25+ лучших плагинов WordPress Live Chat 2022 года для мгновенной поддержки на вашем сайте

Вы, наконец, создали должным образом документированную целевую страницу или веб-сайт, который может похвастаться всеми функциями и преимуществами вашего продукта или услуги. Вся ваша кропотливая работа покорила внимание и воображение ваших клиентов. Однако, как это всегда бывает, у этих потенциальных покупателей возникнут последние сомнения или вопросы, которые удержат их от завершения сделки. Именно здесь плагин живого чата WordPress может быть чрезвычайно полезен. Если мы должны смотреть на статистику, то обратите внимание, что около 67% всех клиентов не покупают из-за неуверенности, связанной с продуктом. Но если на веб-сайт встроена функция живого чата, покупатель может напрямую обратиться за помощью в службу поддержки по всем своим вопросам.

Читайте также: Как интегрировать WhatsApp на ваш сайт WordPress с помощью плагина WhatsApp Chat?

Кроме того, наличие функции живого чата увеличивает количество взаимодействий на веб-сайте WordPress. Это позволяет вам обеспечивать исключительное обслуживание клиентов, а также получать отзывы от ваших читателей. Если вы хотите реализовать функцию живого чата на своем веб-сайте, работающем на WordPress, то вам повезло. Для этого чтения мы составили список лучших плагинов Live Chat для WordPress. После установки эти плагины позволят вам предлагать своим читателям превосходную поддержку в чате.

Лучшие плагины для живого чата WordPress

№1. Живой чат Тидио

Ссылка для скачивания

Плагин Tidio Live Chat предназначен для пользователей, которые ищут простую в настройке систему чата поддержки на своем веб-сайте. Он предназначен в первую очередь для компаний, только выходящих на рынок, и помогает им общаться со своими клиентами. Помимо помощи в решении запросов клиентов в режиме реального времени, это также позволит вам отслеживать посетителей, использовать специальное мобильное приложение, чтобы поддерживать связь с вашим клиентом на ходу, связываться с вашими посетителями по электронной почте, если они покидают чат, и многое другое. более.

Этот плагин для живого чата WordPress также поддерживает несколько цветовых схем и вариантов дизайна для целей настройки. Опять же, с поддержкой более 183 языков вы сможете развлечь действительно международную базу пользователей. Вдобавок ко всему этому, плагин также совместим с популярным программным обеспечением, таким как Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp и так далее.

№ 2. Совет поддержки

Ссылка для скачивания

Плагин Chat- Support board — это плагин для чата WordPress, работающий на Diagflow и Slack. Он позволяет вам общаться со своими клиентами с помощью интеллектуальных ботов с искусственным интеллектом. Это позволяет вам экономить время, привлекая ботов и постоянно поддерживая связь с вашими клиентами. Пользовательский интерфейс чата богатый, легкий и быстрый. Он поставляется с шестью различными типами сообщений и может создавать из них опросы.

Он поддерживает несколько языков и может быть переведен на 19 языков. Вы можете разрешить своим посетителям регистрироваться и входить на ваш сайт прямо из чата. Плагин имеет современный интерфейс администратора, который позволяет вам управлять разговорами, пользователями и конфигурациями из одного места. Его можно легко интегрировать с WordPress для автоматической синхронизации вашего пользователя и данных. Этот плагин для живого чата WordPress может быстро уведомлять вас звуковыми, электронными и флэш-уведомлениями о различных событиях. Плагин хорошо работает со всеми основными браузерами.

№3. Tawk.To

Ссылка для скачивания

У плагина чата Tawk.To WordPress более ста тысяч пользователей, которые используют плагин для наблюдения за посетителями на своем веб-сайте и, конечно же, для общения с ними. Плагин позволяет вам получать полезную информацию о том, как потенциальные покупатели приходят и используют ваш сайт, причем в режиме реального времени. Это также поможет вам связаться с этими клиентами, даже если вы находитесь в пути, так как есть специальное мобильное приложение. Лучше всего то, что вы получаете все эти функции бесплатно, без каких-либо условий.

№ 4. Поддержка чата WP

Ссылка для скачивания

Поддержка WP Live Chat предназначена специально для малого бизнеса, чтобы помочь им поддерживать связь со своими проблемными клиентами и помогать им совершать покупки. Теперь, что касается функций, которые вы получите с плагином, наиболее впечатляющими из них будут возможность запретить определенные IP-адреса в чате, возможность сохранять чаты, которые вы пропустили, возможность добавлять опросы и опросы в окно чата. , возможность получить информацию о клиентах и, самое главное, поддержка GIF.

