Как создать форму обратной связи с клиентами для обзоров
Опубликовано: 2025-04-02
Исходя из нашего опыта, помогая предприятиям расти через WordPress, мы узнали, что большинство клиентов готовы платить больше за лучший опыт.
Видите ли, большинство предприятий никогда не тратят время, чтобы спросить, что «лучше» значит для своих клиентов.
Но реальность такова, что отзывы клиентов - одна из самых важных вещей, которые помогут вашему бизнесу расти.
Как вы на самом деле получаете отзывы пользователей?
Вот в чем дело: в ISITWP мы протестировали десятки способов сбора отзывов клиентов в нашей сети сайтов и клиентских проектов.
Мы использовали опросы, опросы, запросы на отзывы электронной почты, социальные сети, виджеты обратной связи и многое другое.
Мы даже пошли еще дальше и использовали тепловые карты и записи сессий, чтобы увидеть, что интересует наших читателей больше всего. Но ничто не сравнится с последовательными, из первых рук и беспристрастных мнений.
Вот почему сбор отзывов клиентов через формы является одним из наших любимых подходов.
Подумайте об этом - прямая обратная связь похожа на компас, который ведет любой успешный бизнес. Когда вы предполагаете, что знаете, что думают клиенты, не спрашивая их напрямую, ваш бизнес может уйти с пути.
Кроме того, наш опыт показывает, что структурированные формы обратной связи работают лучше, чем случайные опросы или опросы в социальных сетях. На самом деле, благодаря нашему тестированию, мы собрали тысячи ответов, которые сформировали реальные деловые решения.
Более того, следуя тем, что предлагают ваши клиенты, повышает коэффициент конверсии.
Почему WPForms - лучший инструмент WordPress для сбора отзывов клиентов
Таким образом, чтобы помочь нам лучше собрать отзывы клиентов с помощью форм, мы пробовали каждый крупный плагин формы WordPress.
Мы рассмотрели простоту использования, настройку, ценообразование и интеграцию этих строителей во время тестирования. Как вы можете догадаться, этот практический опыт позволил нам определить наилучший строитель формы обратной связи.
И, без сомнения, WPForms выходит на первое место из -за простоты использования и множества шаблонов обследования клиентов, которые он предлагает.
Из -за этих выводов мы покажем вам, как создать формы обратной связи, которые клиенты хотят завершить с WPForms.
Кроме того, мы поделимся всеми нашими советами, анализируя тысячи настоящих представлений в разных отраслях.
Ключевые выводы
- Формы отзывов клиентов лучше всего работают по распределению по нескольким каналам - электронной почте, веб -сайту и физическим местам.
- Объединение шаблонов WPForms со стратегическим выбором дизайна (например, стержни прогресса и мобильная оптимизация) помогает вам собрать ценную обратную связь без подавляющих клиентов.
- Правильное время времени - отправка запросов на обратную связь в течение 24 часов после покупки генерирует самые высокие показатели ответов.
- Дисплей Собранные обзоры с использованием обзоров Smash Balloon Feed Pro для создания доверия. Предприятия, показывающие отфильтрованные обзоры вблизи страниц продукта, видят более высокие показатели конверсии.
- Держите формы простыми, но стратегическими-используйте сочетание рейтинговых шкал, множественного выбора и одного или двух открытых вопросов. Эта комбинация получает подробную обратную связь при сохранении высоких показателей завершения.
Теперь, если у вас нет времени, чтобы пройти всю статью или вы хотите прочитать конкретный раздел, используйте ссылки ниже.
- Что такое форма обратной связи?
- Типы форм обратной связи
- Шаг 1: Установите и активируйте WPForms
- Шаг 2: Создание первой формы обратной связи
- Шаг 3: Настройка вашей формы
- Шаг 4: Настройка уведомлений и подтверждений формы
