Statistici UX (Cum să îmbunătățești designul UX?)

Încercați să găsiți cele mai cuprinzătoare statistici UX pentru a vedea cât de vitală este cu adevărat o experiență excelentă a utilizatorului?

UX poate face sau distruge o afacere, așa că este necesară acordarea unei atenții sporite interacțiunii utilizator-afacere. Și este și mai important atunci când vine vorba de utilizatorii de telefonie mobilă.

O experiență slabă a utilizatorului poate însemna o pierdere URIAȘĂ de $$$. Iar un bun UX vă poate stimula conversiile și vânzările și vă poate face afacerea să prospere.

Cheltuirea timpului și a banilor suplimentari pentru îmbunătățirea UX ar trebui să fie pe lista de sarcini a tuturor. (Și ar trebui să reveniți la îmbunătățirea și optimizarea acestuia în mod regulat.)

Este simplu : vizitatorii îți vor ignora UX-ul dacă îi ignoră.

Rezumatul statisticilor noastre privind experiența utilizatorului vă va oferi o mai bună înțelegere a importanței UX.

Să mergem!

Această postare acoperă:

• Statistici UX slabe
• Comportamentul utilizatorului Statistici UX
• Statistici UX în afaceri
• Statistici UX de comerț electronic
• Statistici mobile UX
• Statistici de conversie UX

Statistici UX (cele mai bune alegeri ale noastre)

• 46% dintre utilizatori vor părăsi pagina din cauza unui mesaj neclar
• 88% dintre clienți sunt mai puțin susceptibili de a revedea un site web cu UX prost
• Videoclipurile pot îmbunătăți timpul pe pagină cu 88%
• 70% dintre consumatori preferă site-uri web amuzante
• Doar 55% dintre companii efectuează teste UX
• Investind 1 USD în UX vă poate aduce un profit de 100 USD
• 90% dintre cumpărătorii de pe dispozitive mobile ar cumpăra din nou de pe un site cu UX mobilă excelent
• UX bun poate contribui la o creștere a conversiilor cu 400%.
• Butoanele roșii pot îmbunătăți conversiile cu 34%

Statistici UX slabe

1. Site-urile cu încărcare lentă pierd companiile cu 6,8 miliarde de dolari anual

Îl plasez pe acesta pe primul loc pentru că este atât de necesar să avem un site web rapid (și 100% receptiv) în aceste zile.

Lăsați o mulțime de bani pe masă dacă aveți un site web cu o viteză scăzută de încărcare. Este primul lucru pe care ar trebui să-l îmbunătățiți înainte de a face alte modificări de design și performanță. Da într-adevăr.

Potrivit Forbes, aproape 70% dintre clienți spun că viteza paginii are un impact crucial asupra dorinței lor de a cumpăra.

De asemenea, nu doriți să pierdeți statisticile noastre privind viteza site-ului pentru a înțelege cât de importantă este viteza de încărcare.

Sursa : Saleslion

2. 54% dintre vizitatori părăsesc un site web fără informații de contact adecvate

Acest lucru se datorează probabil faptului că un site web fără detalii de contact transparente (chiar și o adresă de afaceri) arată mult mai spam decât unul care afișează totul în față și în centru.

Includeți e-mailul, numărul de telefon (pe care se poate da clic) și rețelele sociale, notați adresa și chiar afișați locația companiei dvs. pe Google Maps.

Sursa : KoMarketing

Apropo, știi câte site-uri web există? Verificați aceste statistici minunate ale site-urilor web pentru a afla.

3. 46% părăsesc pagina din cauza mesajului neclar

Nu derutați vizitatorii, altfel probabil că vor părăsi site-ul dvs. fără să se gândească măcar să se înscrie sau să facă o achiziție.

Mesajul dvs. trebuie să fie clar de la început. Cu alte cuvinte, asigurați-vă că vizitatorii știu imediat despre ce este afacerea dvs. (ce faceți, ce aveți de oferit etc.).

Important: Păstrați-o simplă.

Sursa : UX Collective

4. 90% dintre utilizatori nu mai folosesc o aplicație din cauza performanței slabe

În timp ce performanța este crucială pentru succesul oricărui site web, este și mai importantă pentru aplicații.

Optimizarea pentru performanță este în curs de desfășurare, așa că nu încetați niciodată să testați și să îmbunătățiți pentru că numai atunci puteți continua să prosperați.

