Контрольный список конверсий в электронной коммерции: 10 проверенных советов

Опубликовано: 2024-09-27

Вы хотите превратить больше посетителей в лояльных клиентов вашего интернет-магазина? Первый шаг — максимизировать потенциал вашего магазина с помощью нашего контрольного списка конверсий в электронной коммерции!

Коэффициент конверсии электронной коммерции — это ключевой показатель для измерения эффективности вашего веб-сайта в превращении посетителей в клиентов — будь то покупка, добавление товара в корзину или подписка на рассылку новостей.

В этой статье вы найдете 10 основных советов по оптимизации конверсии электронной коммерции, которые помогут увеличить продажи в вашем магазине.

10 способов повысить конверсию в электронной коммерции: эффективный контрольный список

Контрольный список CRO (оптимизация коэффициента конверсии) помогает увеличить ваши продажи в электронной коммерции, уделяя особое внимание производительности, дизайну и макету. В нем также подчеркивается важность создания привлекательных страниц продуктов, сокращения числа отказов от корзин с помощью практических стратегий и обеспечения бесперебойности процесса оформления заказа.

Этот всеобъемлющий контрольный список включает 10 основных элементов для оптимизации вашего сайта и увеличения конверсии.

1. Рассчитайте коэффициенты конверсии

Чтобы эффективно рассчитать коэффициенты конверсии, вам необходимо четкое понимание эффективности вашего сайта электронной коммерции по различным показателям. Его можно рассчитать, разделив количество конверсий на общее количество посетителей и умножив на 100.

Формула коэффициента конверсии электронной коммерции – Источник: WP Rocket
Формула коэффициента конверсии электронной коммерции – Источник: WP Rocket

Пример электронной коммерции

Вот пример коэффициентов конверсии продаж для сайта WooCommerce:

Предположим, ваш сайт WooCommerce за месяц посетило 1000 человек, и 50 из них совершили покупку. Коэффициент конверсии продаж будет рассчитываться следующим образом:

Коэффициент конверсии продаж = (50 продаж / 1000 посетителей) x 100 = 5%

Статистика электронной коммерции

Ознакомьтесь с отраслевой статистикой ниже, чтобы увидеть, как ваш сайт электронной коммерции выглядит на фоне конкурентов:

Коэффициент конверсии онлайн-покупок в выбранных отраслях по всему миру в 1-м квартале 2024 г. – Источник: Statista.
Коэффициент конверсии онлайн-покупок в выбранных вертикалях по всему миру в 1-м квартале 2024 г. – Источник: Statista.

Лучшие практики и план действий

Ваш путь по оптимизации конверсий электронной коммерции начинается со следующих рекомендаций:

  • Начните с просмотра своих отчетов о продажах, количества продаж, регистраций и продаж, связанных с конкретными рекламными объявлениями или маркетинговыми каналами. Каждый канал следует анализировать индивидуально, чтобы понять, откуда приходят конверсии и как работают разные стратегии.
  • Изучите коэффициенты конверсии в конкретной отрасли, чтобы поставить реалистичные цели.
  • Разбейте свои цели по сегментам клиентов (например, новые и вернувшиеся посетители) для более целенаправленного подхода.
  • Установите цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени). Пример: «Увеличьте ежемесячные продажи электронной коммерции на 15% в течение следующих трех месяцев, запустив целевую маркетинговую кампанию по электронной почте с целью увеличения дохода с 50 000 до 57 500 долларов США к концу квартала».
  • Отслеживайте свои цели конверсии и корректируйте их на основе данных о производительности, тестировании и поведении пользователей.

️Рекомендуемые инструменты

  • Плагины WooCommerce или Ecwid имеют подробные отчеты о продажах.
  • Google Analytics или Matomo : эти аналитические инструменты отслеживают и анализируют трафик веб-сайта и эффективность кампании, предоставляя информацию о поведении пользователей и эффективности маркетинговых усилий. Оба они предлагают бесплатный плагин WordPress для легкого мониторинга вашего сайта WordPress.
Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы найти лучшие плагины для корзин покупок, которые помогут вам измерить коэффициент конверсии благодаря подробным отчетам о продажах.

