Расширенный обзор отслеживания доставки: плагин WooCommerce

Если у вас есть магазин WooCommerce, который отправляет физические товары, вам нужно решение для отслеживания доставки WooCommerce.

Предоставление информации об отслеживании вашим клиентам помогает им понять, где находятся их посылки и когда они могут их ожидать. И, с вашей стороны, систематизация сведений об отслеживании ваших отправлений поможет вам работать более эффективно и результативно.

В нашем практическом обзоре расширенного отслеживания доставки (AST) мы рассмотрим самое популярное решение для отслеживания доставки WooCommerce.

Расширенное отслеживание отправлений доступно как в бесплатной, так и в платной версии, поэтому оно может быть отличным вариантом независимо от вашего бюджета.

Давайте копать…

Расширенный обзор отслеживания доставки: что он делает?

На высоком уровне ключевое значение Advanced Shipment Tracking (AST) заключается в том, что оно помогает улучшить процесс выполнения заказов WooCommerce как для клиентов, так и для администраторов магазинов.

Клиенты могут легче видеть, где находятся их заказы и когда они могут ожидать их прибытия, что предлагает им лучший опыт покупок.

Для администраторов магазина вы можете более легко управлять и проверять статус выполнения каждого заказа, что помогает оптимизировать рабочие процессы и обеспечивать более качественное обслуживание клиентов за меньшее время. Клиенты также могут с меньшей вероятностью обращаться в службу поддержки, потому что у них есть более подробная информация о статусах их заказов.

Давайте посмотрим глубже…

Управление информацией о доставке (администратор магазина)

Чтобы добавить информацию об отслеживании заказов (или отдельных товаров) в качестве администратора магазина, AST предлагает несколько различных вариантов.

Во-первых, вы можете просто добавить номера для отслеживания вручную, чего может быть достаточно для небольших магазинов.

AST поддерживает более 300 различных поставщиков услуг доставки, и вы можете легко включать/отключать их по мере необходимости. Вы также можете добавить настраиваемых поставщиков услуг доставки в тех редких случаях, когда ваш поставщик услуг доставки еще не охвачен.

Затем вы сможете добавлять номера для отслеживания прямо из панели управления заказами:

В версии Pro вам даже не нужно вручную выбирать поставщика услуг доставки. Вы можете просто добавить код отслеживания, и плагин автоматически обнаружит оператора.

Во-вторых, вы можете использовать импорт CSV, который позволяет массово импортировать информацию об отслеживании заказов:

Наконец, если вы используете стороннюю службу выполнения, вы также можете воспользоваться преимуществами прямой интеграции с более чем 25 службами выполнения заказов, включая следующие:

• WooCommerce Доставка
• КорабльСтанция
• Марки.ру

Например, когда вы выполняете заказ с помощью ShipStation, интеграция автоматически добавляет этот номер отслеживания к соответствующему заказу WooCommerce и обновляет его статус.

Говоря о статусе заказа, AST также позволяет интегрировать информацию об отслеживании с системой статуса заказа WooCommerce.

Например, вы можете автоматически пометить заказ как отправленный при добавлении к нему информации для отслеживания. Это поможет вам работать более эффективно — вот несколько примеров того, как это улучшает нативную систему WooCommerce:

Вот некоторые другие примечательные функции на стороне администратора:

• Получите доступ к специальной панели выполнения, чтобы увидеть статус всех ваших заказов.
• Добавляйте номера для отслеживания ко всем заказам или только к отдельным товарам ( если вам нужно отправить заказ несколькими посылками ).
• Экспортируйте информацию об отслеживании в PayPal с помощью PayPal Tracking API.
• AST добавляет конечную точку API отслеживания доставки в REST API WooCommerce, что позволяет добавлять отслеживание и выполнять заказы из внешних служб.

Предоставление клиентам сведений об отслеживании доставки

С AST ваши клиенты смогут получить доступ к информации об отслеживании в нескольких разных местах.

