Отзывы клиентов: как улучшить свой бизнес с помощью восторженных отзывов

Опубликовано: 2023-02-10

Отзывы клиентов могут быть невероятно полезными, когда речь идет о повышении доходов и доверия к вашему бизнесу. Но многим нужно научиться получать или создавать эти важные инструменты.

В этой статье мы обсудим отзывы клиентов, зачем они вам нужны, как их получить и эффективно использовать. Мы также дадим экспертные советы по написанию отличных отзывов клиентов и покажем вам примеры, которые будут иметь значение для вашего бизнеса.

Что такое отзывы клиентов?

Отзывы клиентов — это комментарии и отзывы, оставленные клиентами, которые имели опыт работы с вашими продуктами или услугами. Обычно они дают положительные отзывы и часто дают личные рекомендации, чтобы побудить других людей использовать ваши продукты.

Отзывы клиентов часто носят неформальный характер и привлекают внимание к клиентам. Они являются одним из наиболее важных инструментов, которые вы можете использовать для улучшения своего бизнеса. Хотя отзывы клиентов считаются необязательными, они составляют неотъемлемую часть контрольного списка содержимого вашего веб-сайта.

Вы можете поделиться положительным опытом, который ваши клиенты получили от ваших продуктов или услуг. Таким образом, вы можете показать потенциальным клиентам, что вы — компания, с которой стоит иметь дело. Получение отзывов клиентов считается одной из лучших идей, позволяющих привлечь больше клиентов для вашего бизнеса.

отзывы клиентов

Почему отзывы клиентов важны для вашего сайта WordPress?

Успех вашего сайта WordPress означает успех вашего бизнеса. Вот несколько причин, по которым отзывы клиентов часто имеют значение для вашего сайта WordPress.

  • Они помогают завоевать доверие и авторитет
  • Они являются мощным маркетинговым инструментом
  • Они помогают вам привлекать новых клиентов
  • Они помогают вам развивать свой бизнес
  • Они позволяют клиенту визуализировать, как работает ваш продукт.

Что делает хорошие отзывы клиентов?

Отзывы клиентов могут быть мощным способом продемонстрировать влияние, которое ваша организация оказала на своих клиентов. Размещая отзывы на видном месте на своем сайте WordPress, вы можете дать потенциальным клиентам уверенность, необходимую им для взаимодействия с вашей организацией.

Давайте рассмотрим лучшие способы выделить отзывы ваших клиентов.

Будьте конкретными и подробными

Хороший обзор следует прямо по делу и избегает расплывчатых формулировок, таких как «Продукт был великолепен». Какой конкретный аспект продукта решил вашу проблему?

Он фиксирует самые важные детали в первых нескольких строках. Таким образом, даже если кто-то только просматривает, ваше сообщение передается быстрее.

Убедитесь, что он короткий

Есть разные клиенты, каждый со своей персоной. Это исчерпывающее руководство по портретам клиентов предлагает подробную информацию о том, как понимать портреты клиентов в маркетинговых целях. Тем не менее, одна вещь, которая является общей для всех типов клиентов, — это уровень нетерпения, который они проявляют.

Давайте будем честными: никто не собирается читать абзацы и абзацы ваших отзывов. Вы хотите использовать несколько слов и привлечь внимание читателя в нескольких предложениях.

Люди с большей вероятностью прочитают много коротких отзывов, чем несколько длинных и многословных.

Будьте искренни

Свидетельство, которое звучит достоверно, принесет вам желаемые цифры. Избегайте резких выражений, так как это заставит людей потерять интерес.

Получение честных отзывов от тех, кому понравился ваш продукт, сохранит его подлинность. Источник должен быть проверен.

Преодолевает возражения

Возражения — это причины, по которым потенциальные клиенты предпочитают не пользоваться вашими продуктами или услугами. У вас может быть правильное ценностное предложение для вашего бизнеса, но вы все равно столкнетесь с некоторыми возражениями. Хороший отзыв оправдывает, почему они должны выбрать вас.

Например, если люди отказываются от ваших услуг, потому что считают, что могут заниматься веб-дизайном самостоятельно, хороший отзыв подчеркивает преимущество найма для этого профессионалов.

По сути, это должно убедить их, показав, что у кого-то еще было такое же мышление, и вы изменили его с помощью своих продуктов и услуг.

Приходит из разнообразной аудитории

Хорошие отзывы исходят от большого количества клиентов. Они демонстрируют разнообразие и разнообразие. Это делает их привлекательными для более широкой аудитории.

Имейте отзывы, которые показывают, что ваша компания эффективно обслуживала людей из разных должностей и разных отраслей.

Как создать эффективные отзывы клиентов

Если вы хотите получить качественные отзывы клиентов, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы на успех.

