Ce face un site de comerț electronic atractiv?

Nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a fi în comerțul electronic decât acum.

Consumatorii pot cumpăra cu ușurință orice, de la modă la produse alimentare, cu doar câteva clicuri, făcând site-urile web de comerț electronic o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi.

Dar pentru a realiza cu succes vânzări online, trebuie să aveți o strategie - o parte crucială a acestei strategii este un site web atractiv.

Dar cum anume ieși în evidență și oferi o experiență de cumpărături perfectă vizitatorilor tăi?

În mod ideal, designul site-ului dvs. de comerț electronic ar trebui să aibă tot ceea ce îi convinge pe clienți să cumpere de la dvs. De la imagini de înaltă calitate și dovezi sociale până la furnizarea de navigare clară și comenzi de plată convenabile, multe sunt necesare pentru a converti clienții potențiali.

Să explorăm opt sfaturi dovedite pentru ca site-ul dvs. să fie mai atrăgător pentru clienți și exemple de mărci de comerț electronic care le-au aplicat cu succes.

1. Păstrați designul site-ului web simplu și scanabil

   Menținerea simplă este o regulă cheie de urmat în designul site-urilor de comerț electronic.

   Când clienții vă vizitează site-ul, ar trebui să știe imediat ce vindeți și să găsească produsele pe care le caută. Un sfat bun este să vă păstrați designul clar și curat, cu un spațiu alb sănătos pentru a evita copleșirea vizitatorilor.

   Iată câteva îndrumări suplimentare de reținut:

   • Scurtați propozițiile și paragrafele, astfel încât să fie mai ușor de citit.
   • Folosiți text îngroșat pentru a evidenția informațiile importante.
   • Despărțiți paragrafe lungi folosind liste cu marcatori.
   • Creați bucăți de text care pot fi scanate pentru descrieri de produse, postări de blog și pagini „Despre noi”.

   Implementarea tuturor acestor sfaturi poate consuma mult timp, dar, din fericire, sunt disponibile o mulțime de resurse pentru a ajuta la îmbunătățirea calității paginilor dvs. web de comerț electronic. De exemplu, un instrument de scriere AI vă poate ajuta să creați conținut convingător mai rapid decât un scriitor uman, în timp ce aplicația Hemingway vă poate face scrisul îndrăzneț și clar.

   
   Allbirds este un exemplu grozav de site de comerț electronic care menține totul simplu. Folosește propoziții scurte, formatare aldine și descompune textul pentru a face conținutul captivant.

   De asemenea, evitați aglomerarea paginilor dvs. de categorii sau produse cu anunțuri inutile, CTA sau ferestre pop-up, deoarece acestea pot distrage atenția clienților și pot influența negativ decizia lor de cumpărare. Și nu uita că cel mai bun produs al tău ar trebui să apară întotdeauna pe prima pagină. De exemplu, LeatherCult, cunoscută pentru jachetele sale unice de piele, nu ratează niciodată această șansă.

   

2. Gândește-te ca un vizitator al site-ului web

   Dacă doriți să câștigați clienții și să construiți relații puternice cu clienții, trebuie să înțelegeți nevoile și dorințele acestora - iar cheia pentru a realiza acest lucru este să gândiți ca ei.

   În general, vizitatorii site-ului au anumite așteptări atunci când fac cumpărături online: un site web ușor de navigat, cu o experiență de cumpărături perfectă care îi ajută să facă achiziții mai rapid. Pentru a reuși în comerțul electronic, trebuie să îndepliniți aceste așteptări și să creați un site web care să ofere rezultate pe aceste fronturi.

   Pune-te în pielea lor și gândește-te la un design de site potrivit care le va plăcea. Care este cel mai bun mod de a enumera categoriile de produse, astfel încât clienții să poată găsi mai repede ceea ce au nevoie? Cum puteți simplifica procesul de plată? Ce fel de informații ar trebui să afișați pentru a asigura achiziții mai rapide?

   Această pagină web YUPLAY este un exemplu excelent de punere la dispoziție a informațiilor esențiale pentru clienți.

