Семь лучших способов максимизировать ваш электронный маркетинг

В частности, для интернет-магазинов электронный маркетинг — лучший способ связаться с существующими клиентами и подписчиками — теми, кто уже купил у вас или подписался на ваш список. Многие компании тратят время и деньги на маркетинг, пытаясь завоевать новых клиентов, не зная, что самый простой путь к росту доходов — это максимизация отношений с уже имеющимися клиентами.

Подводя итог, можно сказать, что электронный маркетинг — лучший способ связаться с наибольшим количеством существующих клиентов по минимальной цене. Вот семь лучших стратегий для максимизации ваших маркетинговых усилий по электронной почте:

1. Сегментируйте свой список

Если вы только начинаете, подумайте о том, чтобы разбить его на четыре категории (некоторые клиенты могут попадать в несколько категорий):

1. Повторные клиенты.
2. Разовые покупатели.
3. Подписчики, которые еще не купили.
4. Исчезнувшие клиенты, которые ничего не покупали в последнее время.

Для бывших клиентов определение «недавно» может выглядеть по-разному для каждого бизнеса. Клиент, который покупает корм для собак каждый месяц, но затем три месяца ничего не покупает, — это тот, к кому вам следует обратиться. Если вы продаете обувь, вы знаете, что большинство людей не покупают новую обувь каждый месяц. Выясните, когда прошло слишком много времени с тех пор, как клиенты что-то покупали в вашей компании.

Многие инструменты электронного маркетинга, такие как AutomateWoo, предлагают простую сегментацию списка. Выберите группу подписчиков, которые соответствуют определенным требованиям — например, с активными подписками или разместившими заказ в течение последних трех месяцев — и отправьте электронное письмо, написанное специально для них.

2. Маркетинг для каждого сегмента электронной почты по-разному

Каждый сегмент клиентов, который вы создаете, предлагает различные маркетинговые возможности.

Повторные клиенты

Это ваши самые лояльные покупатели; заставьте их чувствовать себя ценными! Сосредоточьтесь на способах обеспечить дополнительную ценность, чтобы они возвращались снова и снова. Кто знает? Они могут даже поделиться вашими продуктами с друзьями и членами семьи.

Вот несколько способов взаимодействия с постоянными клиентами:

• Спрашивайте рефералов и онлайн-обзоры, а также предлагайте баллы и вознаграждения.
• Дайте эксклюзивный доступ к новым продуктам.
• Отправляйте бесплатные подарки, когда они тратят определенную сумму.
• Спасибо им за то, что они были отличным клиентом!
• Попросите их подписаться на вас и участвовать в социальных сетях — и предложите дополнительные вознаграждения.

Разовые покупатели

Ключевым моментом здесь является мотивация на вторую покупку. Для этого вы должны быть последовательны, что может выглядеть по-разному для каждого отдельного бизнеса. Покупатели собачьего корма могут ценить советы о здоровье домашних животных каждую неделю, но покупатели обуви могут счесть еженедельное электронное письмо слишком большим. Делайте то, что наиболее целесообразно для вашей аудитории, и следите за процентом отписок. Если клиенты перестают быть заинтересованными, возможно, вам придется скорректировать контент или отправить меньше писем.

Предоставляйте разовым покупателям скидки на товары, которые стоят дороже, чем они уже купили, и рассмотрите возможность предложения оптовых скидок или пакетов продуктов. С помощью таких инструментов, как AutomateWoo, вы даже можете персонализировать купоны на основе действий клиентов.

Подписчики, которые не купили

Для подписчиков списка рассылки, которые еще не купили, подумайте, что они сочтут наиболее ценным. Для некоторых это может быть приветственная скидка или купон, который побуждает их совершить покупку.

Однако, если вы продаете высококачественные товары, вы можете не предлагать скидки. Вместо этого отправляйте ценный непродающий контент, например ответы на распространенные вопросы или решения проблем, с которыми, как вы знаете, сталкиваются клиенты.

Просроченные клиенты

Клиенты, как правило, теряют по одной из нескольких причин:

1. Они остались недовольны своей покупкой.
2. Их не нужно покупать очень часто.
3. Ваши продукты (или бизнес) не на первом месте.

Для этих покупателей сосредоточьтесь на предоставлении ценности и демонстрации своей значимости. Предлагайте бесплатную доставку, предложения с ограниченным сроком действия или скидки «мы скучаем по вам», чтобы побудить их совершить покупку снова. Также рассылайте полезный контент — советы и внутреннюю информацию, идеи по использованию ваших продуктов, полезные видеоролики — чтобы, когда они будут готовы совершить покупку снова, вы были первым брендом, о котором они подумали.

3. Варьируйте длину письма

Хорошей стандартной длиной является 300-500 слов, но это зависит от вашей отрасли. Однако не стоит слишком зацикливаться на длине. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении ценности и привлекательного сообщения с мотивирующим призывом к действию.