Что касается настройки, вы получаете доступ к 6 предустановленным скинам и возможность играть с различными цветовыми вариациями, которые помогут вам получить идеальный интерфейс чата, который гармонирует с эстетикой вашего сайта. Кроме того, для удобства ваших пользователей они смогут перетаскивать окно чата в любой угол вашего сайта.

№ 5. Все в одной поддержке

Ссылка для скачивания

Кнопка All in One Support — это плагин для чата WordPress, который поддерживает различные каналы чата в социальных сетях, включая чат клиентов Facebook, WhatsApp, Zendesk Skype, slack и т. д., в одном модуле. Кнопка всегда фиксируется в одном положении с легкой анимацией, которую быстро увидят ваши посетители. Он поставляется с функцией запроса обратного вызова, которая уведомляет панель администратора WordPress, веб-уведомление и сообщение электронной почты. Он поддерживает подсказки и полностью настраивается.

Плагин позволяет настроить цветовую тему, размер кнопки, значок кнопки, цвет меню и другие элементы. Вы можете установить собственное сообщение для различных событий. Вы даже можете написать собственный javascript для интеграции с виджетами. Плагин кнопки All in One Support просто необходим на вашем сайте для повышения вовлеченности клиентов и увеличения трафика. Он полностью совместим с WordPress 3.7 и выше.

6. Живой чат JivoChat

Ссылка для скачивания

Плагин JivoChat для WordPress описывает себя как мощное приложение для общения, а не обычный плагин для живого чата. Он оснащен мощными функциями и красиво оформлен, чтобы помочь вам связаться с вашими клиентами, решить их проблемы и, в конечном итоге, совершить продажу.

Примечательные функции плагина включают отслеживание посетителей в режиме реального времени, функцию мгновенного вызова, позволяющую пользователям звонить и говорить, а не набирать текст и общаться в чате, возможность подключения к странице Facebook, учетной записи Viber и так далее. Также имеется встроенный автоматический переводчик, так что вы можете общаться с клиентами независимо от того, на каком языке они говорят. Плагин также поддерживает интеграцию со многими популярными CRM, API, веб-перехватчиками и мобильными SDK.

№ 7. Живой чат YITH

Ссылка для скачивания

Плагин живого чата YITH — это плагин для мессенджера/чата, который позволяет вам отвечать своим клиентам с консоли. Это очень удобно и позволяет вам создать хороший пользовательский интерфейс для тех, кто хочет узнать о вашем сайте. Вы можете легко создать предустановленное сообщение, готовое к отправке всякий раз, когда кто-то начинает взаимодействовать. Вы сможете прочитать все сообщения, которые были получены во время вашего оффлайн-времени.

Плагин живого чата YITH WordPress позволяет вам получать доступ к старым сообщениям и разговорам. Плагин имеет различные кнопки внешнего интерфейса, в том числе классическую кнопку (вверху слева, вверху справа, внизу слева, внизу справа) и круглые кнопки. Вы можете легко настроить всплывающую функцию, которая открывает всплывающее окно чата одним щелчком мыши или с автоматическим открытием через несколько секунд. YITH предлагает вам 30-дневную гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены их предложением.

№8. Дрейф

Ссылка для скачивания

С Drift вы сможете быстро настроить окно чата на своем веб-сайте WordPress. Его ключевая сила заключается в простоте использования и полезных функциях, которые помогут вам увеличить число потенциальных клиентов. Этот плагин для живого чата WordPress поддерживает интеграцию со Slack, что может помочь предупредить вашу команду в режиме реального времени, чтобы они могли ответить потенциальному клиенту за считанные минуты. Помимо этого, вы также получите интеграцию с HubSpot, Marketo, MailChimp, Zapier, Intercom, Salesforce и более чем 100 популярными сервисами.

Другие функции включают автономный режим для тех случаев, когда ваша служба поддержки недоступна. Вы также можете получить адрес электронной почты пользователя, чтобы связаться с ним позже. Вдобавок ко всему этому существует таргетинг на браузер, который позволяет вам устанавливать триггеры и правила для автоматического всплывающего окна чата, когда клиент направляется на определенную страницу на вашем сайте.

