На какие показатели взаимодействия с приложением следует обратить внимание

Когда дело доходит до достижения успеха в современном мире, ориентированном на мобильные устройства, метрики взаимодействия с приложениями являются секретным соусом, который отделяет победителей от остальных. Эти метрики — это больше, чем просто цифры: они отражают пульс вашего приложения и дают вам представление в режиме реального времени о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом.

На переполненном рынке недостаточно просто запустить приложение и надеяться на лучшее. Вам необходимо знать, вовлечены ли ваши пользователи, возвращаются ли они и предпринимают ли они действия, способствующие развитию вашего бизнеса.

Но при таком большом количестве показателей, какие из них действительно важны?

В этой статье мы разберем показатели взаимодействия с приложением, на которые вам следует обратить внимание. Если вы хотите повысить уровень удержания, увеличить продолжительность сеансов или оптимизировать стратегию push-уведомлений, эти идеи помогут вам превратить ваше приложение в незаменимое приложение для ваших пользователей.

Звучит отлично? Давайте погрузимся.

7 наиболее важных показателей взаимодействия с мобильными приложениями

Понимание показателей вовлеченности приложений имеет решающее значение для любого разработчика приложений или маркетолога, стремящегося оптимизировать взаимодействие с пользователем и стимулировать рост.

Эти метрики предоставляют ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением, помогая вам определить, что работает и где необходимы улучшения.

Я рекомендую использовать PushEngage для отправки push-уведомлений.

PushEngage — лучший в мире сервис push-уведомлений. И мы говорим не только о бесплатной версии. Он позволяет вам связываться с посетителями после того, как они покидают ваш сайт, с помощью целевых push-сообщений.

PushEngage — наш лучший выбор среди служб и инструментов push-уведомлений, потому что он:

• Супер простой в использовании
• Есть визуальный конструктор кампаний с готовыми шаблонами, для настройки которых практически не требуется кодирование.
• Легко настроить полностью автоматизированные кампании push-уведомлений для любого типа сайта.
• Полностью оснащен iOS и Android SDK для быстрой разработки, развертывания, анализа и управления push-кампаниями приложений.
• Встроено несколько вариантов отправки персонализированных push-уведомлений для более высокого показателя кликов.
• Оснащен настраиваемым отслеживанием целей, параметрами UTM и расширенной аналитикой.
• Получили мощные возможности A/B-тестирования с push-уведомлениями.

И это едва касается поверхности. Прежде чем идти дальше, ознакомьтесь с полным списком функций PushEngage. Самое невероятное в PushEngage — это то, что у него есть бессрочный бесплатный план, который вы можете опробовать, прежде чем принимать решение о покупке.

№1. Активные пользователи (DAU и MAU)

Когда дело доходит до понимания эффективности вашего приложения, активные пользователи являются основополагающим показателем.

Здесь в игру вступают ежедневные активные пользователи (DAU) и ежемесячные активные пользователи (MAU). DAU означает количество уникальных пользователей, которые взаимодействуют с вашим приложением за один день, а MAU измеряет количество уникальных пользователей, которые взаимодействуют с вашим приложением в течение месяца.

Почему метрики активных пользователей важны для показателей взаимодействия с приложением

Почему вас должны волновать DAU и MAU?

Эти показатели жизненно важны, поскольку они дают вам четкое представление об эффективности вашего приложения — насколько хорошо оно удерживает пользователей ежедневно и ежемесячно.

Высокое соотношение DAU/MAU указывает на то, что пользователи находят ваше приложение достаточно ценным, чтобы часто возвращаться к нему, что является сильным сигналом об удовлетворенности пользователей и успехе приложения. Если у вас низкое соотношение DAU/MAU, это может быть признаком того, что пользователи загружают ваше приложение, но не находят достаточной ценности, чтобы продолжать возвращаться.

