10 главных тенденций искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции: руководство для предпринимателей

Бизнес электронной коммерции процветает. Недавняя статистика, опубликованная Markinblog, показывает, что

В настоящее время во всем мире работает более 26,5 миллионов сайтов электронной коммерции, и это число ежедневно увеличивается.

Если вы управляете интернет-магазином, важно выделиться среди большого количества сайтов электронной коммерции. Вам нужно проявить творческий подход и принять последние тенденции в области искусственного интеллекта, чтобы больше людей заметило ваш магазин. Когда мы говорим о тенденциях в области ИИ, возможно, ваши конкуренты уже используют его, чтобы получить преимущество над вами.

Да, ИИ больше не является научной фантастикой . Это настоящее и будущее электронной коммерции. От гиперперсонализированного опыта до молниеносной логистики — ИИ готов кардинально изменить способы привлечения, взаимодействия и конвертации клиентов.

Мы обсудим 10 главных тенденций в области искусственного интеллекта для бизнеса электронной коммерции . Итак, продолжайте читать этот блог, чтобы узнать, что вам следует реализовать дальше, чтобы вывести свой бизнес в сфере электронной коммерции на новый уровень!

Почему вам нужно знать о тенденциях в области искусственного интеллекта как владельцу бизнеса в сфере электронной коммерции

Изменился не только деловой стиль электронной коммерции, но и модель покупок клиентов. Чтобы соответствовать этим быстрым изменениям, вам как владельцу бизнеса в сфере электронной коммерции необходимо использовать последние тенденции в области искусственного интеллекта.

Давайте найдем еще несколько причин узнать о тенденциях ИИ в сфере электронной коммерции:

• Ваши конкуренты уже используют его : они используют ИИ для создания персонализированного опыта, прогнозирования потребностей клиентов и оптимизации каждого этапа пути. Не оставайтесь в пыли!

• Ваши клиенты этого ждут. Сегодняшние опытные покупатели жаждут персонализированных рекомендаций, мгновенной поддержки и удобства покупок. ИИ обеспечивает именно это, повышая лояльность к бренду и повышая конверсию.

• Эффективность превыше всего: ИИ автоматизирует утомительные задачи, оптимизирует операции и обрабатывает данные со сверхчеловеческой скоростью. Освободите свою команду, чтобы она могла сосредоточиться на главном: стратегии, творчестве и связях с клиентами.

• Будьте впереди гонки: искусственный интеллект быстро развивается, каждый день создавая новые инструменты и возможности. Будущее электронной коммерции будут формировать первые последователи, которые экспериментируют и учатся.

• Будущее основано на искусственном интеллекте. Нравится вам это или нет, но будущее бизнеса электронной коммерции основано на искусственном интеллекте. Если вы будете в курсе событий сейчас, вы сможете адаптироваться и преуспевать в предстоящие годы.

Проще говоря, игнорировать тенденции ИИ — все равно, что плыть по неизведанным водам без компаса. Итак, следите за главными тенденциями в области искусственного интеллекта на 2024 год, чтобы вывести свой бизнес электронной коммерции на новый уровень!

10 главных тенденций в области искусственного интеллекта в 2024 году: используйте их для развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции

Итак, вот список 10 главных тенденций в области искусственного интеллекта для бизнеса электронной коммерции в 2024 году. Не задерживаясь, сначала давайте бегло взглянем на список. Тогда мы обсудим каждый тренд подробно!

1. Гиперперсонализированные рекомендации по продуктам
2. Динамическое ценообразование и акции
3. Анализ настроений
4. Виртуальные помощники, управляемые искусственным интеллектом
5. Управление запасами и прогнозирование спроса
6. Автоматизированные складские роботы
7. Распознавание изображений на основе искусственного интеллекта
8. Интеграция AR для визуализации продукта
9. Обнаружение мошенничества и безопасность
10. Автоматизированное создание контента

Идите вперед, исследуйте и побеждайте все эти тенденции искусственного интеллекта! Ваши клиенты, ваша прибыль и ваше будущее «я» будут вам за это благодарны.