№ 9. НиндзяКоманда

Ссылка для скачивания

Плагин мессенджера Ninja Team Facebook — это плагин мессенджера №1 для WordPress. Он работает как мост между вашим бизнесом и вашими клиентами. Facebook — это номер в социальных сетях, и большинство ваших клиентов на Facebook. Это один из самых простых способов связи с вашими клиентами. Это поможет вам увеличить продажи и расширить свой бизнес в кратчайшие сроки. Плагин полностью совместим с WooCommerce и поддерживает более одного языка.

Этот плагин для живого чата WordPress мгновенно уведомляет вас о поступлении нового сообщения. Настройка быстрая и простая и занимает менее 20 секунд. Вам не нужны специальные навыки программирования, чтобы интегрировать плагин на ваш сайт. Плагин поможет вам сохранить контактную информацию о ваших клиентах. Плагин полностью адаптивен, а значок и кнопка мессенджера отлично смотрятся на мобильных и настольных устройствах.

№10. Крип Живой Чат

Ссылка для скачивания

Crisp — это бесплатный и чрезвычайно популярный плагин для живого чата WordPress, который используют крупные бренды. Ключ к его успеху и широкой популярности заключается в красивом интерфейсе и простоте использования, которые оценят как ваша служба поддержки, так и ваш клиент. Однако это не просто внешний вид, он имеет множество полезных функций. Например, вы сможете отвечать на все входящие запросы через окно Crisp Live Chat или по электронной почте, Facebook Messenger, Twitter и даже SMS.

Другие примечательные функции этого плагина для живого чата WP включают поддержку чат-ботов, заметок, видео- и аудиочатов и так далее. Ваша команда также может оставлять готовые ответы для клиентов, когда они не в сети, обмениваться файлами с клиентами и даже отправлять смайлики для улучшения отношений с клиентами.

№ 11. iFlyChat

Ссылка для скачивания

Плагин iFlyChat WordPress предназначен для сайтов сообществ и социальных сетей. При этом ясно, что плагин предназначен не для службы чата поддержки, а скорее для создания системы чата, которая больше соответствует той, что мы видим на Facebook. Тем не менее, вы можете использовать его для прямого общения со своими пользователями и решения их проблем.

Примечательные функции, доступные с этим плагином чата поддержки в реальном времени, включают чат один на один, встроенные чаты, поддержку группового чата, модерацию чата, настройку темы окна чата, обмен файлами, обмен видео и многое другое. Окно чата также готово к переводу, поэтому язык не станет проблемой во время общения.

№ 12. Живой чат от Formilla

Ссылка для скачивания

Live Chat от Formilla — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который имеет бесплатную модель с расширенными функциями, заблокированными для премиум-пользователей. Тем не менее, функции и функции, которые вы получаете с плагином, более чем достаточны, а платные опции не так хороши по сравнению с альтернативами, которые мы приготовили для вас в разделе премиум-плагинов этого списка.

Этот бесплатный плагин WP для живого чата предоставляет такие функции, как мониторинг посетителей в режиме реального времени, возможность добавления пользовательского изображения, чтобы привлечь внимание ваших посетителей, автономную форму электронной почты и так далее. Существует также опция интеллектуального обмена сообщениями, которая будет отображать пользовательские сообщения в зависимости от сценария. Вы также можете автоматизировать всплывающие окна чата на основе определенных триггеров.

№ 13. Reve Чат

Ссылка для скачивания

Reve Chat — это многоканальный облачный чат для WordPress. С плагином Reve Chat, установленным на вашем WordPress, вы сможете использовать их мощные сервисы. Плагин очень прост в установке и использовании, он поможет вам привлечь пользователей через различные каналы, косвенно поможет привлечь трафик и значительно увеличить прибыль от продаж.

Вы сможете оставаться на связи со своим потенциальным клиентом, используя окно чата на веб-сайте, которое интегрируется при установке плагина, а также через голосовой / видеочат, Facebook Messenger, Viber и даже мобильные приложения. Помимо всего этого и функции отслеживания посетителей в режиме реального времени, плагин также предоставляет такие функции, как совместное использование экрана, совместный просмотр, аналитика посетителей, создание очереди, всплывающее окно чата с автоматическим запуском и многое другое.

№ 14. Тоталдеск

Ссылка для скачивания

TotalDesk — это универсальный плагин службы поддержки для WordPress, наполненный множеством функций и функций. Да, он обеспечивает поддержку в чате, но помимо этого вы получаете множество других функций, включая систему тикетов и уведомлений, специальную базу знаний, модуль отчетов и интеграции и многое другое.

