10 KPI-uri esențiale pentru site-ul web pentru măsurarea performanței

Publicat: 2022-07-21

Cum poți ști dacă site-ul tău atinge obiectivele potrivite și te ajută să-ți atingi obiectivele de afaceri? Aici intervin indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru site-uri web.

Dacă doriți să cunoașteți KPI-urile potriviți pentru a vă ajuta să măsurați performanța site-ului dvs., sunteți exact la locul potrivit. Să ne scufundăm!

Difuzarea de reclame de televiziune atrăgătoare cu melodii captivante sau conținut publicitar genial în ziarele a fost cea mai populară strategie de marketing din trecut. Deși este încă obișnuit astăzi, companiile nu își mai judecă performanța doar pe baza reclamelor TV.

Asta pentru că publicul tău își petrece acum cea mai mare parte a timpului online. Și acolo sunt mult mai înclinați să te găsească și să-ți apuce ofertele sau să-ți păstreze serviciile. Deci asta implică că trebuie să-ți aduci afacerea online, de unde și nevoia de a avea un site web.

În zilele noastre, oamenii se așteaptă să fii pe internet. Deoarece cea mai mare parte a traficului web provine de la motoarele de căutare, ar trebui să aveți un site web care să le permită persoanelor care caută servicii ca ale dvs. să vă găsească ușor.

Astăzi, dacă nu ai un site web, parcă nu ai fi nici măcar în afaceri. Peste 90% dintre vizitatorii site-urilor vin prin motoarele de căutare.

Ce sunt KPI-urile site-ului?

Un KPI (indicator cheie de performanță) al site-ului web este o măsurătoare care leagă inițiativele tale de marketing digital cu obiectivele companiei. Cu KPI, ar trebui să puteți determina efectul de afaceri al activităților dvs. de marketing, aruncând o privire rapidă asupra datelor dvs.

KPI-urile sunt măsurători cantitative care evaluează modul în care o anumită activitate (de exemplu, site-ul web, anunțul media digital) a ajutat la atingerea obiectivelor de afaceri. De acolo, vă puteți adapta la orice modificări necesare sau puteți continua să faceți ceea ce funcționează bine.

Pe de altă parte, afacerea dvs. nu poate raporta și baza alegerile pe informații false fără cele adecvate. Acestea servesc pentru a evidenția importanța eforturilor SEO și pentru a obține sprijin pentru inițiativele viitoare.

De asemenea, pot evidenția domeniile care ar putea folosi îmbunătățiri, cum ar fi o schimbare a strategiei sau a cheltuielilor.

site-ul web kpis

De ce sunt importanți KPI-urile site-ului?

Indicatorii KPI sunt importanți, deoarece ajută la traducerea datelor site-ului web în repere și obiective semnificative. Fără KPI, este mult mai ușor să ștergeți majoritatea datelor generate de sistemul dvs. de analiză web. Prin configurarea și urmărirea KPI-urilor, puteți crea un instantaneu regulat care vă permite să urmăriți eficacitatea marketingului dvs. în timp.

De exemplu, dacă știți că un KPI a crescut în timp ce altul scade, aceasta semnalează o oportunitate de a schimba vitezele sau de a implementa o nouă strategie. KPI-urile trasează starea marketingului dvs. în ansamblu și vă ajută să identificați eventualele probleme, astfel încât să le puteți remedia înainte ca acestea să devină probleme mai semnificative.

Cum să selectați KPI-urile potrivite pentru site-ul web: 3 sfaturi

Știm că este greu de spus de ce analize are nevoie afacerea ta. Este posibil să obțineți o mulțime de informații din numeroase sisteme de analiză web, dar ar trebui să puteți face distincția între ele și să le alegeți pe cele care au cea mai mare influență asupra companiei dvs. Răspunsul rapid este că se bazează cu adevărat pe o serie de factori.

Deoarece nu există un ghid pas cu pas pentru determinarea KPI-urilor adecvate, este important să rețineți câteva puncte. Adevărul este că folosirea unor valori greșite nu vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Iată câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a vă asigura că alegeți valorile potrivite și că le utilizați în mod corespunzător.