2. Улучшите производительность вашего сайта

Скорость страницы и конверсия тесно связаны. Более быстрая загрузка страниц приводит к улучшению пользовательского опыта, что, в свою очередь, увеличивает вероятность конверсий. Если загрузка веб-сайта занимает меньше времени, потенциальные клиенты могут разочароваться и бросить корзину покупок. Кроме того, Google считает скорость страницы фактором ранжирования в своем алгоритме SEO, а это означает, что медленный сайт может негативно повлиять на вашу видимость в результатах поиска.

Пример электронной коммерции

Давайте изучим производительность WooCommerce-сайта «Марей» на Page Speed ​​Insights. PageSpeed ​​Insights — это инструмент, который оценивает производительность веб-страницы, предоставляя ценную информацию и предложения по улучшению.  

Аудит фокусируется на основных веб-показателях и других ключевых показателях производительности, а в разделе «Возможности» освещаются практические предложения, такие как оптимизация изображений, устранение ресурсов, блокирующих рендеринг, использование кэширования и минимизация неиспользуемого JavaScript.
Основные веб-показатели и ключевые показатели эффективности – Источник: PageSpeed ​​Insights.

Аудит фокусируется на основных веб-показателях и других ключевых показателях производительности, а в разделе «Возможности» освещаются практические предложения, такие как оптимизация изображений, устранение ресурсов, блокирующих рендеринг, использование кэширования и минимизация неиспользуемого JavaScript.

Пример диагностики производительности, требующей улучшения. Источник: PageSpeed ​​Insights.
Пример диагностики производительности, требующей улучшения. Источник: PageSpeed ​​Insights.

Существует также раздел «Пройденные проверки» , в котором показаны аспекты, которые работают хорошо:

Раздел «Пройденные проверки» — Источник: PageSpeed ​​Insights.
Раздел «Пройденные проверки» — Источник: PageSpeed ​​Insights.

Следуя рекомендациям PageSpeed ​​Insights , вы увидите увеличение своего общего балла, что приведет к увеличению скорости страницы, улучшению пользовательского опыта, повышению коэффициента конверсии и повышению рейтинга в поисковых системах.

Прочтите наше руководство, чтобы узнать больше о том, как проверить производительность WordPress.

Статистика электронной коммерции

  • Задержка загрузки страницы на 1 секунду может привести к снижению конверсии на 7 % (Источник: Нил Патель).
  • Почти 90% мобильных пользователей покинут мобильный сайт, если он будет работать медленно (Источник: Linearity).
Медленная загрузка страницы — причина №1, по которой пользователи мобильных устройств покидают мобильный сайт (Источник: Linearity)
Медленная загрузка страницы — причина №1, по которой мобильные пользователи покидают мобильный сайт (Источник: Linearity)

Лучшие практики и план действий

  • Выбирайте хостинг-провайдера, известного своей скоростью и надежностью.
  • Выберите облегченную тему, оптимизированную для производительности.  
  • Слишком много плагинов могут замедлить работу вашего сайта. Используйте только те плагины, которые необходимы для вашей электронной коммерции.
  • Внедрите кеширование для хранения статической версии вашего веб-сайта, сокращая время загрузки для постоянных посетителей. Кэширование сводит к минимуму запросы к серверу и быстрее доставляет контент вашим потенциальным клиентам.
  • Оптимизируйте CSS, реализовав такие действия, как минимизация и удаление неиспользуемого CSS, чтобы уменьшить размер файла и сократить время загрузки страницы.
  • Отложите загрузку JavaScript и задержите его выполнение до тех пор, пока не загрузится основной контент. Оптимизация JavaScript также делает ваш сайт быстрее.
Пример . Вы хотите, чтобы изображения и описания продуктов быстро загружались при просмотре интернет-магазина. Откладывая второстепенный JavaScript, например виджеты чата или всплывающие окна, основной контент загружается первым, что обеспечивает более быструю и плавную работу, в то время как другие функции загружаются в фоновом режиме.
  • Оптимизируйте изображения и видео с помощью сжатия, чтобы уменьшить размер файлов и конвертировать изображения в форматы нового поколения (например, WebP и Avif).
  • Внедрите отложенную загрузку, чтобы основные изображения загружались в первую очередь. Ленивая загрузка — это метод, который задерживает загрузку изображений до тех пор, пока пользователь не прокрутит их до того места, где они необходимы.

