Как ваша отрасль должна повлиять на настройки домашней страницы вашего магазина

Что главная страница вашего магазина говорит о вас?

С самого первого момента, когда посетитель видит эту страницу, у него складывается впечатление о вас, ваших продуктах и ​​вашей компании. Они решают, часто всего за несколько секунд, можете ли вы удовлетворить их потребности… или им лучше потратить время на поиски в другом месте.

Для главной страницы магазина не существует идеального способа сказать: «У нас есть то, что вы ищете». Скорее, магазины должны стремиться к адаптации своего опыта на основе того, что работает для клиентов, делающих покупки в их отрасли . Это может значительно улучшить качество обслуживания для всех — как для покупателей, так и для владельцев магазинов.

Давайте рассмотрим, почему стоит учитывать вашу отрасль, когда вы добавляете или настраиваете элементы на главной странице вашего магазина, и рассмотрим несколько популярных типов магазинов, чтобы узнать, что они сделали, чтобы обратиться к своим покупателям.

Почему ваша отрасль (и ее клиенты) должны влиять на дизайн домашней страницы вашего магазина

Как мы уже упоминали, для каждого магазина не существует единого способа убедить потенциальных клиентов совершить покупку. Если бы это было так, многие маркетинговые компании разорились бы.

Потребности покупателя, совершающего покупки в магазине одежды, сильно отличаются от потребностей покупателя, совершающего покупки в продовольственном магазине. Эти покупатели, вероятно, имеют разные уровни срочности, бюджеты и вкусы. Даже предпочтения одного и того же человека могут сильно различаться в зависимости от того, что он покупает.

Эта резкая разница в предпочтениях и потребностях должна отразиться на дизайне самого первого, что увидят потенциальные клиенты: вашей домашней страницы . Покупатель, которому срочно нужна еда, не будет хорошо реагировать на домашнюю страницу, предназначенную для продуктов, которые доставляются медленно. А тот, кто ищет предметы роскоши, наверняка будет избегать магазина, который выглядит дешево.

Короче говоря: домашняя страница вашего магазина должна отражать отрасль, в которой вы работаете, и сделать это можно несколькими способами. Давайте рассмотрим, что мы имеем в виду, на нескольких примерах, которые вы могли бы применить к своему магазину.

Магазины, ориентированные на моду: делайте маленькие вещи, чтобы построить долгосрочные отношения

Магазины модной одежды — одна из самых популярных отраслей, основанных на WooCommerce. От макияжа до одежды и умных аксессуаров, мы видели все это и многому научились у них.

Что касается индустрии моды, то эти магазины в основном заинтересованы в построении долгосрочных отношений со своими покупателями . Они не хотят, чтобы покупатель купил одну пару брюк и больше никогда не вернулся. Их намерение состоит в том, чтобы производить продукты, которые возвращают этого покупателя за всеми его штанами, превращая его из случайного покупателя в лояльного к бренду.

Построение этих долгосрочных отношений начинается с нескольких небольших шагов, и домашняя страница среднего модного магазина должна сыграть в них свою роль. Используйте свою домашнюю страницу, чтобы создать или повысить лояльность к бренду :

• Добавление фотографий ваших продуктов в использовании , чтобы у покупателей были соответствующие и точные ожидания
• Выделение социальных доказательств , таких как фотографии в Instagram или твиты, которые помогают установить легитимность вашего бренда, показывая, как ваши продукты выглядят на «реальных людях».
• Четкая связь с вашей политикой возврата и обмена , которая помогает новым клиентам чувствовать себя лучше, покупая товары, не примеряя их (особенно если ваши политики великолепны!)
• Показ большого количества новинок , чтобы постоянные покупатели знали, что для них новенькое (и им не надоест видеть одно и то же снова и снова!)

Популярный косметический бренд ColourPop сосредотачивается на удовлетворенности клиентов и том, как это выглядит на самом деле, на своей домашней странице благодаря заметному и постоянно обновляемому слайдеру фотографий в Instagram:

Эту же идею «как это выглядит на самом деле» можно увидеть и на домашней странице Quero Handmade Shoes, где один из больших слайдеров с полным фоном четко отображает пару испанских кустарных каблуков на ногах реального человека.

Подводя итог: домашняя страница модного магазина должна помочь покупателям увидеть, как ваша продукция будет смотреться на них, а не просто висеть в шкафу или лежать на полке в ванной . Это важный шаг в построении долгосрочных отношений, необходимых для получения клиентов на всю жизнь.