1. Гиперперсонализированные рекомендации по продуктам

Больше никаких общих предложений типа « Вам также может понравиться »! Рекомендации по продуктам на основе искусственного интеллекта и поисковые системы выводят персонализацию на новый уровень. Вот некоторые примеры:

• Курируйте уникальные рекомендации для каждого клиента: на основе истории покупок вашего клиента, моделей просмотра и даже данных в реальном времени, таких как местоположение и погода, вы можете рекомендовать уникальные продукты уникальным клиентам.
• Создайте динамическую поисковую систему: забудьте о жестком сопоставлении ключевых слов. ИИ понимает намерения пользователя, адаптирует результаты на основе прошлых поисков и обнаруживает скрытые сокровища, которые они бы не нашли сами. Подумайте о поиске Google, но для вашего собственного магазина!
• Предугадывайте потребности своих клиентов. Еще до того, как клиент узнает, что ему нужны новые походные ботинки, ваш искусственный интеллект предлагает им предложения на основе их недавней покупки снаряжения для активного отдыха и планов предстоящих поездок.

Гиперперсонализация — это не просто рекомендации, это выстраивание отношений с каждым покупателем, предвосхищение их желаний и создание у них ощущения, будто ваш магазин — это их личный рай для покупок.

Пример: Nike показывает персональные рекомендации по одежде и снаряжению, основанные на ваших привычках просмотра и спортивных предпочтениях.

02. Динамическое ценообразование и рекламные акции

Представьте себе цены, которые меняются и меняются, как хамелеоны, а не как статуи. ИИ наблюдает за тем, как люди делают покупки, и использует эту информацию, чтобы предлагать им специальные предложения. Думайте об этом как о тайном рукопожатии.

• Удивляйте лояльных клиентов специальными скидками: ИИ видит, что вы поздно просматриваете страницы, и думает: «Давайте вознаградим их!» Итак, на вашей любимой обуви волшебным образом появился знак распродажи. Новый клиент? Не беспокойся; приветственная скидка появляется, чтобы поздороваться.
• Сделайте горячие товары немного горячее: если все чего-то хотят, цена может немного вырасти. Но не волнуйтесь, ИИ позаботится о том, чтобы все было честно. С другой стороны, вещи, которые не продаются, заманчиво разлетаются с полок.
• Больше никакой головной боли при изменении цен: вам не придется менять тарифные планы каждый раз, когда это необходимо. Потому что всю работу выполняет ИИ, определяя лучшие цены и устраивая быстрые распродажи, чтобы привлечь этих «почти покупателей».

Все дело в выигрыше. Вы продаете умнее, лучше управляете своими запасами, и клиенты чувствуют, что заключили идеальную сделку. Вот как ИИ поможет вам установить динамические цены и рекламные акции для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Пример . При покупке авиабилетов используются динамические цены и рекламные акции. Цена авиабилета не статична – она колеблется в зависимости от спроса, сезонности и предложений конкурентов.

03. Анализ настроений

Представьте себе, что у вас есть суперспособность слушать своих клиентов не только ушами, но и хрустальным шаром на базе искусственного интеллекта. Вот что такое анализ настроений и активное обслуживание клиентов .

Вот волшебство:

• Сканируйте все взаимодействия с вашими клиентами: отзывы, чаты, социальные сети, что угодно! Он улавливает скрытые эмоции, а не только слова.
• Отмечайте потенциальные проблемы, прежде чем они взорвутся: кто-то оставил вялый комментарий в вашем блоге. ИИ знает, что они могут быть настороже, и предлагает вам обратиться и предложить дополнительную помощь.
• Превратите своих счастливых клиентов в суперфанатов: искусственный интеллект видит, что кто-то в восторге от вашего продукта, и предлагает вам отправить им специальное предложение или пригласить на эксклюзивное мероприятие. Это как иметь личного болельщика для каждого клиента!

Результат? Счастливые клиенты, меньше проблем и бизнес, который процветает на лояльности и любви. Больше не нужно ждать, пока произойдет катастрофа, прежде чем действовать. ИИ дает вам возможность стать героем еще до того, как история начнется.

