Лучшие плагины базы знаний для WordPress (Free & Pro)

Представьте себе место, где сами люди могут автоматически находить ответы на свои запросы, не спрашивая вас снова и снова. Это то, что делает база знаний. Это делает все необходимые детали легкими для доступа, чтобы люди могли быстро найти желаемую информацию, не тратя впустую.

Кроме того, хорошо организованная база знаний завоевывает доверие, потому что она показывает, что вы заботитесь о своей целевой аудитории, клиентах и ​​пользователях. Это не только впечатляет, но и делает их уверенными. Более того, это снимает давление с вашей команды поддержки, сокращая повторные вопросы.

Но чтобы создать такую ​​замечательную базу знаний, у вас должен быть правильный инструмент. Только с хорошим плагином для знаний, вы можете сделать это легко. В этой статье мы перечислим и познакомим вас с некоторыми из лучших плагинов базы знаний для WordPress.

Почему вы должны использовать плагин базы знаний WordPress?

Чтобы разместить свою базу знаний или документацию в Интернете, вам, очевидно, нужен веб -сайт, чтобы опубликовать их, чтобы люди из любой точки мира могли изучить их. WordPress-самый удобный для начинающих инструмент и платформу, с помощью которого вы, даже нетехнические люди, можете создавать и управлять веб-сайтами.

Кроме того, вы найдете много плагинов базы знаний WordPress, с помощью которых вы можете легко создать страницу базы знаний (или вики), а затем опубликовать столько постов документации, сколько хотите. После этого вы можете классифицировать их по тегам и темам для лучшей организации.

Вы можете отобразить их иерархически (подкатегории в категориях родителей), что обеспечивает легкую навигацию. Таким образом, WordPress и плагины базы знаний создают эффективность для операторов и посетителей веб -сайтов. Кроме того, WordPress имеет интеграцию со многими мощными строителями страниц.

Если вы когда -нибудь захотите потрясающие целевые страницы, включая страницу базы знаний, вы можете сделать это, не требуя знаний кодирования. Итак, почему вы не должны рассматривать WordPress для создания базы знаний?

Что такое плагин базы знаний WordPress?

Плагин базы знаний WordPress - это инструмент, который позволяет вам создавать и поддерживать коллекцию полезных статей и руководств, а также часто задаваемые вопросы на вашем сайте. Этот плагин помогает вам организовать контент таким образом, чтобы пользователи могли легко перемещаться по ним. Этот плагин предлагает функциональность поиска вместе с категориями и тегами, чтобы помочь пользователям быстро найти ответы без какой -либо проблемы.

Плагин уменьшает запросы на поддержку, представляя решения самообслуживания в одном централизованном месте. Таким образом, плагин базы знаний превращает ваш сайт в полезный ресурс, который улучшает пользовательский опыт и устанавливает доверие.

Узнайте то, что вам нужно рассмотреть, прежде чем выбрать плагин управления документацией WordPress.

Основные варианты использования плагина базы знаний

Давайте быстро рассмотрим некоторые популярные варианты использования, когда создание баз знаний становится настолько обязательным, а также использование такого плагина.

• Центры помощи в поддержке клиентов и самообслуживания

Создавая плагин базы знаний с пошаговыми руководствами, часто задаваемыми вопросами и устранения неполадок, вы можете уменьшить количество билетов на поддержку, полученные из частых запросов клиентов. Потому что пользователи получают немедленные ответы без необходимости ждать, пока вспомогательный персонал ответит.

• Программное обеспечение и документация SaaS

Предприятия SaaS и компании -разработчики программного обеспечения должны предоставить четкую документацию. База знаний позволяет пользователям изучать функции программного обеспечения сами, следуя инструкциям по настройке, не нуждаясь в обращении с поддержкой команд. Исследуйте типы документации продукта для управления продуктом.

• Внутреннее совместное использование знаний

База знаний предоставляет предприятиям платформу для размещения внутренних документов наряду с политикой компании, учебными материалами и стандартными операционными процедурами (SOPS). В результате сотрудники могут извлечь выгоду из легкого доступа к важной информации, поддержав высокую эффективность работы.

• Сайты на основе продуктов и услуг

Предприятия, продающие цифровые и физические продукты, должны поддерживать базу знаний, чтобы помочь клиентам понять функции и решать общие проблемы, чтобы максимизировать ценность продукта.

• Сайты членства и электронного обучения

Участники и платформы онлайн -курсов должны предложить четкое руководство о том, как получить доступ к курсам, как долго будут сохраняться эти доступ, как подписаться и другие проблемы с устранением неполадок.

Лучший плагин базы знаний для WordPress (Free & Pro)

Сейчас мы находимся в основной части этой статьи. В этом разделе мы перечислим и обсудим ключевые функции лучших плагинов базы знаний для WordPress, как мы обещали. Это поможет вам выбрать правильный инструмент для потребностей вашего проекта. Продолжайте читать!