Во-первых, вы можете прикрепить данные отслеживания к одному или нескольким подтверждениям по электронной почте, которые вы отправляете клиентам. Плагин также поставляется с собственными шаблонами электронной почты для подтверждений доставки, которые вы можете настроить с помощью собственного настройщика WordPress:

Во-вторых, вы получаете виджет информации об отслеживании на панели инструментов, который будет отображаться на странице «Просмотр заказа» в области учетной записи пользователя.

Как и в случае с электронными письмами, вы можете настроить этот виджет отслеживания с помощью настройщика WordPress в режиме реального времени.

Используйте интеграцию TrackShip для обновлений в реальном времени и многое другое

Если вы хотите предоставить больше информации об отслеживании в режиме реального времени, плагин Advanced Shipment Tracking также интегрируется с отдельной службой TrackShip, которая предоставляется тем же разработчиком, что и плагин.

TrackShip предлагает более автоматизированный процесс отслеживания как для клиентов, так и для администраторов магазинов.

Вы можете создать пользовательскую страницу с белой меткой, которая автоматически показывает клиентам последнюю информацию об отслеживании. То есть вместо того, чтобы просто показывать кнопку для просмотра сведений об отслеживании на веб-сайте службы доставки, вы можете фактически отображать подробную информацию об отслеживании на странице с белой меткой на своем собственном сайте.

Кроме того, вы также можете предлагать уведомления об отправке в режиме реального времени по электронной почте и/или SMS.

Например, вы можете отправить электронное письмо или текстовое сообщение, когда посылка отправлена ​​для доставки, а также другие точки взаимодействия в процессе доставки.

Как администратор магазина, TrackShip также предоставляет вам единую панель инструментов, где вы можете видеть все детали ваших посылок в режиме реального времени, что помогает вам оставаться в курсе выполнения и более эффективно оказывать поддержку клиентов.

Вы также получаете аналитику для отслеживания производительности доставки и доставки в вашем магазине.

Опять же, технически TrackShip является отдельным сервисом, но он создан одним и тем же разработчиком и тесно интегрирован с плагином.

Как настроить отслеживание доставки WooCommerce с помощью AST

Теперь, когда вы знаете, что делает плагин, давайте кратко рассмотрим, как настроить и использовать AST.

1. Настройте общие параметры

После того, как вы установите и активируете плагин, вы можете перейти в WooCommerce → Отслеживание доставки , чтобы настроить все функции.

На главной вкладке «Настройки» вы можете настроить некоторые основные параметры плагина, в основном связанные с управлением статусами заказов на основе сведений о выполнении. Например, следует ли автоматически помечать заказ как отправленный при добавлении информации для отслеживания:

2. Выберите поставщиков услуг доставки

Затем вы можете выбрать, каких поставщиков услуг доставки вы хотите включить для своего магазина.

Опять же, AST поддерживает более 300 различных вариантов, включая как крупные имена (UPS, DHL, FedEx, USPS и т. д.), так и множество небольших местных перевозчиков для стран по всему миру:

Чтобы помочь вам найти нужные, вы можете использовать окно поиска. Например, если я ищу «Вьетнам», я могу увидеть всех местных перевозчиков во Вьетнаме:

Как человек, живущий во Вьетнаме, я могу сказать, что эти варианты охватывают большинство популярных провайдеров, поэтому AST имеет довольно хорошее покрытие даже в таком месте, как Вьетнам.

3. Настройте интеграцию (необязательно)

Если вы хотите настроить автоматическую интеграцию с вашей службой выполнения (например, WooCommerce Shipping, ShipStation и т. д.), вы можете сделать это на вкладке «Интеграции» :

Для всех интеграций, которые я проверил, настройка так же проста, как включение переключателя. Вы можете увидеть документацию для всех поддерживаемых поставщиков здесь.

Если вы хотите использовать сервис TrackShip, вы можете настроить его на специальной вкладке TrackShip .

4. Начните использовать плагин

На этом вы почти закончили и готовы начать использовать плагин.

Способ добавления информации об отслеживании будет зависеть от ваших предпочтений. Опять же, у вас есть следующие варианты:

1. Вручную добавьте детали отслеживания через панель управления заказами.
2. Массовый импорт сведений об отслеживании с помощью CSV.
3. Настройте одну из прямых интеграций для автоматического импорта сведений об отслеживании из вашей службы выполнения заказов.