Пример: Netflix анализирует ответы зрителей, чтобы адаптировать рекомендации по контенту и персонализировать потоковую передачу.

Связанный: ChatGPT для электронной коммерции: узнайте все, что вам нужно как владельцу бизнеса

04. Виртуальные помощники, управляемые искусственным интеллектом

На самом деле, чат-боты с искусственным интеллектом не являются чем-то новым. Многие сайты электронной коммерции уже используют чат-ботов с искусственным интеллектом. Но в 2024 году от помощника ИИ вы сможете получить больше, например:

• Ответ вашим клиентам 24/7: Доступно 24/7, 365 дней в году, перерывы на кофе не нужны. Ваши клиенты получают мгновенную помощь, даже когда вы встречаетесь с друзьями или смотрите футбол (мы не будем осуждать).
• Нет языкового барьера: больше нет необходимости искать переводчиков. Эти боты могут общаться с клиентами на любом языке, заставляя каждого чувствовать себя желанным и понятым.
• Становитесь умнее каждый день: чем больше они взаимодействуют с клиентами, тем лучше они учатся. Они отслеживают тенденции, выявляют распространенные проблемы и предлагают решения, что делает вашу поддержку еще более эффективной.

Итак, вы можете использовать этого постоянно работающего виртуального помощника для своего бизнеса в сфере электронной коммерции! это сделает ваших клиентов счастливыми, освободит вашу команду для более серьезных задач и даст вам свободу смотреть футбол (возможно).

Пример: у Virtual Beauty Guru от Sephora есть виртуальный помощник – Virtual Artist. Он может ответить на любой вопрос о красоте, который только можно себе представить, предложить персональные рекомендации по продуктам с учетом вашего типа кожи и предпочтений и даже порекомендовать уроки макияжа с учетом вашего желаемого образа.

05. Управление запасами и прогнозирование спроса

Управление запасами — это еще один сектор, который ИИ может вывести на новый уровень. Вот несколько примеров, на которые вам стоит обратить внимание:

• Никакой интуиции: искусственный интеллект анализирует прошлые тенденции продаж, сезонные закономерности, поведение клиентов, маркетинговые кампании и даже погоду. Он глубоко погружается в ваши данные, не оставляя камня на камне.
• Больше никаких кошмаров «нет на складе»: искусственный интеллект гарантирует, что у вас будут нужные продукты в нужное время, что сделает клиентов счастливыми и обеспечит поток продаж. Больше никаких разочарованных лиц и упущенных возможностей для бизнеса!
• Оптимизированное складское пространство. ИИ помогает оптимизировать хранение и сократить расходы на транспортировку, высвобождая ресурсы для инвестиций в другие области вашего бизнеса. Представьте себе склад, где эффективно используется каждый дюйм, как в идеально заполненной головоломке «Тетрис»!

Используя искусственный интеллект в качестве вашего оракула, вы всегда будете иметь под рукой нужные продукты в нужное время для нужных клиентов. И это рецепт успеха в любом бизнесе электронной коммерции.

Пример: Amazon использует свой «Маховик» на базе искусственного интеллекта для прогнозирования спроса с поразительной точностью. Эта сложная система анализирует бесчисленное множество данных, включая прошлые продажи, цены конкурентов, сезонность и даже внешние факторы, такие как погодные условия и экономические тенденции.

06. Автоматизированные складские роботы

Это похоже на тенденцию нового уровня в области искусственного интеллекта, не так ли? Однако многие крупные компании уже используют роботов и дронов в своем бизнесе. Давайте проверим, как это поможет:

• Используйте роботизированные руки: эти неутомимые помощники захватывают и сортируют предметы со сверхчеловеческой скоростью, упаковывая заказы за долю времени. Это сэкономит много вашего времени и энергии.
• Используйте дроны для доставки. Вы можете использовать дроны, чтобы избежать пробок и перегруженных улиц. Дроны, оснащенные GPS и технологией предотвращения препятствий, доставляют посылки непосредственно клиентам, сокращая время и затраты на доставку.
• Повысьте эффективность: роботы работают круглосуточно и без перерывов, повышая скорость и пропускную способность выполнения ваших заказов. Больше не нужно ждать вмешательства человека: ваши роботы выполняют заказы, даже когда вы смотрите фильмы.
• Повышение точности: роботы исключают человеческие ошибки при сборе и упаковке, что приводит к меньшему количеству ошибок и повышению удовлетворенности клиентов. Больше никаких неправильных или недостающих товаров — ваши заказы каждый раз доставляются безупречно.