Если электроника находится на вашем радаре, выделите то, что является новым или наиболее желательным

Магазины бытовой электроники привлекают в основном покупателей, которые ищут новейшие гаджеты или новейшие технологии. Вкратце: их аудитория — это люди, которые хотят чего-то нового, и они хотят этого сейчас .

В то время как другие отрасли могут более неторопливо подходить к дизайну своих домашних страниц, создавая историю своего бренда или выделяясь среди конкурентов, для магазинов электроники это время в основном тратится впустую. Приступайте к делу с дизайном бытовой электроники, выделяя самые популярные продукты прямо на главной странице.

В этом вы можете убедиться в магазине Duracell Lighting с первой же секунды вашего визита. Экономия затрат на светодиодные светильники сейчас является популярной темой, и поэтому их линейка светодиодных уличных светильников широко освещается:

Между тем, австралийский продавец электроники iwaveit использует довольно много слайдеров на домашней странице, чтобы показать, что нового и продается в области технологий, а также специальное место ниже для отдельных списков продуктов с подробными ценами и информацией.

Некоторые бренды бытовой электроники могут продавать только один или два товара, поэтому никогда не будет «что нового», а будет только «то, что у нас есть». Это не проблема, но это означает, что вам нужно, чтобы ваши сообщения больше фокусировались на долгосрочных выгодах, тогда как другие магазины могут просто сказать: «У нас есть то, что популярно сейчас !»

Отличный пример такого изменения в обмене сообщениями можно увидеть в магазине хлебопечек Rotimatic:

Суть этого такова: потребители, ищущие электронику, скорее всего, будут рассматривать продукты и то, как они соответствуют их образу жизни, будь то сейчас или в долгосрочной перспективе . Сделайте приоритет на своей домашней странице для этого сообщения, и вы, скорее всего, увидите более высокие продажи.

Предлагаете товары для дома или декор? Поместите свои сообщения на передний план и в центр

Некоторое время назад мы говорили о важности поиска ниши для вашего интернет-магазина. Большинство магазинов, торгующих теми или иными товарами для дома, уже нашли эту нишу — возможно, они специализируются на определенном виде декора или предлагают собственную марку элитной мебели.

С этой нишей у вас должны быть сообщения на домашней странице товаров для дома или декора, которые делают вашу специальность кристально ясной . Это может означать:

• Добавление единственного вездесущего «заявления о миссии» в верхней части дизайна вашей домашней страницы ; поскольку у вас может еще не быть узнаваемого бренда, это объясняет как нишу, в которой вы работаете, так и то, к чему вы стремитесь (сэкономить деньги покупателей и т. д.)
• Использование фотографий и/или продуктов, подтверждающих это утверждение — например, если вы специализируетесь на недорогом настенном декоре, у вас должны быть фотографии предметов или ссылки на актуальные (доступные!) страницы продуктов прямо под ними.

Когда вы посещаете магазин All Square, вы сразу понимаете, какая у них ниша, потому что они говорят вам:

Другой нишевый магазин, Calico Wallpaper, использует фотографии своих обоев на разных стадиях действия, чтобы ссылаться на пункты назначения со своей домашней страницы. Это что-то вроде двух зайцев, одна установка типа камня: получите правильную информацию перед своими клиентами, а также продемонстрируйте, что вы продаете и чем это отличается.

Подводя итог, можно сказать, что магазины предметов декора и товаров для дома должны сразу же четко указать свою нишу или миссию , что может помочь покупателям точно знать, что они найдут и находятся ли они вообще в нужном месте для начала. Это помогает установить реалистичные ожидания и дистанцировать вас от других магазинов, которые в противном случае могут показаться похожими.

Магазины еды и напитков: расскажите историю с первой страницы

Сейчас почти каждый может создать интернет-магазин (что, на самом деле, неплохо!), и с этим приходят постоянные, широко распространенные заявления, которые теперь в основном остаются без внимания. "Самый лучший!" "Как никто другой!" «Такого больше нигде не найти!»

Продовольственные магазины, кофейни и даже веб-сайты ресторанов имеют веские основания для таких заявлений: в них работают талантливые кулинары, которые, вероятно , создают то, чего нельзя найти больше нигде. Но простое утверждение «наш лучший из всех» вряд ли будет убедительным — и вы действительно можете обвинять покупателей в том, что они чувствуют себя немного пресыщенными?

Лучший способ побороть это неверие — полностью изменить подход. Продавайте своим клиентам свою историю, а не свои претензии .

