7 лучших CMS для документации, базы знаний или портала самообслуживания

CMS (система управления контентом) может значительно улучшить процесс создания контента, снизить затраты и устранить ненужные головные боли.

У вас есть множество других вещей, которые можно посмотреть , и зачем снова изобретать колесо?

CMS отлично работает для любых небольших и крупномасштабных сайтов. Фактически, 61,9% ¹ из всех веб -сайтов в Интернете создаются с использованием некоторой формы CMS.

Мы старались изо всех сил рекомендовать различные типы документации CMS, доступные на рынке.

Не путайтесь (TL; DR):

1. Если у вас нет навыков разработки или вы ищете что -то простое в использовании (без кодового решения), выберите WordPress и героическую базу знаний .
2. Если вы знакомы с GitHub и хотите разместить несколько гидов, используйте встроенную функцию вики GitHub.
3. Если у вас есть хороший бюджет на разработку и вы хотите полную свободу с кодом, MKDOCS может быть вашим решением.

Мы строго проверяем и исследуем каждый продукт, который мы рекомендуем через Herothemes. Наш процесс обзора. Мы также можем заработать комиссию, если вы сделаете покупку по нашим ссылкам.

7 лучших CMS для документации в 2025 году

Будь то для создания технической документации, документации API, внутренней документации или для проведения руководств о поддержке. Каждый инструмент, перечисленный здесь, предоставит вам необходимые функции.

Некоторые из них просты в использовании, другие немного сложны, но попробуйте здесь 2-3 инструменты, чтобы выбрать лучший вариант для ваших нужд.

1. WordPress + Героическая база знаний

Героическая база знаний - это очень простой и простой плагин для WordPress (WordPress - это система управления контентом, которая поддерживает более 43% ² всех веб -сайтов ).

Героический KB - это очень надежное и проверенное решение (с более чем 30 000 клиентов ) для создания и управления любыми типами документации.

Героический КБ - это решение без кода . Это означает, что вам не нужно знать о каком -либо языке кодирования. Просто выберите из доступных параметров или выберите флажки, чтобы внести изменения в вашу документацию.

Но это не значит, что вы не можете улучшить его с помощью дополнительных кодированных функций. WordPress дает вам свободу кодировать и использовать все, что вы хотите.

С WordPress и героическим KB многое возможно. Включая:

• Используйте его как безголовный CMS
• Создать внутреннюю документацию с ограничениями пользователей и функцией управления ролями
• Соберите данные или обратную связь из вашей документации
• Конвертировать ваш сайт в мобильное приложение или интернет -магазин с дополнительными плагинами
• Многоязычная поддержка
• Усовершенствованные функции поиска
• Шаблоны и пользовательские блоки

Возможности бесконечны .

WordPress-это бесплатное программное обеспечение CMS с открытым исходным кодом, а Heroic KB-плагин премиум-класса. Основной план начинается с 149,50 долл. США в год, который включает в себя все необходимые функции.

У нас есть несколько учебных пособий по созданию документации с героической КБ. Проверьте их:

1. Как создать и написать техническую документацию
2. Руководство для начинающих по внутренней документации

2. Mkdocs

MKDOCS может быть отличной бесплатной системой CMS для вашей документации.

Особенно документация, связанная с разработчиком (техническая документация, документация по API и программная документация), в которой вы должны привлекать разработчиков программного обеспечения к созданию документации.

MKDOCS - это бесплатный статический генератор веб -сайтов, который требует небольших технических знаний, чтобы начать работу.

Вещи становятся легче, как только вы настраиваете MKDOCS . После настройки все, о чем вам нужно знать,-это язык разметки для создания и редактирования страниц (который можно узнать за 10-15 минут).

Вы можете полностью разместить свой веб -сайт MKDOCS или использовать страницы GitHub для размещения и управления вашим контентом и кодом.

Благодаря GitHub Pages, управляющие документацией, становятся немного проще, поскольку члены вашей поддержки клиентов также могут создавать новые страницы или редактировать существующие с небольшим руководством.

