Ce este Comerțul mobil – Tot ce trebuie să știți

Ați cumpărat vreodată ceva online folosind telefonul? Exact despre asta se referă comerțul mobil (m-commerce) .

Comerțul mobil crește rapid și din motive întemeiate. Potrivit Statistica-

Până în 2027, comerțul electronic va crește cu aproximativ 856 de miliarde de dolari.

Comerțul M oferă o mare comoditate și flexibilitate cumpărătorilor moderni. Acum pot face cumpărături oricând și oriunde. Indiferent dacă sunt acasă, fac naveta sau într-o pauză, utilizatorii pot căuta rapid produse, pot compara prețuri și pot face achiziții.

În această postare pe blog, vom detalia ce este de fapt comerțul mobil , cum funcționează, tendințele de top și de ce este diferit de cumpărăturile tradiționale online. Sunteți gata să aflați mai multe? Să ne scufundăm!

Ce este Mobile Commerce?

Cu cuvinte simple, dacă îți folosești telefonul sau tableta pentru a cumpăra ceva online, cum ar fi un tricou grozav sau un joc nou, asta se numește comerț mobil sau m-commerce pe scurt .

Folosind comerțul mobil, nu trebuie să deschideți un computer sau să mergeți la un magazin fizic pentru a cumpăra ceva. O poți face pur și simplu folosind smartphone-ul tău. Nu contează unde ești. Dacă ești acasă, într-un parc sau chiar într-un autobuz, poți în continuare să faci achiziția folosind telefonul mobil.

Deci, comerțul mobil înseamnă să faci cumpărături online, să faci activități bancare sau să trimiți bani folosind un smartphone sau o tabletă. E ca și cum ai avea un magazin întreg sau o bancă în buzunar!

Tipuri de comerț mobil

Există mai multe tipuri de comerț mobil. Cu toate acestea, există în principal trei tipuri de comerț M. Iată-le:

• Cumpărături pe mobil
• Plăți mobile
• Mobile Banking

Să explorăm aceste categorii în detaliu!

(i) Cumpărături mobile

Cumpărăturile mobile sunt atunci când folosiți telefonul sau tableta pentru a cumpăra lucruri online. Să presupunem că doriți să cumpărați pantofi sau jucării noi. Dar, în loc să mergi la un magazin, deschizi o aplicație sau un site web, răsfoiești articole și le cumperi direct de pe dispozitiv. Aceasta se numește cumpărături mobile.

Exemplu: deschideți aplicația Amazon, căutați o nouă pereche de adidași și îi cumpărați folosind telefonul. Sunt cumpărături online folosind aplicația mobilă.

(ii) Plăți mobile

Plățile mobile sunt atunci când folosiți telefonul pentru a plăti ceva, fie online, fie personal. În loc să folosiți numerar sau un card de credit, puteți plăti cu aplicații precum Apple Pay, Google Pay sau PayPal. Atingeți telefonul sau scanați un cod și plata este făcută!

Exemplu: Când vă aflați într-o cafenea, vă puteți plăti cafeaua atingând telefonul pe un aparat special, fără a scoate numerar. Aceasta se numește plăți mobile. Ușor, nu?

(iii) Mobile Banking

Serviciile bancare mobile vă permit să vă desfășurați activitățile bancare, cum ar fi verificarea soldului, transferul de bani sau plata facturilor – direct de pe telefon. Nu trebuie să vizitați o bancă sau să folosiți un bancomat. Doar deschideți aplicația băncii și vă puteți gestiona banii de oriunde.

Exemplu: dacă trebuie să trimiteți bani unui prieten, puteți utiliza aplicația bancară de pe telefon pentru a transfera banii în loc să mergeți la bancă. Rapid și simplu!

Cum funcționează M-Commerce?

Comerțul mobil funcționează folosind telefonul sau tableta pentru a cumpăra lucruri, pentru a efectua plăți sau chiar pentru a gestiona activități bancare. Tot ce aveți nevoie este un dispozitiv mobil și acces la internet.

Să presupunem că doriți să cumpărați o nouă pereche de adidași. Puteți fie să descărcați o aplicație precum Amazon , fie să vizitați un site web mobil, cum ar fi Nike , direct de pe telefon. Aceste aplicații și site-uri web sunt concepute pentru a funcționa fără probleme pe ecranul mai mic al telefonului dvs., astfel încât să puteți naviga, alege ceea ce doriți și plasați o comandă cu doar câteva atingeri.

