15 ключевых показателей эффективности email-маркетинга для оптимизации кампаний

Вы сделали все возможное, чтобы оптимизировать свою электронную почту. Короткая и цепляющая тема, отсутствие спама, отличный контент. Все распространенные ошибки email-маркетинга, которых вы пытаетесь избежать.

Но нашел ли он отклик у вашей аудитории? Если вы не видите конечных результатов своих усилий, вы не сможете достичь своих целей.

Поэтому, прежде чем отправить следующее электронное письмо, обязательно измерьте цифры, ключевые показатели эффективности электронного маркетинга или показатели электронного маркетинга.

Будь то привлечение новых лидов, узнаваемость бренда, увеличение продаж, бесплатная пробная подписка, вам необходимо измерять эффективность всех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

В этом блоге перечислены все наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать, чтобы определить, как вы продвигаетесь к этой цели.

Что такое KPI маркетинговой кампании по электронной почте?

KPI или ключевые показатели эффективности измеряют различные аспекты вашей кампании по электронной почте.

Основные метрики, которые отслеживают люди, — это процент открываемости, рейтинг кликов, показатель отказов и показатель отказа от подписки.

Однако сами по себе эти типы метрик не покажут, насколько эффективна ваша общая стратегия.

Вам нужно выйти за рамки этих показателей, если вы умный маркетолог и подробно анализируете эффективность своей маркетинговой кампании.

15 самых важных ключевых показателей эффективности email-маркетинга для вашего бизнеса

Будь то приветственное электронное письмо, электронное письмо для возврата клиентов, электронное письмо о брошенной корзине или электронное письмо с коммерческим предложением, отслеживайте эти основные ключевые показатели эффективности для электронного маркетинга, чтобы получить полную картину.

На изображении выше показаны некоторые важные KPI для кампании по электронной почте, отправленной с помощью плагина Icegram Express.

Теперь вы можете отслеживать более 50 метрик, но давайте проанализируем основные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.

В конце концов, это ваше драгоценное время, усилия и деньги, которые вы вложили в запуск своих кампаний.

Доставляемость электронной почты

Это количество доставленных маркетинговых писем.

В вашем списке рассылки может быть 10000 имен, но это не значит, что все эти письма доставляются. К сожалению, 100% доставляемость невозможна.

Вот почему:

• Люди могли пометить вас как спам
• Вы можете быть занесены в черный список некоторыми интернет-провайдерами
• Электронные письма не доходят до почтового ящика клиента, но являются нежелательными
• Отклоненные электронные письма

Таким образом, если только 950 электронных писем попадают в почтовые ящики ваших подписчиков, 50 человек никогда не получат ваше электронное письмо, если размер вашего списка составляет 1000. Таким образом, ваш показатель доставляемости составляет 95%. Всегда желательна скорость доставки 99% .

Вы также можете рассматривать показатель размещения в папке «Входящие» (IPR) в качестве ключевого показателя эффективности, чтобы измерить, сколько писем действительно попадает в папку «Входящие».

Вот несколько основных способов предотвратить попадание писем в папку со спамом.

Открытая ставка

Эта метрика обозначает количество открытых писем.

Мы можем получать сотни электронных писем в наши почтовые ящики от банков, отелей, сайтов электронной коммерции. Но сколько мы на самом деле открываем?

Потому что после всей этой тяжелой работы мы хотим, чтобы люди читали наши электронные письма. От того, насколько хорошо вы поднимете тему письма, зависит показатель открываемости.

Кстати… для размера списка более 5000 открытие рейтинга выше 50% считается достижением. Но лучше сравнить свои показатели открытия с теми, которые типичны для вашей отрасли, чтобы иметь возможность ориентироваться .

Теперь 55% открываемости не означает, что подписчики полностью прочитали ваше сообщение или предприняли какие-либо действия.

Ваша электронная почта того стоит, когда пользователи нажимают на ссылку в вашем электронном письме (не на ссылку отписки). И это наш следующий KPI электронного маркетинга.

Рейтинг кликов или Рейтинг кликов (CTR)

Эта метрика показывает, сколько людей перешли по ссылке в вашем электронном письме к определенному месту назначения.

Я оцениваю этот показатель как один из самых важных, потому что ваша основная цель электронного письма — побудить ваших подписчиков к действию .

Это может быть ссылка на блог, ссылка на продукт, ссылка на любую целевую страницу, ссылка на партнерский продукт, подписка на членство, запуск бесплатной пробной версии…

Лучше отслеживать уникальные клики по каждой ссылке в письме.

Это поможет вам понять, какие ссылки больше всего интересовали ваших читателей и где эти ссылки находились. Например, если большинство кликов приходится на верхнюю часть страницы, вы проходите тест на мигание.

Другим примером может быть та же ссылка — одна как текстовая ссылка, а другая — как кнопка. Вы можете проанализировать, какие из них оказались лучше, и повторить то же самое для других ваших кампаний.

Текст, кнопки, изображения, видео, ссылка для отписки — отслеживайте их все.

Скорость отказа от подписки

Самый ненавистный, но не может быть проигнорирован.

Этот показатель показывает, сколько людей решили отказаться от вашего списка и не хотят получать дальнейшие электронные письма.

Однако в этом есть и хорошее, и плохое. Низкий показатель отказа от подписки означает, что большинству людей понравился ваш контент / они не сообщили о вас как о спаме.