1. Alegeți KPI-uri care sunt strâns legate de obiectivele dvs. de afaceri

KPI-urile sunt valori măsurabile sau puncte de date utilizate pentru a evalua cât de bine funcționează afacerea dvs. în raport cu un anumit obiectiv. De exemplu, un KPI poate fi asociat cu scopul dvs. de a crește vânzările, de a spori randamentul inițiativelor dvs. de marketing sau de a îmbunătăți serviciul pentru clienți.

Dacă aveți un site web, ar putea fi mulți KPI-uri disponibile pentru urmărire. Pentru început, cele mai importante considerente sunt viziunea dumneavoastră și obiectivele principale ale echipei de management.

Aceste preocupări vă vor ajuta să explorați viziunea afacerii dvs. Veți fi cu un pas mai aproape de alegerea KPI-urilor web ideale pentru compania dvs.

2. Concentrați-vă pe câteva măsuri importante, mai degrabă decât pe date ample

Atunci când monitorizați prea mulți KPI-uri, riscați confuzie din cauza pierderii concentrării. În loc să urmărească sute de valori, câteva vor face.

Dacă monitorizați prea mulți KPI, riscați să fiți deturnat de date și să vă pierdeți atenția. Unul dintre cele mai dificile lucruri de făcut este să stabiliți numărul corect de KPI.

Doar suficient pentru a vă oferi o înțelegere rezonabilă a unde vă aflați, dar nu atât de puține încât să nu existe prioritate. Indicatorii KPI potriviți vă vor oferi o cunoaștere rezonabilă a poziției dvs. Un interval rezonabil de urmărit este de la 2 până la 4 KPI-uri per țintă.

Și nu uitați să faceți pașii necesari pentru a vă menține site-ul în siguranță. O mulțime de hackeri și escroci se plimbă zilnic pe internet în căutarea accesului backend la pagini web nesecurizate și nu vrei să riști să le pierzi pe ale tale.

3. Luați în considerare stadiul de creștere al companiei dvs

Anumiți indicatori vor fi mai semnificativi decât alții, în funcție de stadiul în care se află firma dvs. — startup vs. întreprindere.

În timp ce întreprinderile mai consacrate pun un accent mai mare pe parametri precum costul pe achiziție și valoarea de viață a clientului, întreprinderile aflate în stadiu incipient se concentrează adesea pe datele legate de validarea modelelor lor de afaceri.

Trebuie să alegeți valorile de monitorizat înainte de a vă putea măsura KPI-urile. Echipa ta și obiectivele tale vor avea un impact mare asupra acestui lucru. Stabilește-ți obiectivele când le-ai redus. Ele depind frecvent de o serie de variabile, cum ar fi performanța trecută și reperele din industrie.

În plus, va trebui să includeți cine, când și de ce. Cine este responsabil de acest KPI? Determinați cine din echipa dumneavoastră este responsabil de acest KPI, astfel încât să poată fi consultat atunci când se confruntă cu orice obstacole care afectează performanța. În plus, ei sunt responsabili de raportarea progresului.

Trebuie să înțelegeți intervalul de timp pe care îl aveți pentru a vă atinge obiectivele. Multe companii le stabilesc lunar sau trimestrial; cu toate acestea, în funcție de echipa ta, termenul limită poate fi mai scurt sau mai lung.

Cel mai important aspect atunci când vă evaluați KPI-urile este acesta - de ce o faceți? Obiectivele clare vă pot inspira echipa și vă pot asigura că toată lumea este pe aceeași pagină cu privire la direcția în care vă îndreptați.

10 KPI-uri esențiale pentru site-ul web pentru a începe urmărirea

În timp ce restrângerea tuturor KPI-urilor site-ului dvs. poate părea intimidantă, fiți siguri că sunteți pe mâini bune. Am acoperit principalele KPI ale site-ului web care sunt semnificative pentru orice organizație.