Nu doriți să pierdeți utilizatori din cauza unei aplicații cu performanțe slabe!

Utilizatorii de telefonie mobilă, în special, sunt de 5 ori mai probabil să nu mai facă ceea ce fac dacă performanța mobilă este scăzută.

5. 88% dintre clienți sunt mai puțin susceptibili de a revedea un site web cu UX prost

Dacă 100 de persoane vă vizitează site-ul web și doar 22 revin pentru că restul îl urăsc din cauza UX-ului prost - asta e nasol.

Vrei clienți care revin, așa că asigură-te că aceștia au cea mai bună experiență de utilizator despre care doresc să vorbească.

Sursa : HubSpot

Comportamentul utilizatorului Statistici UX

6. Videoclipurile pot îmbunătăți timpul pe pagină cu 88%

Nu neglijați să adăugați videoclipuri în paginile dvs. de pornire, de produs și de destinație. Vizitatorii tind să petreacă mult mai mult timp pe o pagină cu videoclipuri.

În mod ideal, creați-vă propriile videoclipuri (promoționale) convingătoare pentru a implica mai mult vizitatorii.

Sursa : WebFX

Poate doriți să verificați și aceste statistici fantastice ale paginii de destinație (unde veți găsi mai multe dovezi că videoclipurile funcționează).

7. 70% dintre consumatori preferă site-uri web amuzante

Nu fi atât de serios!

Și nu contează în ce domeniu te afli.

Este absolut în regulă să folosești umorul pe site-ul tău. De fapt, 70% dintre consumatori îl preferă. Nu-ți fie teamă să-l folosești, chiar dacă este doar o glumă (potrivită).

Făcându-i vizitatorii să zâmbească și să se simtă bine crește șansa ca aceștia să ia măsuri.

Sursa : Adobe

8. 44% dintre cumpărătorii online împărtășesc o experiență proastă cu prietenii

Vrei să răspândești un cuvânt bun, nu unul rău – așa că asigură-te că cumpărătorii tăi online nu vorbesc despre experiența proastă pe care au avut-o pe site-ul tău de comerț electronic cu prietenii lor.

Pentru că 44% o fac!

Marketingul din gură în gură funcționează și astăzi; doar lăsați-l să funcționeze pozitiv pentru dvs., nu negativ.

Sursa : Kissmetrics

9. 75% dintre utilizatori judecă un site web după „copertă”

Deși nu ar trebui să judeci o carte după coperta ei, se pare că 75% dintre utilizatori apreciază credibilitatea site-ului web exclusiv după aspectul său.

Pentru că vrem să vedem lucruri frumoase, estetica site-ului tău trebuie să fie atrăgătoare pentru ochi. (Un truc simplu pe care îl puteți face este să rămâneți la simplitate și minimalism.)

Sursa : PopArt

10. 91% dintre utilizatori pleacă fără să fie morocănos de o experiență UX proastă

Deși s-ar putea să vă gândiți: „Este grozav!” – dar te avantajează într-adevăr dacă un vizitator pur și simplu pleacă fără a-și împărtăși feedback cu privire la motivul pentru care a plecat?

Eu nu cred acest lucru.

Ar trebui să fiți recunoscători pentru fiecare feedback negativ, deoarece îl puteți folosi ca ghid despre cum să vă îmbunătățiți site-ul web pentru o experiență mai bună pentru utilizator.

Sursa : CX pentru directori

Statistici UX în afaceri

11. Doar 55% dintre companii efectuează teste UX

45% dintre companii neglijează încă experiența utilizatorului. Dacă ar verifica statisticile UX în acest fel, ar ști imediat cât de important este să ai un site web sau o aplicație cu performanțe excelente.

Sursa : Skyhook

12. 70% dintre directori executivi văd UX-ul ca un factor de diferențiere competitiv

Chiar dacă am învățat că există încă multe companii cărora nu le pasă cu adevărat de UX, cele care cresc anual.

Având în vedere acest lucru, din ce în ce mai mulți lideri de afaceri apreciază experiența utilizatorului, aplicând noi practici de optimizare (și teste) pentru creștere.