️Рекомендуемые инструменты

  • Проверьте наш список лучших хостингов под управлением WordPress , чтобы найти провайдеров, которые отдают приоритет скорости.
  • Ознакомьтесь с нашим списком самых быстрых тем WooCommerce , чтобы выбрать темы, повышающие производительность.
  • WP Rocket : это самый простой и мощный плагин WordPress для повышения производительности, который легко повышает скорость вашего сайта. WP Rocket автоматически применяет 80% лучших практик производительности после активации. Функции WP Rocket включают кеширование, оптимизацию CSS, отсрочку и задержку JS, отложенную загрузку и многое другое.
  • Imagify : самые простые плагины для оптимизации изображений, которые автоматически сжимают изображения без потери качества. Плагин оснащен функциями массовой оптимизации, которые экономят ваше время и усилия. Он также предлагает преобразование WebP и AVIF — форматы следующего поколения, которые рекомендует Google.

Imagify и WP Rocket — мощные инструменты, которые управляют технологиями за вас, обеспечивая при этом превосходные результаты. Они повышают конверсию и помогают вам легко пройти аудит производительности в PageSpeed ​​Insights.

Как WP Rocket и Imagify могут помочь улучшить производительность вашего сайта электронной коммерции. Источник: WP Rocket.
Как WP Rocket и Imagify могут помочь улучшить производительность вашего сайта электронной коммерции. Источник: WP Rocket.
Вы столкнулись с медленной работой интернет-магазина? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как ускорить ваш сайт WooCommerce.

3. Выбирайте адаптивный дизайн и понятную навигацию.

Визуально привлекательный и интуитивно понятный макет помогает пользователям быстро находить то, что они ищут, на мобильных устройствах и компьютерах. Когда посетители могут легко перемещаться по вашему сайту и находить продукты или информацию, они с большей вероятностью останутся на нем дольше, будут более активно взаимодействовать и в конечном итоге превратятся в клиентов.

Пример электронной коммерции

Сайт Apple известен своим современным дизайном и удобной навигацией, позволяющей пользователям легко просматривать, настраивать продукты и совершать процесс покупки с минимальными шагами.

Современный дизайн с простой навигацией. Источник: Apple.
Современный дизайн с простой навигацией – Источник: Apple.

С другой стороны, хотя AliExpress предлагает широкий ассортимент товаров, навигация иногда может быть перегружена из-за сложных категорий и противоречивых результатов поиска. Процесс оформления заказа также имеет тенденцию быть менее простым, а варианты доставки и оплаты не всегда ясны.

Более загроможденный дизайн — Источник: AliExpress
Более загроможденный дизайн – Источник: AliExpress

Статистика электронной коммерции

  • Дизайн веб-сайта влияет на 94% первых впечатлений (Источник: WebFX).
  • 73% мобильных пользователей покидают мобильный сайт, если он не отвечает.
  • 61,5% мобильных пользователей уходят, если сайт предлагает ужасную навигацию.
  • Около 35% мобильных пользователей покидают сайт из-за устаревшего дизайна и плохой структуры контента (Источник: Linearity).
Почему мобильные пользователи покидают мобильный сайт (Источник: Linearity)
Почему мобильные пользователи покидают мобильный сайт (Источник: Linearity)

Лучшие практики и план действий

Вот несколько рекомендаций по созданию чистого дизайна и четкой навигации на сайте электронной коммерции для оптимизации конверсий:

  • Упростите макет и сохраните дизайн минимальным и незагроможденным, чтобы обеспечить удобную навигацию и четкую фокусировку на продуктах.
  • Используйте интуитивно понятные меню и подменю для логической организации категорий продуктов и облегчения их поиска.
  • Четко выделите призывы к действию и используйте жирные и хорошо расположенные кнопки призыва к действию, чтобы помочь пользователям совершить покупку.
  • Если вы предпочитаете большую гибкость дизайна, выберите быструю тему WordPress или конструктор страниц с готовыми демонстрационными сайтами. Эти демо-версии часто содержат современные макеты страниц продуктов и магазинов, что дает вам преимущество в дизайне.

️Рекомендуемые инструменты

  • Используйте редактор WordPress с собственной темой WP. Вы можете использовать редактор блоков WordPress непосредственно с собственной темой WP, чтобы упростить процесс проектирования. Этот подход использует простой пользовательский интерфейс WooCommerce для отображения продуктов и процессов оформления заказа, что упрощает управление сайтом электронной коммерции без чрезмерного усложнения дизайна.
  • Конструктор WooCommerce для Elementor или Avada позволяет вам настроить каждую часть вашего сайта WooCommerce — от страниц продуктов до оформления заказа — чтобы создать уникальный и удобный опыт покупок.

