Статус доставки Dokan: самый простой способ отслеживания доставки в электронной коммерции

Наличие системы отслеживания доставки в электронной коммерции обеспечивает беспрепятственный процесс совершения покупок, поскольку очень важно быстро доставить товар покупателю.

93% потребителей считают, что варианты доставки являются важным фактором в их общем опыте покупок!

Бизнесвайр

Вот почему наличие онлайн-системы отслеживания доставки является одним из наиболее важных факторов в индустрии электронной коммерции. Предоставление клиентам точной информации о доставке создаст ощущение, что бизнес заслуживает доверия и надежен.

В последнем выпуске Dokan добавлена ​​новая функция статуса доставки. Это, несомненно, выведет создание/эксплуатацию мультивендорной торговой площадки на совершенно новый уровень. Эта новая система отслеживания отправлений поможет клиенту отслеживать свой заказ и снизит нагрузку на вашу службу поддержки клиентов. В противном случае они будут заняты телефонными звонками и вопросами о статусе их продукта.

В этой статье мы прольем свет на эту новую систему статуса доставки, а также поговорим о влиянии системы отслеживания доставки.

Как работает система статуса доставки Dokan?

Dokan имеет огромную базу пользователей. А торговые площадки есть по всему миру. Хотя у Dokan была система доставки, не было возможности узнать о статусе доставки. Клиенты путались и постоянно спрашивали об этом. Поэтому владельцы торговой площадки просили нас добавить функцию статуса доставки.

Статья по теме : Как создать продуктовый интернет-магазин

Итак, мы прислушались к нашим пользователям и добавили функцию статуса доставки в версию Dokan Pro. И мы обязательно добавили основные функции, в том числе:

1. Настраиваемый статус доставки

Кроме Доставлено и Отменено, вы можете создать любой статус доставки. Кроме того, нет ограничений на количество статусов, которые вы можете создать. Итак, настройте свой статус доставки таким образом, чтобы ваш клиент понял ситуацию, как только увидит статус.

Однако не создавайте слишком много статусов, так как это может запутать вас и вашего клиента.

2. Сторонние поставщики услуг доставки

По всему миру доступно бесчисленное множество поставщиков услуг доставки. Однако мы постарались добавить как можно больше провайдеров. Но вы можете добавить любых поставщиков услуг доставки за пределами списка вручную. После создания отправления просто добавьте номер отслеживания от ваших поставщиков услуг доставки, и Dokan динамически перенаправит вас в систему отслеживания поставщиков услуг доставки при нажатии на этот номер.

Не забудьте добавить правильный номер для отслеживания.

3. Типы статуса отправления

Когда продавец создает отгрузку, он/она увидит 4 статуса отгрузки,

1. — : Данные об отгрузке для этого заказа не добавляются. Изначально все новые и старые заказы будут иметь этот статус.
2. Не отгружено : если для заказа добавлены данные об отгрузке, но ни один из данных об отгрузке не соответствует состоянию «доставлено», статус отгрузки будет «Не отгружен». Обратите внимание, что статус отмененной отправки не будет учитываться.
3. Частично отгружено : если к заказу добавлено несколько отгрузок (частичных отгрузок) (скажем, 4) и если какая-либо из данных об отгрузке была доставлена, тогда в статусе будет указано «Частично отгружено».
4. Отгружено : когда весь товар доставлен покупателю.

Они отличаются от статусов доставки.

4. Вариант частичной отгрузки

Есть много служб доставки, которые могут отправлять только определенное количество товаров за раз. Итак, что вы будете делать, если у вас есть заказ, превышающий этот лимит продукта? Отменить заказ? Нет.

Предположим, у вас есть заказ на 100 футболок. Но ваш поставщик услуг доставки может перевозить только 50 штук за раз. У вас есть возможность разделить заказ и отправить его частями.

5. Уведомление об отправке

Мы добавили чекбокс на вкладке отгрузки. Если вы включите его, клиент будет уведомлен по электронной почте, как только отправка будет создана.

Таким образом, клиент будет знать, что его заказ принят и находится в пути. Чтобы узнать об обновлении в реальном времени, он / она всегда может проверить статус доставки.

6. Обновите и отмените вариант доставки

Если каким-то образом вы введете неправильный номер отслеживания или поставщика доставки, не беспокойтесь. Вы можете обновить информацию о доставке в любое время. Ваш клиент также получит уведомление об этом обновлении.

А если клиент отменяет заказ или у вас нехватка товаров, то вы можете отменить и отгрузку. И после того, как вы отмените отправку, клиент получит уведомление.

7. Детали доставки и счет-фактура

И последнее, но не менее важное: после того, как отгрузка будет завершена, клиент получит счет-фактуру со всеми деталями доставки. При этом статус отправления будет изменен на отправлено.

Итак, вы видите, как эта система отслеживания отгрузок электронной коммерции Dokan может облегчить вашу жизнь и вывести вашу торговую площадку с несколькими поставщиками на новый уровень.