1. Wedocs

Wedocs - многообещающий плагин по базовым знаниям WordPress. Это позволяет вам легко создавать и управлять документацией. Вы можете организовать свой контент в разделы и категории со статьями, чтобы упростить навигацию пользователей. Конструкция плагина имеет минимальный интерфейс для создания среды чтения без отвлечения.

Плагин поставляется с интерфейсом приборной панели. Это позволяет обрабатывать все ваши статьи и их организацию с приборной панели. Кроме того, Wedocs имеет функцию перетаскивания. Используя его, вы можете легко заказать документационные сообщения для легкой организации.

Ключевые особенности Wedocs:

• Легкий и построенный с помощью SEO-дружелюбия с учетом SEO
• Ajax Live Search с другими параметрами поиска
• Многоязычная поддержка и интеграция с Weglot
• Предварительные шаблоны для разработки страницы документации
• Shortcode Lets встроить документационные сообщения в любом месте на веб -сайте
• Многоуровневая вложенная документация для лучшей стилизации
• Легкая миграция из плагина BetterDocs
• AI-бат-бот для автоматических ответов
• Помощник виджет помогает мгновенно найти любую документацию
• Плавающая контактная форма для общения с пользователем

Проверьте это руководство о том, как создать базу знаний с Wedocs.

2. Документированная библиотека Pro

Document Library Pro хорошо известна как окончательное решение WordPress для управления документами. Он поставляется с мощными функциями поиска, которая сочетается с параметрами сортировки и фильтрации, чтобы пользователи могли получить доступ к необходимым документам в кратчайшие сроки.

Он включает в себя различные макеты дисплея, такие как таблицы, сетки и структуры папок, так что вы можете организовать и отображать библиотеку базы знаний простым в навигации. Document Library Pro имеет интеграцию с различными внешними платформами, такими как Dropbox, Amazon S3 и SoundCloud.

Плагин доверяют тысячам активных пользователей и полностью совместим со многими темами WordPress и плагинами.

Ключевые функции документов Library Pro:

• Добавьте любой тип документа (PDF, Word, Excel, PowerPoint, Images и т. Д.)
• Легко создать защищенные паролем библиотеки документов
• Ограничить категории документов конкретными пользователями
• Имеет интеграцию с различными серверами для хранения документов
• Классифицировать документы в вложенные папки и подразделения
• Полностью мобильный и легкий
• Легко встроить документационные сообщения в любом месте на сайте
• Предоставляет экспертную поддержку по различным вопросам
• Охватывает подробную базу знаний пользовательских руководств

3. BetterDocs

BetterDocs - это прекрасное решение для предприятий и владельцев веб -сайтов для создания и управления сложными базами знаний для своих клиентов. Он поставляется с красивыми предварительно разработанными шаблонами и гибкими параметрами настройки, которые позволяют легко создавать привлекательные страницы документации.

Как и любой другой инструмент, этот плагин включает в себя базовые функции управления знаниями, такие как управление доступа на основе ролей, аналитика взаимодействия с пользователем и поддержку написания документации, управляемой AI. Усовершенствованная версия включает в себя чат -бот ИИ, миграцию документации и отдельное создание базы знаний.

Он предлагает как доступность, так и гибкость для любого веб -сайта благодаря своей поддержке для редактирования WordPress полного сайта (FSE) и многоязычных возможностей с использованием WPML.

Ключевые особенности BetterDocs:

• Отличная коллекция шаблонов для создания красивой документации
• Advanced Live Search Bar, чтобы быстро найти документационные сообщения
• Автоматически создает прокручиваемую таблицу контента
• Поддерживает создание многоязычных баз знаний
• Легко экспортировать и импортировать базы знаний между веб -сайтами
• Включает мощный чат -бот ИИ
• Отслеживать и оценить базу знаний с помощью аналитики
• Имеет интеграцию с плагином Builder Ementtor Page

4. Echo Base Base

Echo Base Base - это еще один передовая документация и плагин управления базой знаний. Это позволяет вам легко управлять документационными сообщениями, часто задаваемыми вопросами и статьями. Он обеспечивает удобный интерфейс, поддерживая современный и профессиональный вид.

Используя свои обширные варианты настройки, вы можете разработать базу знаний, чтобы соответствовать идентичности бренда вашего сайта. Он включает в себя несколько макетов, в том числе базовые, вкладки, классические и тренировки. Он вмещает несколько языков и сценариев RLT, которые обеспечивают доступность по всему миру.

Плагин приоритет оптимизации SEO для повышения видимости в Интернете. Он гарантирует все статьи, функционирующие на устройства с помощью сетчатки, готовых к сетчатке.

Ключевые особенности базы знаний Echo:

• Расширенная строка поиска позволяет быстро найти статьи
• Легко организовать контент по категориям и подкатегориям
• Предоставляет страницу архива настраиваемой категории
• ИИ СОВЕТСТВЕННА
• Заказывать категории алфавитно, хронологически или перетаскивать
• Позволяет создавать макеты боковой панели и сетки
• Позвольте пользователям голосовать и комментировать статьи
• Расширенная аналитика помогает найти лучшие статьи

5. Помогите WP

Helpie WP - это гибкий плагин для создания и отображения часто задаваемых вопросов или контента формата аккордеона. После того, как контент часто задаваемых вопросов будет готов, вы можете отобразить его по всему веб -сайту, используя шорткоды, блоки Gutenberg, виджеты элементар или виджеты тем. Вы можете организовать часто задаваемые вопросы в категории или теги для легкой навигации.