Согласно исследованию Mixpanel, проведенному в 2017 году, соотношение DAU/MAU для приложений SaaS B2B и B2C составляет 10–25% . Приложения B2C имеют более высокое соотношение DAU/MAU, тогда как для B2B этот диапазон намного ниже.

Вот разбивка DAU/MAU по отраслям, изученным в отчете:

Как рассчитать соотношение DAU/MAU

Одним из наиболее показательных показателей вовлеченности пользователей является соотношение DAU/MAU. Это также известно как липкость.

Чтобы рассчитать липкость, просто разделите DAU на MAU и умножьте на 100, чтобы получить процент.

Соотношение DAU/MAU 20 % и выше обычно считается нормальным, поскольку оно предполагает, что значительная часть ваших ежемесячных пользователей ежедневно взаимодействует с вашим приложением.

Если вы хотите узнать свое число прямо сейчас, воспользуйтесь этим бесплатным калькулятором соотношения DAU/MAU.

Мониторинг этого соотношения с течением времени может помочь вам выявить тенденции и определить периоды повышения или снижения активности пользователей. Если вы заметили снижение этого показателя, возможно, пришло время изучить и устранить любые потенциальные проблемы в вашем приложении, которые могут отпугнуть пользователей.

Если ваша привязка падает, один из способов увеличить DAU и MAU — использовать push-уведомления, чтобы вернуть пользователей в ваше приложение.

Прочтите эту статью, чтобы получить вдохновение.

№2. Коэффициент удержания

Уровень удержания является одним из наиболее важных показателей вовлеченности приложения. Он показывает, насколько хорошо ваше приложение привлекает пользователей с течением времени.

Уровень удержания – это процент пользователей, которые возвращаются в ваше приложение после первого посещения. Обычно удержание отслеживается в течение определенных интервалов, например, день 1, день 7 или день 30, что дает вам представление как о краткосрочном, так и о долгосрочном взаимодействии пользователей.

Удержание приложения = количество активных пользователей в месяц / количество установок в месяц.

Вот рейтинг удержания приложений в 2023 году с разбивкой по приложениям для Android и iOS.

Судя по данным за 2023 год, примерно 12% ежедневного уровня удержания — хороший показатель.

Почему показатели удержания являются важными показателями взаимодействия с приложением

Привлечение пользователей больше не является единственным приоритетом при измерении успеха запуска приложения. Недавнее исследование показывает, что 21% пользователей отказываются от приложения после первого использования.

Коэффициент удержания — это больше, чем просто число; это отражение того, насколько хорошо ваше приложение соответствует потребностям и ожиданиям пользователей.

Высокий уровень удержания указывает на то, что пользователи находят ваше приложение ценным и возвращаются за новыми, что важно для создания базы лояльных пользователей и поддержания долгосрочного роста.

С другой стороны, низкий уровень удержания может свидетельствовать о том, что пользователи быстро теряют интерес или сталкиваются с препятствиями, которые мешают им вернуться.

Этот показатель особенно важен, поскольку привлечение новых пользователей может быть дорогостоящим. Сосредоточив внимание на удержании существующих пользователей, вы можете максимизировать ценность каждого привлеченного пользователя, сокращая общие затраты на привлечение пользователей и повышая пожизненную ценность (LTV) пользователей вашего приложения.

Как повысить уровень удержания

Повышение уровня удержания начинается с понимания того, почему пользователи могут уходить. Вот несколько стратегий, которые помогут вам поддерживать вовлеченность пользователей:

1. Персонализированная адаптация : первое впечатление имеет значение. Плавный и персонализированный процесс адаптации может помочь новым пользователям быстро понять ценность вашего приложения и способы его использования, повышая вероятность того, что они останутся с вами.
2. Push-уведомления . Продуманно рассчитанные по времени push-уведомления могут служить мягким напоминанием для повторного вовлечения пользователей, которые какое-то время не взаимодействовали с вашим приложением. Однако важно найти баланс: слишком большое количество уведомлений может отпугнуть пользователей.
3. Сообщения в приложении . Используйте сообщения в приложении, чтобы знакомить пользователей с новыми функциями, предлагать советы или предоставлять персонализированный контент. Это может помочь углубить их взаимодействие и побудить их больше изучить то, что может предложить ваше приложение.
4. Регулярные обновления и улучшения . Поддерживайте актуальность вашего приложения, регулярно обновляя его новыми функциями, исправлениями ошибок и улучшениями на основе отзывов пользователей. Это покажет пользователям, что вы стремитесь улучшить их опыт, что может повысить их удержание.