1. Achizitie

Indicatorul de achiziție este o colecție de valori care oferă informații despre vizitatorii site-ului. Vă ajută să răspundeți la întrebări precum dacă au găsit ceea ce căutau, dacă au cumpărat ceva sau cum să îmbunătățească experiența site-ului. Iată câteva întrebări cheie pe care trebuie să le luați în considerare.

  • Care este implicarea pe site?
  • Câți dintre ei devin în cele din urmă clienți
  • De unde vin vizitatorii site-ului meu?
  • Ce canale oferă cel mai mult trafic?

2. Surse de trafic

Sursa de trafic este una dintre valorile de achiziție. Acesta urmărește sursele de trafic care conduc oamenii către site-ul dvs. web, inclusiv:

  • Social Media: traficul de social media de la rețele precum LinkedIn, Twitter și altele.
  • Direct: vizitatori care au introdus adresa URL și au ajuns direct la pagina ta.
  • Recomandări: trafic de pe alte site-uri web cu care ați colaborat, cum ar fi blogging pentru invitați, site-uri de revizuire a listelor și așa mai departe.
  • Căutare organică: traficul motorului de căutare datorită activităților dvs. SEO.
  • E- mail: vizitatori din campaniile dvs. de e-mail sau din alte eforturi de marketing prin e-mail.

Acest indicator cheie de performanță (KPI) pentru traficul pe site vă va spune întotdeauna care dintre canalele dvs. are performanțe bune pentru dvs. și vă va ajuta să luați decizii cu privire la strategia de conținut. De asemenea, puteți identifica tendințe și lucra la noi idei de conținut în fluxul dvs. pentru a vă promova afacerea.

3. Sesiuni

O sesiune este o colecție de activități desfășurate de un vizitator al site-ului dvs. pe o anumită perioadă. Veți începe să observați că cu cât culegeți mai multe sesiuni, cu atât puteți obține mai multe informații. Și puteți monitoriza acest lucru fără probleme pe diferite site-uri web, toate dintr-un singur tablou de bord central.

Sesiunile pot fi atât de lungi cât vor. De exemplu, un utilizator ar putea ajunge pe site-ul dvs., să citească conținut relevant și să cumpere o carte electronică în aceeași sesiune.

O sesiune începe atunci când un vizitator vă vizitează site-ul web și se termină după 30 de minute de inactivitate. Un vizitator poate participa la numeroase sesiuni, astfel încât același vizitator poate reveni oricând pe site-ul dvs.

Monitorizarea traficului pe site vă va ajuta să determinați dacă planul dvs. de marketing creează suficiente clienți potențiali pentru a face conversii în viitor. În fiecare zi, puteți obține cinci sesiuni de la un utilizator. Asta înseamnă că faci o treabă excelentă de reținere. Acești utilizatori s-ar putea transforma în clienți în viitor.

4. Pagini per sesiune

Numărul mediu de pagini pe care un utilizator le vizitează în timpul unei sesiuni este de două. Înseamnă că dacă un client potențial îți găsește blogul prin căutare organică și apoi face clic pe un articol similar pe care l-ai postat, paginile pe sesiune pentru acest vizitator sunt două.

Acest raport vă arată cum să monitorizați interacțiunea totală a site-ului. Acesta spune dacă clienții dvs. potențiali au găsit informațiile dvs. utile și doresc să descopere mai multe de la dvs.

Puteți crește paginile sesiunii prin:

  • CTA plasate strategic: a avea un site web cu aspect grozav nu este suficient. Unde vă îndreptați vizitatorii? Doriți să vă optimizați paginile și să vă facilitați interacțiunea cu ele. Plasarea corectă a îndemnurilor poate reduce ratele de respingere și poate crește numărul de conversii.
  • Interconectare intuitivă: pentru a conecta paginile, de ce să nu folosiți text ancora intuitiv și orientat spre acțiune? De exemplu, „folosirea Adobe Illustrator este o modalitate de a vă îmbunătăți livrarea grafică”.
  • Înțelegeți călătoria utilizatorului: faceți experiența dvs. pe site-ul dvs. de neuitat creând o călătorie a utilizatorului pe site-ul dvs. și conducând cititorii către următoarea cea mai bună pagină. De exemplu, dacă un cititor se află pe un blog intitulat „5 tendințe de design pentru 2022”, utilizați CTA atrăgătoare pentru a-l direcționa către un articol de blog similar, intitulat „10 design-uri web pentru viitor”.