Плагин предоставляет адаптивные функции проектирования для эффективного отображения содержания часто задаваемых вопросов на всех устройствах. Это обеспечивает комплексную настройку через возможности сортировки перетаскивания. Вы также можете добавить встроенные поисковые стержни, заголовки, тела, иконки переключения и многое другое. Он прекрасно работает с Woocommerce для управления часто задаваемыми вопросами.

Ключевые особенности Helpie WP:

• Создает вики и базы знаний отдельно для команд и клиентов
• Расширенные варианты брендинга и стилизации для персонализированного взгляда
• Функция перетаскивания для сортировки часто задаваемых вопросов
• Легко сортировать и фильтровать часто задаваемые вопросы
• Показать популярную и недавно добавленные данные.
• Автоматически, схема FAQ
• Скрыть или отображать строку поиска
• Имеет интеграцию с плагином Builder Ementtor Page

6. Basepress

Basepress -еще один плагин для базовых знаний, удобный для начинающих. Это позволяет пользователям создавать отдельные базы знаний, что идеально подходит для документирования руководств и информации о продуктах и ​​услугах. Вы также можете создавать базы знаний отдельно для внутренних и внешних команд.

Плагин позволяет создавать неограниченные иерархии раздела. Используя свою функцию перетаскивания, вы можете легко изменить эти разделы, включая посты, для реорганизации постов базы знаний в любое время. Basepress полностью отзывчив. Он позволяет пользователям читать сообщения документации из любого типа устройства.

Ключевые особенности BasePress:

• Создайте одну или многочисленную базу знаний
• Включает в себя строку поиска, чтобы получить результаты в прямом эфире
• Поставляется с тремя темами знаний
• Имеет селектор значков для каждой статьи
• Google Recaptcha предотвращает обратную связь от спама
• Автоматически создает таблицу контента
• Включает в себя многосайт -поддержку
• Интеграция с WPML для многоязычного KB

7. HelpCrunch

Хотя helpCrunch еще не имеет много пользователей, мы рассматриваем его как многообещающую управление документацией и базовую базу знаний из -за существующих функций и тех, которые им обещают придумать. Он интегрирует живой чат с автоматизацией чат -ботов и автоматизацией электронной почты для предоставления исключительного обслуживания клиентов.

Плагин работает плавно с крупными платформами обмена сообщениями, включая Facebook, Instagram, Telegram и Viber, чтобы обеспечить постоянный и эффективный опыт общения. Плагин предоставляет редактор Wysiwyg, который позволяет вам разрабатывать, классифицировать и публиковать статьи.

Ключевые особенности helpCrunch:

• Живой чат функции в реальном времени взаимодействие с клиентами
• Виджет чата настраивается
• Проверьте сообщения документации по аналитике
• Поставляется с потрясающим всплывающим строителем
• Поддерживает профили клиентов для подробной информации
• Автоматизация электронной почты оптимизирует эффективные маркетинговые кампании
• Общий входной ящик поддерживает многоканальную связь

8. Героическая база знаний

Героическая база знаний -это плагин премиум-класса, который поднимает веб-сайты WordPress для создания хорошо организованных баз знаний и с легкостью управлять ими. Как и любой другой инструмент, вы получите достаточно параметров настройки, чтобы адаптировать его внешний вид, чтобы соответствовать идентичности бренда вашего сайта.

Здесь вы можете организовать контент через интуитивные категории и позволить пользователям находить желаемый контент, используя мощные функции поиска. Функциональность мгновенного поиска отображает различные предложения, поэтому пользователи также могут исследовать соответствующий контент без путаницы.

Ключевые особенности плагина базы героического знания:

• Чатбот мгновенно находит и отображает статьи
• Легко выяснить, что пользователи ищут использование аналитики
• Позволяет пользователям представить свои отзывы о публикациях документации
• Отлично подходит для технологической документации
• Поддерживает создание внутренних и многоязычных баз знаний

Закрытие!

Выбор правильного плагина базы знаний - это только первый шаг. Независимо от того, насколько хорош ваш плагин, если только вы не можете разработать организованную стратегию для планирования и написания документов, все ваши деньги, время и труд будут просто пустой тратой. Таким образом, есть несколько вещей, которые следует учитывать для максимальных результатов.

Во -первых, хорошо поймите свой продукт/услугу. Сделайте контрольный список обо всех вещах, которые вам нужны для вашего продукта/услуги. Начните писать документационные сообщения один за другим. Затем организуйте документационные сообщения в четкие категории, используя интуитивно понятную навигационную систему.

Наконец, держите базу знаний всегда обновляться и регулярно просмотрите ее, чтобы проверить, есть ли пробелы. Для получения дополнительных рекомендаций изучите эту статью о том, как создать базу знаний о WordPress.