   
   Să presupunem că un client dorește să cumpere jocuri Resident Evil. Ei pot verifica rapid dacă computerul lor îndeplinește cerințele și detaliile de activare, pas cu pas, pentru a evalua dacă achiziția merită timpul lor.

   Iată câteva sfaturi pe care le puteți aplica atunci când proiectați pagini de produse pentru magazinul dvs. de comerț electronic:

   • Adăugați o descriere epică a produsului. Asigurați-vă că toate informațiile necesare sunt menționate în mod clar, inclusiv caracteristicile produsului și detaliile tehnice.
   • Faceți aspectul site-ului web intuitiv și atrăgător.
   • Includeți produse recomandate pentru a ajuta clienții să ia decizii de cumpărare mai bune.
   • Prezentați recenzii ale clienților.
   • Utilizați imagini de înaltă calitate.

   Vom discuta aceste bune practici mai detaliat mai târziu în postarea de blog.

3. Oferă o navigare perfectă

   Nimic nu ucide o vânzare mai repede decât paginile de produse neîndemânatice. Dacă clienții tăi trebuie să facă clic pe aproximativ zece meniuri înainte de a găsi ceea ce își doresc, ei vor sări direct de pe site-ul tău și vor merge direct la concurentul tău.

   Faceți mai ușor pentru clienți să navigheze pe site-ul dvs. de comerț electronic cu un aspect clar și concis. Ar trebui să poată găsi rapid ceea ce caută, fără să se piardă într-un labirint de categorii și meniuri confuze.

   Clasifică-ți produsele în mod logic, cu cele mai populare produse enumerate în partea de sus. Împărțiți-l în părți transparente și filtrați produsele după cum este necesar. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte, luați în considerare organizarea după sex, mărime sau tip de îmbrăcăminte (de exemplu, topuri, pantaloni, rochii). Dacă magazinul dvs. are o mulțime de pagini, adăugați-le la meniurile de sub-navigare.

   Ideea este de a face procesul de cumpărare fără probleme pentru a crește numărul de conversii.

   Acest site web al florăriei din Fort Lauderdale face o treabă grozavă în organizarea produselor. Florile sunt un produs foarte solicitat, așa că dacă clienții pot găsi rapid ceea ce caută și pot rezerva livrări, vor avea mai multe șanse să cumpere din nou.

   
   Un alt exemplu este Penn Tool Co, o afacere care vinde scule electrice online.

   Împărțit pe categorii de produse, cu informații clar prezentate cu privire la prețul, descrierea, caracteristicile și recenziile clienților pentru fiecare produs, site-ul este ușor de utilizat și ușor de navigat. Acest lucru îi ajută pe clienți să ia rapid decizii și le crește timpul petrecut pe site.

   
   Pe lângă faptul că îi ajută pe clienți să găsească produse, navigarea simplă îmbunătățește și SEO pe site-ul dvs., îmbunătățind vizibilitatea organică în rezultatele căutării pentru a stimula vânzările.

4. Utilizați imagini de înaltă calitate

   În comerțul electronic, imaginile produselor pot muta vizitatorii de la considerație la conversie. Imaginile de înaltă calitate cu unghiuri multiple, funcționalitatea de mărire și descrieri clare pot ajuta clienții să ia decizii informate de cumpărare.

   Gândiți-vă: clienții dvs. nu pot gusta, încerca sau simți produsul dvs. online, așa că se bazează foarte mult pe imagini pentru a decide dacă produsul este potrivit pentru ei.

   Obțineți fotografii de calitate profesională ale tuturor produselor dvs. din unghiuri diferite pentru a permite clienților să examineze produsele cu atenție. Acest lucru contribuie foarte mult la construirea încrederii și a încrederii.

   Mai important, eliminați fundalul imaginii din imaginile produselor dvs. Un fundal simplu se concentrează mai mult pe produsul dvs., ajutând la captarea și reținerea atenției vizitatorului.

   

5. Aveți un proces ușor de plată

   Clienții îl vor scoate din magazin dacă procesul de finalizare a comenzii este prea lung și complicat. Deci, dacă vrei ca oamenii să cumpere de la tine, procesul trebuie să fie cât mai lipsit de durere.