Цены на расширенное отслеживание доставки

Плагин Advanced Shipment Tracking поставляется как в бесплатной версии, так и в премиум-версии.

Если вы хотите использовать интеграцию с TrackShip, это также отдельная услуга, за которую вам, возможно, придется заплатить.

Однако давайте сначала поговорим о ценах на плагины.

В целом, бесплатная версия довольно функциональна и уже позволяет добавлять информацию об отслеживании к заказам от более чем 300 поставщиков и отображать информацию об отслеживании вместе со ссылкой для отслеживания заказа на веб-сайтах операторов связи (и на странице просмотра заказа WooCommerce).

Премиум-версия плагина добавляет некоторые другие полезные функции, включая следующие:

• Панель администратора для управления всеми заказами из одного места.
• Возможность разделения заказов для добавления сведений об отслеживании к отдельным элементам ( вместо одного номера отслеживания для всего заказа ).
• Интеграция с такими сервисами, как WooCommerce Shipping, ShipStation и другими. Это одна из самых полезных премиум-функций с точки зрения экономии времени .
• Пользовательские поставщики доставки, автоматическое определение поставщиков и белая маркировка поставщиков.
• …многое другое.

Вот полное сравнение отслеживания доставки AST Free, AST Pro и WooCommerce:

Если вам нужна премиум-версия, есть три полнофункциональных плана с разными лимитами активации сайта:

• Один сайт — $129
• Пять сайтов — 249 долларов.
• Десять сайтов — 399 долларов.

Все планы включают один год поддержки и обновлений, а также 14-дневную гарантию возврата денег.

Стоимость TrackShip

Если вы хотите использовать интеграцию TrackShip для уведомлений в реальном времени и страниц отслеживания, вам также может потребоваться заплатить за TrackShip.

У TrackShip есть бесплатный план, который поддерживает основные функции и до 50 отправлений в месяц, что может подойти для магазинов с небольшим объемом продаж. Вы можете найти бесплатную версию плагина в репозитории WordPress.

После этого платные планы начинаются с 11 долларов в месяц за все функции и до 100 поставок в месяц. Оттуда планы повышаются в зависимости от количества ежемесячных поставок для вашего магазина. Например, за 1000 отправлений в месяц вы будете платить 59 долларов в месяц.

Он также предлагает годовые планы по более низкой цене, чем ежемесячные. Преимущество годовых планов заключается в том, что когда вы подписываетесь, вы получаете весь баланс за этот год, добавленный к вашей учетной записи, поэтому вы можете использовать его в течение этого периода в течение одного года, что отлично подходит для сезонных предприятий.

Заключительные мысли о расширенном отслеживании доставки

Если у вас есть магазин WooCommerce, который продает физические продукты, я думаю, вам нужно какое-то решение для отслеживания доставки WooCommerce, чтобы помочь клиентам отслеживать, где находятся их заказы.

Advanced Shipment Tracking — это самый популярный плагин отслеживания доставки WooCommerce на WordPress.org по уважительной причине — он дает вам множество функций для отслеживания заказов и улучшения вашего процесса выполнения в целом.

Клиенты смогут видеть информацию об отслеживании и знать, когда ожидать свои заказы. Они могут получить доступ к данным отслеживания с вашего веб-сайта, а также по электронной почте.

Как администратор магазина, вы также можете видеть, где находится каждый пакет, что помогает вашему администратору и позволяет вам оказывать более эффективную поддержку клиентов. Вы также получаете множество интеграций и инструментов, которые помогут вам сэкономить время при добавлении номеров отслеживания к заказам.

Если вам нужно больше уведомлений и автоматизации в реальном времени, вы также можете добавить сервис TrackShip. Я думаю, что его функция уведомлений в реальном времени отлично подходит для ваших клиентов, а аналитика и другие функции, ориентированные на администрирование, также полезны для улучшения ваших процессов выполнения.

Если вы хотите протестировать его, вы можете попробовать бесплатную версию на WordPress.org ( а также бесплатный план TrackShip, если это необходимо ). Затем рассмотрите возможность обновления до AST Pro, чтобы получить доступ к более продвинутым функциям.