Butoane WordPress click-to-call: Cum să le instalați pentru site-ul dvs. web

Oamenii din întreaga lume petrec mai mult timp online decât oricând. Consumatorii fac din ce în ce mai mult cumpărături de pe Internet pentru achiziții mari și mici. În plus, mai mulți dintre noi lucrează de la distanță sau în cadrul programelor de lucru hibride.

În orice caz, înseamnă că World Wide Web este pilonul nostru de comunicare. Internetul este, de asemenea, în creștere ca metodă de cumpărături preferată de consumatori. Acest lucru este și mai adevărat atunci când este combinat cu confortul și flexibilitatea oferite de dispozitivele mobile.

E-mailul, rețelele sociale, textele SMS/MMS, chatul live și aplicațiile de mesagerie în echipă sunt toate modalități fantastice de a lucra și de a juca. Există chiar și instrumente pentru a încorpora realitatea virtuală în site-urile dvs. WordPress și pentru a oferi clienților tururi virtuale. Dar, în ciuda tuturor acestor lucruri, uneori nimic nu bate un telefon bun de modă veche! Comunicarea verbală este încă inima și sufletul interacțiunii umane. Este rapid, ușor și vine încorporat pentru aproape orice ființă umană!

Butoanele click-to-call oferă clienților online acces direct la echipele dvs. de vânzări și asistență pentru clienți. Sunt componente esențiale ale pâlniei de vânzări și, de asemenea, ajută la îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Indiferent dacă aveți un serviciu de găzduire sau intenționați să migrați site-ul dvs. WordPress, acest ghid vă acoperă pentru butoanele clic pentru apelare.

Ce sunt butoanele click-to-call?

Un buton clic-pentru-apel este un link pe care se poate face clic care le permite clienților să vă sune cu un singur clic sau atingere a dispozitivului lor mobil. Utilizatorii de desktop pot începe un apel la fel, dar apelul este facilitat de o aplicație terță parte care permite telefonia VoIP.

Butoanele de apel sunt de obicei plasate pe paginile „Contactați-ne”, anteturi, bannere, widget-uri din bara laterală și alte locații eficiente de pe un site web. Scopul principal este de a eficientiza capacitatea clienților dvs. de a vă contacta compania.

Mulți clienți potențiali și existenți vor întâmpina întrebări sau probleme în timpul navigării pe site-ul dvs. Un buton de apel le oferă o opțiune de a-și adresa imediat întrebarea. Fie pentru vânzări sau asistență pentru clienți, acest lucru este bun pentru toată lumea, deoarece scade șansa ca o conversie sau achiziții repetate să devină uitate și pierdute.

Cum funcționează clic-pentru-apel?

Pentru utilizatorul final, clic-pentru-apel funcționează exact așa cum pare. Faceți clic pe un buton sau pe o casetă care spune ceva de genul „Apelați-ne” și dispozitivul dvs. inițiază un apel. Mulți utilizatori vor folosi telefoane mobile, așa că această funcție va avea ca rezultat un apel telefonic standard. În funcție de sistemul de operare mobil, apelul se inițiază instantaneu, sau utilizatorul trebuie doar să apese pictograma verde a telefonului.

În caz contrar, clicul va începe un apel pe o aplicație desktop, cum ar fi Skype, WhatsApp sau Facetime. Fie apelul va începe automat, fie utilizatorul va fi solicitat să confirme apelul.

De exemplu, să presupunem că aveți un anumit site sau un anumit grup de pagini pentru asistență pentru clienți. Utilizatorii pot ajunge la portalul dumneavoastră de asistență frustrați și hotărâți să ia legătura. Probabil că fac toate acestea din browserul lor web mobil.

Când ajung pe pagina web relevantă, vor vedea rapid un buton de clic pentru a apela. Ei dau clic pe buton și telefonul lor mobil începe instantaneu să sune centrul dvs. de contact omnicanal. În câteva secunde, aceștia navighează într-un însoțitor automat sau într-un meniu IVR și sunt pe cale de a discuta cu un membru al echipei de asistență.

De ce ar trebui să utilizați butoanele click-to-call în WordPress

Statisticile arată că utilizarea internetului mobil este în creștere. Un raport al Statista a constatat că au existat peste 7,1 miliarde de utilizatori de telefonie mobilă în 2021, iar acest număr este estimat să crească la aproape 7,5 miliarde până în 2025.