   

   Mulți factori contribuie la o experiență de plată fără probleme. Acestea includ:

   • Înregistrări scurte și simplificate, în mod ideal nu mai mult de 3-4 pași. Solicitați doar informațiile necesare și eliminați orice câmpuri inutile pentru a reduce timpul și efortul necesar pentru finalizarea achiziției.
   • Opțiunile de plată multiple răspund la o varietate de preferințe ale clienților, cum ar fi cardurile de credit/debit, PayPal sau portofelele digitale precum Apple Pay și Google Pay.
   • O bară de progres, astfel încât clienții să înțeleagă unde se află în procesul de finalizare a comenzii și cât de mult mai trebuie să finalizeze.
   • Pașii etichetați corespunzător ai întregului proces de plată, oferind instrucțiuni concise pentru a ajuta clienții să navigheze în acest proces.
   • Îndemnuri (CTA) proeminente și ușor de identificat, cum ar fi „Adăugați în coș” și „Plătește acum”, pentru a ghida clienții prin procesul de plată.
   • Opțiune de plată pentru oaspeți pentru a permite vizitatorilor să cumpere fără a crea un cont.

   Bellroy este un exemplu excelent de plată într-un singur pas care încorporează perfect elementele de mai sus.

   
   Designul său robust al interfeței de utilizare elimină orice potențiale distragere a atenției care ar putea descuraja clienții să-și finalizeze achizițiile. Plasate strategic, CTA proeminente ies în evidență pe un fundal alb clar, ajutând clienții să navigheze în procesul de finalizare a comenzii.

   Bellroy oferă, de asemenea, mai multe opțiuni de plată și un rezumat clar al comenzii, permițând clienților să introducă toate detaliile relevante pe o singură pagină. Acest lucru ajută la eficientizarea procesului și elimină nevoia de mai multe pagini web de plată.

6. Adăugați dovada socială

   Când clienții potențiali vă vizitează magazinul pentru prima dată, este posibil ca aceștia să nu știe nimic despre marca dvs. sau despre calitatea produselor dvs., ceea ce îi face să fie reticenți în a cumpăra de la marca dvs. Adăugarea de dovezi sociale pe site-ul dvs. de comerț electronic vă poate ajuta să depășiți această problemă și să construiți încredere.

   Cum?

   Când face cumpărături online, clientul nu se raportează față în față, ca într-un magazin fizic. În schimb, se bazează pe recenzii și recomandări de la alții care au cumpărat de la tine.

   Căutați modalități de a obține feedback de la clienții existenți. Luați în considerare adăugarea unei secțiuni de evaluare pentru a permite clienților să vă evalueze magazinul și încercați să obțineți multe evaluări de 5 stele în timp ce vă aflați la el. Creați o secțiune de mărturii încorporată pe pagina dvs. de pornire, cu fotografii ale clienților cu un citat sau două despre experiența lor de cumpărare de la dvs.

   Manuka Doctor, un magazin de îngrijire a pielii, este un exemplu perfect de utilizare a dovezilor sociale.

   Compania a devenit cunoscută pentru produsele sale cu miere după ce celebritatea Kourtney Kardashian a folosit-o în reality show-ul ei. Site-ul său web plasează recenzii ale clienților pe pagina principală pentru a construi încredere și pentru a încuraja cumpărătorii să cumpere de la ei.

   
   Alternativ, puteți avea o pagină web separată „Testimonials” dedicată evidențierii recenziilor pozitive și feedback-ului clienților anteriori.

   Luați în considerare adăugarea unei imagini a clientului și a altor informații, cum ar fi locul unde locuiesc sau lucrează și vârsta lor. Acest lucru va permite clienților să pună o față cuvintelor, făcându-i mai probabil să aibă încredere în marca dvs. și să facă o achiziție.

   În timp ce evaluările bune și recenziile pozitive duc la vânzări de succes, ar trebui să monitorizați în mod activ și să răspundeți la recenziile clienților cu ajutorul instrumentelor de automatizare a vânzărilor, abordând orice preocupări sau probleme care apar pentru a asigura succesul pe termen lung. Fiți la fel de proactiv în gestionarea recenziilor negative, subliniind-le pe cele pozitive.

