12 лучших плагинов WordPress для живого чата на 2020 год — бесплатно и премиум

Онлайн-чат может быть одним из основных активов веб-сайта электронной коммерции, если он используется запланированным образом.

Недавно проведенное исследование показало, что 67% клиентов оставляют свои онлайн-корзины и покидают веб-сайт только потому, что не получили ответов на свои вопросы.

Для веб-сайта электронной коммерции это может быть серьезной неудачей, потому что они не только не теряют клиента, но и помогают своим конкурентам получить его.

Таким образом, это равносильно -1 для них и +1 для его конкурирующего веб-сайта, что увеличивает риск потери возможности для бизнеса.

Каждый клиент хочет, чтобы на его вопрос был дан ответ. Никто, включая вас как клиента, не хочет, чтобы их вопросы остались без ответа. WordPress знает серьезность этой ситуации.

Существует множество плагинов для живого чата, с помощью которых можно не только решать подобные ситуации, но и завоевывать доверие покупателя и превращать его в долгосрочного потенциального клиента.

Давайте посмотрим на 11 лучших плагинов для живого чата, предлагаемых WordPress.

Плагины премиум-класса для живого чата WordPress

1. LiveChat — 30-дневная бесплатная пробная версия

Как работает LiveChat?

Представьте, что вы хотите купить пару кроссовок. Вы заходите на сайт обувного магазина и находите модель, которую хотели бы купить, но вашего размера нет в наличии.

Очевидно, вы хотели бы знать, когда ваш размер будет доступен. Было бы здорово, если бы вы могли задать свой вопрос сразу же, не звоня по телефону и не отправляя электронные письма?

К счастью, это возможно с программным обеспечением для живого чата. Все, что вам нужно сделать, это нажать на значок чата, и вы можете мгновенно общаться с агентом! Вы получаете помощь немедленно, без затрат на телефон и без траты времени!

LiveChat позволяет мгновенно общаться со службой поддержки. Вам не нужно устанавливать какое-либо программное обеспечение. Все, что вам нужно, это компьютер и подключение к интернету! Легко, не так ли? Представьте, как довольны будут ваши клиенты!

Сделайте жизнь клиентов проще и используйте программное обеспечение для обслуживания клиентов от LiveChat!!

Общение в чате намного быстрее, чем общение по телефону и электронной почте. С помощью LiveChat очень просто и легко управлять несколькими чатами. Зарегистрируйтесь сегодня для бесплатной пробной версии !

2. Плагин WordPress Chat X

Это плагин для живого чата с открытым исходным кодом, без ежемесячной платы, однако вам нужно заплатить единовременную плату за один веб-сайт.

• Этот плагин поддерживает до 100 пользователей одновременно (в идеале 10 операторов и 90 посетителей).
• Полностью настраиваемый скин, чистый код, легкий и быстрый,
• Поддерживается SSL, уведомление по электронной почте, когда новый пользователь находится в сети.
• Социальные ссылки, ссылка «Завершить чат», поддержка многоязыкового перевода и всплывающее окно чата — вот некоторые из его функций, которые делают его эффективным плагином для живого чата.

3. Плагин для живого чата WordPress

Это также плагин с открытым исходным кодом и чистым кодом.

• За единовременную плату вы можете использовать плагин на неограниченном количестве веб-сайтов.
• Это дает вам возможность создавать своих собственных операторов.
• Одна из лучших вещей, которые я нашел в этом плагине, это то, что более одного оператора могут отвечать одному и тому же пользователю.
• Контактные формы, уведомления по электронной почте и полностью настраиваемый скин — основные функции плагина WordPress Live Chat.

4. Визуальный чат WP Flat — живой чат и удаленный просмотр

Если вы хотите визуально помочь своему клиенту / посетителю, то это будет лучше всего, потому что визуальное руководство может не только увеличить количество новых клиентов, но и лояльность ваших существующих клиентов. Плагин WP Flat Visual Chat — как раз инструмент для этой задачи.

• Этот плагин позволяет вам использовать их уникальную программу просмотра удаленных рабочих столов внутри окна чата и вывести поддержку клиентов на новый уровень.
• Благодаря обширным параметрам чата вы можете изменить текст в соответствии с ключевыми показателями эффективности вашего бренда или бизнеса. И знаете что, для этого никакого кодирования не требуется (:-D).
• Для управления командой вы можете передавать чаты. Он закодирован с помощью чата Ajax в реальном времени, что делает его очень эффективным. Полностью настраиваемые цвета, многоязычность, предварительно запрограммированные предложения, обнаружение IP, инструменты импорта/экспорта данных — вот лишь некоторые из его многочисленных функций.

Бесплатные плагины для чата WordPress

Доступны как бесплатные, так и премиальные плагины для живого чата WordPress. Вот список лучших бесплатных плагинов для чата для пользователей WordPress.

5. Chatra Live Chat + Экономия корзины

Chatra Live Chat + Cart Saver — это идеальный плагин, который позволяет вам управлять чатом с вашим клиентом и помогает ему сохранять свои корзины.

В результате это дает вам больше возможностей для удержания клиентов, привлечения новых и улучшения обслуживания клиентов.

Расскажем о его особенностях.

• Это позволяет вам заранее связаться с клиентом, который застрял на странице оформления заказа.
• Благодаря аналитике Live Typing вы можете увидеть сообщение вашего клиента еще до того, как он отправит его вам. Это просто как голова на вашей стороне.
• Это также позволяет вам узнать своих клиентов. По Чатре вы будете знать, где сейчас находится ваш клиент на вашей странице, какое устройство и ОС он использует. Крайне важно знать все это, чтобы предложить идеальное решение, не раздражая клиента.
• Это бесплатный план навсегда, или вы можете выбрать 14 долларов за агента в месяц, если у вас несколько агентов чата.

