Cum să recuperați un coș abandonat în WooCommerce

Publicat: 2019-11-25

Una dintre cele mai importante provocări ale comerțului electronic este căruciorul abandonat. Deși va exista întotdeauna un procent de vânzări pierdute, există multe instrumente non-invazive pentru a recupera atenția cumpărătorilor, ducându-i înapoi la coșul lor și îmbunătățind conversia site-ului dvs.

De ce utilizatorii își abandonează coșul de cumpărături?

Diferite studii arată că aproximativ 70% dintre cumpărători ies din magazinele online cu produse în coș. Asta e mult! Dar de ce se întâmplă? Din păcate, pentru site-urile de comerț electronic, majoritatea abandonurilor de coș sunt greu de evitat, deoarece utilizatorii navighează pe diferite site-uri comparând prețuri, produse, opțiuni de livrare și așa mai departe.

Cu toate acestea , există multe alte motive pentru care cumpărătorii își abandonează cărucioarele pe care le puteți aborda:

Aceștia sunt obligați să își creeze un cont înainte de a face achiziția.
Checkout-ul este lung și confuz.
Upselling agresiv în timpul tranzacției.
Costuri de transport mari sau neașteptate.
Preturi mai bune pe alte site-uri.
Livrare lenta.
Site-ul este prea lent.
Probleme de securitate a plăților.
Politică de returnare nesatisfăcătoare.
Lipsa suportului pentru clienți.

Plugin-uri pentru căruciorul abandonat

Există multe plugin-uri care vă ajută să reduceți cărucioarele abandonate. Aici, vom enumera cele mai bune cinci, precum și alte instrumente pentru a o reduce cât mai mult posibil.

Cart Lite abandonat pentru WooCommerce

Acest plugin este unul dintre cele mai cunoscute plugin-uri pentru cărucioarele abandonate, permițându-vă să recuperați comenzile care au fost la un pas de la închidere. Are câteva caracteristici interesante:

Puteți seta ora limită pentru căruciorul abandonat.
Le permite clienților să-și recupereze cărucioarele cu un singur clic.
Captează cărucioarele de oaspeți abandonate în pagina de finalizare a comenzii dacă se întâmplă după introducerea e-mailului.
Puteți seta intervale pentru a trimite mementouri prin e-mail către clienți, iar notificările se pot opri automat atunci când clientul face o achiziție. În plus, puteți utiliza șabloane, variabile personalizate și HTML în e-mailurile dvs.
Puteți urmări informațiile despre produsele abandonate, valoarea coșului abandonat și valoarea comenzilor recuperate.

Această versiune este gratuită.

Când ar trebui să trimiteți e-mail-uri la coșul abandonat WooCommerce? Date de la Salecyle pe care ar trebui să le trimiteți cât mai repede posibil. Rata de conversie a e-mailurilor trimise cu 24 de ore mai târziu este cu ~50% mai mică decât a e-mailurilor trimise într-o oră de la un coș abandonat.

Abandoned Cart Pro pentru WooCommerce

Această versiune Pro are o mulțime de caracteristici precum:

O fereastră pop-up de adăugare în coș.
Încorporați cupoane WooCommerce și aplicați automat codurile de reducere atunci când recuperați cărucioarele abandonate.
Urmăriți cupoanele expirate.
Urmăriți e-mailurile (deschise, clicuri, șterse).
Trimite e-mailuri personalizate către anumite cărucioare abandonate.
Restricționați cărucioarele abandonate în funcție de „adresa de e-mail”, „adresa IP” și „numele domeniului”.
Gata pentru GDPR.
Trimite notificări către Facebook și Text.
Capturați e-mailuri de la URL.
Captură de e-mail în timp real pe pagina de plată.
Complet integrat cu Aelia Currency Switcher pentru pluginul WooCommerce.
Șabloane de e-mail compatibile cu WPML: clienții vor primi notificări prin e-mail despre coșul abandonat în limba în care au abandonat coșul.
Funcții viitoare: trimiterea de notificări push pentru recuperarea coșului și instrumente avansate de raportare pentru a afișa statisticile pe tabloul de bord.

Prețul este de până la 119,00 USD.