- Шаг 5: публикация вашей формы обратной связи в Интернете
- Wpforms Альтернатива для форм отзывов клиентов
- Бонус: как использовать и отображать отзывы клиентов
- Лучшие практики для получения большего количества ответов
Что такое форма обратной связи?
Форма обратной связи работает как цифровая коробка предложений для вашего сайта. Как уже упоминалось, это один из самых простых способов понять, чего хотят ваши клиенты.
Магия формы обратной связи с клиентами заключается в его простоте. Мы обнаружили, что даже базовая форма из трех вопросов может показать, что меняет информацию о вашем бизнесе.
Давайте разберем его, чтобы лучше понять концепцию форм обратной связи WordPress:
Представьте, что вы спрашиваете каждого клиента, который посещает ваш магазин об их опыте. Это именно то, что делают эти формы, но без неловких личных разговоров.
Некоторые владельцы бизнеса беспокоятся о том, что формы обратной связи могут быть сложными для настройки. Но вот правда - вы можете начать собирать ответы за считанные минуты с правильным шаблоном отзывов клиентов .
Хорошая форма обратной связи делает больше, чем просто собирает мнения. Это помогает вам отслеживать шаблоны формы, точечные тенденции и сделать умный выбор продуктов или услуг.
Это точная причина, по которой мы рекомендуем WPForms!
Самая лучшая часть? Эти формы работают во время сна. Мы не можем подсчитать количество раз, когда мы проснулись в ценных клиентах, ожидающих проанализирования.
Ознакомьтесь с последним обзором WPForms для получения дополнительной информации.
Типы форм обратной связи
Давайте посмотрим на различные типы форм обратной связи, которые мы протестировали и использовали. Помните, что каждый тип служит определенной цели и может помочь вашему бизнесу расти по -разному.
- Формы опроса: это ваши основные шаблоны удовлетворенности клиентов. Мы обнаружили, что эти общие формы обратной связи получают больше ответов, когда они держатся под 5 вопросов.
- Формы обратной связи продукта: думайте об этом как о радаре улучшения продукта. Благодаря нашему тестированию эти формы помогли нашим клиентам выяснить проблемы с продуктом, прежде чем они станут серьезными проблемами.
- Формы опыта обслуживания клиентов: они работают как система раннего предупреждения для вопросов обслуживания. Кроме того, использование этих форм может улучшить удержание ваших клиентов без какой -либо дополнительной стратегии.
- Формы жалоб: не позволяйте имени напугать вас. Это золотые шахты для улучшения конверсии. Мы видели, как предприятия превращают несчастных клиентов в лояльных фанатов, просто предоставив им личный способ поделиться проблемами.
- Формы запроса функций: эта форма шаблона обратной связи помогает вам создать именно то, чего хотят ваши клиенты. На самом деле, это также повышает участие, поскольку пользователи с нетерпением ждут выпуска.
- Оцените мои формы контента: идеально подходит для блогов и курсов для сайтов членства. Эти формы обратной связи WordPress могут помочь создателям контента повысить уровень их взаимодействия и помочь показать, чего они хотят.
- Формы обратной связи событий: это изменение игровых игроков для вебинаров и семинаров. Эти формы помогают точно точно определить то, что любят участники и что нужно работать.
- Формы после обзора: с правильным шаблоном обследования удовлетворенности клиентов время-это все. Мы обнаружили, что отправка хорошо структурированных после рецензирования форм в течение 24 часов после покупки получает наилучшие результаты.
Хитрость в том, чтобы выбрать правильную форму мнения для ваших нужд. Кроме того, смешивание разных форм обратной связи дает вам наиболее полную картину того, что думают ваши клиенты.
Как создать форму обратной связи с клиентом с WPForms