Sursa : UserZoom

13. 74% dintre companii spun că UX crește vânzările

La sfârșitul zilei, o afacere nu poate funcționa dacă nu produce vânzări. Așadar, îmbunătățirea experienței utilizatorilor se face în esență pentru a îmbunătăți vânzările, iar 74% dintre companii cred că este așa. Și 72% dintre aceștia spun că satisfacția clienților contribuie și la mai multe vânzări.

Sursa : Econsultancy

14. Investind 1 USD în UX vă poate aduce un profit de 100 USD

Pun pariu că mai multe companii și-ar îmbunătăți experiența utilizatorului dacă ar verifica doar (unele) statistici UX. Chiar dacă o investiție de 1 USD pentru un profit de 100 USD nu este o promisiune, va face o diferență semnificativă dacă doar 10% din aceasta este adevărată.

Sursa : UX Motel

15. Site-ul cu 0,1 secunde mai rapid poate îmbunătăți semnificativ conversiile

Un site web mai rapid cu o zecime de secundă înseamnă o îmbunătățire a conversiilor. Acest lucru ar putea însemna o creștere medie de 8% pentru site-urile de vânzare cu amănuntul și 10% pentru site-urile de călătorie.

Am aflat deja câți bani pierd companiile din cauza site-urilor web care se încarcă lentă – nu fi unul dintre ele!

Sursa : Deloitte

Statistici UX de comerț electronic

16. 46% dintre cumpărători nu vor cumpăra din nou de pe site-uri cu UX mobil prost

Sunteți încântați de vânzarea pe care ați făcut-o, dar dacă experiența dvs. de utilizare mobilă este slabă, 46% dintre clienții dvs. nu vor cumpăra din nou de la dvs.

Dar!

17. 90% dintre cumpărătorii de pe dispozitive mobile ar cumpăra din nou de pe un site cu UX mobilă excelent

Vedeți diferența? Merită atât de mult să investiți în testarea, optimizarea și îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator pe web și mobil, deoarece vă puteți aștepta la mai multe vânzări directe și rentabile.

Sursa : Toptal

18. 34% dintre consumatori vor face o achiziție neplanificată din cauza primirii de conținut personalizat

Este important să vă personalizați conținutul, cum ar fi buletinele informative, deoarece o treime dintre abonații dvs. au șanse mai mari să facă o achiziție neplanificată.

Din fericire, sunt disponibile o mulțime de software de calitate care pot face munca grea de a trimite conținut personalizat pentru tine.

Sursa : Adobe Brand Content Survey

19. Butoanele roșii pot îmbunătăți conversiile cu 34%

Dacă utilizați butoane CTA/cumpărare verzi, galbene sau albastre, merită să testați unul roșu (chiar dacă este împotriva brandingului dvs.), deoarece puteți observa o creștere frumoasă de 34% a conversiilor.

În cele din urmă, veți testa orice pentru a îmbunătăți conversiile.

Sursa : CXL

20. 48% dintre cumpărători nu vor finaliza achiziția din cauza costurilor suplimentare ridicate

Recent am vrut să cumpăr un hanorac și un tricou de la o marcă și, când am ajuns la livrare, era atât de ridicol de mare încât am plecat fără să mă gândesc.

Aparent, 48% dintre cumpărătorii americani fac același lucru, deoarece transportul, taxele și taxele sunt mai mari decât se aștepta.

Fii realist cu costuri suplimentare. Nu utilizați aceste costuri suplimentare ca o modalitate de a câștiga mai mult.

Sursa : Baymard

Statistici mobile UX

21. 85% dintre adulți se așteaptă ca un site mobil să fie la fel de bun ca versiunea lui desktop

În fiecare zi, tot mai mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile pentru a naviga pe internet, așa că se așteaptă ca site-urile web să fie la fel de bune ca pe desktop – de fapt, mai bune.

Chiar dacă există încă industrii în care desktop-ul bate cel mobil (cu mult), ar trebui să aveți totuși o versiune mobilă de înaltă calitate a site-ului dvs. web.

Sursa : SEOcial

22. 50% dintre fani nu vor folosi un site web care nu răspunde chiar dacă le place afacerea

Deși fanii mărcii au mai multă răbdare, 50% vor vizita site-ul mai rar dacă acesta nu este optimizat corespunzător pentru mobil. În cele din urmă, puteți pierde clienți fideli doar din cauza site-ului dvs. mobil slab.

48% dintre utilizatori sunt de fapt enervați de un site care nu răspunde - nu doriți să vă enervezi clienții potențiali.

23. 48% cred că companiile nu își iau afacerile în serios, având site-uri care nu funcționează bine pe mobil

Ai!

Deși există multe modalități de a-ți îmbunătăți „seriozitatea”, un site web receptiv cu UX mobil excelent este un început fantastic.

24. 96% dintre consumatori au vizitat site-uri web neoptimizate pentru mobil

Acest lucru spune doar că există încă MULTE site-uri web care nici măcar nu sunt pregătite pentru mobil. Este aproape greu de crezut, dar cifrele nu mint.

În plus, aproape 75% au spus că preferă un site pregătit pentru mobil.

Dacă ați văzut o mulțime de site-uri web care nu răspund în industria/nisa dvs., aceasta înseamnă o oportunitate masivă pentru dvs.!

Sursa : Think With Google

25. 80% dintre utilizatori preferă să viziteze un site de comerț electronic folosind smartphone-ul lor

Acesta este doar un alt indicator al cât de important este să ai o versiune responsive sau mobilă a site-ului tău. Pe lângă asta, optimizarea acestuia pentru UX-ul final îți va aduce cel mai bun profit.

Sursa : Comscore

Statistici de conversie UX

26. UX bun poate contribui la o creștere de 400% a conversiilor

În loc să urmați cele mai bune practici de UX, testarea, optimizarea și ducerea lucrurilor la următorul nivel pot însemna o creștere uriașă a conversiilor. Faceți mie în plus și bucurați-vă de rezultatele superbe pe care le meriți.

Sursa : Forrester

27. 70% dintre întreprinderile mici nu folosesc CTA (și lipsesc conversii)

Există un procent mare de întreprinderi mici care nu folosesc un buton de îndemn (clar). Și acesta este ceva care ar putea dăuna afacerii lor (voastră?).

Dacă sunteți unul dintre aceștia, puteți încerca să adăugați un CTA roșu și să vă îndemnați vizitatorii să ia măsuri.

Sursa : Red Website Design

28. Eliminați câmpurile de formular pentru a crește conversiile cu 34%

Utilizatorilor nu le place să facă o mulțime de muncă atunci când completează un formular, așa că reducerea câmpurilor poate însemna o îmbunătățire cu 34% a ratei de conversie. Dar merită întotdeauna să testați lungimea formularului, deoarece fiecare industrie și fiecare afacere este diferită.

Sursa : Venture Harbour

29. 97% dintre site-uri au un UX slab, ceea ce duce la conversii foarte scăzute

Dacă doar cei 97% ar ști cât de mult mai mult succes înregistrează cei 3% cu un UX bine gândit, sunt sigur că vor începe să-l îmbunătățească și ei. De ce? Pentru că am aflat că o experiență neplăcută de utilizator înseamnă conversii mult mai mici.

Sursa : Forrester

30. Accelerează-ți site-ul timp de 1 secundă și te poți bucura cu 7% mai multe conversii

A face site-ul mai rapid ar trebui să fie întotdeauna pe radar, deoarece există întotdeauna loc de îmbunătățire. Și dacă scazi cu o secundă, ar putea fi o creștere a conversiilor cu 7%.

Dar a face site-ul dvs. să se încarce cu o secundă mai rapid când este nevoie de cinci secunde pentru a se încărca, comparativ cu două și jumătate este o poveste complet diferită – dar merită atât de mult efortul.

Sursa : WebFX

Concluzie : importanța unui design bun UX

Dacă ați luat cu ușurință experiența utilizatorului, sunt sigur că vă veți regândi după ce ați citit aceste statistici UX.

Da, o experiență bună de utilizare poate duce afacerea dvs. la următorul nivel și invers; UX săraci poate să-l rezervor.

Puteți îmbunătăți conversiile doar prin accelerarea site-ului. Și asigurați-vă că se adaptează cât mai bine la toate dimensiunile de ecran, deoarece mobilul este imens.

Ce bune practici UX au funcționat pentru tine? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.

Lectură suplimentară:

• Statistici de dezvoltare web (câți dezvoltatori web există?)
• Statistici de design grafic (câți designeri grafici sunt?)
• Statistici de web design: câți web designeri sunt?