YITH WooCommerce Recuperați coșul abandonat

Acest plugin se concentrează pe a face recuperarea căruciorului abandonat mai ușoară pentru client. Unele dintre caracteristici includ:

Link unic de plată trimis prin e-mail cumpărătorului. Deci, dacă cumpărătorul a completat formularul de plată, faceți clic pe linkul unic îl duce la o pagină de plată completată
Este compatibil GDPR și îl puteți afișa pe pagina de finalizare a comenzii.
Se integrează bine cu instrumentele de automatizare de marketing precum Active Campaign și Campaign Monitor.
La fel ca și pluginul anterior menționat, acest plugin poate trimite automat e-mail-uri ulterioare cumpărătorilor.
Datele pluginului sunt stocate în tabelul bazei de date, astfel încât nu afectează viteza paginii.

Este gratis.

Reținere

Acest plugin vă permite să trimiteți automat e-mailuri de recuperare atunci când coșul este abandonat și notificările se vor opri când clientul face achiziția (puteți programa fiecare e-mail).

Există câteva caracteristici grozave:

Cu planurile Retainful Premium, puteți captura și e-mailul clientului atunci când adaugă un articol în coș.
De asemenea, puteți afișa clientului o fereastră pop-up atunci când încearcă să părăsească site-ul web. Retainful vă poate ajuta să generați achiziții repetate, trimițând coduri de cupon unice de unică folosință pentru următoarea achiziție.
Puteți personaliza e-mailurile cu un editor vizual de e-mail prin glisare și plasare.

Puteți utiliza acest plugin gratuit sau puteți cumpăra o versiune premium. Prețul primei este de până la 5,75 USD pe lună.

CartBounty

Acest plugin vă ajută să obțineți date despre clienți chiar dacă aceștia nu fac achiziția. Priviți caracteristicile versiunii de bază:

Capturați instantaneu datele câmpului de finalizare a comenzii WooCommerce înainte de trimitere pentru a salva cărucioarele abandonate.
Funcția „Reține câmpurile de plată” le va permite clienților tăi să reîmprospăteze pagina de finalizare a plății după ce au introdus informațiile lor și să se plimbe prin pagină fără a pierde datele introduse anterior în formularul de finalizare a plății. Această funcție este activată numai pentru utilizatorii care nu s-au autentificat.
Dacă un utilizator este autentificat, coșul de cumpărături va fi capturat instantaneu de îndată ce un articol este adăugat în coș. După aceasta, coșul va fi actualizat instantaneu dacă este modificat sau un articol este eliminat din coș.
Puteți activa fereastra pop-up Exit-Intent pentru a oferi salvarea coșului de cumpărături al utilizatorului neînregistrat pentru mai târziu. Cu ajutorul tehnologiei Exit Intent, puteți captura și mai multe cărucioare abandonate prin afișarea unui mesaj care include un câmp de e-mail pe care clientul îl poate completa pentru a-și salva coșul de cumpărături.

Mai multe instrumente și opțiuni pentru căruciorul abandonat

WonderPush

Acest plugin vă permite să trimiteți notificări push web nelimitate. Le puteți folosi pentru a alerta utilizatorii cu privire la produse noi, cupoane, vânzări sau un coș abandonat. Automatizați notificările push web pe baza comportamentului utilizatorului. Este conform GDPR. WonderPush oferă o probă gratuită de 14 zile. După perioada de probă, puteți trimite notificări push web nelimitate pentru 1 EUR pe lună plus 1 EUR la 1000 de abonați. Nu există limite pentru numărul de notificări push web pe care le puteți trimite. Acest plugin acceptă formate bogate, automatizare, analiză în timp real și un motor de segmentare.

Jilt

Acest instrument de marketing prin e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri tranzacționale și ciclului de viață, să vă segmentați publicul, să măsurați și să urmăriți performanța strategiei dvs. de e-mail și să personalizați acele e-mailuri. Puteți folosi o perioadă de încercare de 14 zile și o puteți cumpăra cu 29 USD /lună pentru până la 1.000 de contacte.