Теперь, когда вы понимаете важность получения отзывов клиентов, давайте создадим профессиональную форму обратной связи с клиентами с использованием WPForms.
Проверьте скриншот ниже, чтобы увидеть пример формы обратной связи, которую мы будем создавать в этом уроке.

Шаг 1: Установите и активируйте WPForms
Теперь WPForms предлагает как премиум, так и бесплатную версию. Бесплатная версия отлично подходит для создания контактных форм и большинства других основных форм. Фактически, это также может создать основные формы обследования и формы обратной связи, чтобы помочь вам начать работу.
Чтобы получить бесплатную версию WPForms, все, что вам нужно сделать, это искать ее в вашем репозитории WordPress.

В то время как WPForms Lite отлично работает для основных форм, мы будем использовать WPForms Pro для этого учебника, чтобы мы могли показать вам все советы и хитрости, чтобы сделать ваши формы обратной связи успешными.
Не говоря уже о том, что Pro-версия поставляется с более предварительно созданными шаблонами обратной связи с клиентами и расширенными функциями, которые помогают собирать лучшие ответы.
Итак, как вы получаете WPForms Pro?
Во -первых, отправляйтесь на wpforms.com и выберите лицензию, которая соответствует вашим потребностям. Они предлагают четыре премиальных плана, что позволяет легко найти его в рамках вашего бюджета и потребностей.
После покупки войдите в свою учетную запись WPForms и перейдите в раздел загрузки . Здесь вы найдете ZIP -файл плагина WPForms Pro и ваш лицензионный ключ - сохраните этот ключ под рукой, вам скоро понадобится.

Теперь перейдите к своей панели WordPress и выберите плагины »Добавить новый .
Вместо поиска, как и с WPForms Lite, выберите кнопку «Добавить плагин» в верхней части страницы. После этого выберите загруженный файл wpforms pro.
После загрузки нажмите «Установить сейчас», а затем «Activate». После этого в левой панели вашей панели появится новый параметр «WPForms».
Последний шаг - проверить вашу лицензию.
Чтобы активировать Pro версию WPForms, перейдите на настройки WPForms » на панели панели. Здесь перейдите на вкладку General и введите «лицензионный ключ», который вы скопировали ранее.

Это разблокирует все предвыборные функции и шаблоны форм обратной связи с клиентами, которые мы используем на протяжении всего этого руководства.
Одна вещь, которая нам нравится в процессе установки WPForms, это то, что независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытом, требуется менее 5 минут, чтобы все запустить и запустить.
С установленным и активированным плагином Forms пришло время создать форму обратной связи для WordPress.
Шаг 2: Создание первой формы обратной связи
Теперь, когда WPForms установлен, давайте создадим вашу первую форму обратной связи.
Чтобы сделать это, отправляйтесь в WPForms »все формы на панели панели, затем выберите« Добавить новый »вверху.

Это открывает библиотеку шаблонов WPForms с более чем 2000 вариантами, которые мы упоминали ранее для вас на выбор.
Во -первых, используйте панель поиска и введите «обратную связь», чтобы отфильтровать только в шаблоны формы обратной связи. Вы также можете выбрать категорию «обратной связи» в панели поиска, чтобы сузить ваши параметры.
Вы заметите, что WPForms предлагает +140 предварительно созданных шаблонов, разработанных специально для эффективного сбора обратной связи.

Помните, что каждый шаблон тестируется и оптимизирован на основе реальных пользовательских данных, поэтому вы знаете, что они работают.
Давайте посмотрим на некоторые из доступных вариантов формы обратной связи:
- Шаблон обследования удовлетворенности клиентов - помогает вам измерить общее счастье клиентов. Этот шаблон отлично подходит для предприятий, основанных на обслуживании, стремящихся улучшить свои предложения.
- Форма обратной связи продукта - фокусируется на обзорах конкретных предметов и предложений. Наши клиенты используют этот шаблон, когда они хотят подробного понимания своих продуктов.
- Форма обратной связи веб -сайта - помогает вам понять, как посетители испытывают ваш сайт. Этот шаблон включает в себя вопросы о навигации, качестве контента и пользовательском опыте.
- Форма обратной связи с обслуживанием - это идеально подходит для сбора мнений о обслуживании ваших клиентов. Это помогает определить области, в которых ваша команда превосходит или нуждается в улучшении.
- Форма запроса функции - пусть пользователи предлагают новые функции или улучшения. Мы видели, как этот шаблон приводит к некоторым удивительным инновациям продуктов для наших клиентов.
Для этого урока мы будем использовать шаблон «Форма обратной связи на веб -сайте».
Поскольку ISITWP-это ресурс WordPress, который фокусируется на создании простого для чтения контента, имеет смысл, что мы используем этот шаблон в качестве нашего примера.
Кроме того, в форме обратной связи на веб-сайте есть предварительные вопросы, которые идеально подходят для того, чтобы вы начали с формой обратной связи. Это может вдохновить вас и сделать процесс быстрее.
Если вы не хотите создавать эту конкретную форму обратной связи, не беспокойтесь; Создание любой формы обратной связи WordPress следует за тем же процессом. Вы можете начать с нуля или выбрать любой из множества шаблонов форм обратной связи, доступных здесь.
Теперь, чтобы использовать шаблон, проведите его и выберите «Использовать шаблон», чтобы открыть строитель формы перетаскивания.