Во-первых, обратитесь к своим самым счастливым клиентам и спросите, не захотят ли они написать отзыв. Идите за клиентами, которые, как вы уверены, дадут вам положительный отзыв.

Упростите им задачу, предоставив список пунктов с указанием того, что вы хотели бы, чтобы они упомянули. И не забудьте заранее поблагодарить их за потраченное время и усилия.

Наконец, проследите за тем, как они отправили свой отзыв, чтобы убедиться, что они довольны тем, как все получилось. Небольшие дополнительные усилия заранее могут иметь большое значение для того, чтобы в конечном итоге вы получили высококачественный отзыв клиента, который точно отражает ваш бизнес.

Шаги для создания отличных отзывов клиентов следующие:

1. Определите своего идеального клиента

Это первый шаг при составлении отзывов клиентов. Идеальные клиенты определяются первоначальным рассмотрением вашего целевого рынка.

Кто они? Что они делают? Что им нужно от вас? Когда у вас будет четкое представление о том, кто ваш идеальный клиент, вы можете начать составлять свои отзывы соответствующим образом.

2. Обратитесь к клиенту

Следующий шаг — обратиться к своим клиентам и попросить их оставить отзыв. Это можно сделать с помощью опросов, интервью или даже просто случайных бесед.

Важно узнать их честное мнение о вашей работе и о том, что вы можете сделать для ее улучшения.

3. Будьте ясны в своих ожиданиях

У вашего клиента обязательно будут вопросы, и вы должны быть готовы ответить на них.

Сообщите им, как работает процесс, чего вы хотите достичь, и смогут ли они просмотреть материал перед его публикацией.

4. Получите подробную информацию о вашем клиенте

Вы хотите, чтобы отзыв чувствовался личным, а не общим. Имея конкретную информацию о клиенте, например, его биографию, вы сможете придумать релевантный контент.

Это также заставляет их чувствовать себя «главными героями», что заставляет их охотнее давать отзывы.

5. Решите, какой тип отзыва вы хотите

Создавая отзыв, вы имеете в виду целевую аудиторию. Как вы можете лучше всего связаться с ними через отзыв? Используйте тот, который наиболее эффективно продвигает ваш бренд.

Типы свидетельств включают в себя:

  • Видео отзывы
  • Отзывы об интервью
  • Цитировать отзывы
  • Отзыв в социальных сетях
  • Отзыв влиятельного лица

После того, как вы собрали все эти отзывы, пришло время приступить к написанию отзывов. Держите их короткими, приятными и по существу. Выделите конкретные способы, которыми вы помогли своим клиентам, и как они выиграли от работы с вами.

Не забудьте также включить любые цитаты, которые вы получили.

6. Сделайте его визуально привлекательным

Ваш сайт WordPress должен быть визуально привлекательным, если отзывы ваших клиентов будут работать в вашу пользу. Kadencw WP — отличный инструмент, который поможет вам создавать красивые сайты WordPress без опыта программирования. Вы можете получить профессионально выглядящие веб-сайты из различных доступных блоков Kadence. Есть также отличные темы Kadence, которые вы можете выбрать.

Для вашей страницы отзывов вам нужно использовать увлекательные изображения. Блоки отзывов Kadence дадут вам правильное сочетание ярких цветов, чтобы привлечь внимание читателя. Будучи визуально привлекательным, вы, вероятно, произведете хорошее первое впечатление на клиента.

Следуя этим простым шагам, вы сможете создавать мощные и эффективные отзывы клиентов, которые помогут вам заработать больше денег.

Другие полезные советы

Вы также можете воспользоваться этими полезными советами при создании отзыва:

1. Не просто спрашивайте у клиента отзыв

Это, скорее всего, приведет к общему, мягкому отзыву, который не сильно поможет вашему бизнесу. Вместо этого постарайтесь получить конкретные отзывы от ваших клиентов об их опыте работы с вами.

Что им понравилось в работе с вами? У них есть особенности о ваших продуктах или услугах? Что бы они сказали тому, кто рассматривает возможность работы с вами?

2. Не бойтесь редактировать отзыв

Хотя вы хотите, чтобы они были честными, вы также хотите, чтобы они были краткими и по существу. Если в их отзыве есть что-то, что не добавляет ценности, не стесняйтесь отредактировать его.

Помните, что цель отзыва — быть как можно более конкретным и подробным.

3. Включите призыв к действию

Это важная часть отзыва, и это исчерпывающее руководство по CTA может помочь вам создать отличный CTA. Что вы хотите, чтобы люди, читающие отзыв, сделали? Должны ли они связаться с вами для получения дополнительной информации? Посетить ваш сайт? Купить?