Cheia pentru a face comerțul mobil să funcționeze este dispozitivul dvs. mobil și conexiunea la internet. Când sunteți conectat la Wi-Fi sau folosiți datele telefonului, dispozitivul comunică cu magazinele și băncile, permițându-vă să faceți cumpărături sau să plătiți instantaneu.

Beneficiile M-Commerce

Comerțul mobil are multe aspecte pozitive. Primul lucru care ne vine în minte când ne gândim la m-commerce este că economisește timp și este convenabil. Să aflăm cu ce altceva vine comerțul mobil.

Aceasta este lista cu beneficiile majore ale m-commerce:

• Comoditate și accesibilitate
• Tranzacții mai rapide
• O experiență mai bună a clienților
• Acoperire mai largă a publicului pentru companii
• Acces la funcțiile numai pentru mobil

Să verificăm!

a) Comoditate și accesibilitate

Puteți face cumpărături sau plăti oricând și oriunde cu telefonul. Dacă vă aflați în afara casei sau a biroului dvs., tot puteți cumpăra și plăti prin m-commerce. Luați-vă telefonul, deschideți o aplicație sau un site web mobil și sunteți gata!

Vrei să cumperi un cadou de ziua unui prieten, dar ești prea ocupat pentru a merge la mall? Cu m-commerce, poți cumpăra cadoul online de pe telefon în timp ce lucrezi la proiectul tău.

b) Tranzacții mai rapide

Comerțul mobil vă permite să finalizați rapid tranzacțiile. Plățile se fac instantaneu și nu trebuie să stați la coadă sau să completați formulare lungi. Dacă iei o gustare, poți să folosești portofelul mobil al telefonului tău, cum ar fi Apple Pay, pentru a plăti în câteva secunde, fără a-ți scoate portofelul sau a număra numerar.

c) Experiență mai bună a clienților

Aplicațiile mobile și site-urile web sunt concepute pentru a fi ușor de utilizat, astfel încât să găsiți mai ușor ceea ce aveți nevoie. De asemenea, pot oferi recomandări personalizate bazate pe ceea ce ați achiziționat înainte.

Dacă utilizați aplicația Amazon, s-ar putea să vă sugereze produse noi bazate pe lucruri pe care le-ați cumpărat anterior sau la care v-ați uitat anterior, ceea ce vă economisește timp în căutarea de articole noi.

d) Acoperire mai largă a publicului pentru companii

Companiile pot ajunge la mai mulți clienți cu comerțul mobil, deoarece aproape toată lumea are un smartphone în zilele noastre. Aceasta înseamnă că mai mulți oameni pot face cumpărături în orice moment, ceea ce poate duce la mai multe vânzări.

De exemplu, un mic magazin local își poate vinde acum produsele clienților din întreaga lume prin intermediul site-ului său web compatibil cu dispozitivele mobile, fără a fi nevoie să deschidă mai multe magazine fizice.

e) Acces la funcțiile numai pentru dispozitive mobile

Unele funcții sunt disponibile numai pe dispozitivele mobile, cum ar fi serviciile bazate pe locație . De exemplu, aplicațiile vă pot arăta magazine din apropiere sau vă pot informa despre oferte speciale care au loc în zona dvs. dacă proprietarul magazinului își poate optimiza în mod corespunzător magazinul pentru SEO local.

Puteți primi o notificare de la aplicația preferată de fast-food, oferind o reducere, deoarece vă aflați aproape de una dintre locațiile lor.

5 tendințe cheie în comerțul mobil de urmat în 2024

Dacă doriți să folosiți comerțul mobil pentru afacerea dvs., ar trebui să fiți conștienți de tendințele comerțului mobil. Acum vom discuta despre cele mai importante tendințe în comerțul mobil pentru dvs.:

1. Portofele mobile și plăți fără contact
2. Realitatea augmentată (AR) în cumpărături
3. Căutare vocală și asistenți mobili
4. Experiențe de cumpărături personalizate
5. Checkout cu un clic

Acum să intrăm în detalii!

01. Portofele mobile și plăți fără contact

Portofelele mobile și plățile contactless devin o tendință uriașă în cumpărăturile online. Un portofel mobil este o aplicație de pe telefonul dvs., cum ar fi Apple Pay , Google Pay sau Samsung Pay , care stochează informațiile cardului dvs. de credit, cardului de debit sau chiar monedei digitale.

În loc să purtați un portofel fizic, puteți plăti pentru lucruri prin simpla atingere a telefonului pe o mașină de plată.