Хотя эти шаблоны являются отличными отправными точками, реальная сила приходит от настройки их в соответствии с вашими конкретными потребностями. Мы покажем вам, как это сделать дальше.
Шаг 3: Настройка вашей формы
После выбора вашего шаблона вы увидите строитель WPForms Drag and Drop Form. Здесь вы превратите основную форму онлайн -обратной связи в нечто, что дает реальные результаты.
Во -первых, вы увидите предварительный просмотр вашей формы в правой части экрана. Затем слева вы найдете все поля, которые вы можете добавить в шаблон формы обратной связи с клиентами.
Эта настройка делает его быстрым и простым в создании любого типа формы с WPForms.

Давайте настроим разделы для максимальных ответов.
Во -первых, добавьте шкалу оценок , чтобы собрать численную информацию и облегчить пользователям быстро реагировать.
Чтобы сделать это, выберите поле «Рейтинг» на левой панели и перетащите его туда, где вы хотите его в своей форме. Затем нажмите на поле, чтобы настроить его.

Мы обнаружили, что 5-звездочная оценка система получает наилучшие показатели ответов, так как она проста. Но вы можете выбрать любую шкалу, которую хотите.
Затем прокрутите вниз в раздел нескольких элементов в параметрах вашего поля.
Этот раздел позволяет легко собирать структурированную и простую в анализаторе обратную связь, в то же время упрощая пользователи.

Вы можете создавать такие вопросы, как «Как часто вы посещаете наш веб -сайт?» или «Какие функции вы используете больше всего?»

Здесь важно помнить, что ваши варианты четко и ограничить их до 4-5 вариантов для лучших показателей завершения.
Для получения подробной обратной связи добавьте текстовое поле абзаца .
Мы рекомендуем использовать текст заполнителей, например, «Пожалуйста, поделитесь своими мыслями…», чтобы направлять ответы.
Кроме того, установите лимит символов в размере около 500 на вкладке «Advanced», достаточно места для подробной обратной связи без подавляющих пользователей.

Теперь давайте добавим опцию загрузки файла, чтобы пользователи обменивались скриншотами или документами.
Выберите поле «Загрузка файла» и установите разрешенные типы файлов в общие форматы, такие как .jpg, .png и .pdf. Кроме того, вы можете ограничить размер файла 10 МБ, чтобы ваша форма загружалась.

С WPForms вы можете добавить умную условную логику в любое поле.
Это помогает создавать динамические формы, которые показывают или скрывают поля на основе ответов пользователей, что делает опыт более персонализированным и эффективным.

Для этого выберите поле, в которое вы хотите добавить условную логику и открыть параметры поля .
Например, если кто -то оценивает ваш сервис ниже 3 звезд, вы можете автоматически показать дополнительные вопросы, чтобы понять, почему.
Это всего лишь несколько примеров полей форм, которые вы можете настроить и редактировать.
Итак, поиграйте с ними, пока не создадите подобную форму, которая вам понравится. Кроме того, вы можете перетаскивать и перемещать поля в области предварительного просмотра в желаемое положение.