Варьируйте длину, меняя цель. Некоторые электронные письма должны что-то продавать. Другие электронные письма должны благодарить клиентов, решать проблемы, предлагать поддержку или вдохновение или информировать покупателей об изменениях в вашем интернет-магазине.

4. Предпочитайте умную структуру чрезмерному дизайну

Многочисленные данные тестирования показывают, что чистые текстовые электронные письма превосходят электронные письма с большим количеством дизайна — и в некоторых случаях с большим отрывом. Так что не думайте, что ваши электронные письма должны иметь замысловатый дизайн. Они не делают.

Люди реагируют на сообщения и ценные предложения, отвечающие их потребностям. Для некоторых продуктов фотографии имеют решающее значение. Но чрезмерное оформление электронного письма делает его похожим на маркетинг, а не на настоящее общение.

Для структурирования используйте форматирование, например жирный шрифт, курсив и цветной текст. Используйте подзаголовки. Используйте короткие абзацы. Почему?

Потому что это заставляет читателя двигаться и позволяет ему читать быстрее. Один абзац из 300 слов прочитать гораздо труднее, чем электронное письмо из 600 слов, разбитое на небольшие разделы.

5. Используйте кнопки призыва к действию и ссылки

Призыв к действию — это заявление, которое говорит вашим клиентам, что вы хотите, чтобы они сделали. Не ставьте призыв к действию в конце. Включите одно в начале письма и еще раз ближе к концу. Для более длинных писем вы можете добавить одно или два в середине.

Кроме того, используйте как кнопки, так и текст в качестве ссылок. Перемешать. Идея состоит в том, чтобы дать людям более одного способа ответа.

Персонализируйте свой призыв к действию. Не говорите просто «купить сейчас» и «узнать больше». Они скучны, заезжены и недостаточно персонализированы. Вместо этого используйте фразы от первого лица, такие как «Отправьте мою посылку!» и «Зарегистрируйте меня!»

Они привлекают читателя и побуждают клиента делать то, о чем он думает. Вы хотите, чтобы они были в восторге от того, как ваш продукт улучшит их жизнь или сделает их счастливее.

Наконец, убедитесь, что цвет каждой кнопки контрастирует с остальной частью письма. Это должно быть невозможно пропустить.

6. Управляйте своей репутацией доставляемости

Все предыдущие стратегии эффективны, но они не будут работать, если ваши электронные письма не будут доставлены. Для этого нужно иметь хорошую «репутацию отправителя». Вы можете сделать несколько простых вещей, чтобы сохранить хорошую репутацию в компаниях, которые следят за доставляемостью.

Во-первых, не загружайте контакты в свой список адресов электронной почты без их разрешения. Это один из самых больших рисков при покупке списка адресов электронной почты. Если те, кто есть в списке, жалуются, это может повредить вашей репутации, и ваши электронные письма попадут прямо в спам.

Во-вторых, дайте возможность отказаться от подписки во всех ваших электронных письмах и включите контактную информацию. Большинство авторитетных платформ электронного маркетинга требуют этого. Но когда кто-то отписывается, не возвращайтесь позже и не добавляйте их обратно в список! Если они сообщат о вас как о спаме, это повредит вашей репутации отправителя.

Кроме того, помните о любых правилах конфиденциальности в вашем регионе, таких как GDPR. Узнайте больше о рекомендуемых поставщиках услуг электронной почты и передовых методах в нашем руководстве по электронной почте.

7. Станьте экспертом по теме

Если никто не открывает вашу электронную почту, не имеет значения, что внутри. Поэтому посвятите некоторое время изучению тем.

Ваша тема должна быть актуальной, использовать персонализацию и мотивировать людей кликать. Для получения дополнительной информации, Jilt предлагает отличное руководство по написанию неотразимых тем электронной коммерции.

Как только вы узнаете немного больше о написании отличных заголовков, вы можете начать практиковать их. Но также не стоит слишком зацикливаться на показателях открываемости. Открытые ставки имеют значение, но продажи имеют большее значение. Вы бы предпочли электронное письмо с коэффициентом открытия 30% — что очень хорошо — но только две продажи, или электронное письмо с коэффициентом открытия 15%, но десятью продажами?

В идеале, конечно, вам нужно и то, и другое: высокая открываемость и конвертируемое сообщение.

Немного идет долгий путь — начнем!

Знание важности электронного маркетинга приносит вам только пользу. Главное воплотить в жизнь! Помните об этих основных стратегиях, чтобы максимально использовать свои усилия, и вы сразу же опередите многих своих конкурентов.

WooCommerce упрощает интеграцию с выбранным вами провайдером почтового маркетинга, предлагая более десятка расширений для электронного маркетинга. Хотите узнать больше об отправке успешных электронных писем? Ознакомьтесь с нашим полным руководством.