных каналов офлайн -маркетинга, которые вам также следует использовать, в этой статье основное внимание будет уделено онлайн-каналам.

Вот три основных шага эффективного онлайн-маркетинга с некоторыми фундаментальными идеями для начала работы с каждым из них.

1. Будьте замечены

Быть замеченным в Интернете может быть проблемой. Вам нужно будет затмить конкурентов, научиться использовать различные платформы и продемонстрировать клиентам ценность ваших продуктов.

Хорошая новость заключается в том, что использование нескольких каналов увеличивает ваши возможности для взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами.

Вот несколько способов привлечь внимание к вашему бизнесу в Интернете:

Реклама в поисковых системах — платная и бесплатная

Когда люди выполняют поиск в Интернете с помощью таких инструментов, как Google, Bing или Yahoo, вы можете платить за рекламу, которая будет отображаться в зависимости от поисковых запросов. Эти объявления обычно оплачиваются за клик (PPC) , то есть вы платите только тогда, когда люди нажимают на ваше объявление. Вы также можете установить бюджет, чтобы не тратить слишком много.

Вы также можете бесплатно размещать свои продукты в Google Покупках с помощью бесплатного расширения WooCommerce под названием Google Listings and Ads. Это расширение позволяет подключить ваш интернет-магазин к Google Merchant Center и Google Ads, чтобы вы могли создавать кампании на панели управления WooCommerce.

Медийная и видеореклама

Реклама на каналах потокового видео, таких как YouTube и Twitch, поможет привлечь внимание к вашему бренду и увеличить продажи. Вы также можете использовать Google Ads и другие сети для создания медийной рекламы на различных веб-сайтах и ​​платформах электронной почты. Эти типы объявлений, как правило, менее эффективны из-за их относительно безличного характера, но это отличный способ добиться узнаваемости бренда и быть замеченными людьми, которые никогда раньше не слышали о вашем бизнесе.

Реклама в социальных сетях

Все основные социальные сети предлагают платную рекламную систему; у каждого есть свои проблемы и преимущества. Некоторые из них легче использовать для органического охвата клиентов, не тратя столько времени и денег, а другие усложняют задачу.

Лучшая особенность каждого из них заключается в том, что вы можете ориентироваться и перенаправлять своих наиболее вероятных клиентов и потенциальных клиентов . Сосредоточьтесь на том, чтобы получить максимальную отдачу от нескольких платформ, прежде чем пытаться охватить слишком много. Не уверены, какие из них подходят для вашего бизнеса? Вот как можно сравнить и выбрать подходящие платформы социальных сетей для вашего магазина.

Один из лучших способов ориентироваться на людей — использовать похожие аудитории . Эти аудитории используют адреса электронной почты из вашей текущей клиентской базы, списка адресов электронной почты или трафика веб-сайта. Поскольку эти люди уже проявили интерес к вашему продукту, рекламные кампании, в которых используются похожие аудитории, скорее всего, будут иметь более высокий коэффициент конверсии, чем другие типы рекламы.

SEO

Если вы не хотите платить за рекламу, вы также можете узнать, как использовать поисковую оптимизацию (SEO), чтобы ваш сайт отображался в бесплатных результатах поиска. Используя правильно подобранные ключевые слова и качественный контент, ориентированный на потребности, вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, у вас есть шанс появиться , когда люди ищут вас!

SEO требует времени, поэтому не ждите мгновенных результатов. Но это экономичный способ генерировать трафик без большого рекламного бюджета. Узнайте больше о том, как начать работу с поисковой оптимизацией.

2. Конвертируйте трафик в клиентов

Неважно, сколько глаз у вас перед глазами, если вы не можете превратить их во что-то ценное для вашего бизнеса. В конце концов, все ваши маркетинговые каналы должны быть направлены к центральной точке: вашему веб-сайту. Оттуда все дело в оптимизации процесса превращения случайных посетителей в платных клиентов. Качественный контент — вот что делает это возможным. Это значит:

1. Хорошие фотографии товара
2. Отличный продающий экземпляр
3. Четкое представление
4. Удобный процесс
5. Заманчивые призывы к действию

Ваш веб-сайт должен выполнять обещания любого медиа-канала, который привел на него человека.

3. Последующие действия

Как говорится в известной поговорке, «состояние в последующем». Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, отслеживание лидов и клиентов является ключом к достижению значительного роста, к которому вы стремитесь.