Сосредоточив внимание на этих стратегиях, вы можете создать приложение, которое заставит пользователей возвращаться, что в конечном итоге повысит уровень удержания и обеспечит долгосрочный успех.

Вот пример того, как Vegis использовала веб-push-уведомления для повышения уровня удержания посетителей на своем веб-сайте.

Ознакомьтесь с полным практическим примером, и вы сможете отправлять push-уведомления, аналогичные этому примеру.

№3. Продолжительность и частота сеанса

Продолжительность и частота сеансов — это ключевые показатели взаимодействия с приложением, которые дают глубокое представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением.

Продолжительность сеанса = количество времени, которое пользователь проводит в вашем приложении за одно посещение.

Вы рассчитываете продолжительность сеанса, вычитая временную метку, когда пользователь открыл приложение, из временной метки, когда он его закрыл. Вот разбивка продолжительности сеанса по регионам, составленная Adjust.

Частота сеансов = как часто пользователи возвращаются в ваше приложение за определенный период.

Частота сеансов — полезный показатель для понимания того, какую ценность пользователи получают от вашего продукта. Даже если средняя продолжительность вашего сеанса велика, возможно, вам захочется найти новые способы привлечения пользователей, если они регистрируются только раз в месяц.

Давайте рассмотрим пример, иллюстрирующий частоту сеансов:

Представьте, что ваше приложение имеет следующую статистику использования за месяц:

• Всего сеансов: 1000
• Уникальные пользователи: 250

Чтобы рассчитать частоту сеансов, разделите общее количество сеансов на количество уникальных пользователей:

1000 сеансов / 250 пользователей = 4 сеанса на пользователя в месяц.

Это означает, что в среднем каждый пользователь взаимодействовал с вашим приложением 4 раза в течение этого месяца.

Почему продолжительность и частота сеансов являются важными показателями взаимодействия с приложением

Эти показатели имеют решающее значение, поскольку помогают понять глубину и регулярность взаимодействия с пользователем.

Более длительная продолжительность сеанса говорит о том, что пользователи находят ваше приложение достаточно интересным, чтобы проводить в нем длительное время, а более высокая частота сеансов указывает на то, что пользователи постоянно возвращаются за новыми.

Мониторинг этих показателей может помочь вам выявить закономерности в поведении пользователей. Например, если вы заметили, что пользователи проводят много времени в вашем приложении, но не часто возвращаются, это может означать, что, хотя они и находят ценность в вашем приложении, что-то мешает им стать постоянными пользователями.

С другой стороны, если частота сеансов высока, но продолжительность сеанса коротка, это может указывать на то, что пользователи часто регистрируются, но не находят достаточно контента или ценности, чтобы оставаться вовлеченными в течение длительного времени.

Как улучшить продолжительность и частоту сеансов

Увеличение продолжительности и частоты сеансов предполагает создание привлекательного и удобного для пользователей взаимодействия с приложением. Вот несколько советов, которые помогут вам оптимизировать эти показатели.