Carthook

Acest instrument vă permite să proiectați o pagină de plată și să controlați acest proces, vizitatorii pot sări peste pagina coșului de cumpărături și să ajungă direct pe pagina de plată cu produsele lor preîncărcate.

Caracteristici:

Integrare cu PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI și multe altele.
Puteți oferi până la trei oferte separate de vânzare suplimentară fiecărui client. Clientul trebuie doar să facă clic pe un buton.
Oferiți produse pe bază de abonament ca un upsell după achiziția inițială.
Creați canale personalizate pentru fiecare produs.
Puteți modifica prioritatea canalului și puteți vedea statistici în timp real.

Cum să reduceți cărucioarele abandonate?

Îmbunătățiți pagina de plată

Pagina de finalizare a achiziției este unul dintre cei mai importanți pași ai procesului de achiziție, astfel încât să puteți elimina câmpurile de finalizare a achiziției pentru a o simplifica sau să le editați pentru a crește conversia. Există, de asemenea, câteva pluginuri WooCommerce grozave pe care le puteți încerca să îmbunătățiți pagina de finalizare a comenzii.

Capturați e-mailurile vizitatorilor

Adevărul dur despre comerțul electronic este că 95% (sau mai mult) dintre vizitatorii tăi nu vor cumpăra de la tine. Cu toate acestea, dacă le puteți captura adresele de e-mail, puteți să vă promovați afacerea, să trimiteți oferte și reduceri pentru a crește numărul de conversii. Puteți face acest lucru prin configurarea diferitelor tipuri de coduri de cupon, folosind ferestre pop-up cu intenția de ieșire, formulare și așa mai departe. Pentru a afla mai multe despre cum să captați e-mailurile vizitatorilor, consultați acest ghid.

Consolidează-ți strategia publicitară

Dacă aveți o strategie de anunțuri pe o platformă precum Facebook, instalați Facebook Pixel pe site-ul dvs. și vă va ajuta să segmentați reclamele în funcție de comportamentul utilizatorului. Puteți utiliza aceste informații și pentru strategia dvs. Google Ads și planificarea cuvintelor cheie.

Încorporați un chat online

Cu un chat online, puteți rezolva orice îndoială pe care o are cumpărătorul înainte de finalizarea comenzii. De asemenea, puteți adăuga o pagină de întrebări frecvente sau un chatbot cu informații din întrebările frecvente.

Evidențiază toate cheltuielile adăugate

Cumpărătorii detestă costurile ascunse, așa că arată de la început prețul total, inclusiv toate taxele. În plus, clarificați care sunt costurile exacte de transport.

Auditează procesul de cumpărare

Examinați procesul de achiziție și asigurați-vă că este simplu, ușor și fiabil. Dacă nu este, schimbă-l și optimizează-l. Puteți utiliza, de asemenea, instrumente precum Google Analytics pentru a vedea în ce pas parcurg utilizatorii.

Folosiți copywriting

Străduiți-vă să creați fișe de produs care să ofere toate informațiile de care o persoană are nevoie pentru a cumpăra și folosiți copywritingul pentru a convinge și a convinge cumpărătorul despre beneficiile produsului.

Adaugă mărturii

Mărturiile sunt o modalitate excelentă de a construi încrederea în rândul utilizatorilor, astfel încât să puteți adăuga recenzii și un fel de dovezi sociale la produse.

Cărucior abandonat – Concluzie

În concluzie, cărucioarele abandonate sunt una dintre principalele provocări cu care se confruntă site-urile de comerț electronic. Cu toate acestea, vestea bună este că există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a o reduce cât mai mult posibil. Pentru aceasta, pagina dvs. de plată trebuie să fie optimizată, nu ar trebui să existe costuri ascunse sau neașteptate care să sperie utilizatorii, ar trebui să vă integrați magazinul cu gateway-uri de plată de încredere, cum ar fi PayPal sau Stripe și ar trebui să aveți o politică bună de returnare. Toate acestea vă vor ajuta să vă faceți cumpărătorii mai siguri și să îmbunătățiți cărucioarele abandonate.

Sunteți gata să abordați această problemă și să faceți mai multe vânzări? Spune-ne gândurile tale în secțiunea de comentarii de mai jos!