Acest proces se numește plăți fără contact deoarece nu trebuie să atingeți fizic banii sau un card pentru a face o achiziție. Pur și simplu plasați telefonul în apropierea unui cititor special, iar plata se efectuează instantaneu.

02. Realitatea augmentată (AR) în cumpărături

Augmented Reality (AR) este o tehnologie care vă permite să vedeți obiecte digitale în lumea reală prin telefon sau tabletă. În comerțul mobil, AR schimbă modul în care oamenii cumpără, lăsându-i să „ încerce ” produse înainte de a le cumpăra. Aceasta este o tendință futuristă AI în cumpărăturile online.

Cu AR, poți folosi camera telefonului pentru a vedea cum ar arăta produsele în mediul tău real. Acest lucru face cumpărăturile mai distractive și vă ajută să faceți alegeri mai bune, deoarece puteți vedea exact cum se va potrivi sau arăta ceva în spațiul dvs.

Imaginează-ți că faci cumpărături pentru mobilă nouă, cum ar fi o canapea. În loc să te uiți doar la imagini, poți folosi AR pentru a plasa o canapea virtuală în camera de zi prin camera telefonului tău. Acest lucru te ajută să vezi dacă canapeaua se potrivește cu decorul tău și se potrivește în spațiul tău, totul înainte de a o cumpăra.

03. Căutare vocală și asistenți mobili

Căutarea vocală schimbă modul în care oamenii cumpără online folosind telefoanele lor. Vă permite să vă folosiți vocea pentru a căuta lucruri în loc să tastați. Pur și simplu poți vorbi cu telefonul tău și acesta va găsi ceea ce cauți. Asistenții mobili precum Siri , Google Assistant și Alexa sunt instrumente inteligente care vă ajută să faceți acest lucru.

Cu căutarea vocală, cumpărăturile devin mai rapide și mai ușoare, deoarece nu trebuie să răsfoiți paginile sau să introduceți interogări lungi. Puteți cere doar asistentului dvs. mobil să găsească produse, să compare prețuri sau chiar să plaseze comenzi pentru dvs.

04. Experiențe de cumpărături personalizate

În comerțul mobil, experiențele de cumpărături personalizate înseamnă că aplicația sau site-ul web pe care îl utilizați vă poate afișa produse și recomandări bazate pe preferințele dvs., istoricul de navigare și achizițiile anterioare. Este ca și cum ai avea un asistent virtual de cumpărături care știe ce îți place și te ajută să găsești lucruri pe care este mai probabil să le cumperi.

Personalizarea are loc atunci când platformele de comerț mobil folosesc date despre obiceiurile tale de cumpărături pentru a sugera articole care se potrivesc gusturilor tale, pentru a arăta reduceri speciale sau pentru a recomanda produse la care probabil nu te-ai fi gândit, dar probabil că le-ai fi plăcut.

Să presupunem că deseori faci cumpărături online pentru adidași. Data viitoare când deschideți aplicația preferată de cumpărături, s-ar putea să vă arate noi sosiri de adidași sau să vă ofere o reducere la pantofii la care v-ați uitat dar nu i-ați cumpărat încă. Te face să simți că aplicația știe ce vrei.

05. One Click Checkout

One Click Checkout este o caracteristică care vă permite să finalizați achiziția cu o singură atingere sau un clic, fără a fi nevoie să parcurgeți mai mulți pași, cum ar fi adăugarea adresei sau a detaliilor de plată de fiecare dată când cumpărați ceva. Acest lucru face ca procesul de plată să fie ușor și fără întreruperi.

Odată ce informațiile de plată și adresa de livrare sunt salvate în aplicație sau site-ul web, puteți cumpăra instantaneu articole fără a completa niciun formular. Acest lucru este foarte convenabil deoarece accelerează procesul de cumpărături și reduce șansele ca oamenii să-și abandoneze cărucioarele din cauza pașilor lungi de finalizare a achiziției.

Să presupunem că faci cumpărături pe Amazon. Dacă ați salvat deja adresa și informațiile de plată, tot ce trebuie să faceți este să atingeți butonul „ Cumpărați acum ”, iar comanda dumneavoastră va fi plasată instantaneu. Nu va trebui să introduceți mai multe detalii, doar o atingere și produsul dvs. este pe drum.