Высокий уровень отписки означает, что ваши читатели больше не интересовались вашими электронными письмами. В этом случае удаление этих подписчиков из вашего списка может повысить уровень доставляемости и сэкономить ваши деньги.

Рейтинг кликов для открытия

Количество открываемых сообщений электронной почты по сравнению с числом переходов по электронной почте – это показатель кликов для открытия.

Если из 100 открытий кликнули 20 человек, показатель кликов к открытию составит 20%.

Эта метрика может сказать вам, насколько хорошо связаны ваша тема и контент. Более высокие показатели открываемости, но низкие показатели кликов указывают на хорошие темы, но менее релевантный контент.

Тем не менее, низкие показатели открываемости, но более высокие показатели кликов указывают на то, что вы упускаете прекрасную возможность конверсии. Может быть, тема письма здесь лестная.

Конверсии

Конверсии не всегда означают продажи. Это зависит от вашей маркетинговой цели.

• Распродажа
• Подписка
• Скачать
• Регистрация на мероприятие
• Бесплатная пробная подписка

и более…

Более значительное число конверсий, когда электронное письмо отправляется тысячам подписчиков, является признаком того, что вы создали надежное электронное письмо. Молодец дружище!

Показатель отказов (жесткий и мягкий)

Жесткий отскок является постоянным, а мягкий — временным.

Жесткие отказы обычно вызваны недействительными адресами электронной почты, удаленными адресами электронной почты или неправильно введенными адресами электронной почты. Это указывает на то, что вы отстаете в очистке списка.

Когда вы получаете серьезные отказы, немедленно удаляйте эти адреса из своего списка, чтобы избежать искажения данных для других KPI .

С другой стороны, мягкие отскоки носят временный характер. Например, почтовый ящик получателя может быть переполнен или его сервер не работает. Ваш поставщик услуг электронной почты или платформа электронного маркетинга автоматически попытается повторно отправить сообщение.

Жалобы на спам

Этот KPI показывает, сколько людей пометили вашу электронную почту как спам. Чем больше жалоб на спам, тем менее релевантны ваши электронные письма для аудитории.

Тем не менее, следите за этой метрикой. Если это часто, то это может быть какая-то техническая проблема, которую нужно исправить.

Дата и время отправки и просмотра электронной почты

Получайте информацию о том, когда вы отправляете электронные письма и когда люди их открывают. Этот KPI поможет вам определить лучший день и время для отправки писем.

Скорость роста списка адресов электронной почты

Этот показатель показывает, сколько новых людей подписывается на ваш список рассылки.

Если число выше, ваш лид-магнит или поощрение, а также контент, который вы показываете, работают эффективно.

Использование почтового клиента

Этот KPI сообщает вам, какие почтовые клиенты (Gmail, Outlook, Apple Mail и т. д.) люди используют для открытия ваших писем.

Это поможет вам определить, для каких почтовых клиентов вы должны создавать свои электронные письма.

Мобильный против рабочего стола

Больше людей просматривают электронные письма на своих смартфонах или компьютерах? Или они предпочитают планшет? Следите за этим числом, чтобы соответствующим образом разрабатывать электронные письма.

Самые эффективные кампании по электронной почте

Этот KPI сообщает вам, какие почтовые кампании получают больше всего открытий и кликов. Это поможет вам определить ваши самые успешные кампании.

Браузер и ОС

Определите, какой браузер и операционную систему используют люди, когда просматривают ваши электронные письма.

рентабельность инвестиций

Знайте, сколько денег вы зарабатываете на каждой кампании. Важно отслеживать этот показатель, потому что он говорит вам, насколько успешно ваш электронный маркетинг зарабатывает деньги.

Почему стоит выбрать Icegram Express для электронного маркетинга и отслеживания ключевых показателей эффективности?

Icegram Express — популярный плагин WordPress с более чем 100 000 активных установок для маркетинга по электронной почте.

Он показывает вам некоторые важные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга, упомянутые выше, и другие мощные функции автоматизации, которые экономят ваше время и деньги:

• Перетаскивайте блоки, чтобы создавать кампании по электронной почте без кода.
• Создавайте последовательности электронных писем и рабочие процессы автоматизации на основе триггеров.
• Автоматическая проверка электронной почты, обработка отказов.
• Интеллектуальная защита от спама, гигиена списка и очистка нежелательной почты.
• Одинарная/двойная подписка, защита от спам-ботов.
• Настройте электронные письма для восстановления брошенной корзины, отправьте коды купонов.
• Интеграция с Amazon SES, Sendinblue, любым SMTP-сервером для отправки электронных писем

и многое другое…

Icegram Express позаботится о том, чтобы ваша электронная почта была доставлена ​​нужной аудитории, что способствует успеху вашей маркетинговой кампании.

Кроме того, Icegram Express предоставляет функции сегментации на основе правил. Если вы не сможете сегментировать свои списки, все KPI не помогут вам стать лучше. Сегментированный список является ключом к более высокой конверсии.

Получить Айсграм Экспресс

Подведение итогов

Электронный маркетинг — это потенциальная золотая жила, которая никогда не теряла популярности.

Убедитесь, что он эффективен, оптимизирован и регулярно контролируется.

И для этого вышеупомянутые ключевые показатели эффективности и показатели электронного маркетинга помогут поднять ваш бизнес на новый уровень.