Все различные варианты поддержки наполнены множеством различных функций, но здесь мы сосредоточимся в основном на том, что вы получаете с помощью функции живого чата TotalDesk. Во-первых, у вас есть возможность начать чат на основе только что отправленного тикета. Вы можете фильтровать различные чаты на основе идентификатора заявки. Существует также возможность отправить сообщение клиенту, если ни один агент не находится в сети.

№ 15. Визуальный чат WP Flat

Ссылка для скачивания

Плагин WP Flat Visual Chat идеально подходит для веб-сайтов с большим количеством контента, продуктов или услуг, которые могут запутать посетителей при навигации. Плагин является одним из немногих плагинов для живого чата, который позволяет вам визуально направлять ваших клиентов в нужное место на вашем веб-сайте.

Как вы можете догадаться, с помощью этого плагина чата WordPress, работающего на вашем веб-сайте, вы сможете предоставить своим клиентам отличную ценность и пользовательский опыт, который они запомнят на долгое время. Кроме того, помимо такой мощной функциональности, он очень прост в использовании и поставляется с надежным бэкэндом, откуда вы можете контролировать все аспекты плагина.

Другие впечатляющие функции, предлагаемые плагином, включают Ajax-чат в реальном времени, параметры передачи файлов и возможность инициировать чат, передавать текущий разговор, а также сохранять историю чата. Существует также множество вариантов настройки, которые помогут вам правильно маркировать интерфейс живого чата.

№ 16. Оларк

Ссылка для скачивания

Плагин Olark live chat WP помогает добавить виджет живого чата на ваш сайт WordPress. В зависимости от вашего плана подписки вам будет разрешено добавить несколько агентов для обработки запросов клиентов и увеличения продаж. После того, как вы выбрали план и создали учетную запись в Olark, вам будет предоставлен фрагмент кода, который необходимо скопировать и вставить на свой сайт, и вуаля!

Теперь основным преимуществом Olark является тот факт, что он совместим со многими популярными программами CRM, такими как Salesforce, Highrise, Zendesk и так далее. Если вы используете какое-либо из этих программ, то использование Olark в вашем арсенале будет разумным решением. Еще одна вещь, о которой стоит упомянуть, заключается в том, что у службы нет собственных приложений, которые помогут вашим агентам оказывать поддержку клиентам через их устройства Android или iOS. Однако существует множество сторонних опций, которые вы можете использовать, чтобы сделать то же самое.

№ 17. Живой чат без ограничений

Ссылка для скачивания

Далее у нас есть еще один впечатляюще популярный плагин живого чата для WordPress — Live Chat Unlimited. Ранее упомянутый плагин LiveChat, а также многие другие плагины, которые мы упомянем в списке, поставляются с планом на основе подписки на использование их услуг. Однако, если вы ищете что-то с разовым платежом, то Live Chat Unlimited — отличный выбор.

При единовременной покупке вы получите лицензию на использование плагина на неограниченном количестве доменов. Кроме того, плагин позволит вам подключить 90 ваших посетителей к 10 операторам одновременно. Он также поддерживает плагины WPML и Polylang, что означает, что несовместимость языков не будет проблемой.

№ 18. Живой чат Facebook для WordPress

Ссылка для скачивания

Как следует из названия, этот плагин живого чата WP позволяет вам реализовать чат Facebook на вашем веб-сайте WordPress. Это не просто эстетический трюк, так как вашим читателям будет разрешено общаться с вами через Facebook Messenger. Это упрощает связь с вашими клиентами, что, в свою очередь, помогает значительно улучшить ваши продажи.

Поскольку плагин использует мощный и многофункциональный Facebook Messenger, чтобы помочь вам связаться с вашими клиентами и покупателями, вы также получите доступ ко всем смайликам, GIF-файлам и другим функциям, которые есть в Messenger. Вдобавок ко всему, существует также удобство связи с вашими клиентами с вашего телефона, когда вы находитесь в пути.

№ 19. Потрясающий живой чат

Ссылка для скачивания

В качестве следующего плагина в нашем списке у нас есть Awesome Live Chat — плагин для живого чата, который сильно настраивается и настоятельно рекомендуется, если вы хотите предоставить своим клиентам интерфейс чата, богатый цветами. Плагин позволяет «раскрашивать» окно чата с помощью вашей кожи, а также предлагает два разных стиля дизайна. Это делает его идеальным для создания привлекательного интерфейса чата, а также для целей брендинга.