Для предприятий, построенных на мгновенном удовлетворении потребностей и неотложных потребностях, последующие действия позволяют вам продавать клиентам снова и снова, а не только один раз. Для предприятий с более длительным циклом продаж последующая работа — это то, как вы превратите их из любопытных наблюдателей в восторженных покупателей.

Некоторые медиа-каналы включают методы отслеживания, но многие нет. Например, в медийной или видеорекламе нет возможности следить за новостями. В конечном счете, вы хотите направлять людей на платформы , где вы можете вести более персонализированные беседы и поддерживать постоянные маркетинговые отношения.

Мгновенное сообщение

Социальные сети — отличный инструмент для более персонализированного общения с вашими потенциальными клиентами, особенно посредством обмена мгновенными сообщениями. Он может очеловечить компании и создать эмоциональную связь между потенциальными клиентами и вашим бизнесом — и, участвуя в этом, человек соглашается общаться с вами.

Эл. адрес

Электронная почта, вероятно, является лучшим форумом для непрерывного последующего маркетинга . Вы можете отправлять специальные предложения и купоны всему списку, а также целевые сообщения определенным сегментам или отдельным лицам.

Вы также можете использовать электронную почту для удовлетворения критических потребностей, таких как брошенные корзины, отмененные заказы, вопросы, отправленные через ваши онлайн-формы, и другие вопросы обслуживания клиентов. Лучший способ управлять этими ответами — автоматизировать их , чтобы они выполнялись самостоятельно.

MailPoet легко интегрируется с WooCommerce, что позволяет вам выполнять такие задачи. Вы можете позволить покупателям подписаться на ваш список адресов электронной почты на странице оформления заказа — это лучшее время, чтобы спросить , потому что клиенты уже совершают покупку и, вероятно, захотят узнать больше от вашей компании.

После того, как они согласились, вы можете продолжать отправлять сделки, предложения и ценный контент.

Отслеживание и ретаргетинг

Отслеживание позволяет более эффективно отслеживать как будущих, так и существующих клиентов. Используйте инструменты, доступные в любом медиаканале, который вы используете, чтобы повторно нацелить рекламу на определенную аудиторию, перепродать прежним покупателям и лучше понять своих клиентов.

Хотя все рекламные платформы используют ту или иную форму тега отслеживания, им даются разные имена. В Google Analytics и Google Ads они называются тегами отслеживания . Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и TikTok, называют их пикселями . Службы электронного маркетинга иногда называют их веб-маяками и используют их для отслеживания конверсий и данных о кликах.

Примечание . С сентября 2021 года обновление Apple iOS15 будет предварительно загружать эти веб-маяки или пиксели в почтовые ящики, изменяя способ использования этих показателей маркетологами.

Использование отслеживания для перенацеливания ваших клиентов поможет вам предоставлять более релевантные маркетинговые сообщения , напоминать им о ваших продуктах и ​​повышать конверсию.

Узнайте больше о том, как отслеживать маркетинговую деятельность.

Обслуживание клиентов

Наконец, самый личный маркетинг происходит при непосредственном общении с вашими клиентами по электронной почте или в чате.

Доставьте БОЛЬШОЕ в этот момент:

• Дайте отличный сервис.
• Будь дружелюбным.
• Оказаться полезным.
• Решить проблемы.
• Ответить на вопросы.
• Быть инициативным.
• Найдите время.
• Отдайте предпочтение клиенту.

Первоклассный сервис значительно улучшит все ваши усилия по отслеживанию.

Синхронизируйте свои инструменты для лучших результатов

Если вы используете WooCommerce, вы можете получить больше от своих маркетинговых инструментов, подключив их к расширению Zapier.

Цель Zapier — облегчить как автоматизацию, так и интеграцию между различными программными сервисами. Это улучшит ваши последующие действия, потому что при возникновении определенных событий он предпримет определенное действие. Например, когда размещается новый заказ, он может автоматически добавить клиента в ваш список адресов электронной почты. Он также подключается к целому ряду облачных приложений , связанных с ведением учета, а также CRM.

Продолжайте экспериментировать

Успешный маркетинг основан на экспериментах , измерениях и улучшениях . Помните, что речь идет не только о привлечении трафика в ваш магазин. Вам необходимо оптимизировать страницы продуктов для конверсий и внедрить инструменты, которые могут следить за посетителями, чтобы превратить их в клиентов.

Большинству магазинов необходимо использовать различные платформы для удовлетворения потребностей от первого впечатления на потенциального покупателя до последующих действий после завершения продажи. Не полагайтесь слишком сильно на какой-то один источник и будьте открыты для новых экспериментов!

Что работает для вас? Дайте нам знать об этом в комментариях!