Хотите узнать, как настроить функцию статуса доставки Dokan? Нажмите здесь, чтобы прочитать документацию.

Система отслеживания доставки электронной коммерции для бизнеса, почему это важно?

Когда покупатель посещает ваш интернет-магазин, он сначала ищет эффективную систему доставки/отгрузки. Если ваш бизнес может предоставить их, то у вас будет постоянный клиент на всю жизнь.

В среднем 41% потребителей в США получают 1-2 посылки Amazon в неделю.

ходячие пески

Эффективная система отслеживания доставки поможет бизнесу электронной коммерции организовать свои регулярные операции, повысить качество обслуживания клиентов и исключить дополнительные шаги. Более того, система отслеживания доставки электронной коммерции обеспечит прозрачность и подотчетность с обеих сторон (клиент и владелец).

Если мы посмотрим на некоторые моменты, касающиеся важности системы отслеживания отправлений с точки зрения владельца, вы обнаружите, что она будет,

1. Сокращение затрат

Вы, наверное, знаете, что работа с запросами клиентов или их жалобами в долгосрочной перспективе обходится очень дорого. Через некоторое время вам, возможно, придется нанять кого-то, передать обслуживание клиентов на аутсорсинг или добавить бота для ответа на каждый запрос. Все эти варианты дороги и определенно изменят ваш бюджет.

Кроме того, вы знаете, что чат-боты часто ошибаются и могут потерять потенциальных клиентов. Однако с системой отслеживания доставки электронной коммерции количество запросов будет меньше, чем обычно. Потому что как только вы внедрите систему, клиент будет автоматически знать статус продукта.

Эта система отслеживания отправлений автоматизирует работу, не оказывая на вас лишнего давления. А если у вас есть система поддержки клиентов, они сосредоточатся на решении более технических и сложных проблем. Таким образом укрепляя доверие к вашему бренду.

2. Оправдайте ожидания клиентов

97% клиентов ожидают возможности контролировать свои заказы на каждом этапе процесса доставки.

ШипБоб

В наш век розничных продавцов, таких как Amazon и eBay, клиенты ожидают полной прозрачности своих заказов. И, учитывая конкурентную среду в сфере электронной коммерции, наличие системы отслеживания доставки необходимо для каждого интернет-магазина.

Более того, если вы не сможете предоставить эту ожидаемую услугу, вы не сможете конкурировать с крупными сайтами электронной коммерции. Также вы рискуете потерять потенциальных клиентов и их лояльность. Когда ваши клиенты получают актуальную информацию, которую они хотят, их ожидания оправдываются, и вы, вероятно, получите хорошие отзывы и лояльность.

Подумайте об этом, было бы здорово ответить, что вы знаете статус посылки, а не отвечать «Я не знаю о вашей посылке». Потому что любой пакет можно потерять из виду, так как он может несколько раз переходить из рук в руки. Держа клиента в курсе, вы избежите путаницы.

3. Дайте вам больше контроля

Когда посылка упакована и покидает ваш магазин, ваша работа выполнена на 90%. Но с системой отслеживания отправлений у вас будет больше контроля над процессом доставки. Вы можете решить любую проблему сразу, как только она появится, и клиенты тоже узнают об этом.

В противном случае заказы будут накапливаться, и это приведет к отставанию. А правильная система отслеживания поставок сведет к минимуму проблемы и увеличит продажи.

4. Держите цифровое доказательство

Это один из самых важных моментов в системе отслеживания электронной коммерции. В конце каждой отгрузки вы получите подробный отчет, а также ваш клиент. Он будет работать как цифровое доказательство того, что доставка завершена, а также все шаги записываются.

5. Обновления статуса

Благодаря отслеживанию доставки электронной коммерции клиенты будут получать последние обновления. Он/она увидит статус типа «Доставлено, В обработке, В пути, В ожидании» и т. д. Таким образом, по какой-либо неблагоприятной причине, если посылка задерживается, клиент сразу узнает, а не ждет доставки и расстраиваться.

Надеюсь, теперь вы знаете, как важно иметь систему отслеживания доставки для вашего магазина электронной коммерции.

К счастью, если вы используете торговую площадку на базе Dokan, вы можете использовать систему статуса доставки и предоставлять эту дополнительную услугу своим клиентам. Вот краткий обзор этой новой функции.

Обеспечьте лучший клиентский опыт с Dokan

Отслеживание доставки электронной коммерции стало стандартной функцией для любого бизнеса WooCommerce. А эффективная система отслеживания поставок создаст лояльных клиентов на всю жизнь.

Потому что знание того, где находятся ваши продукты и когда прибудет заказ, снимет напряжение покупателя, повысит опыт и влияние вашего магазина. Если вы управляете интернет-магазином в эпоху цифровых технологий, вы должны внедрить эту систему на своем веб-сайте.

И теперь для пользователей Dokan это стало еще проще. Если вы все еще используете старую версию Dokan Pro, быстро обновитесь до последней версии и наслаждайтесь этой новой функцией.