1. Улучшение пользовательского опыта . Бесшовный, интуитивно понятный и визуально привлекательный пользовательский интерфейс может побудить пользователей проводить больше времени в вашем приложении. Сосредоточьтесь на устранении любых проблем, таких как медленное время загрузки или запутанная навигация, которые могут сократить сеансы.
2. Обновления контента . Регулярное обновление вашего приложения свежим и актуальным контентом может дать пользователям повод часто возвращаться. Это особенно важно для приложений, которые полагаются на потребление контента, таких как новостные приложения или платформы социальных сетей.
3. Геймификация . Включение элементов геймификации, таких как испытания, награды или серии, может стимулировать пользователей взаимодействовать с вашим приложением чаще и в течение более длительных периодов времени. Такой подход задействует внутреннюю мотивацию пользователей, делая приложение более привлекательным.
4. Персонализация . Персонализация пользовательского опыта, например рекомендация контента или функций на основе прошлого поведения, может сделать ваше приложение более актуальным и привлекательным, побуждая пользователей проводить в нем больше времени.
5. Push-уведомления : стратегически используйте push-уведомления, чтобы привлечь пользователей к вашему приложению. Уведомления о новом контенте, обновлениях или специальных предложениях могут напоминать пользователям о необходимости чаще возвращаться к вашему приложению и взаимодействовать с ним.

Сосредоточив внимание на этих областях, вы можете создать приложение, которое не только привлечет пользователей, но и удержит их вовлеченность в течение более длительных периодов времени, что в конечном итоге увеличит продолжительность сеанса и показатели частоты.

Вкратце, вы можете повысить частоту сеансов с помощью push-уведомлений.

И вы можете увеличить продолжительность сеанса с помощью геймифицированного взаимодействия с клиентами.

Если вы видите снижение любого из этих показателей вовлеченности приложения, вам следует немедленно принять меры.

№4. Уровень оттока

Показатель оттока — один из наиболее показательных показателей вовлеченности приложения, который вы можете отслеживать, поскольку он измеряет процент пользователей, которые перестают использовать ваше приложение за определенный период.

По сути, это противоположность коэффициенту удержания: показатель удержания показывает, сколько пользователей остается, а показатель оттока показывает, сколько из них уходят.

Показатель оттока измеряет процент клиентов, которые перестают использовать продукт или услугу за определенный период времени. Вот как это рассчитать:

Формула: коэффициент оттока = (количество потерянных клиентов / общее количество клиентов на старте) x 100.

Давайте разберем это на примере:

• Период времени: Один месяц
• Клиентов на начало месяца: 250
• Клиентов, потерянных к концу месяца: 10

Расчет: (10 потерянных клиентов / всего 250 клиентов) = 0,04.

Чтобы выразить это в процентах, умножьте на 100: 0,04 x 100 = 4%.

Следовательно, в этом примере ежемесячный коэффициент оттока составляет 4%.

Этот показатель помогает компаниям понять, с какой скоростью они теряют клиентов, что позволяет им оценить стратегии удержания клиентов.

Почему коэффициент оттока является одним из наиболее показательных показателей взаимодействия с приложением

В мире мобильных приложений устойчивый отток: ежегодная потеря пользователей в размере 4–7% обычно считается приемлемой для большинства приложений.

Однако в краткосрочной перспективе реальность более сурова. В среднем, приложения очень быстро теряют активность пользователей после установки:

• Всего за 3 дня после загрузки приложения
• Около 77% ежедневных активных пользователей перестают его использовать.

Это подчеркивает проблему, с которой сталкиваются разработчики приложений, пытаясь удержать пользователей после первоначальной загрузки и первого использования.

Понимание уровня оттока имеет решающее значение, поскольку оно напрямую влияет на рост и устойчивость вашего приложения.

Высокий уровень оттока означает, что значительная часть ваших пользователей покидают ваше приложение, что может быть сигналом того, что что-то работает не так, как должно. Это может быть связано с множеством причин, таких как плохой пользовательский опыт, отсутствие интересного контента или технические проблемы.

Вот почему крупные компании, занимающиеся разработкой приложений, используют push-уведомления с глубокими ссылками, чтобы вернуть пользователей в приложение.

Уровень оттока особенно важен, поскольку он может оказать каскадное влияние на ваш бизнес.