Imagine provenită din StatCounter Global Stats

Într-un alt studiu recent, Statcounter GlobalStats raportează că utilizarea internetului mobil a eclipsat pentru prima dată utilizarea internetului desktop-ului în 2019. În 2022, acest număr a atins un vârf la 62,14% din tot traficul global de site-uri – o creștere de aproape 600% din 2012!

Cercetările au arătat, de asemenea, că 42% dintre clienți preferă apelurile telefonice atunci când contactează serviciul pentru clienți.

În timp ce aceste fapte sunt doar vârful aisbergului, ele prezintă o imagine clară. Clienții tăi interacționează din ce în ce mai mult cu site-urile tale pe dispozitive mobile și mulți preferă să te contacteze direct prin telefon.

În afară de a ține pasul cu tendințele globale, există multe alte motive pentru a include butoane click-to-call pe site-ul dvs. WordPress:

• Economisește timp : clienții tăi își prețuiesc timpul la fel de mult ca tine. Click-to-call le oferă cea mai rapidă cale de comunicare către compania dumneavoastră.

• Elimină frecarea : posibilitatea de a apela cu un singur clic elimină frustrarea de a trebui să scrieți, să memorați sau să copiați/lipiți numerele de telefon comerciale.

• Convenabil : click-to-call îmbunătățește experiența clienților, în special pentru majoritatea în continuă creștere a utilizatorilor de internet mobil.

• Maximizați traficul : butoanele de apel oferă traficului organic și anorganic cea mai simplă opțiune de a lua legătura. În loc să ai timp să te gândești la o decizie, echipa ta va primi mai multe apeluri și va genera mai multe clienți potențiali.

• Îndemnuri: butoanele clic pentru apelare funcționează ca indemnuri organice pe care le puteți plasa oriunde pe desktop sau pe site-ul dvs. mobil. Mai multe oportunități de a cere clienților potențiali să ia măsuri nu pot fi decât un lucru bun pentru afacerea dvs.

• Design bun : elementele unui site web bun includ utilizarea. Butoanele de apel oferă o modalitate transparentă și ușor de găsit pentru clienții potențiali și clienții să vă contacteze.

Cum se instalează butoanele click-to-call pentru WordPress

Instalarea butoanelor click-to-call pentru site-ul dvs. WordPress este simplă. Cu toate acestea, aveți multe opțiuni pentru adăugarea și implementarea numerelor de telefon pe care se poate face clic și a butoanelor de apelare acum.

Va trebui să găsiți soluția sau soluțiile care funcționează cel mai bine pentru dvs. Următoarele sunt opțiunile dvs. principale.

Plugin WordPress

Adăugarea unui buton de apel cu pluginul WordPress poate fi finalizată cu următorii pași:

1. Găsiți și adăugați pluginul

Când instalați un buton click-to-call, primul loc pentru a începe procesul este din tabloul de bord WordPress. De aici, puteți evidenția „Plugin-uri” și apoi faceți clic pe „Adăugați nou”. Tastați „Butonul de apel WP” în caseta de căutare. Vor fi multe opțiuni care vor apărea ca rezultate.

În scopul acestui Ghid pentru Guru, vom merge cu primul din listă, „Butonul de apel WP”. Cu toate acestea, dacă alegeți un plugin diferit, pașii rămași vor fi similari.

Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să apară:

Faceți clic pe Instalați acum și așteptați 30 de secunde până la un minut. Nu trebuie să părăsiți această pagină. Odată ce instalarea este finalizată, trebuie să faceți clic pe Activare pentru a finaliza procesul. Acum aveți de configurat o funcție nouă.

2. Configurați pluginul pentru butonul clic-pentru-apel

Găsiți și plasați cursorul peste fila Setări din bara laterală din stânga a editorului dvs. WP. Apoi faceți clic pe numele pluginului (WP Call Button în acest exemplu). Acest lucru vă va duce la toate setările configurabile pentru plugin.

Pentru exemplul nostru, avem două opțiuni, un „Buton de apel static” și un „Buton de apel static”. Pentru orice plugin, fiecare tip de buton click-to-call disponibil ar trebui să aibă o scurtă descriere a ceea ce face. Cele două din exemplul nostru de plugin sunt principalele două tipuri pe care le veți întâlni.

