Как создать базу знаний в WordPress

Есть несколько способов создать базу знаний в WordPress. Если вы ищете способ внедрить его для своего веб-сайта WordPress, добро пожаловать, мы покажем вам один простой способ запустить базу знаний в два этапа. Прежде чем мы начнем, давайте посмотрим:

Цели создания базы знаний в WordPress

Исходя из своего названия, база знаний — это хранилище информации — знаний, которые организованы для легкого поиска.

Это служит нескольким целям;

Во-первых, это позволяет вашим клиентам легко находить информацию о вашей организации или продуктах самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки.

При этом вы сможете систематизировать соответствующую информацию о своем бизнесе или продуктах, которая окажется актуальной для вашей службы поддержки клиентов.

Это помогает улучшить предоставляемую поддержку, поскольку вы отвечаете на вопросы, пишете руководства, делитесь знаниями в базе знаний, а ваша команда поддержки клиентов может быстро направлять клиентов к соответствующим статьям, которые отвечают на их вопросы.

В-третьих, организованная информация легко делает вас авторитетом в своей области. Это так верно, особенно там, где большинство компаний мало думают о контент-маркетинге, но реальность такова, что все больше людей используют Интернет, чтобы ежедневно находить способы решения своих проблем.

В-четвертых, наличие организованного информационного портала привлекает ботов поисковых систем, что значительно помогает повысить ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Так почему бы не создать его сегодня?

Как создать базу знаний на вашем сайте WordPress за два шага?

Это легко и просто с базой знаний Echo для документов и часто задаваемых вопросов.

С помощью этого плагина вы можете легко создавать;

• Часто задаваемые вопросы (FAQ),
• Внутренняя база знаний для ваших сотрудников и команд,
• Внешняя база знаний для ваших клиентов,
• Документация о ваших продуктах и ​​услугах, а также
• Руководства по программному обеспечению

Вы можете просмотреть демоверсии, которые вы можете создать с помощью этого плагина, здесь.

Итак, давайте начнем.

Шаг 1: Установите и активируйте плагин.

Если вы следите за нашими статьями или читаете любой другой учебник по WordPress, это, вероятно, сейчас звучит как клише, установите и активируйте плагин .

Вот именно.

Вы можете загрузить файлы с wordpress.org или установить их в области «Добавить плагин» на панели администратора вашего сайта.

Шаг 2: Создайте базу знаний.

Теперь, когда плагин установлен и активирован, мы можем приступить к созданию базы знаний для нашего веб-сайта.

Отсюда мы сделаем две вещи;

1. Настроить базу знаний; мы выберем макет, установим стиль, цвета и слаг.

В меню выберите «База знаний», затем « Конфигурация ».

ПРИМЕЧАНИЕ. Когда вы находитесь в области «Обзор», дайте вашей базе знаний имя — нажмите «Обновить», чтобы записать его.

Созданная страница по умолчанию — ваш домен/база знаний — щелкните ссылку редактирования, чтобы отредактировать ее, и просмотреть, чтобы открыть ее в новой вкладке.

Если вы не хотите использовать страницу по умолчанию, вы можете скопировать отсюда шорткод и вставить его на любую страницу вашего сайта.

Далее настройте главную страницу.

Щелкните вкладку «Главная страница».

Отсюда вы настроите главную страницу своей базы знаний,

• Существует настройка, где вы можете выбрать макет, стиль для своей базы знаний, цвета и шаблон.
• Организуйте — организуйте категории и статьи в алфавитном или хронологическом порядке на основе дат создания или просто перетащите их туда, где вы хотите.
• Под всем текстом — вы можете изменить формулировку текста по умолчанию для «Поля поиска», «Категорий», «Статей» — щелкните их и переименуйте, как хотите.
• Наконец, настройка — отсюда вы можете поиграть, чтобы найти то, что визуально нравится вам или вашей аудитории.

Поскольку теперь вы знакомы с интерфейсом, вы можете продолжить и настроить страницу отдельной статьи и страницу архива.

Не забудьте сохранить ваши настройки. Кнопка сохранения находится в правом верхнем углу страницы.

2. Добавляйте статьи в базу знаний.

Хорошо. Теперь, когда у нас есть база знаний, которая выглядит так, как мы хотим, мы можем начать добавлять в нее контент.

Вернитесь в меню, в разделе «База знаний» нажмите « Добавить новую статью ».

Отсюда теперь довольно удобно работать со всем знакомым редактором Gutenberg — для тех, кто его использует. База знаний Echo для документов и часто задаваемых вопросов также хорошо работает с классическим редактором.

Добавьте заголовок к своей статье, затем создайте для нее контент в блоках справа, добавьте его в категорию — категория «Статьи» создается по умолчанию, вы можете добавить новые категории на этой странице или на странице «Категории» в разделе «Знания». База.

Затем добавьте теги к своей статье, выдержкам и обсуждению, чтобы включить или отключить комментарии в статьях.

Опубликуйте статью, когда закончите.

Теперь вы можете перейти в свою базу знаний, чтобы посмотреть, как это выглядит.

Если вы используете предоставленную страницу по умолчанию, она должна выглядеть примерно так:

https://yourdomainname.tld/knowledge-base/

Если все хорошо, идеально, если нет и нужно еще немного поработать, как у меня, вы можете вернуться к настройкам и сделать все необходимое.

Взглянув на мою страницу, боковая панель на странице базы знаний о боли может быть не очень хорошей идеей. Если вас это беспокоит, в настройках вашей страницы или в настройках темы должны быть опции для полноразмерной страницы.

Последние мысли

В этой статье мы рассмотрели немного информации о том, как создать базу знаний на веб-сайте WordPress.

Я думаю, что самый простой способ добиться этого — использовать плагин WordPress.

База знаний Echo для документов и часто задаваемых вопросов, которую мы выбрали для этой статьи, потрясающая. Он выглядит хорошо, он может работать с вашей темой, поэтому на веб-сайте есть согласованность, но он также предоставляет свои темы.

Он многофункциональный, и с его помощью вы можете создать простой или сложный информационный портал для своего веб-сайта WordPress.

Мы начали с настройки плагина, но вам не обязательно этого делать, вы можете сразу начать добавлять контент в свою базу знаний.

Нельзя недооценивать преимущества базы знаний на веб-сайте, так почему бы не попробовать.

Если этот плагин работает для вас, поделитесь с нами, почему вы так думаете, если есть какой-либо другой, который вы используете, мы также хотели бы узнать о нем больше. Используйте раздел комментариев ниже, чтобы поделиться своими отзывами.

Вы также можете создать бизнес-каталог на своем сайте.