Если ваше приложение теряет пользователей быстрее, чем приобретает их, ваша общая база пользователей со временем сократится, что затруднит достижение ваших бизнес-целей. Кроме того, привлечение новых пользователей может оказаться дорогостоящим, поэтому минимизация оттока поможет вам получить максимальную отдачу от существующих пользователей.

Как снизить отток клиентов

Снижение уровня оттока предполагает выявление коренных причин недовольства пользователей и эффективное их устранение. Вот несколько стратегий, которые помогут вам снизить отток:

1. Улучшите адаптацию пользователей . Плохой опыт адаптации является распространенной причиной раннего оттока. Убедитесь, что новые пользователи понимают, как ориентироваться в вашем приложении, и быстро видят ценность, которую оно предлагает. Рассмотрите возможность предоставления экскурсий, подсказок или приветственного видео, чтобы помочь пользователям начать работу.
2. Регулярные отзывы пользователей : постоянно собирайте отзывы от пользователей, чтобы понять их болевые точки и предпочтения. Это можно сделать с помощью опросов в приложении, интервью с пользователями или мониторинга отзывов. Используйте этот отзыв, чтобы улучшить свое приложение на основе данных.
3. Улучшите поддержку клиентов . Предоставление отзывчивой и полезной поддержки клиентов может существенно снизить отток клиентов. Если пользователи сталкиваются с проблемами, доступ к своевременной поддержке может помешать им уйти из-за разочарования. Рассмотрите возможность добавления живого чата, подробного раздела часто задаваемых вопросов или форума сообщества для поддержки пользователей.
4. Анализируйте закономерности оттока . Изучите данные об оттоке, чтобы выявить закономерности. Уходят ли пользователи после выхода определенного обновления или функции? Существуют ли определенные сегменты пользователей, которые с большей вероятностью уйдут? Понимание этих закономерностей поможет вам более эффективно нацеливать усилия по удержанию.
5. Кампании по повторному вовлечению . Используйте push-уведомления, кампании по электронной почте или сообщения в приложениях, чтобы повторно привлекать пользователей, которые рискуют уйти. Предлагайте стимулы, такие как скидки или эксклюзивный контент, чтобы побудить их вернуться в ваше приложение.

Реализуя эти стратегии, вы можете активно устранять факторы, отвлекающие пользователей от вашего приложения, в конечном итоге снижая уровень оттока и создавая более лояльную базу пользователей.

Один из самых простых способов уменьшить отток пользователей — продвигать интересный контент. Вы можете использовать сегменты для отправки персонализированных push-уведомлений, которые действительно заинтересуют ваших пользователей.

Например, Waze отправляет уведомления на основе геолокации и привычек пользователей приложений, например, их обычного маршрута.

Это позволяет им повысить ценность повседневной жизни пользователя, а полезный контент улучшает качество жизни пользователя. Таким образом, пользователи Waze с меньшей вероятностью перестанут использовать приложение.

№5. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это важный показатель вовлеченности приложения , который измеряет процент пользователей, выполнивших желаемое действие в вашем приложении.

Это действие может быть любым: совершение покупки, подписка на подписку или заполнение формы. По сути, он отслеживает, насколько эффективно ваше приложение превращает пользователей в клиентов, подписчиков или активных участников экосистемы вашего приложения.

Почему коэффициент конверсии является одним из важнейших показателей взаимодействия с приложением

Коэффициент конверсии напрямую связан со способностью вашего приложения приносить доход и достигать своих бизнес-целей.

Высокий коэффициент конверсии означает, что ваше приложение не только привлекает пользователей, но и успешно направляет их к действиям, которые повышают ценность вашего бизнеса. Независимо от того, хотите ли вы увеличить количество покупок в приложении, подписок или кликов по рекламе, понимание и оптимизация коэффициента конверсии имеет решающее значение для максимизации прибыльности вашего приложения.

Более того, коэффициент конверсии является ключевым показателем того, насколько хорошо спроектирован пользовательский интерфейс вашего приложения.