Если вам нужен еще более простой процесс, WPForms позволяет создавать формы с ИИ. Это также может значительно ускорить ваш процесс.
Помните, что WPForms обрабатывает отзывчивый дизайн, но хорошо проверить, как выглядит ваш шаблон формы обратной связи на всех устройствах.
Шаг 4: Настройка уведомлений и подтверждений формы
Уведомления и подтверждения являются одним из наиболее важных элементов любой хорошей формы обратной связи.
Это потому, что когда пользователи отправляют отзывы, они хотят знать, что она была получена. Простое подтверждающее сообщение заверяет их, что их вход имеет значение.
Это приглашает пользователей предпринять еще одно действие, например, оставить отзыв, следуя вашему бизнесу в социальных сетях или присоединение к программе лояльности.
С другой стороны, вам необходимо настроить быстрые и надежные уведомления, чтобы держать вас в курсе любых мнений, возникающих через ваши формы.
Это позволяет вам и вашей команде быстро действовать по жалобам, предложениям и бизнес -обзорам. Кроме того, вы также можете быстро отреагировать на пользователя, создавая взаимодействие.
Давайте начнем с настройки уведомлений формы обратной связи.
Для этого выберите «Настройки» уведомления в создателе формы.
WPForms отправляет все ответы на ваш адрес электронной почты администратора по умолчанию. Но мы рекомендуем создать выделенное электронное письмо для ответов на обратную связь. Для этого вы можете использовать надежную службу SMTP.

Кроме того, вы можете установить несколько уведомлений, чтобы держать всю свою команду в курсе. Например, отправьте обратную связь с продуктом вашей команде разработчиков и отзывы о услугах вашей команде поддержки.
Затем установите подтверждения . Вы найдете этот вариант прямо под вариантом уведомлений.
Подтверждающие сообщения появляются после того, как кто -то подает вашу форму.

Мы проверили различные типы подтверждения, и простое благодарственное сообщение лучше всего подходит для форм обратной связи. Добавьте что -то вроде «Спасибо, что поделились своими мыслями! Мы ценим ваши отзывы и будем использовать его для улучшения нашего сервиса».
Проверьте эту статью, если вы хотите узнать, как настроить правильные уведомления и подтверждения.
Вот и все! Ваша форма обратной связи теперь готова к жизни!
Шаг 5: публикация вашей формы обратной связи в Интернете
После создания формы выберите кнопку «Встроить» в верхней части строителя WPForms. Здесь вы увидите два простых параметра для добавления формы обратной связи на ваш сайт.
Первый вариант позволяет мгновенно «создать новую страницу». Просто введите заголовок страницы, и WPForms автоматически добавляет вашу форму к свежей странице.

Но вместо этого вы также можете добавить свою форму к существующей странице.
WPForms тоже облегчает это с этим подходом. При этом вы можете выбрать между использованием редактора Block WordPress или шорткодом.
Для редактора блоков просто добавьте новый блок WPForms и выберите свою форму в раскрывающемся меню. Мы обнаружили, что этот метод работает лучше всего для большинства пользователей.

Как насчет того, если вы хотите использовать шорткод, чтобы добавить форму?
Это особенно полезно, если вы используете классический редактор или хотите большую гибкость в готовых к виджетам.
Все, что вам нужно сделать, это перейти на WPForms »все формы . Здесь вы найдете все формы, созданные с WPForms. Перейдите в столбец «Шорткод» и скопируйте шорткод желаемой формы.

После этого вставьте этот шорткод в любом месте на вашем сайте, чтобы отобразить вашу форму.
Не забудьте предварительно просмотреть свою форму как на рабочем столе, так и на мобильных устройствах после публикации. Этот дополнительный шаг гарантирует, что ваша форма обратной связи выглядит идеальной везде.
Отличная работа! Теперь вы готовы получить отзывы от ваших пользователей.
Проверьте скриншот ниже, чтобы получить представление о том, как должна выглядеть ваша форма обратной связи.

Wpforms Альтернатива: использование грозных форм для отзывов клиентов

В то время как WPForms является нашим главным выбором, Formidable Forms предлагает еще один солидный вариант для сбора отзывов клиентов. Мы проверили их функции опроса на нескольких клиентских сайтах.
Особенность визуальной статистики в грозных формах выделяется среди других решений. Кроме того, вы можете отобразить результаты опроса в режиме реального времени, используя графики и диаграммы прямо на вашем сайте.
Их застройщик перетаскивания включает в себя специализированные поля, такие как Likert Scales и параметры рейтинга. Кроме того, вы получаете предварительно построенные шаблоны клиента, чтобы ускорить процесс настройки.