Обязательно включите призыв к действию, чтобы люди, читающие отзыв, знали, что делать дальше.

Ваш призыв к действию также должен быть визуально привлекательным, и Kadence Conversions, отличный конструктор всплывающих окон без кода, поможет вам привлечь внимание вашего читателя.

Примеры вдохновляющих отзывов клиентов

Теперь мы рассмотрим некоторые эффективные отзывы клиентов, которые использовали разные компании.

Кейтеринг Сенсация

На сайте этой компании красиво представлены различные отзывы, оставленные счастливыми клиентами. Они представили клиентов, которые нуждались в их услугах для различных мероприятий. Это помогает увидеть, что они разнообразны в своих услугах.

Пример отзыва о Catering Sensation:

Что выделяет его?

Он фокусируется на том, что клиент ценил в них: организованность, эффективная доставка и способность работать под давлением. Это также показывает, что компания может работать с большим количеством гостей.

Марсден Недвижимость

Компания Marsden Real Estate также заинтересована в использовании отзывов для увеличения количества клиентов и увеличения доходов. У них есть страница отзывов, где они перечислили все свои положительные отзывы.

Пример отзыва о Marsden Real Estate:

Что выделяет его?

Клиент производит впечатление общительного, признавая, что продажа дома может быть стрессовой. Они продолжают и показывают, как компания упростила процесс, предоставив конкретные сведения о характеристиках сотрудника.

Кроме того, клиент показывает намерение работать с ними в будущем, что показывает, что они были очень впечатлены услугами.

Калибр офисная мебель

Эта компания также предоставляет впечатляющий показ отзывов клиентов. Вот пример отзыва от Calibre Office Furniture:

Что выделяет его?

Использование ключевых слов в начале отзывов помогает читателям увидеть, за что именно их хвалят. Включая компанию рецензента, отзыв кажется подлинным. Это помогает укрепить доверие к услугам, предоставляемым Calibre Office Furniture.

Как использовать отзывы клиентов для увеличения дохода

Если вы хотите увеличить доход на своем сайте WordPress, отзывы клиентов могут стать отличным способом сделать это.

Вот три способа, как вы можете использовать их в своих интересах:

1. Используйте их как социальное доказательство

Когда потенциальные клиенты увидят, что другие добились успеха с вашим продуктом или услугой, они с большей вероятностью сделают решительный шаг и купят у вас.

Включите отзывы на свои страницы продаж и в рассылку по электронной почте, чтобы вселить в потенциальных клиентов уверенность, необходимую им для совершения покупки.

2. Используйте их, чтобы завоевать доверие

Отзывы не только показывают, что другие люди согласны с вами, но также могут помочь вашим потенциальным клиентам доверять вам. Когда люди чувствуют, что знают вас, любят вас и доверяют вам, они с большей вероятностью будут иметь с вами дело.

Поэтому не забудьте включить отзывы, которые подчеркивают человеческую сторону вашего бизнеса — истории о том, как вы помогли людям преодолеть их трудности.

3. Используйте их для привлечения трафика

Если у вас есть блог WordPress, вы можете использовать отзывы, чтобы привлечь к нему трафик. Включите отзывы в свои сообщения в блоге и попросите людей поделиться ими в социальных сетях.

Вы также можете создать страницу в своем блоге только для отзывов и продвигать ее с помощью других способов маркетинга.

Подведение итогов

Ваш сайт WordPress, безусловно, выиграет от отзывов клиентов. Они не только могут повысить ваш бизнес, но также являются одним из лучших способов установить связь с новыми клиентами и одновременно укрепить доверие.

Потратьте некоторое время, чтобы подумать о том, какую информацию вы хотели бы, чтобы ваш клиент включил в свой отзыв, и как он хотел бы его оформить. Подумайте, где бы вы хотели разместить отзыв на своем веб-сайте.

Что еще более важно, отзывы могут служить напоминанием о том, почему ваш бизнес так важен, и это отличный способ отблагодарить клиентов, которые отдали вам свои с трудом заработанные деньги.

Увеличьте продажи и создайте заинтересованную аудиторию с помощью Kadence Conversions

Kadence Conversions — это единственный блочный инструмент WordpRess без кода, позволяющий создавать легкие всплывающие окна, рекламные баннеры и слайды, которые связывают посетителей сайта с вашими предложениями.

Увеличьте свои продажи, стимулируя рост доходов от электронной коммерции и предотвращая потерю продаж с помощью всплывающих окон о брошенной корзине. Собирайте потенциальных клиентов, расширяя свой список адресов электронной почты с помощью привлекательных эксклюзивных бонусов. И связывайтесь со своими посетителями с объявлениями, уведомлениями о распродажах или эксклюзивными рекомендациями.

Получите конверсии Kadence прямо сейчас