Если пользователи прекращают работу до завершения важных действий, это может сигнализировать о таких проблемах, как запутанная навигация, отсутствие доверия или неясное ценностное предложение. Внимательно отслеживая этот показатель, вы можете выявить и устранить эти препятствия, чтобы улучшить общую производительность вашего приложения.

Как улучшить коэффициент конверсии

Повышение коэффициента конверсии вашего приложения включает в себя оптимизацию пути пользователя и устранение любых барьеров, которые могут помешать пользователям выполнить желаемые действия. Вот несколько стратегий, которые помогут повысить коэффициент конверсии:

1. Оптимизируйте путь пользователя . Сделайте так, чтобы пользователям было как можно проще выполнить желаемое действие. Это может включать сокращение количества необходимых шагов, упрощение форм или минимизацию отвлекающих факторов на ключевых экранах. Плавный и беспрепятственный опыт может значительно повысить вероятность конверсии.
2. Оптимизируйте адаптацию . Процесс адаптации — это ваша первая возможность направить пользователей к конверсии. Используйте этот этап, чтобы четко объяснить ценность вашего приложения и направить пользователей к ключевым действиям, таким как настройка профиля, включение уведомлений или запуск бесплатной пробной версии.
3. A/B-тестирование . Поэкспериментируйте с различными версиями ключевых элементов вашего приложения, таких как кнопки призыва к действию, макеты и сообщения, с помощью A/B-тестирования. Это позволяет вам определить, какие варианты наиболее эффективны для увеличения конверсий, и постоянно оптимизировать ваше приложение.
4. Используйте социальное доказательство . Включите отзывы, обзоры или пользовательский контент в свое приложение, чтобы укрепить доверие и стимулировать конверсии. Социальное доказательство может убедить пользователей в том, что у других был положительный опыт использования вашего приложения, что повышает вероятность того, что они предпримут какие-либо действия.
5. Предлагайте стимулы : предоставляйте стимулы, такие как скидки, бесплатные пробные версии или эксклюзивный контент, чтобы мотивировать пользователей выполнить желаемое действие. Ограниченные по времени предложения или вознаграждения за действия могут создать ощущение срочности и повысить коэффициент конверсии.
6. Персонализированный пользовательский опыт : используйте данные для персонализации пользовательского опыта, предлагая рекомендации или контент с учетом индивидуальных предпочтений пользователя. Персонализация может заставить пользователей чувствовать себя более привязанными к вашему приложению, увеличивая вероятность конверсии.

Сосредоточив внимание на этих стратегиях, вы можете повысить способность своего приложения превращать пользователей в ценных клиентов, стимулируя как вовлеченность, так и рост доходов. Spotify отлично с этой задачей справляется.

С помощью SDK push-уведомлений PushEngage для Android и iOS вы также можете отправлять персонализированные рекомендации из своего приложения.

№6. Взаимодействие с push-уведомлениями

Взаимодействие с push-уведомлениями — это важнейший показатель взаимодействия с приложением для любого приложения, которое использует push-уведомления для повторного вовлечения пользователей.

Этот показатель обычно включает в себя процент открытий (процент пользователей, открывших push-уведомление) и рейтинг кликов (процент пользователей, которые нажимают на контент в уведомлении после его открытия).

Эти показатели дают вам четкое представление о том, насколько эффективны ваши push-уведомления в привлечении внимания пользователей и их возвращении в ваше приложение.

Зачем смотреть на производительность push-уведомлений

Push-уведомления — это мощный инструмент для повторного вовлечения пользователей, побуждающий их к действию и поддержания внимания к вашему приложению. Однако, если все сделано неправильно, они также могут быть навязчивыми или раздражающими, что приведет к тому, что пользователи отключат уведомления или даже удалят ваше приложение. Мониторинг взаимодействия с push-уведомлениями поможет вам понять, что находит отклик у вашей аудитории, а что нет.