Нам особенно нравится, как грозные формы обрабатывают данные ответа. Плагин автоматически создает визуальные отчеты и позволяет отслеживать шаблоны ответов с течением времени.
Как и WPForms, вы можете использовать их условную логику для создания динамических исследований, которые изменяются на основе предыдущих ответов.
В то время как их застройщик формы занимает немного больше времени для обучения, чем WPForms, расширенная визуализация данных делает его достойным рассмотрения для подробного анализа обратной связи с клиентами.
Проверьте последний обзор форм здесь.
Вы также можете сравнить грозные формы и WPForms здесь, чтобы увидеть, какой из них лучше для вас.
Бонус: как использовать и отображать отзывы клиентов
После сбора обратной связи вы захотите продемонстрировать положительные отзывы, чтобы укрепить доверие. Мы протестировали десятки способов отображения бизнес -обзоров, и Smash Balloon Reviews Feed Pro выделяется как наиболее эффективное решение.
Обзоры Feed Pro позволяет отображать обратную связь из нескольких источников в одном красивом канале. Нам нравится, как он автоматически синхронизируется с обзорами Google, обзорами Facebook и Yelp, чтобы ваши отзывы были свежими.

Плагин поставляется с настраиваемыми шаблонами, которые соответствуют дизайну вашего сайта. Кроме того, вы можете отфильтровать отзывы, оценивая, обеспечивая сначала посетители, которые сначала видят ваши лучшие отзывы.
Вы можете использовать обзоры функций модерации Feed Pro, чтобы управлять тем, какие обзоры появляются на вашем сайте. Несмотря на то, что вы не можете удалить бизнес -обзоры с Google или Yelp напрямую, вы можете контролировать, что отображается на вашем веб -сайте.
Как и в случае с формами обратной связи, визуальная привлекательность ваших бизнес -обзоров также имеет значение.
Обзоры Feed Pro позволяет настроить цвета, шрифты и макеты. Наше тестирование показывает, что макеты сетки с фотографиями профиля получают больше взаимодействия, чем простые текстовые обзоры.
Вам может быть интересно; Это звучит здорово, но как мне получить больше отзывов клиентов?
Начните с оптимизации вашего профиля Google Business, чтобы получить больше обзоров Google. Мы обнаружили, что отправка клиентов прямой обзорной ссылку после того, как положительные отзывы значительно увеличивают частоту ответов.
Для обзоров Yelp, время времени.
Таким образом, поощряйте клиентов поделиться своим опытом сразу после отличного взаимодействия. Кроме того, простое последующее сообщение или благодарственное электронное письмо может иметь большое значение для получения более аутентичных отзывов
Лучшие практики для получения большего количества ответов
После тестирования сотен форм отзывов клиентов мы определили, что действительно работает. Вот наша проверенная стратегия, чтобы эффективно получить отзывы клиентов.
Стратегическое распределение форм:
- Распространенное время кампании - отправьте запросы на отзывы в течение 24 часов после покупки. Мы увидели значительное увеличение завершений, используя это время.
- Социальные сети публикации - делитесь ссылками на формы в часы пиковой взаимодействия, особенно в будние дни в утренние или обеденные часы.
- Интеграция QR -кода - поместите коды на квитанции или упаковку для немедленной сбора обратной связи. Этот метод увеличил показатели ответа и вовлеченность.
Умный дизайн выбор:
- Индикаторы прогресса - добавьте визуальные панели прогресса, чтобы привлечь пользователей. Формы с этими показателями видят меньше отказа, чем формы с барами прогресса.
- Логический поток вопросов - организовать вопросы естественно, начиная с простых. Этот подход поддерживает вовлечение пользователей в течение всего формы.
- Мобильная оптимизация - обеспечить идеальный мобильный дисплей, поскольку большинство представлений поступают с телефонов. Проверьте свою форму на нескольких устройствах.
Эффективные стимулы:
- Небольшие непосредственные награды - предлагают мгновенные скидки, как 10% скидки, а не большие призовые чертежи. Непосредственные награды последовательно превосходят будущие обещания.