5. Rata de respingere

Procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. la scurt timp după sosire este denumit rata de respingere. Dacă un client potențial ajunge la pagina ta de destinație, dar nu descarcă cartea electronică sau nu navighează la o altă pagină de pe același site, rata de respingere va fi redusă.

Întâmpinarea unei rate ridicate de respingere poate însemna că vizitatorii site-ului dvs. nu au găsit informațiile dvs. utile și au revenit la un alt site web sau au descoperit răspunsurile pe care le căutau, dar nu sunt pregătiți să interacționeze mai departe cu dvs. Iată câteva modalități de a vă îmbunătăți rata de respingere:

  • Faceți-vă materialul interesant și ușor de citit.
  • Includeți videoclipuri care se referă la conținutul paginii.
  • Utilizați imagini sau infografice pentru a simplifica textul
  • Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile.
  • Îmbunătățiți viteza de încărcare a site-ului web.

6. Durata medie a sesiunii

De obicei, vizitatorii rămân pe site-ul dvs. pentru o perioadă de timp, în funcție de durata obișnuită a sesiunii. Cei care petrec mult timp pe site-ul dvs. sunt probabil perspective excelente pentru afacerea dvs. Interesele lor sunt stârnite de materialele dvs., deoarece le consideră identificabile și intrigante.

Pentru a îmbunătăți durata sesiunilor dvs.:

  • Oferiți publicului țintă conținut care este benefic pentru el.
  • Asigurați-vă că materialele sunt bine distanțate pentru a le face mai ușor de citit.
  • Împărțiți textul cu subtitluri relevante și imagini vizuale sau infografice.
  • Adăugați un link către paginile suplimentare ale site-ului dvs.
  • Creați CTA care sunt plasate strategic
  • Luați în considerare includerea videoclipurilor relevante ori de câte ori este posibil.

7. Viteza paginii/timp de încărcare

Timpul necesar pentru ca pagina dvs. să se încarce în sesiunea utilizatorului este denumit viteză/timp de încărcare a paginii. Google Analytics vă va ajuta să urmăriți cât de repede se încarcă site-ul dvs.

Timpii de încărcare pentru anumite pagini pot fi vizualizați pentru a concluziona date despre modul în care funcționează aceste pagini. Vă permite să identificați anumite pagini care se încarcă lent și să le optimizați pentru a le reduce vitezele de încărcare.

Tot ce trebuie să vă concentrați este să produceți conținut de înaltă calitate dacă site-ul dvs. se încarcă mai repede decât altele. Cu toate acestea, dacă durează mai mult, trebuie să prioritizați viteza.

Accesați setările pentru dezvoltatori ale site-ului dvs. și reduceți dimensiunea imaginilor, evitați difuzarea automată a filmelor și utilizați memorarea în cache a browserului pentru a accelera timpul de încărcare a paginii. Consultați iThemes Sync, tabloul de bord central care vă oferă o perspectivă practică asupra modului în care gestionăm site-urile noastre web.

8. Timp de ședere

„Timpul de reședință” este timpul necesar unui vizitator pentru a reveni la rezultatele SERP după vizualizarea paginii dvs. În esență, numără numărul de timp petrecut de vizitatori pe pagina ta înainte de a reveni la rezultatele SERP.