6. Плагин Tawk.to для WordPress Live Chat

Это 100% бесплатный плагин для живого чата. Это поможет вам управлять и контролировать чаты с вашим клиентом.

• Он доступен как с компьютера, так и с мобильного.
• Он специально разработан для повышения коэффициента осуществимости веб-сайта, поскольку этот плагин позволяет вам управлять взаимодействием с онлайн-клиентами, объединяя несколько веб-сайтов и агентов в едином интерфейсе панели инструментов.
• Я рекомендую этот плагин, потому что он бесплатный, даже с таким количеством функций. Попробуйте прямо сейчас.

7. Дрифт

Большинство посетителей покидают ваш сайт без каких-либо действий. Плагин живого чата, такой как Drift, может конвертировать посетителей в клиентов, а клиентов в потенциальные активы. С помощью плагина живого чата, такого как Drift, вы можете увеличить входящие лиды на 200%.

• Drift также позволяет отправлять сообщения в приложении, что может повысить доступность ваших сообщений. В большинстве случаев электронные письма, отправленные вами, оставались закрытыми. С помощью сообщений в приложении вы можете эффективно общаться со своим посетителем, чтобы мотивировать его совершить продажу.
• Если у вас небольшая команда, Drift предоставляет вам автономный режим, в котором ваш посетитель может оставить сообщение, а когда вы вернетесь в сеть, вы можете просто вернуть его обратно. Итак, попробуйте Drift, плагин для чата в реальном времени, и увеличьте свой бизнес.

8. Мой живой чат

С My Live Chat вы можете общаться с вашим посетителем (очевидно).

• Вы можете отслеживать трафик сайта и анализировать веб-активность веб-пользователя, а также информацию, связанную с его поисковой системой и использованием ключевых слов.
• Для My Live Chat вам не нужно устанавливать какое-либо оборудование, и вы можете работать с ним мгновенно.
• Он поставляется в двух вариантах: БЕСПЛАТНАЯ версия, ограниченная одним агентом и одним отделом, а вторая — ПРЕМИУМ-версия.
• My Live Chat работает на платформе Cute Chat, которая является одной из самых надежных систем чата. С помощью этого плагина вы можете разместить сотни чатов.

Это один из лучших плагинов для живого чата, так как он позволяет вам настроить окно так, чтобы оно соответствовало вашему веб-сайту. My Live Chat настоятельно рекомендуется большинством экспертов WordPress.

9. Зендеск-чат

Это лучший плагин для живого чата всех времен. Ранее известный как «Zopim», этот плагин является идеальным приложением для живого чата.

• Он оптимизирован для мобильных устройств, позволяет вашему клиенту легко общаться в чате на любом устройстве. С помощью триггеров это приложение позволяет вам общаться с каждым пользователем, что увеличивает шансы на продажи и ценное участие.
• Их расширенная панель инструментов Analytics позволяет вам отслеживать поток посетителей и мгновенно подключаться, если какой-либо клиент застрял на вашей странице.
• Со средним временем безотказной работы 99,8% это один из лучших плагинов чата для вашего сайта WordPress.

10. Live Chat от Formilla — плагин для чата в реальном времени

Если вы ищете бесплатный плагин для живого чата, Formilla может стать прекрасным выбором. Некоторые из ключевых особенностей использования этого плагина:

• Доступ к нему возможен удаленно через мобильное приложение. Просто скачайте приложение Formilla для Android/IOS и войдите в систему, используя учетные данные. Вы можете общаться с вашим клиентом из любой точки мира. Эта функция приложения доступна в любом премиум-пакете.
• Онлайн-чат Formilla может быстро переключаться между раскладкой для ПК и раскладкой для мобильных устройств, что делает его удобным для вашего клиента. (Что действительно является плюсом для вашего бизнеса)
• Отличительной чертой Formilla является мониторинг посетителей в режиме реального времени.
• Этот плагин поддерживает несколько языков, что делает его еще более эффективным.

11. Поддержка чата WP

Плагин WP Live Chat Support — это своего рода рекомендация для малого бизнеса, который ищет экономичный плагин для живого чата. Он поставляется с такими функциями, как

• Неограниченное количество живых чатов,
• Легко перетаскиваемый чат,
• Невероятно отзывчивая панель администратора чата,
• 6 предустановленных тем для чата,
• интеграция с Google Analytics,
• высокая совместимость с плагинами перевода,
• всплывающее окно чата,
• Уведомления на рабочем столе,
• Блокировка на основе IP-адреса, которая позволяет блокировать пользователей с определенного IP-адреса.

12 Чат WordPress от Chatwee

Это еще один плагин для живого чата с множеством функций, но бесплатная версия имеет ограниченные возможности. Если вам нужно разблокировать расширенные функции, стандартный план начинается с 19 долларов в месяц. Этот плагин создает платформу для взаимодействия в реальном времени, включая текст, богатый набор эмодзи и фотографии.

Это все

Итак, это 11 плагинов для живого чата WordPress, которые, я думаю, вы должны попробовать на своем веб-сайте. Я надеюсь, что этот список поможет вам в процессе принятия решений. Распространите слово и, пожалуйста, оставьте комментарий, если у вас есть что-то на уме.