Высокий уровень вовлеченности указывает на то, что ваши push-уведомления своевременны, актуальны и ценны для ваших пользователей. С другой стороны, низкий уровень вовлеченности может указывать на то, что ваши уведомления не попадают в цель — либо из-за неудачного выбора времени, нерелевантного контента, либо просто из-за отправки слишком большого количества уведомлений.

Как улучшить показатели взаимодействия с приложениями

Чтобы максимизировать эффективность ваших push-уведомлений, рассмотрите следующие рекомендации:

1. Персонализация : настраивайте push-уведомления в зависимости от поведения, предпочтений и местоположения пользователя. Персонализированные уведомления с большей вероятностью привлекут внимание и побудят пользователей к взаимодействию с вашим приложением. Например, фитнес-приложение может отправлять уведомление с напоминанием пользователю о необходимости записать свою тренировку, если он не сделал этого к определенному времени.
2. Время : отправляйте push-уведомления в то время, когда пользователи, скорее всего, будут к ним готовы. Это может варьироваться в зависимости от вашей аудитории, поэтому поэкспериментируйте с разным временем, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Не отправляйте уведомления слишком рано утром или поздно вечером, так как это может мешать работе.
3. Ясные и убедительные сообщения : делайте свои сообщения краткими и по существу. Используйте язык, ориентированный на действие, который побуждает пользователей переходить по ссылке, и убедитесь, что ценностное предложение ясно. Например, вместо того, чтобы говорить «Оцените нашу новую функцию», вы можете сказать: «Откройте для себя новые способы оставаться организованными с помощью нашей последней функции!»
4. Сегментация . Сегментируйте свою базу пользователей, чтобы отправлять более целевые уведомления. Не все пользователи одинаковы, и то, что работает для одного сегмента, может не работать для другого. Сегментируя пользователей по таким критериям, как уровень активности, история покупок или демографические данные, вы можете создавать более релевантные и эффективные уведомления.
5. Мультимедийная информация : улучшите свои push-уведомления с помощью мультимедийной информации, например изображений, видео или GIF-файлов. Визуальный контент может сделать ваши уведомления более привлекательными и привлекательными, увеличивая вероятность того, что пользователи будут с ними взаимодействовать.
6. A/B-тестирование : протестируйте различные варианты push-уведомлений, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят вашей аудитории. Это может включать в себя экспериментирование с различными форматами сообщений, кнопками призыва к действию или стилями уведомлений. Используйте данные, полученные в результате этих тестов, для постоянного совершенствования своей стратегии.

Сосредоточив внимание на этих передовых практиках, вы можете повысить уровень вовлеченности push-уведомлений, гарантируя, что ваши уведомления будут стимулировать значимое взаимодействие с пользователем и поддерживать прочную связь между вашим приложением и его пользователями.

№7. Покупки в приложении и показатели доходов

Покупки в приложении (IAP) и показатели дохода имеют решающее значение для любого приложения, которое монетизируется за счет пользовательских транзакций. Под покупками в приложении подразумеваются любые покупки, совершенные внутри приложения, например покупка виртуальных товаров, разблокировка премиум-функций или подписка на услугу.

Ключевые показатели дохода включают средний доход на пользователя (ARPU), пожизненную ценность (LTV) и стоимость привлечения клиентов (CAC).

В совокупности эти показатели дают представление о том, насколько эффективно ваше приложение генерирует доход от своей пользовательской базы.

Почему метрики взаимодействия с приложением напрямую связаны с доходом

Понимание показателей покупок в приложении и доходов необходимо для обеспечения финансового здоровья и устойчивости вашего приложения.

Высокий доход от покупок в приложении указывает на то, что пользователи находят ценность в предложениях вашего приложения и готовы тратить на них деньги. Между тем, ARPU помогает вам оценить средний доход, полученный от каждого пользователя, что позволяет оценить прибыльность вашей пользовательской базы.

LTV дает вам долгосрочное представление о том, какой доход пользователь ожидает получить за свою жизнь, что имеет решающее значение для принятия обоснованных решений о маркетинговых расходах и стратегиях привлечения пользователей.