Buton de apel lipicios

În esență, butoanele de apel lipicioase „lipesc” de pagină derulând cu utilizatorul. Acestea pot fi utile în special pentru dispozitivele mobile în care spațiul pe ecran este limitat și majoritatea citirii necesită multă defilare. Butonul lipicios va rămâne în față și în centru pentru a atrage atenția vizitatorului.

Buton de apel static

Un buton de apel static locuiește doar în spațiul exact în care îl plasați. Acestea sunt încorporate în paginile dvs. web prin utilizarea codurilor scurte. Sunt utile pentru paginile de destinație, paginile Despre noi și paginile de contact, dar pot funcționa eficient în aproape orice locație pe care o alegeți.

Pentru ca orice funcție a butonului de apel să funcționeze, trebuie să-i activați starea făcând clic pe caseta de selectare. Adăugați numărul dvs. de companie cu prefixul zonal. De asemenea, trebuie să selectați codul de țară dintr-o casetă de selecție drop-down.

Aici puteți personaliza și textul butonului de apel. Valoarea implicită este de obicei ceva de genul „Apelați-ne”. Simțiți-vă liber să experimentați cu textul butonului de apel pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru imaginea mărcii dvs., precum și pentru a crește generarea de clienți potențiali.

Următoarele setări importante de configurare implică locația oricăror butoane lipicioase (sus, jos, centru etc.) și culoarea butonului în sine. În pluginul WP Call Button, putem alege și dintre opțiunile de vizibilitate care vă permit să ascundeți butonul pe anumite postări sau să afișați butonul sticky doar pe dispozitivele mobile.

Dacă utilizați un buton de apel static, va trebui să accesați setări, astfel încât să puteți copia codul scurt pentru încorporare. Acest lucru vă va permite să plasați butonul clic-pentru-apel oriunde doriți pe site-ul dvs. WordPress.

Locul numărul unu în care butonul de apel vă va găsi o casă este pagina Contactați-ne. Dar cu codul scurt, îl puteți încorpora de câte ori doriți, oriunde îți dorește inima. Ar trebui să arate cam așa:

Asigurați-vă că urmați cele 10 sfaturi pentru design site-uri web atunci când plasați butoanele de apel.

Și nu uitați întotdeauna să faceți clic pe butonul Salvați modificările după configurarea pluginului înainte de a merge în altă parte în editorul dvs. WordPress. În caz contrar, va trebui să repetați procesul!

Widget clic-pentru-apel

Una dintre multele caracteristici intuitive ale utilizării WordPress este disponibilitatea și personalizarea widget-urilor. Zonele WP Widget includ bara laterală, subsolul sau antetul temei dvs.

Pentru a începe, plasați cursorul peste Aspect în bara laterală din stânga a tabloului de bord WordPress și faceți clic pe Widgeturi . În partea stângă sus, veți vedea o casetă albastră cu un semn plus, faceți clic pe aceasta și ar trebui să vedeți un ecran ca acesta:

Faceți clic pe plugin și trageți-l într-o zonă adecvată a paginii. Ar trebui să puteți vedea o reprezentare vizuală a modului în care apare butonul de apel. Desigur, cel mai bun mod de a vă evalua plasarea este să faceți clic pe Actualizare și apoi să vizualizați pagina live sau să previzualizați o schiță.

Odată ce plasați widget-ul, puteți interacționa cu acesta pe pagină pentru a-l muta în altă parte. De asemenea, puteți ajusta titlul, descrierea, culoarea și alte atribute ale pluginului prin editarea acestuia ca HTML.

Adăugarea unui buton click-to-call la un antet WordPress

Credeți sau nu, chiar și fără un plugin, puteți utiliza editorul WP pentru a adăuga link-uri click-to-link la antetul site-ului dvs. sau la meniul de navigare. Acest lucru oferă vizitatorilor un ghiont ușor cu ceva de genul „Apelați acum” direct în partea de sus a paginii.

Majoritatea vizitatorilor care locuiesc pe site-ul dvs. pentru mai mult de câteva secunde vor fi pe deplin conștienți de butonul dvs. de clic pentru a apela.

Pentru a începe acest proces, accesați tabloul de bord WP și plasați cursorul peste Aspect . Când opțiunile apar în dreapta, faceți clic pe Meniuri . Acum va apărea editorul de meniuri.

Priviți în coloana de sub Adăugați elemente de meniu și faceți clic pe Linkuri personalizate. Aceasta se va deschide în casetele de mai jos ca atare.