7. Îl face receptiv la dispozitive mobile

   Un site de comerț electronic care nu funcționează pe ecrane mai mici va pierde probabil mulți clienți. De fapt, 59% dintre cumpărători spun că posibilitatea de a face cumpărături de pe mobil este importantă atunci când decideți de la ce marcă să cumpărați. Deci, trebuie să vă optimizați magazinul pentru a răspunde la toate dispozitivele.

   Site-ul dvs. ar trebui să arate și să funcționeze la fel de bine pe un dispozitiv mobil ca și pe un computer desktop sau laptop. De exemplu, textul și imaginile perfect lizibile ale unui computer nu ar trebui să fie prea mici pentru ca utilizatorii să le citească dacă verifică magazinul dvs. pe telefoanele lor.

   Nuts.com este un brand de vânzare cu amănuntul care este capabil să răspundă pe toate dispozitivele. Sistemul lor de navigare este ușor de urmărit, făcând cumpărăturile pe dispozitive mai mici simple și nedureroase.

   Iată cum arată meniul său pe un computer:

   
   Și iată cum arată meniul pe un smartphone:

   
   Acesta este ceea ce înseamnă a avea un site receptiv: oferirea vizitatorilor o experiență de cumpărături simplificată pe toate dispozitivele.

   Observați cum fiecare element este ușor de citit și de apăsat, în ciuda vizualizarii site-ului web Nuts.com pe un ecran relativ mai mic. Ar trebui să urmăriți să emulați o experiență similară pentru vizitatorii care cumpără produsele dvs. de pe smartphone-urile lor.

8. Asigurați un aspect profesional

   În comerțul electronic, încrederea este totul. Clienții trebuie să partajeze informații sensibile, cum ar fi detaliile de plată și adresele de expediere, și nu se vor simți confortabil dacă site-ul dvs. web pare neprofesional.

   Gândiți-vă: ați introduce de bunăvoie informațiile cardului dvs. de credit pe un site web cu greșeli de scriere și link-uri rupte? Probabil ca nu.

   De aceea, oferirea site-ului dvs. de comerț electronic cu un aspect profesional ar trebui să fie o prioritate.

   Asigurați-vă că site-ul dvs. web nu conține erori. Parcurgeți fiecare pagină web cu un pieptene cu dinți fine și remediați greșelile de scriere sau ortografiile. Branding-ul dvs. ar trebui să fie, de asemenea, consecvent pe toate paginile. Asta înseamnă să folosiți aceleași culori, fonturi și imagini pe site-ul dvs. web pentru un aspect frumos.

   Priviți cât de plăcut este estetic site-ul Dockyard Social, concentrându-vă pur și simplu pe schema de culori. Acest lucru nu numai că îi conferă un atractiv al mărcii, dar face și minuni pentru a atrage și a reține atenția vizitatorului.

   
   Un alt aspect important al unui site web profesional este să vă asigurați că toate linkurile și butoanele produselor funcționează corect. Nu este nimic mai frustrant decât să dai clic pe un buton care nu face nimic, oferindu-ți brickbats instant de la clienți.

   Concluzia este că clienții tăi te vor lua în serios dacă le arăți că îți iei afacerea în serios. Un design profesionist de site web vă poate ajuta să faceți asta.

Încheierea

Un site bun de comerț electronic trebuie să bifeze toate casetele pentru a asigura o experiență bună pentru clienți.

Ar trebui să fie ușor de utilizat, să aibă imagini și descrieri ale produselor de înaltă calitate, să ofere o finalizare ușoară și să includă recenzii și evaluări ale clienților.

Și în timp ce acest lucru necesită efort, recompensele fac că merită.

Acum că cunoașteți elementele de design de top pentru site-ul web, continuați și construiți un site web de comerț electronic fantastic, care să fie atrăgător pentru clienții dvs. și să le ofere o experiență pozitivă de cumpărături și să facă conversii ca un nebun.
Ai prins.