4. Внедрите расширенные фильтры

Расширенные фильтры необходимы для улучшения пользовательского опыта в электронной коммерции, позволяя клиентам сузить поиск продуктов на основе определенных атрибутов, таких как размер, цвет, торговая марка или цена. Когда пользователи могут легко найти то, что ищут, они с большей вероятностью совершат покупку, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению продаж.

Пример электронной коммерции

Отличным примером эффективной фильтрации является Airbnb, который использует расширенные фильтры, такие как динамическое ценообразование и поиск по картам, чтобы помочь пользователям найти идеальное жилье.

Расширенные динамические фильтры – Источник: Airbnb.
Расширенные динамические фильтры – Источник: Airbnb.

Статистика электронной коммерции

  • 31% всех поисков товаров заканчиваются неудачей, когда посетители используют инструменты поиска на сайтах электронной коммерции. (Источник: Баймард).
  • 43% потребителей заплатили бы больше, если бы могли найти то, что ищут, всего за несколько кликов. (Источник: отдел продаж).

Лучшие практики и план действий

Чтобы решить распространенные проблемы фильтрации электронной торговли, рассмотрите следующие рекомендации:

  • Убедитесь, что окна поиска легко найти, избегая малозаметных конструкций, таких как крошечные значки увеличительного стекла или скрытые меню.
  • Реализуйте функциональность, которая поддерживает распространенные синонимы ключевых слов и исключает опечатки.
  • Используйте единообразную нумерацию страниц, сортировку и фильтрацию, чтобы четко представить результаты поиска.
  • Убедитесь, что фильтры актуальны и функциональны, избегая нерелевантных атрибутов и пустых наборов результатов.

️Рекомендуемые инструменты

  • Расширенные фильтры продуктов AJAX : обеспечивают плавную и динамическую фильтрацию без перезагрузки страницы в WooCommerce.
  • Представления набора инструментов : позволяют создавать собственные поисковые запросы и фильтры для улучшения видимости продукта и навигации пользователя.
  • JetSmartFilters : предоставляет расширенные возможности фильтрации, которые можно настроить в соответствии с различными потребностями электронной коммерции.
Пример сайта, созданного с использованием фильтров WooCommerce и JetSmart. Источник: JetSmartFilters.
Пример сайта, созданного с использованием фильтров WooCommerce и JetSmart. Источник: JetSmartFilters.

5. Убедитесь, что вашему магазину можно доверять.

Укрепление доверия имеет важное значение для повышения конверсии на сайте электронной коммерции. Индикаторы доверия помогают убедить клиентов в том, что ваш магазин безопасен и надежен, что повышает вероятность совершения покупки. Вот как это работает: если вы уверены, что ваша информация и транзакции в безопасности, вы, скорее всего, совершите покупку.

Пример электронной коммерции

Типичным примером дизайна, вызывающего доверие, является Amazon, где обзоры продуктов, рейтинги продавцов и четкая политика возврата повышают доверие клиентов. Наличие символов безопасности (например, висячих замков) на страницах оплаты и легкий доступ к информации о поддержке также повышают доверие.

Логотипы индикаторов доверия – Источник: значки и логотипы SSL, Visa и Mastercard.

Примеры показателей доверия

  • Страница «о нас».
  • Отзывы и рейтинги покупателей помогут покупателям принимать обоснованные решения.
  • Защитные значки или знаки доверия, такие как сертификаты SSL или значки замков «Проверено Visa» или «McAfee Secure» на страницах оплаты, чтобы заверить клиентов в том, что их данные защищены.
  • Простой способ связаться со службой поддержки.

Статистика электронной коммерции

Вот некоторые статистические данные, которые показывают, как надежность, безопасность и отзывы клиентов влияют на решения о покупке:

  • 69% клиентов отказываются от корзин покупок из-за опасений по поводу безопасности платежей (Источник: Институт Баймарда).
  • 87% потребителей читают онлайн-обзоры перед покупкой (Источник: Исследование BrightLocal Consumer Review Survey).