Конечно, автоматизация — не волшебная палочка. Интеграция роботов и дронов требует тщательного планирования и инвестиций. Но для предприятий, готовых смотреть в будущее, выгода значительна.

Пример: Ocado, британский онлайн-король продуктовых магазинов, произвел революцию в сфере доставки еды, создав высокоавтоматизированные роботизированные склады.

07. Распознавание изображений с помощью искусственного интеллекта

ИИ дает вам возможность находить любой продукт по изображениям. Итак, попрощайтесь с запутанными словами и бесконечной прокруткой! Теперь найти в Интернете то, что вам нравится, так же просто, как сфотографироваться.

• Делайте покупки глазами, а не мозгом: просто укажите и щелкните, никаких запутанных слов не требуется. Даже бабушка может найти то, что ей нравится!
• Поздоровайтесь с дополнительными опциями «Добавить в корзину». Когда вы видите именно то, что хотите, нажать «Купить» станет проще, чем когда-либо. Счастливые клиенты, счастливые кошельки!
• Создайте лояльных клиентов: это не просто шопинг, это приключение! Ваши клиенты присоединяются к вашему бренду, становятся его преданными поклонниками и возвращаются снова и снова.
• Проявите творческий подход: больше никаких скучных вещей. Стулья, вдохновленные Ван Гогом? Лампы, похожие на лунный свет? Искусственный интеллект открывает двери к безграничным возможностям, делая шопинг снова увлекательным!

Конечно, ИИ не идеален. Иногда его сбивает с толку хитрое освещение или причудливые узоры. Но, как и вы, он всегда учится и становится лучше!

Пример: функция StyleMatch на веб-сайте электронной коммерции ASOS использует распознавание изображений с помощью искусственного интеллекта для беспрепятственного поиска и обнаружения продуктов.

08. Интеграция AR для визуализации продукта

Возможно, вы уже знакомы с AR (дополненной реальностью). AR присутствует на рынке уже давно. Но использование его в вашем бизнесе электронной коммерции — это что-то новое, и вы можете использовать его в своих интересах. Давайте проверим как!

• Делайте покупки, не вставая с дивана: примеряйте одежду, макияж или даже татуировки, не покидая своего удобного места. Больше никаких длинных очередей и назойливых продавцов, только вы и ваш телефон!
• Больше никаких моментов «упс»: прежде чем покупать, посмотрите, как именно мебель вписывается в ваше пространство. Больше никаких рулеток и игр в угадайку, только точность AR!
• Покажите свой стиль: поделитесь своими виртуальными примерками с друзьями и узнайте их мнение. Это похоже на персональный показ мод в любое время и в любом месте!
• Превратите шопинг в игру: AR превращает шоппинг в веселое приключение. Представьте себе, что вы примеряете костюмы супергероев или видите, как вы будете выглядеть с рогом единорога! Возможности безграничны!

Круто, правда? Итак, вам следует изучить AR и внедрить ее, чтобы обслуживать своих клиентов на профессиональном уровне. Они оценят ваши усилия.

Пример: инструмент IKEA AR позволяет виртуально размещать мебель, ковры и даже украшения в вашем доме, помогая визуализировать окончательный вид и принимать обоснованные решения.

09. Обнаружение мошенничества и безопасность

ИИ наблюдает за множеством транзакций, происходящих прямо сейчас, выявляя закономерности и вещи, которые кажутся странными и могут быть признаком мошенничества. Например, он может заметить, что ваша кредитная карта используется в отдаленном месте или если происходит внезапное увеличение активности на ваших счетах.