Под этим мы подразумеваем использование вашей домашней страницы для создания истории о вашей компании по производству продуктов питания или напитков — откуда берутся ваши продукты, что вдохновило вас на их создание, что мотивирует вас готовить невероятную еду. Ваша история должна быть настолько убедительной , чтобы потенциальные клиенты заинтересовались ею и захотели узнать больше.

Вы можете увидеть довольно много удивительных примеров такого повествования в магазинах, на которые мы ссылаемся в нашем посте на веб-сайтах продовольственных магазинов, например, местная сказка Милтона, которая начинается с «изменить сельское хозяйство навсегда»:

Чтобы рассказать историю на главной странице вашего сайта о еде или напитках, попробуйте :

• Используйте по крайней мере одну подлинную фотографию с вашего рабочего места или зоны приготовления , которая даст посетителям немедленное представление о том, кто вы (небольшой обжарщик кофе, растущая компания, доставляющая свежие продукты…)
• Перемещение текста, который вы обычно храните на странице «О нас», в раздел главной страницы , возможно, наложенный на фотографию или непосредственно под ссылками на ваши продукты.
• Использование большого количества профессиональных фотографий , будь то на заднем плане или нет, — это поможет новым посетителям лучше понять, о чем вы.
• Работайте с профессиональным писателем , если вы не уверены в своей способности рассказать свою историю убедительно — писатель-фрилансер обычно может помочь вам в этом, превратив ваши мысли в маркетинговое золото!

Как выделиться, когда продукты, которые вы «отправляете», являются цифровыми или то, что вы продаете, — это ваше время

Отрасли, которые мы до сих пор выделяли, имеют одну большую общую черту: они поставляют физические товары. И наряду с этим у них есть фотографии этих физических товаров и фотографии их рабочих мест, персонала или производственного процесса, которыми они могут поделиться.

Это может стать серьезной проблемой для владельцев магазинов, которые вообще не предлагают физические товары — например, для тех, кто продает цифровые товары или предлагает онлайн-консультации или бронирование. У них, вероятно, нет фотографий, потому что нет никаких физических предметов, которыми можно было бы поделиться. Таким образом , главная страница цифрового магазина должна опираться на самые разные элементы, чтобы добиться успеха.

Сфокусируйся на:

• Размещение ваших сообщений на переднем плане и в центре . Ваша домашняя страница, скорее всего, будет насыщена текстом, но это необходимо, чтобы покупатели знали, что у вас есть, чем вы занимаетесь или что можете им предложить.
• Напишите убедительные призывы к действию , потому что без продуктов или фотографий вам нужно будет использовать свои слова, чтобы продать потенциальным клиентам работу с вами.
• Поиск изображений или стоковых фотографий, которые не отвлекают от ваших сообщений — они также должны быть очень высокого качества, а не тем, что вы видели раньше. Это может означать, что вы заплатите немного за несколько изображений или поработаете с внештатным графическим дизайнером, но это того стоит, чтобы выглядеть «высококлассно».

Если вы не уверены в своих навыках письма или дизайна, вам обязательно следует поработать с писателем или дизайнером, чтобы ваш цифровой магазин выглядел красиво. Без фотографий продукта эти творческие элементы будут иметь более важное значение, чем когда-либо , и ваш доход, скорее всего, будет зависеть от их правильного исполнения!

Вы можете найти еще несколько советов по управлению эффективным цифровым магазином прямо здесь.

Когда ваш магазин отражает то, что хотят посетители с самой первой страницы, они с большей вероятностью станут покупателями.

Главная страница вашего магазина нужна не только для того, чтобы хорошо выглядеть или направлять посетителей именно на ту страницу, которую они ищут. Хорошо продуманная домашняя страница должна отражать потребности ваших покупателей, и если она это сделает, они с большей вероятностью будут покупать у вас .

Ищете способ настроить свой собственный магазин в соответствии с вашей отраслью? Взгляните на наши дочерние темы Storefront — они позволяют мгновенно преобразить внешний вид любого магазина в соответствии с ожиданиями ваших покупателей. При низких затратах и ​​с прочной основой Storefront они идеально подходят или отправной точкой для любого сайта WooCommerce.

У вас есть какие-либо вопросы о настройке домашней страницы вашего магазина для вашей конкретной отрасли? Или какой-нибудь собственный совет, которым вы хотели бы поделиться с другими владельцами магазинов? Комментарии открыты, и мы хотели бы услышать от вас.