Их собственный сайт (mkdocs.org) является отличным примером того, как это работает. Их домен работает в качестве фронта для пользователей, а GitHub работает в качестве бэкэнда для разработчиков для управления контентом.

По умолчанию MKDOCs поставляются с важными функциями, которые могут быть дополнительно улучшены с помощью плагинов:

• Поддержка разметки
• Встроенные темы или пользовательские сторонние темы
• Оглавление
• Ajax Live Functionallity поиска
• Управление версией
• Перенаправлять контроль
• RSS Generator

3. MediaWiki

Вы поклонник Википедии? Хотите создать аналогичный сайт документации?

Не смотри дальше!

MediaWiki - это решение для вас. Он поддерживает Википедию и его бесплатное программное обеспечение для вики с открытым исходным кодом.

За эти годы он стал очень надежным и простым в использовании CMS для создания документации, баз знаний или порталов самопомощи.

Подобно установке WordPress, MediaWiki может быть установлен за считанные минуты с любым хостингом на основе CPanel.

Из любого хостинга на базе CPanel> Softculous Apps Установщик> Установить MediaWiki.

Функции? Ожидайте, что все необходимо для создания правильной вики или документации:

• Совместное редактирование
• Wysiwyg и пользовательская поддержка разметки вики для создания и разработки страниц
• Функциональность поиска
• Усовершенствованная система взаимосвязи для легкого перекрестного ссылки
• Дополнительное расширение и шкуры
• API и поддержка бота
• Многоязычная поддержка
• Отдельный раздел для обсуждения для каждой страницы

Это действительно хорошая документация CMS, особенно для некоммерческих организаций, где каждый может легко внести свой вклад.

4. GitHub Wikis

Нечего документировать? Уже используете GitHub для размещения вашего проекта?

Затем GitHub предоставляет встроенную функцию (называемую Wikis Github) для создания некоторой документации. Этого достаточно, чтобы обмениваться руководствами, такими как процесс установки/установки приложений, требования и другие важные вещи.

Подобно MKDOCS, GitHub Wikis позволяет использовать язык разметки для стилирования вашего вики -контента.

Другие примечательные функции включают:

• Контроль версий, включая историю и отслеживание ревизии
• Навигация по боковой панели, чтобы обеспечить легкий доступ к важным страницам
• Функции ограничения пользователей для создания публичных или частных репозиториев
• Основная функция поиска
• Автогенерированная таблица

Функция вики Github хороша! Вам даже не нужно платить за хостинг и доменное имя.

Он отлично подходит для небольших личных проектов, но для любой документации по продукту (или где вы создаете документацию для обеспечения поддержки клиентов) вам нужно лучшее решение. Как героический KB или MKDOCS.

С другими решениями CMS, перечисленными здесь, вы будете иметь гораздо лучший контроль над настройкой, расширенным поиском, отчетностью, доступом пользователя и обновлениями функций.

5. База знаний HubSpot

HubSpot является популярным поставщиком программного обеспечения для создания веб -сайтов, управления клиентами, маркетинга или предложения поддержки.

Они известны своим лучшим программным обеспечением CRM (управление отношениями контента), и в последние годы они неуклонно улучшают свои возможности построителя веб -сайтов (возможности CMS).

Вы можете построить базу знаний или документацию с планом их сервисного концентратора. И управлять и проанализировать контент с простым в использовании CMS, а также улучшить его с помощью своего премиального программного набора.

Ключевые функции:

• Легкий в использовании Drag and Drop Visual Builder для создания любого типа макета или дизайна
• Создать богатых гидов с редактором Wysiwyg
• Встроенная аналитика и система отчетности
• Встроенные инструменты SEO
• Многоязычная поддержка
• Шаблоны
• РЕКОМЕНДАЦИИ AI POWERED
• Контроль доступа для создания публичных или частных документов

Планы ценообразования Hubspot немного грязные, но их команда поддержки обязательно поможет вам выбрать правильный план.