De îndată ce o persoană ajunge pe site-ul dvs. web, îl scanează pentru a determina dacă include informații valoroase. Ei citesc mai multe când găsesc ceea ce caută. Dacă nu, se întorc rapid la SERP pentru a vedea o altă pagină. Puteți crește timpul de ședere prin:

  • Produceți o copie convingătoare care să se conecteze cu publicul dvs
  • sporind lizibilitatea scrisului dvs., având ca scop informarea în loc de vânzare
  • folosind imagini interesante, cum ar fi infografice
  • accelerarea încărcării paginilor

9. Afișări de pagină

În cele din urmă, veți dori să acordați atenție afișărilor de pagină. Această valoare vă oferă o idee mai bună despre câte vizualizări are o anumită pagină pe site-ul dvs. web. Dacă una dintre strategiile dvs. de marketing include marketing de conținut, veți dori să știți câte persoane au văzut anumite pagini de pe site-ul dvs., inclusiv postări individuale de blog, pagini de destinație sau alte tipuri de conținut.

Când vine vorba de afișări de pagină, veți dori să acordați atenție:

  • Afișări unice de pagină: această valoare oferă numărul de sesiuni în timpul cărora o anumită pagină a fost vizualizată cel puțin o dată.
  • Rata de respingere: rata de respingere intră și în joc atunci când accesați performanța conținutului dvs. Oamenii stau de fapt prin preajmă să citească sau să vizioneze conținutul?
  • Valoarea paginii: La sfârșitul zilei, maparea conținutului cu vânzările este Sfântul Graal. Dacă setările dvs. de comerț electronic sunt corecte în Google Analytics, va fi afișată această valoare care vă oferă o idee despre câte persoane au făcut o achiziție dintr-o anumită pagină.

10. Rata de conversie

În cele din urmă, pentru a determina în cele din urmă dacă timpul și efortul investit în atragerea de clienți potențiali dau roade, trebuie mai întâi să descompuneți rata de conversie în două componente:

  • Raportul trafic-lead: pentru a determina dacă produceți tipul potrivit de conținut pentru potențialii dvs. și clienții dvs., concentrați-vă pe platformele pe care publicul dvs. le folosește cel mai des. Și pentru a urmări cât de bine transformați traficul în clienți potențiali, urmăriți cât de mult se convertește.
  • Raportul MQL-SQL: MQL- urile sunt adesea traduse în SQL, iar această cifră dezvăluie dacă echipele de marketing ale companiei dvs. produc materialele și conținutul adecvat. Rata de conversie MQL-to-SQL identifică și clasifică piața țintă pentru materialele dvs.

Utilizarea KPI-urilor site-ului pentru succes

KPI-urile site-ului vă permit să înțelegeți cum interacționează vizitatorii dvs. cu site-ul dvs., cât timp stau și cum să-i păstrați cel mai bine. Înțelegerea rațiunii din spatele KPI-ului fiecărui site web vă poate ajuta să ajungeți la concluzii și să dezvoltați metode pentru a îmbunătăți optimizarea site-ului web și a mai multe vânzări. Cu alte cuvinte, KPI-urile site-ului ajută la determinarea rentabilității site-ului web sau a rentabilității investiției.

De asemenea, doriți să păstrați copii de siguranță ale tuturor datelor, activității, fișierelor și procedurii, astfel încât să nu vă puneți site-ul în pericol dacă ceva nu merge bine. Utilizați un plugin de backup WordPress precum BackupBuddy pentru a vă asigura că aveți întotdeauna o copie de rezervă a site-ului dvs.

Utilizarea KPI-urilor clare pentru un site web discutat în această bucată pentru a urmări activitatea companiei, agenției sau clienților dvs. vă poate ajuta să vă asigurați succesul afacerii dvs., mai ales dacă doriți să construiți încredere în strategia de dezvoltare și în metricile de performanță pe care le-ați stabilit. Combină acești KPI-uri de site cu practicile potrivite de marketing de conținut și ai posibilități nelimitate de a-ți duce brandul de la 0 la 100.

Pentru a construi o prezență online eficientă pentru afacerea dvs., începeți să utilizați formarea noastră WordPress pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți și să vă ajustați site-ul pentru a se potrivi obiectivelor dvs. de afaceri.

Obțineți conținutul bonus: Lista de verificare a întreținerii WordPress supremă
Click aici