Introduceți numărul de telefon al companiei dvs. în caseta URL . Deoarece acesta nu este un link pentru site-ul web, va trebui mai întâi să tastați „Tel:” și apoi să adăugați numărul cu țara și prefixul zonal. Asigurați-vă că nu adăugați nicio paranteză sau liniuță. Formatul va fi „+15555555555”.

În caseta Text link , puteți denumi linkul cum doriți. Etichetele tipice sunt „Clic pentru a apela” sau „Apelați-ne acum”.

După ce ambele casete au fost completate, faceți clic pe Adăugare la meniu și pe Salvare meniu . Acum, când vizitați o pagină publicată sau previzualizați o versiune nefinalizată, ar trebui să vedeți textul link-ului apare în bara de navigare.

Introduceți un link clic-pentru-apel ca HTML

Unul dintre numeroasele motive pentru care companiile și freelancerii aleg WordPress este flexibilitatea de a utiliza pluginuri și de a încorpora manual funcții cu HTML. Când ajungeți la asta, funcția unui buton click-to-call este destul de simplă.

În loc să umflați spațiul de stocare al gazdei cu mai multe plugin-uri, puteți profita de o abordare minimalistă. O simplă codare HTML va spune browserelor web să deschidă un link ca număr de telefon.

Acest lucru va permite atât utilizatorilor de desktop, cât și utilizatorilor de telefonie mobilă să vă sune compania printr-un clic pe un buton.

Acum, s-ar putea să vă faceți griji și să vă gândiți, „dar nu știu cum să codific?” Puteți copia și lipi fragmentul HTML la îndemână de mai jos.

<a href="tel:+44-207-946-0123″ title="Clic pentru a apela">+1 (XXX) 555-5555</a>

Pentru a face acest lucru, în primul rând, trebuie să accesați o pagină sau o postare în care doriți să adăugați un link click-to-call. Odată ajuns în editorul de pagini, dați clic din nou pe butonul de adăugare din stânga sus. Din bara laterală, selectați HTML pentru a crea o nouă casetă WP.

Doar copiați și inserați fragmentul HTML (și înlocuiți numărul fals cu numărul de telefon al companiei). Salvați o schiță și faceți clic pe Previzualizare . Ar trebui să vezi așa ceva:

Titlul „Click to Call” va apărea numai atunci când utilizatorii trec cu mouse-ul peste numărul de telefon. Puteți edita acest lucru în rândul de cod pentru a apărea ca orice text dorit.

Alte butoane click-to-call

Alte instrumente, cum ar fi software-ul pentru call center și aplicațiile de generare de clienți potențiali, pot avea integrări pentru WordPress. Dacă acesta este cazul, aceste platforme vă vor permite să adăugați widget-uri sau să încorporați butoane de apel pe site-ul dvs. folosind interfața lor.

Lucrul bun este că aceste opțiuni nu vor necesita cunoștințe de codare sau de creare de site-uri web. (Deși am arătat cât de ușor este să adăugați butoane click-to-call pe un site web WordPress). În plus, unele dintre aceste aplicații pot permite butoane de apel mai complexe, cum ar fi o fereastră pop-up clic-pentru-apel.

La sfârșitul zilei, cu excepția cazului în care utilizați deja un instrument care vă permite să creați butoane de apel, cel mai bine este să rămâneți cu opțiunile rapide și gratuite menționate mai sus.

Totul este un proces

Găsirea unor elemente precum cel mai bun font pentru site-ul web necesită timp și efort. În timp ce adăugarea butoanelor clic-pentru-apel pe site-ul dvs. WP este ușoară, munca nu se termină întotdeauna atât de repede. Amintiți-vă că sunteți înarmat cu mai multe opțiuni, cum ar fi plasarea, tipul de buton, textul și culoarea.

Ca atare, merită să experimentați cu testarea A/B pentru designul și locațiile butoanelor dvs. de clic pentru apelare. Doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să fie conștienți de butoanele de apel, dar și să le folosească . Utilizați platforma WordPress, plugin-ul și alte instrumente pe care le aveți pentru a urmări performanța butoanelor dvs. de apel în același mod ca și orice pagină de destinație sau alt buton CTA de pe paginile dvs. web.

Odată ce aveți rezultatele, este timpul să vă optimizați și să vă îmbunătățiți (la fel ca orice altceva). Stabiliți valorile cheie cu care doriți să vă măsurați succesul și lucrați pentru a le îmbunătăți.