Лучшие практики и план действий

  • Размещайте проверенные отзывы клиентов на видном месте на страницах продуктов.
  • Используйте сертификаты SSL для защиты вашего сайта и отображения значков безопасности на страницах оформления заказа.
  • Предлагайте четкую и понятную политику возврата.
  • Предоставьте несколько вариантов оплаты, которые клиенты узнают и которым доверяют.
  • Демонстрируйте печати доверия и сертификаты от авторитетных поставщиков услуг безопасности.
  • Сделайте так, чтобы вашим клиентам было легко связаться с вами.
  • Создайте ориентированную на человека страницу «о нас».

️Рекомендуемые инструменты

  • Отзывы клиентов для WooCommerce : этот плагин позволяет клиентам оставлять проверенные отзывы, что делает страницы вашего продукта более заслуживающими доверия.
  • Обзоры сайтов : комплексный плагин управления отзывами для вашего веб-сайта, предлагающий такие функции, как закрепление отзывов, запросы на проверку, процессы утверждения, требования к входу в систему пользователей, уведомления и возможности ответа.

6. Создайте собственные целевые страницы, соответствующие вашим объявлениям

Создание персонализированных целевых страниц, соответствующих вашим объявлениям, является ключом к оптимизации конверсий. Когда потенциальные клиенты нажимают на ваше объявление, они ожидают, что будут перенаправлены на релевантную и адаптированную страницу, соответствующую их интересам.

Пример электронной коммерции

Если ваше объявление обещает «бесплатный инструмент для повышения производительности», посетители должны перейти на страницу, на которой представлено бесплатное решение и его преимущества:

Оптимизированная целевая страница для конверсий. Источник: ClickUp.
Оптимизированная целевая страница для конверсий – Источник: ClickUp.

Статистика электронной коммерции

  • 72% компаний, которые оптимизируют свои целевые страницы, отмечают улучшение показателей конверсии (Источник: HubSpot).
  • Целевые страницы с одним призывом к действию могут увеличить конверсию на 266 % (Источник: WordStream).

Лучшие практики и план действий

  • Содержание целевой страницы должно напрямую относиться к тексту объявления и ключевым словам.
  • Сделайте так, чтобы посетители могли понять, что делать дальше, будь то покупка, регистрация или загрузка, с помощью четких призывов к действию.
  • Избегайте беспорядка и отвлекающих факторов; сосредоточьтесь на одной цели целевой страницы.
  • Убедитесь, что целевая страница адаптивна и отлично выглядит на всех устройствах.

️Рекомендуемые инструменты

  • ThriveArchitect : мощный плагин WordPress для создания визуально привлекательных целевых страниц, ориентированных на конверсию, без программирования.
  • Elementor : Elementor — это интуитивно понятный конструктор с возможностью перетаскивания, который позволяет создавать адаптивные целевые страницы с высокой конверсией, доступные в WordPress.

7. Обеспечьте легкий доступ и четкую политику возврата и доставки.

Четкие и легко доступные правила возврата и доставки имеют решающее значение для повышения конверсии и минимизации количества брошенных корзин. Отображение прозрачной информации о доставке и возврате успокаивает клиентов и уменьшает колебания в последнюю минуту, что приводит к повышению доверия и конверсий.

Пример электронной коммерции

Мы привели два примера электронной коммерции: один демонстрирует передовой опыт доставки, а другой — плохой. Это немного экстремально, но помогает проиллюстрировать суть.

Вот хороший пример:

Хороший пример политики доставки. Источник: WP Rocket.
Хороший пример политики доставки. Источник: WP Rocket.

Почему это работает : политика ясна, предлагает выгоду (бесплатную доставку) и устанавливает ожидания клиентов в отношении доставки и возврата, исключая путаницу.

Вот плохой пример:

Плохой пример политики доставки. Источник: WP Rocket.

Почему это не удается : отсутствие предварительной информации о доставке и строгая политика возврата создают неопределенность и отбивают у клиентов желание продолжать покупку.

Статистика электронной коммерции

Неожиданные расходы на доставку являются основной причиной отказа от корзины: 48% покупателей оставляют покупку незавершенной. (Источник: Институт Баймарда)

Лучшие практики и план действий

  • Четко отображайте стоимость доставки, сроки доставки и варианты возврата на страницах продуктов и во время оформления заказа.
  • Если возможно, предложите бесплатную или фиксированную доставку.
  • Упростите возврат, предложив этикетки с четкими инструкциями;
  • Укрепите доверие, отправив информацию о доставке и возврате после покупки.

️ Рекомендуемые инструменты

  • Cartflows : используйте этот инструмент для добавления настраиваемых полей и предоставления дополнительной информации о доставке, возврате или заказе в процессе оформления заказа.