- Параметры цифровой ценности - предоставьте загружаемый контент или эксклюзивный доступ. Эти стимулы удвоили показатели завершения в нашем тестировании.
Структура формы:
- Управление временем - держите шаблон отзывов клиентов в течение 5 минут. Показатели ответа значительно падают после этого порога.
- Микс вопросов-комбинируйте быстрый ответ и открытые вопросы. Эта микс получает наиболее подробную и полезную обратную связь.
Наконец, всегда просмотрите анализ своей формы ежемесячно (еженедельно или раз в неделю, в зависимости от ваших потребностей), чтобы выявить и удалять вопросы, которые обычно вызывают отказ от формы.
Поздравляю! Теперь вы можете создать формы обратной связи с высокой конвертией с помощью WPForms. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с общепринятыми вопросами ниже.
Часто задаваемые вопросы: как собирать отзывы клиентов с помощью форм
Как создать онлайн -опрос удовлетворенности клиентов?
Начните с проверенного шаблона обследования удовлетворенности клиентов и настройте его для ваших нужд. Наиболее эффективные опросы включают в себя сочетание рейтинговых шкал (1-5 звезд), вопросы с множественным выбором и одно или два открытых поля обратной связи. Держите свой опрос в рамках 10 вопросов - мы обнаружили, что это сладкое место получает в 3 раза больше ответов, чем более длительные опросы.
Как лучше всего собрать обратную связь от клиентов?
Наиболее эффективная форма обратной связи с клиентами объединяет несколько точек сбора. Установите автоматические электронные письма после покупки, добавьте кнопки обратной связи на свой веб -сайт и используйте QR -коды в физических местах. Наше тестирование показывает, что предприятия, использующие этот многоканальный подход, получают больше ответов, чем те, которые полагаются на один метод сбора.
Как мне поощрять отзывы клиентов?
Ключом к получению отзывов клиентов является время и стимулы. Отправьте запросы в течение 24 часов после покупки, предложите небольшие, но немедленные вознаграждения (например, код скидки 10%) и сделайте процесс мобильным.
Как получить больше обзоров Google?
Чтобы последовательно получить обзоры Google, создайте простую ссылку на обзор из вашего бизнес -профиля Google и поделитесь им в ключевых точках контакта с клиентами. Отправьте ссылку по электронной почте после положительных взаимодействий, добавьте ее в электронные письма о квитанциях и обучите свою команду просить обзоры после успешной предоставления услуг.
Предлагает ли WPForms бесплатный шаблон отзывов клиентов?
Да, WPForms Lite включает в себя основную форму шаблона обратной связи, но расширенные функции, такие как условная логика, рейтинги и шаблоны нескольких форм, требуют PRO версии. В то время как бесплатный шаблон работает для простой коллекции обратной связи, мы обнаружили, что шаблоны Pro увеличивают скорость завершения из -за лучшего пользовательского опыта и вариантов проектирования.
Окончательные мысли: Должны ли вы использовать формы отзывов клиентов?
Формы отзывов клиентов делают больше, чем просто собирают мнения - они формируют деловые решения. Мы видели, как малые предприятия трансформируют свои услуги в зависимости от простых пониманий обратной связи.
Секрет не просто имеет форму - это создает тот, который люди действительно хотят завершить. Когда все сделано правильно, эти формы могут повысить уровень удовлетворенности клиентов и улучшить ваши продукты.
Помните, ваши клиенты хотят поделиться своими мыслями. Им просто нужен простой способ сделать это. Теперь, если вы хотите позволить своим пользователям регистрироваться на вашем сайте, вот список лучших плагинов для входа и регистрации.
Вы также можете прочитать:
- Как создать многостраничную форму в WordPress
- Как сохранить данные частичной формы в WordPress
- 10 лучших всплывающих плагинов WordPress, чтобы взлететь
Эти ресурсы помогут вам улучшить вашу форму разговора и повысить качественные лиды.