Sunt butoane click-pentru-apel pentru câștig!

Butoanele click-to-call sunt noul cel mai bun prieten al tău și al clientului tău. Acestea ajută la ușurarea procesului de mutare a potențialilor potențiali de-a lungul călătoriei clienților. Link-urile click-to-call oferă, de asemenea, o modalitate rapidă și ușoară pentru numărul mare de clienți care preferă comunicarea telefonică.

Folosirea acestui instrument simplu va aduce, de asemenea, recompense mari pentru afacerea dvs. Clienții tăi vor avea o experiență mai bună folosind site-ul tău web, dar acesta nu este sfârșitul poveștii. Cu o opțiune fără fricțiuni de a trece de la navigare la contactarea companiei dvs., vă puteți aștepta la mai multe clienți potențiali din traficul dvs. organic și anorganic.

Cine știa că ceva atât de simplu precum butoanele de clic pentru a apela ar putea fi atât de important? Vestea bună este că ți-am oferit toate opțiunile. Păstrați acest ghid marcat și gata de utilizare atunci când vine timpul să adăugați butoane click-pentru-apel pe site-ul dvs. WordPress.

Știi ce urmează acum, nu-i așa? Este timpul să iei măsuri. Sărbătorește-ți evadarea din ignoranța butonului de apel și începe astăzi!

Întrebări frecvente

Ce este un buton click-to-call?

Un buton click-pentru-apel oferă un buton pe care se poate face clic pe care vizitatorii site-ului îl pot folosi pentru a apela companiile. Butonul poate fi de orice culoare și poate afișa orice text alege o companie. Butoanele de apel sunt foarte utile, deoarece tot mai mulți utilizatori navighează pe internet pe smartphone-urile lor mobile. Ca atare, butoanele click-to-call oferă o tranziție simplă de la navigarea pe site-ul web al companiei la efectuarea unui apel.

Cum funcționează un buton click-to-call pentru WordPress?

Butoanele de apel și link-urile click-to-call pot fi adăugate pe site-ul dvs. folosind editorul WordPress. Există multe opțiuni disponibile. Și toate nu necesită codare. Aceste metode vă permit să adăugați butoane de apel pe site-ul dvs. în câteva minute.

Odată plasat, vizitatorii pot interacționa cu un buton pe care se poate face clic pentru a iniția un apel telefonic către numărul dvs. de afaceri. Acest lucru va fi gestionat fie de sistemul telefonului, fie de o aplicație terță parte dacă utilizatorul navighează pe un desktop.

Trebuie să folosesc un plugin WordPress pentru a adăuga butoane click-to-call?

Nu trebuie să instalați un plugin pentru a adăuga butoane de apel pe WordPress. Multe opțiuni viabile pentru adăugarea butoanelor de apel includ crearea unui link de meniu personalizat sau încorporarea unui fragment HTML personalizat în editor.

Cu toate acestea, adăugarea unui plugin WordPress pentru butonul de apel vă va oferi mai multe opțiuni de personalizare. Și puteți finaliza procesul la fel de repede ca și alte metode de buton de apel.

Este clic-pentru-apel într-adevăr un „îndemn la acțiune”?

Un buton de clic pentru a apela le cere vizitatorilor să ia măsuri, la fel ca orice alt îndemn. În acest caz, servește drept canal de prospectare și generare de clienți potențiali pentru tot traficul site-ului.

În plus, butonul de apel funcționează și ca o opțiune rapidă pentru clienții existenți pentru a intra în contact cu agenții dvs. de asistență. Amplasarea finală a butoanelor dvs. de clic pentru apelare depinde dacă este concepută ca un îndemn la acțiune sau mai mult ca un mod de asistență pentru clienți.

Contributor invitat: Jenna Bunnell – Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Jenna Bunnell este Senior Manager pentru Content Marketing la Dialpad, un sistem de comunicații unificate găzduit în cloud, încorporat de inteligență artificială, care oferă detalii valoroase privind apelurile proprietarilor de afaceri și reprezentanților de vânzări folosind serviciul de mesagerie text de afaceri Dialpad. Este motivată și pasionată de comunicarea sensibilității de design a mărcii și de vizualizarea modului în care conținutul poate fi prezentat în moduri creative și cuprinzătoare. Jenna a scris și pentru alte domenii, cum ar fi Promo și Codemotion. Consultați profilul ei pe LinkedIn.