M-Commerce vs eCommerce – Principalele diferențe

Mulți oameni folosesc interschimbabil comerțul mobil și comerțul electronic. Cu toate acestea, ambele sunt diferite în ceea ce privește procesul lor de lucru. Să aflăm care sunt principalele lor diferențe:

Exemple de top M-Commerce

Comerțul mobil a devenit o parte importantă a modului în care cumpărăm, plătim și banca astăzi. Iată câteva exemple de top de companii care folosesc m-commerce pentru a ușura lucrurile pentru clienți:

I. Amazon

Amazon a devenit una dintre cele mai mari companii din lume. Unul dintre principalele motive din spatele acestui succes al Aamzon este aplicația sa mobilă. Cu aplicația, puteți face cumpărături pentru milioane de produse, puteți citi recenzii, puteți urmări comenzile și chiar să utilizați plata cu un singur clic pentru a face achiziții rapid.

Amazon oferă, de asemenea, recomandări personalizate, arătându-vă produse în funcție de ceea ce ați căutat sau ați cumpărat înainte. Dacă sunteți în căutarea unei noi carcase pentru telefon, o puteți căuta cu ușurință, compara prețuri și o puteți cumpăra cu o singură atingere folosind aplicația mobilă Amazon.

II. Starbucks

Starbucks are o aplicație mobilă care face să comandați cafea foarte ușor. Puteți să vă personalizați băutura, să plasați o comandă din timp și să plătiți prin aplicație fără a avea nevoie de numerar sau de un card. Aplicația include, de asemenea, un program de recompense care ține evidența achizițiilor și vă oferă băuturi gratuite sau reduceri.

Dacă vă grăbiți, puteți comanda latte-ul preferat folosind aplicația, puteți plăti cu câteva atingeri și îl puteți ridica când este gata, fără să așteptați la coadă.

III. PayPal

Aplicația mobilă PayPal vă permite să trimiteți și să primiți bani, să plătiți facturi și să faceți cumpărături online prin intermediul telefonului dvs. Este acceptat pe scară largă de comercianții cu amănuntul online, așa că îl puteți folosi pentru a efectua plăți sigure fără a introduce detaliile cardului dvs. de fiecare dată.

Dacă faceți cumpărături online și nu doriți să introduceți informațiile cardului dvs., puteți utiliza PayPal pentru a plăti instantaneu, iar aplicația va gestiona tranzacția în siguranță.

IV. Walmart

Aplicația mobilă Walmart oferă o experiență excelentă de comerț m cu interfața sa ușor de utilizat. Puteți cumpăra produse alimentare, electronice, haine și multe altele, toate de pe telefonul dvs.

Aplicația Walmart are, de asemenea, funcții precum opțiunile de plată mobilă și urmărirea comenzilor, ceea ce o face convenabilă pentru utilizatori. Puteți cumpăra produse alimentare de acasă, puteți plăti prin aplicație și puteți alege fie să vă ridicați comanda de la magazin, fie să o primiți la ușă.

V. Apple Pay și Google Pay

Atât Apple Pay, cât și Google Pay sunt aplicații pentru portofel mobil care vă permit să stocați informațiile de plată în siguranță. Ele facilitează plata pentru lucruri din magazine, aplicații sau online, doar atingând telefonul pe un terminal de plată.

Când vă aflați într-un magazin, puteți pur și simplu să atingeți telefonul pe cititorul de carduri pentru a vă plăti articolele folosind Apple Pay sau Google Pay, fără a fi nevoie să glisați un card sau să introduceți codul PIN.

Ce este M-Commerce – Notă de sfârșit

Comerțul mobil devine rapid preferatul tuturor. Doar cu un smartphone sau o tabletă, puteți cumpăra produse, puteți plăti facturile și chiar vă puteți bucura de experiențe de cumpărături personalizate. Este rapid, ușor și se încadrează perfect în stilurile noastre de viață din mers.

Pe măsură ce tot mai mulți oameni apelează la dispozitivele lor mobile pentru cumpărături, companiile fac acest lucru și mai convenabil cu funcții precum plata cu un singur clic, portofelele mobile și căutarea vocală . Deci, ce mai aștepți? Profită acum de comerțul mobil pentru afacerea ta și fă-ți clienții super mulțumiți!

Vrei să știi ce este comerțul social? Consultați blogul nostru despre sfaturi și tendințe de comerț social pentru a afla totul despre el.

Acum, dacă aveți feedback legat de acest blog, nu ezitați să ni-l împărtășiți. Apreciem întotdeauna feedbackul valoros al cititorilor noștri. Ai grijă!