Вот как ИИ может повысить удовлетворенность клиентов за счет обнаружения мошенничества и надежной безопасности:

• Обеспечьте душевное спокойствие: знание того, что ваши деньги и данные защищены технологией искусственного интеллекта, означает, что вы можете уверенно делать покупки, осуществлять банковские операции и просматривать страницы в Интернете. Больше никаких бессонных ночей, связанных с мошенничеством!
• Создавайте больше счастливых клиентов. Когда мошенничество пресечено, вы избегаете проблем с возвратными платежами, аннулированными учетными записями и разочарованными клиентами. Это беспроигрышный вариант для всех!
• Обеспечьте более разумную и быструю безопасность. ИИ со временем учится и адаптируется, все лучше выявляя мошенников и защищая вашу информацию. Это похоже на команду кибербезопасности, которая никогда не спит!
• Обеспечьте более безопасный мир для всех: останавливая мошенников, ИИ делает онлайн-мир чище и безопаснее для всех. Больше никаких мошенников, скрывающихся в тени!

Этот ИИ подобен супергерою, который ловит любых плохих парней, пытающихся прокрасться! Итак, внедрите его, чтобы обеспечить своим клиентам надежную безопасность.

Пример: Stripe, популярная платформа обработки платежей, может похвастаться мощной системой предотвращения мошенничества, которая работает незаметно, незаметно защищая бизнес от мошеннических транзакций.

10. Автоматизированное создание контента

Ваш разум кипит идеями, но пальцы застыли на клавиатуре. Вы мечтаете создать интересный контент, но на вашем пути стоит писательский кризис. Больше не надо! Потому что теперь для вас есть ИИ.

• Попрощайтесь с писательским кризисом: освободите свой разум от творческой борьбы и откройте источник идей для контента. ИИ подпитывает вашу креативность, позволяя вам сосредоточиться на более широкой картине.
• Экономьте свое драгоценное время: не тратьте часы, глядя на мигающий курсор. ИИ берет на себя повседневные задачи, давая вам время выработать стратегию, проанализировать и связаться с вашей аудиторией.
• Охватите более широкую аудиторию. ИИ генерирует контент на разных языках и в разных стилях, расширяя ваш охват и привлекая различные демографические группы. Нет границ для ваших слов!
• Улучшите свою SEO-игру: искусственный интеллект создает контент, оптимизированный для поисковых систем, привлекая к вашему порогу больше потенциальных клиентов и клиентов. Наблюдайте, как ваш трафик растет как ракета!

При этом не стоит слишком полагаться на ИИ для создания контента. Потому что ИИ по-прежнему нуждается в вашем руководстве и опыте, чтобы проявить себя. Но будучи вашим творческим партнером, он развивает ваши идеи, порождает новые и поддерживает поток вашего контента, как река слов.

Пример: Amazon использует автоматическую генерацию контента с помощью ИИ.

Читайте также: 3 шага для бесплатной генерации ключа API ChatGPT: улучшите свой бизнес с помощью ИИ

Основные тенденции искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции в 2024 году: инфографика для вас

Если вам понравилась наша инфографика, поделитесь ею в своих социальных сетях. Мы разработали эту инфографику для вас.

Готовы поднять свой онлайн-бизнес на новую высоту с помощью этих тенденций в области искусственного интеллекта?

Вы здесь, а это значит, что теперь вы знаете, каковы 10 основных тенденций искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции. Итак, реализуйте эти тенденции, чтобы быть на вершине своей игры.

Но помните, как мы уже говорили ранее, ИИ — это не волшебная палочка; это мощный инструмент, который ждет вашего использования вашего видения и творчества. Используйте его, чтобы персонализировать каждую точку взаимодействия, оптимизировать каждый процесс и автоматизировать повседневную работу, высвобождая свое время и энергию, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно: на ваших клиентах.

Будущее электронной коммерции светлое, благодаря инновациям на базе искусственного интеллекта. Итак, не будьте зрителем; будь пионером! Экспериментируйте, учитесь и адаптируйтесь.

Внимание: не забудьте поделиться с нами своими приключениями с искусственным интеллектом! Нам бы хотелось услышать, как вы используете эти тенденции для трансформации своего бизнеса. Наш ящик для комментариев всегда открыт для вас!