Чтобы получить доступ к их базе знаний (документация) CMS, вам нужно будет выбрать профессиональный план обслуживания . Что будет стоить вам 90 долларов/мест/место.

С помощью этого плана вы также получите множество других дополнительных инструментов, чтобы предложить лучшую поддержку клиентов.

Включая такие инструменты, как:

• Планирование встреч
• Живой чат
• Автоматизация билетов
• Платежи HubSpot
• Разговор маршрутизация
• Справочная служба
• Портал клиента

6. Webflow

Webflow как CMS стал довольно популярным в последние годы благодаря огромной библиотеке шаблонов, хорошей производительности, простоте использования и других возможностях.

С недавними обновлениями вы получаете встроенную аналитику, A/B-тестирование и строительные блоки для быстрее создания целевых страниц.

Ключевые функции, включая:

• Тысячи бесплатных и премиальных шаблонов
• Визуально -конструктор веб -сайтов с возможностями редактирования кода
• Преобразовать свой дизайн Figma на сайт веб -потока
• Бесплатные и платные планы хостинга
• Электронные возможности
• Многоязычные возможности обслуживания всех типов клиентов
• Сотрудничайте с вашей командой, используя встроенные функции, такие как доступ на основе ролей, режим редактора и рабочие пространства.

Если вы действительно хотите испытать веб -поток и иметь приличный трафик, вам, по крайней мере, вам понадобится план CMS, который начинается от 23 долларов в месяц.

Что может быть довольно дорогим по сравнению с самостоятельным управлением вашей документацией с помощью CMS, такого как WordPress.

В противном случае.

Webflow - это хороший CMS для проведения документации, очень гибкий для использования разработчиками, дизайнерами, агентствами, фрилансерами и блоггерами.

7. понятие + двигатель.so

Если вы уже используете понятие, то Engine.SO может быть решением для вашей документации.

С помощью двигателя. Так вы можете опубликовать контент понятия в своем собственном домене. Использование понятия в качестве CMS для вашей документации.

Ключевые функции понятия + двигатель.so:

• Красивый макет из коробки
• Легко настроить по сравнению с некоторыми другими инструментами, такими как MKDOCS, MediaWiki
• Хорошие варианты стиля с поддержкой Marckdown (полный контроль над страницами редактирования с блоками понятия)
• SEO оптимизации
• Используйте функции понятия для сотрудничества с командой для редактирования и создания документов
• Навигация по боковой панели и расширенный поиск
• Аналитика и идеи
• Другие интеграции для добавления системы билетов, чата или для создания многоязычной документации.

Бесплатный план понятия должен быть достаточно хорошим для начала, и, исходя из ваших потребностей, вы можете обновить его дальше.

Engine.SO - это только премиум -ное решение, начиная с 19 долларов в месяц за сайт. Тем не менее, он будет включать двигатель.

Все, если вы уже являетесь поклонником понятия или используете его для своего бизнеса, это может быть хорошим вариантом для вас!

Последние мысли

Мы попытались предоставить различные варианты CMS для создания документации.

Например:

1. Героическая база знаний, Wikis Github и Intision + Engine.SO будет работать с вашей существующей настройкой (если вы уже используете базовые инструменты).
2. Mkdocs и MediaWiki немного сложно настроить и требовать помощи разработчика.
3. Webflow и HubSpot могут быть легко настроить, вам не нужно беспокоиться о хостингах или кодировании, но это будет стоить вам дорого в долгосрочной перспективе.

Мы настоятельно рекомендуем попробовать героическую комбинацию KB и WordPress, так как он предлагает богатый набор функций, простоту использования, дополнительные улучшения и экономически эффективность и одновременно.

Независимо от того, какое решение CMS вы выберете из этого списка, вы получите все необходимые функции для создания потрясающего веб -сайта документации.

Дайте нам знать, какой CMS вы используете, или больше всего, комментируя ниже.

Упомянутые ресурсы в этом руководстве

1. Статистика использования и доли рынка систем управления контентом с помощью W3Techs ︎
2. О WordPress и это статистика использования ︎