8. Предлагайте несколько платежных шлюзов

Наличие различных платежных шлюзов является ключевой стратегией увеличения конверсии в электронной коммерции. В разных странах существуют разные платежные предпочтения, и компании могут уменьшить трудности при оформлении заказа и повысить удовлетворенность клиентов. Кроме того, клиенты чувствуют себя в большей безопасности, используя предпочитаемый ими способ оплаты, что увеличивает вероятность завершения покупки.

Пример электронной коммерции

Например, на рисунке ниже мы демонстрируем такие варианты, как UnionPay, PayPal и кредитная карта, позволяющие пользователям выбирать предпочтительный способ оплаты. Это особенно полезно для компаний с глобальной аудиторией.

Различные способы оплаты - Источник: PCBWay
Различные способы оплаты – Источник: PCBWay

Статистика электронной коммерции

  • 9% покупателей отказываются от покупки, если недостаточно вариантов оплаты. (Источник: Тидио).

Лучшие практики и план действий

  • Убедитесь, что платежный шлюз поддерживает различные способы оплаты, соответствующие предпочтениям вашей аудитории. Сюда входят кредитные и дебетовые карты, цифровые кошельки (например, PayPal и Apple Pay) и местные способы оплаты, соответствующие вашему рынку.
  • Используйте такие инструменты, как Statista, eMarketer или Global Payments Report от Worldpay, чтобы провести исследование рынка платежных предпочтений в разных странах. Это может помочь определить наиболее широко используемые шлюзы в ваших целевых регионах.
  • Убедитесь, что ваше решение работает с плагинами или платформой вашей корзины покупок электронной коммерции.

️Рекомендуемые инструменты

  • Платежи WooCommerce : Этот плагин, специально разработанный для магазинов WooCommerce, обеспечивает бесшовную интеграцию и поддерживает широкий спектр способов оплаты, включая получение наличных, банковские переводы, Apple Pay и PayPal.
  • Платежные плагины для Stripe и WooCommerce : Этот плагин предлагает расширенные функции оплаты Stripe, одновременно поддерживая дополнительные локальные платежные шлюзы.

9. Создайте привлекательные страницы продукта

Страница продукта является важнейшим элементом вашего интернет-магазина, и ее следует создавать с осторожностью, чтобы максимизировать конверсию. Хорошо продуманная страница товара привлекает посетителей и убеждает их совершить покупку. Он служит последней точкой соприкосновения перед тем, как клиенты совершат покупку, поэтому крайне важно предоставить всю необходимую информацию, завоевать доверие и подчеркнуть ценность продукта.

Пример электронной коммерции

Пример страницы продукта, созданной с помощью WooCommerce, можно увидеть с помощью камеры Roadie 2, которая представляет собой умный и визуальный способ подчеркнуть его технические характеристики.

Технические характеристики сделаны правильно. Источник: Roadie 2.
Технические характеристики сделаны правильно – Источник: Roadie 2

Статистика электронной коммерции

  • 93% потребителей перед покупкой просматривают обзоры продуктов на странице продукта (Источник: опрос потребителей Podium).

Лучшие практики и план действий

Чтобы создать страницу продукта электронной коммерции с высокой конверсией, рассмотрите возможность внедрения следующих лучших практик:

  • Подчеркните уникальные аспекты вашего продукта, которые отличают его от конкурентов.
  • Используйте профессиональные изображения и видео, демонстрирующие продукт с разных сторон. Интерактивные элементы, такие как обзор на 360 градусов, могут улучшить качество покупок.
  • Разместите отзывы и рейтинги клиентов на видном месте на странице продукта.
  • Четко опишите, что делает продукт ценным. Используйте пункты списка для удобства чтения, уделяя особое внимание тому, как продукт соответствует потребностям клиента.
  • Предлагайте прозрачную политику доставки и возврата, чтобы обеспечить спокойствие клиентов.
  • Заранее отвечайте на распространенные вопросы и проблемы клиентов в разделе часто задаваемых вопросов.
  • Убедитесь, что ваши кнопки призыва к действию (CTA), такие как «Добавить в корзину» или «Купить сейчас», четкие, заметные и специально оптимизированы для мобильных устройств.
  • Предлагайте сопутствующие товары, когда клиенты просматривают их, например «Товары, которые вам могут понравиться» или «Мы сохраним это на 20 минут!»