Теперь, переходя к функциональной стороне сделки, этот плагин для живого чата WordPress позволяет вам настроить столько посетителей, сколько вам нужно, и позволяет вашим посетителям открывать несколько вкладок, а также возможность продолжить чат с того места, где они остановились. Другие функции включают поддержку геолокации, возможность добавления различных отделов поддержки чата, автономный обмен сообщениями, который превращает чат в контактную форму, когда вы не в сети, и многое другое.

№ 20. Gist Все-в-одном Маркетинг

Ссылка для скачивания

Gist All-In-One Marketing — это не столько специальный плагин WordPress для живого чата, сколько маркетинговый пакет для блоггеров и любого интернет-бизнеса в целом. Все его функции и функции направлены на увеличение вашего трафика, привлечение клиентов и, в конечном итоге, на увеличение ваших продаж. Вы получите функции, помогающие отслеживать поведение пользователей, формировать списки адресов электронной почты, не говоря уже об интересующем нас функционале — живом чате.

Этот плагин поддержки чата для WP позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени и поддерживает неограниченное количество агентов для обработки неограниченного количества клиентов. Вы также сможете точно настроить, с какими посетителями вы хотите взаимодействовать, сегментируя их на основе событий, пользовательских тегов, действий пользователя на вашем веб-сайте и многого другого.

№ 21. Живой чат

Ссылка для скачивания

Плагин Livechat является лидером в области приложений и программного обеспечения для поддержки живого чата. И если этого недостаточно, то вы получите 30-дневную бесплатную пробную версию, чтобы проверить все его навороты. Он хорошо известен и любим пользователями благодаря фантастическому пользовательскому интерфейсу, который оценят и ваши клиенты. Этот плагин для живого чата WordPress также легко интегрируется с другими полезными сервисами, такими как Google Analytics, Zendesk и многими популярными сервисами CRM и Email-маркетинга.

Еще одна замечательная функция, о которой стоит упомянуть, — это ее гибкость и то, как она позволяет вашей команде поддержки или агентам отвечать на запросы клиентов с настольных компьютеров, ноутбуков и даже с их мобильных телефонов. Вы также можете добавить форму опроса в конце каждого сеанса чата, чтобы оценить, как ваша служба поддержки обрабатывает запросы клиентов.

№ 22. SnapEdge

Ссылка для скачивания

Плагин SnapEdge live chat WP очень популярен среди крупных компаний и используется многими известными бизнес-гигантами, включая Wacom, Tesla, PBS и так далее. Основная сильная сторона SnapEdge — масштабируемость. В зависимости от объема трафика, который вы получаете, вы можете менять планы и назначать больше или меньше агентов для поддержки клиентов.

Некоторые из функций, которые вы получите с их сервисом, включают автоматические приглашения в чат; функция запроса обратного звонка, интеграция с популярной CRM и поддержка функции SMS в чат, которая позволяет пользователям общаться с вашей службой поддержки с помощью текста. Помимо этого, виджет чата полностью настраивается, что открывает возможности для брендинга.

№ 23. Онлайн-чат Comm100

Ссылка для скачивания

До сих пор большинство плагинов, которые мы обсуждали, предназначались или использовались средним и крупным бизнесом с большим количеством клиентов. Однако, если вы управляете небольшим бизнесом, но хотите обеспечить лучшее обслуживание клиентов в чате для своих покупателей и клиентов, то Comm100 Live Chat — отличный выбор.

Этот плагин для живого чата WordPress чрезвычайно удобен для пользователя, может быть почти легко интегрирован на ваш сайт и предлагает в основном все основные функции, которые вы можете ожидать от плагина для живого чата. Кроме того, вы также получите поддержку многих популярных сторонних программ и услуг, включая Google Analytics, Salesforce CRM и т. д.

Любой другой плагин WordPress Live Chat?

Итак, это были наши выборы для 25 лучших плагинов WordPress Live Chat, как в платной, так и в бесплатной категории. Мы надеемся, что это чтение оказалось полезным для вас, а плагины помогли преодолеть разрыв в общении между вами и вашими потенциальными клиентами.

Кроме того, если вы в настоящее время используете плагин живого чата на своем веб-сайте WordPress или знаете один или два отличных плагина живого чата, которые мы не включили в наш список, упомяните их в разделе комментариев. Вклад от других читателей всегда приветствуется, и это поможет расширить рамки этого чтения.