Высокий LTV говорит о том, что ваше приложение успешно удерживает пользователей и поощряет повторные покупки. И наоборот, CAC помогает вам понять, сколько стоит привлечь нового пользователя, что важно для расчета общей рентабельности инвестиций (ROI) ваших маркетинговых усилий.

Следя за этими показателями, вы можете определить возможности для оптимизации своей стратегии монетизации, повышения прибыльности и обеспечения дальнейшего роста вашего приложения.

Как оптимизировать стратегии монетизации

Чтобы максимизировать количество покупок в приложении и оптимизировать показатели дохода, рассмотрите следующие стратегии:

1. Предложите варианты многоуровневого ценообразования . Предоставьте ряд вариантов ценообразования для удовлетворения различных сегментов пользователей. Например, предложите пакеты «Базовый», «Премиум» и «Делюкс» с различными уровнями доступа или функциями. Это позволяет пользователям выбирать вариант, который соответствует их бюджету, сохраняя при этом доход.
2. Стимулируйте покупки . Используйте ограниченные по времени предложения, скидки или пакеты, чтобы создать ощущение срочности и побудить пользователей совершить покупку. Предложение специальных предложений во время праздников или мероприятий также может стимулировать покупки в приложении.
3. Модель Freemium . Модель Freemium, при которой приложение можно загрузить бесплатно, но предлагает премиум-функции за определенную плату, является популярной стратегией монетизации. Предоставляя выгоду заранее, вы можете побудить пользователей перейти на платную версию и получить дополнительные преимущества.
4. Планы подписки . Если ваше приложение предлагает постоянную ценность, рассмотрите возможность внедрения модели подписки. Подписки могут обеспечить стабильный поток дохода и особенно эффективны для приложений, которые предлагают регулярные обновления, контент или услуги.
5. Оптимизация пользовательского опыта . Беспрепятственный и приятный пользовательский опыт может привести к увеличению количества покупок в приложении. Убедитесь, что процесс покупки прост и понятен, содержит минимальное количество шагов и четкие инструкции. Уменьшение трения в потоке покупок может значительно повысить коэффициент конверсии.
6. Используйте данные для персонализации . Используйте анализ данных, чтобы понять поведение и предпочтения пользователей. Это позволяет вам предлагать персонализированные рекомендации по продуктам или целевые рекламные акции, которые с большей вероятностью найдут отклик у отдельных пользователей, тем самым увеличивая вероятность покупки.
7. Стратегии ценообразования для A/B-тестирования . Поэкспериментируйте с различными моделями ценообразования, такими как разовые покупки или подписки, или с различными ценовыми категориями, чтобы увидеть, какая из них приносит наибольший доход. A/B-тестирование может помочь вам найти оптимальную стратегию ценообразования для вашего приложения.

Внедряя эти стратегии монетизации и внимательно отслеживая показатели покупок и доходов в приложении, вы можете повысить прибыльность своего приложения и обеспечить его долгосрочный успех.

Что делать с показателями взаимодействия с вашим приложением

Теперь, когда вы знаете, как измерить наиболее важные показатели взаимодействия с приложением, пришло время приступить к созданию кампаний с push-уведомлениями. Вам также следует сначала изучить несколько отличных примеров push-уведомлений.

А если вы новичок в использовании push-уведомлений, вам следует ознакомиться с нашей статьей о лучших методах push-уведомлений, прежде чем приступать к созданию кампаний. Некоторые из лучших практик, которые мы активно рекомендуем, включают:

• Увеличивайте количество кликов с любопытством
• Персонализируйте каждое push-уведомление
• Выделитесь с помощью мультимедийной рекламы
• Повторная активация неактивных push-подписчиков
• Держите клиентов в курсе
• Используйте смайлы везде, где можете
• Создайте ощущение срочности

Мы рекомендуем использовать PushEngage для создания кампаний push-уведомлений. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке, и ваши кампании будут в надежных руках.

Итак, если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня.