Ghidul suprem pentru a găsi ajutor WordPress

Uneori, cea mai grea parte a utilizării WordPress este să știi unde să te îndrepți când lucrurile merg prost. Unde te îndrepți când ai nevoie de ajutor WordPress?

Există o mulțime de situații în care veți avea nevoie de suport WordPress. Între tema dvs., pluginurile pe care le-ați instalat și WordPress însuși, a afla unde să apelați pentru ajutor poate fi o provocare.

Acest ghid vă va ajuta să găsiți asistență pentru site-ul dvs. WordPress.

Diagnosticarea nevoilor dvs. de asistență WordPress

Înainte de a căuta ajutor, ai nevoie cel puțin de o idee generală a problemei pe care încerci să o rezolvi.

Aduna cât mai multe fapte posibil. Includeți toate mesajele de eroare pe care le-ați văzut și ceea ce ați avut înainte de apariția problemei. Ți-ai schimbat tema, ai instalat un plugin sau ai schimbat o setare? Asigurați-vă că notați orice ar fi putut contribui la problemă.

În cazurile în care site-ul dvs. nu este de fapt deteriorat, va trebui să vă gândiți de ce aveți nevoie de ajutor în primul rând. Poate că nu sunteți mulțumit de dimensiunea fontului. Sau poate doriți să mutați bara laterală de la dreapta la stânga.

Fiecare categorie de asistență de mai jos include câteva sfaturi pentru identificarea problemei dvs.

În caz de urgență — Nu intrați în panică!

Site-ul tău este complet distrus? Poate vezi infamul Ecran alb al morții în loc de pagina ta de pornire. Este posibil să se fi întâmplat ceva greșit la instalarea sau actualizarea unei teme sau a unui plugin. Urmați instrucțiunile din acest videoclip pentru a vă reactiva site-ul.

Probleme de gazduire web

Compania dvs. de găzduire web ar trebui să vă poată ajuta cu o gamă largă de probleme care pot împiedica funcționarea corectă a site-ului dvs. Cele mai bune gazde web oferă un suport excelent. Dacă al tău nu, este timpul să te gândești să te muți la o gazdă web care oferă ajutorul WordPress de care ai nevoie.

Problemele de găzduire web includ orice este legat de configurarea domeniului dvs. în contul dvs. de găzduire web. Aceasta include lucruri precum probleme cu:

• Erori misterioase de server.
• Erori de conectare la baza de date.
• Crearea unei noi baze de date.
• Transferarea fișierelor (fie folosind WordPress sau FTP). De exemplu, dacă încercați să încărcați un fișier prin WordPress, este posibil să vedeți un avertisment „dimensiune maximă de încărcare”. Este ceva despre care ar trebui să contactați gazda dvs. web.

Dacă întâmpinați oricare dintre aceste probleme, nu ezitați să contactați biroul de asistență al gazdei dvs. web.

De fapt, ori de câte ori nu sunteți sigur care este problema dvs., nu poate strica să vă contactați gazda web ca primă linie de asistență. Chiar dacă problema dvs. nu este legată de găzduire, o gazdă web bună vă va ajuta să diagnosticați problema.

Orice ai face, nu te învinovăți că ai spart ceva. Am văzut prea mulți oameni amânați să ceară ajutor pentru că au presupus că trebuie să fi făcut ceva greșit. De multe ori problemele în cauză sunt rezolvate cu ușurință printr-o simplă solicitare de asistență.

Notă: Dacă utilizați WordPress.com, asigurați-vă că contactați asistența WordPress.com.

Suport general pentru WordPress

Pentru probleme legate de WordPress, există o mulțime de locuri în care ai putea apela pentru ajutor. Primul pas pentru a afla unde să apelați este să vă identificați problema. Are legătură cu funcționalitatea încorporată WordPress? Sau un supliment WordPress, cum ar fi un plugin sau tema dvs.

Vom începe prin a analiza câteva provocări care sunt comune tuturor site-urilor WordPress, indiferent. Nu contează tema sau pluginurile pe care le utilizați.

Această categorie de probleme WordPress include:

• Crearea de postări și pagini
• Publicarea postărilor și a paginilor (inclusiv programarea postărilor, starea postărilor și autorii postărilor)
• Utilizarea categoriilor și etichetelor
• Comentarii și moderare a comentariilor
• Lucrul cu biblioteca media
• Setări WordPress
• Importul și exportul de postări din WordPress (inclusiv migrarea completă a site-ului)
• Configurarea unei pagini de pornire alternative
• Adăugarea unui blog pe site-ul dvs. web
• Unele probleme de formatare a postărilor și a paginii. Dacă paginile dvs. nu arată corect când vă vedeți site-ul, problema dvs. este probabil legată de temă.

Succesul tău în a face față acestor probleme depinde de cunoștințele tale despre modul în care WordPress. Un mic antrenament cu WordPress merge mult.

Chiar și utilizatorii WordPress experimentați întâmpină probleme pe care nu știu cum să le rezolve. Când WordPress v-a lăsat complet nedumerit, vă recomand următoarele resurse:

• Forumul oficial de asistență WordPress.org. Unul dintre cele mai bune lucruri despre WordPress este comunitatea generoasă de utilizatori utili. Mii de utilizatori WordPress și experți se înregistrează pe forumuri în fiecare zi. Acesta este unul dintre primele locuri în care să mergi când ești blocat și ai nevoie de ajutor.
• Forumurile WordPress.com. Site-ul dvs. este pe WordPress.com? Dacă da, asigurați-vă că consultați forumul pentru acea versiune de WordPress. Veți găsi un nivel similar de sprijin și entuziasm comunității. Versiunea .com a WordPress are unele limitări (nu poți instala pluginuri și nu ai acces la serverul tău web în același mod în care faci cu versiunea .org).
• Forumurile membrilor WP Apprentice. WP Apprentice este o resursă completă de instruire cu mai multe niveluri de instruire WordPress. Oferim asistență într-un forum exclusiv pentru membri. Suntem bucuroși să ajutăm membrii noștri să diagnosticheze și să-și rezolve problemele WordPress. Totul face parte din procesul de învățare WordPress.

Probleme cu tema WordPress

Tema dvs. activă WordPress controlează designul și aspectul site-ului dvs. Aceasta include chipul fontului, dimensiunea fontului, culoarea textului, culorile temei, aspectul paginii, poziționarea elementelor de design și locațiile barelor laterale. Dacă întâmpinați probleme cu oricare dintre aceste lucruri, atunci căutați suport pentru tema.

Un scenariu comun: cumperi o temă comercială. După ce îl instalați, vă dați seama că site-ul dvs. nu seamănă deloc cu site-ul demo.

Mai întâi, consultați documentația temei dvs. O documentare bună va răspunde la multe dintre cele mai frecvente întrebări tematice. Dacă există vreo documentație, ar trebui să o puteți găsi de unde ați descărcat tema.

Dacă documentația nu răspunde, întrebările dvs. încercați să utilizați canalul oficial de asistență al designerului.

Pentru teme gratuite, verificați WordPress.org pentru a vedea dacă tema dvs. are un forum de asistență (majoritatea au). Căutați tema dvs. în directorul oficial de teme WordPress.org. Apoi faceți clic pe butonul „Vizualizați forumul de asistență” din coloana din dreapta.

Probleme cu pluginul WordPress

Pluginurile au puterea de a modifica complet modul în care funcționează WordPress. Ca rezultat, pluginurile sunt un vinovat probabil oricând lucrurile merg prost.

Dacă nu ești sigur care plugin provoacă problema, va trebui să faci puțină muncă de detectiv. Va trebui să vă dezactivați pluginurile unul câte unul. Dacă aveți o mulțime de pluginuri, acest lucru poate consuma mult timp.

Din fericire, există o comandă rapidă. Dar necesită un pic de cunoștințe tehnice.

Dacă vă puteți accesa serverul folosind FTP, este posibil să vă dezactivați toate pluginurile simultan, redenumind folderul plugin WordPress. Puteți găsi pluginurile dvs. în folderul /wp-content/plugins/. Schimbați numele acelui folder și WordPress va dezactiva automat toate pluginurile (de obicei adaug un „x” la începutul numelui folderului). Fiți conștienți de faptul că aceasta este o măsură extremă și s-ar putea să rupeți altceva în acest proces.

Puteți restabili funcționalitatea oricând prin restabilirea numelui original al folderului pluginului.

Întâmpinați probleme în obținerea unui plugin care să facă ceea ce aveți nevoie pentru a face? Sau poate ați instalat un plugin și nu aveți nicio idee cum ar trebui să funcționeze. Încercați următoarele:

Ca și în cazul temelor, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le consultați este documentația pluginului.

• Dacă este un plugin comercial, verificați forumul de asistență al dezvoltatorului. Când plătiți pentru un produs WordPress comercial, plătiți cu adevărat pentru asistență. Dacă întâmpinați probleme cu pluginul dvs., vânzătorul ar trebui să fie disponibil să vă ajute.
• Pentru pluginuri gratuite, verificați WordPress.org pentru a găsi forumul de asistență al pluginului. Mai întâi, căutați pluginul în directorul oficial de pluginuri WordPress.org. Apoi faceți clic pe butonul „Vizualizați forumul de asistență” din coloana din dreapta.

Am nevoie de ajutor WordPress imediat! Nu am timp pentru nimic din toate astea.

Dacă nu ești tipul de bricolaj, probabil că vrei doar să-ți înmânezi problema cuiva care știe ce face.

Fiecare proprietar de site web WordPress ar trebui să aibă o persoană calificată în WordPress la care să poată apela atunci când are nevoie de ajutor. Din fericire, WordPress este cel mai popular sistem de creare web din lume. Există o mulțime de suport WordPress disponibil.

• RipplePop este o opțiune pentru proprietarii de site-uri WordPress care au nevoie de ajutor în mod continuu. Pentru o taxă lunară stabilită, RipplePop vă va ajuta cu un număr nelimitat de sarcini WordPress mici (instalarea plugin-urilor, rularea actualizărilor, efectuarea de mici modificări la tema dvs. etc.). RipplePop este disponibil pentru a vă ajuta cu toate provocările dvs. WordPress.
• Prietenii si familia. Intreaba in jur. S-ar putea să fii surprins să afli că cineva apropiat tău (sau nepoata sau nepotul lor) este un expert WordPress în devenire.
• Are o școală locală un program de intern? Dacă da, este posibil să găsiți un student care cunoaște WordPress și care este dispus să ajute în schimbul creditului de clasă.

Învelire

Un pic de educație în WordPress ajută la rezolvarea problemelor enervante. Când aveți nevoie de ajutor WordPress, există o mulțime de locuri la care să apelați.