️Рекомендуемые инструменты

  • WooCommerce : по умолчанию WooCommerce включает в себя множество элементов передового опыта для страниц продуктов, но возможности его дизайна ограничены. Подумайте о выборе темы WooCommerce, которая соответствует вашему бренду, чтобы улучшить макет и дизайн.
  • Elementor или Divi : эти конструкторы страниц поставляются с шаблонами WooCommerce, которые позволяют создавать полностью настраиваемые страницы продуктов.

10. Предложите гостевому оформлению заказа и/или простую процедуру регистрации.

Предоставление возможности оформления заказа для гостей и простой процесс регистрации могут существенно повлиять на коэффициент конверсии вашего интернет-магазина.

Представьте, что вы управляете магазином WooCommerce. Когда клиенты посещают сайт впервые, они могут не захотеть сразу создавать учетную запись. Предлагая гостевую кассу, они могут совершить покупку без необходимости регистрации, что упрощает процесс покупки.

С другой стороны, обеспечение быстрого и простого процесса регистрации может стимулировать повторные покупки, сохраняя их предпочтения и данные для будущих транзакций.

Пример электронной коммерции

Lego предоставляет три варианта оформления заказа, чтобы сделать покупки более удобными для всех пользователей: «Гостевая проверка» для быстрых покупок без создания учетной записи, «Вход» для постоянных клиентов и доступа к сохраненным данным и «Регистрация» для новых клиентов, чтобы создавать учетные записи и персонализировать свои будущие покупки.

Оформление гостей, регистрация и вход в систему — Источник: Lego.
Оформление гостей, регистрация и вход в систему – Источник: Lego.

Статистика электронной коммерции

  • Простое предложение оформления заказа для гостей может увеличить коэффициент конверсии на 45%. (Источник: Болт).
  • Исследования показывают, что 26% потребителей бросают свои корзины, потому что им приходится создавать учетную запись. (Источник: Statista).
26% респондентов покинули бы ваш сайт электронной коммерции, если бы их заставили создать учетную запись – Источник: Statista.
26% респондентов покинули бы ваш сайт электронной коммерции, если бы их заставили создать учетную запись – Источник: Statista.

Лучшие практики и план действий

Как гостевая оплата, так и простая регистрация имеют свои преимущества. Вот как определить, какой вариант соответствует потребностям вашего бизнеса:

  • Оформление заказа для гостей: идеально подходит для тех, кто совершает покупки впервые или спешит. Это снижает трения, позволяя им быстро совершить покупку без создания учетной записи, что способствует более быстрым транзакциям и меньшему количеству брошенных корзин.
  • Простая регистрация. Этот вариант лучше всего работает, если ваша цель — создать базу данных клиентов. Простой и удобный процесс регистрации позволяет пользователям сохранять свои предпочтения, получать доступ к истории заказов и получать персонализированные предложения, что со временем улучшает удержание и лояльность клиентов.

️Рекомендуемые инструменты

  • WooCommerce : для пользователей WooCommerce включить обе функции легко.

Перейдите в WooCommerce > Настройки > Учетные записи и конфиденциальность и в разделе « Гостевая оплата» снимите флажок «Разрешить клиентам размещать заказы без учетной записи», чтобы включить гостевую оплату. Вы также можете настроить процесс создания учетной записи, чтобы сделать его простым и удобным для пользователя, поощряя регистрацию без принуждения.

Разрешение гостевой кассы для улучшения конверсии. Источник: панель управления My WooCommerce.
Разрешение гостевой оплаты для улучшения конверсии – Источник: панель управления My WooCommerce.

Подведение итогов

Применяя наши лучшие практики и следуя нашему контрольному списку по оптимизации конверсий электронной торговли, вы сможете превзойти средний коэффициент конверсии электронной торговли, составляющий 2,03 %.

Оптимизация вашего сайта электронной коммерции гарантирует, что пользователи смогут быстро перемещаться и совершать покупки, сигнализируя поисковым системам, таким как Google, о том, что ваш сайт эффективен, что приводит к улучшению видимости и вовлеченности.

Поскольку скорость часто является причиной № 1 отказа от мобильной корзины и вредит вашему коэффициенту конверсии, не теряйте потенциальных клиентов с помощью WP Rocket — и не забывайте, что на вас распространяется 14-дневная гарантия возврата денег, чтобы вы могли протестировать это без риска!