12 probleme critice de încredere care distrug ratele de conversie ale site-ului dvs

Odată cu competiția tare pe piața online, calitatea site-ului dvs. web joacă un rol important în determinarea capacității dvs. de a genera clienți potențiali și, în cele din urmă, de a realiza vânzări.

Cu toate acestea, dacă vizitatorii se îndoiesc de legitimitatea site-ului dvs., probabil că va exista o scădere vizibilă a ratelor de conversie. Trebuie să vă optimizați site-ul web pentru a elimina problemele de încredere ale vizitatorilor.

Dar care sunt exact aceste probleme de încredere? Să aruncăm o privire la 12 probleme critice de încredere care distrug ratele de conversie ale site-ului dvs.!

1. Fără detalii de contact

Indiferent de site-ul pe care îl conduceți, trebuie să le oferiți vizitatorilor un mijloc de a vă contacta din orice motiv. Detaliile clare de contact oferă vizitatorilor tăi încredere atunci când realizează orice formă de interacțiune. Acest lucru este valabil mai ales pentru site-urile de comerț electronic.

Configurarea unui site web fără detalii de contact prezintă o aură de anonimat care poate fi umbrită pentru mulți dintre vizitatorii dvs. Vizitatorii doresc să simtă că interacționează cu oameni reali la sfârșitul spectrului. Cel mai bun mod de a face acest lucru este oferind informații de contact clare, cum ar fi e-mailuri, numere de telefon, o adresă de corespondență, adresa de birou și conturi de rețele sociale.

2. Conturi de social media inactive

Lumea a evoluat acum într-o etapă digitală în care rețelele sociale joacă un rol incontestabil în generarea de lead-uri și vânzările viitoare. Este posibil ca vizitatorii site-ului web să caute conturile de rețele sociale ale mărcii dvs.

Dacă nu găsesc conturi de rețele sociale pentru marca dvs. sau cele inactive, ar putea atrage suspiciuni asupra site-ului dvs. web și ar putea împiedica vânzările. Site-ul dvs. trebuie să curgă perfect cu conturile dvs. de rețele sociale care postează în mod regulat conținut captivant și de calitate, totul pentru a construi încrederea și loialitatea consumatorilor.

3. Fără pagină Despre

În stabilirea identității dvs., o pagină despre noi bine concepută este cea mai rapidă modalitate prin care un vizitator se familiarizează cu marca dvs., ceea ce faceți, ce vindeți, istoria și echipa dvs.

Permiteți vizitatorilor să vă cunoască valorile și obiectivele de bază este cheia pentru a construi încrederea cu vizitatorii dvs., asigurându-vă că pot pune o față site-ului dvs.

Pagina despre dvs. ar trebui, de asemenea, să fie ușor de găsit și să includă un îndemn la acțiune. Paginile despre Despre sunt o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali, așa că nu vă sfiați să includeți formulare de înscriere și like-uri.

4. Conținut de calitate slabă

Conținutul a devenit un instrument de marketing puternic. Multe site-uri web includ acum conținut de blog în plus față de informațiile obișnuite ale site-ului lor web pentru a crea fiabilitate și a genera trafic. Cu toate acestea, conținutul de proastă calitate ar face mai mult rău decât bine fiabilității mărcii dvs.

Conținutul afectat de gramatică și punctuație proastă îi face pe vizitatori să fie neliniștiți cu pagina dvs. web. Este recomandabil să angajați un editor pentru a asigura calitatea lucrării publicate.

Cititorii pot spune rapid când a fost scris un articol pentru a viza motorul de căutare Google. Ar trebui să creați conținut care să ofere publicului informațiile de care are nevoie.

În cele din urmă, conținutul învechit este, de asemenea, o problemă. Ar fi de ajutor dacă actualizați fapte învechite în articolele dvs., reîncărcați sau rescriind articolele după cum este necesar.

5. Fără certificate de securitate sau insigne de încredere

Puteți construi rapid încrederea multor vizitatori, oferindu-le certificările și motivele pentru care sunteți calificat să faceți orice oferiți.

Luați, de exemplu, dacă doriți să deschideți un nou cont bancar online, ați dori să faceți acest lucru cu o bancă care îi clarifică public certificările și alte informații pentru a arăta că poate furniza un astfel de serviciu în mod fiabil. Puteți utiliza sigle antivirus și alte insigne pentru a arăta că site-ul dvs. este sigur.

De asemenea, puteți introduce indicatori de încredere, cum ar fi „politica de confidențialitate și garanția de cumpărare”, pentru a le arăta vizitatorilor că sunteți dedicat calității serviciilor dumneavoastră.

6. Fără recenzii sau feedback clienți

Vizitatorilor le place feedback-ul și recenziile. Toată lumea vrea să știe dacă altcineva a testat un produs pentru a descifra dacă face ceea ce este promis.

Ar trebui să includeți o secțiune de site cu mărturii ale clienților care v-au testat produsele și au ceva bun de spus.

În plus, puteți crea o secțiune în care vizitatorii pot lăsa comentarii și recenzii live. Acest lucru sporește, de asemenea, încrederea clienților în serviciile dvs., deoarece statisticile arată că 88% dintre consumatorii online au încredere în recenzii, așa cum fac recomandările personale.

7. Numele generic al paginii de destinație

Investiția într-o adresă URL personalizată este primul pas pentru a construi o prezență online de încredere. Numele paginii dvs. de destinație este prima interacțiune pe care un vizitator ar avea-o cu pagina dvs. și trebuie să o faceți corect.

Trebuie să aveți o adresă URL personalizată dacă intenționați să atrageți un flux de clienți cu site-ul dvs., deoarece oferă un aspect mai profesionist site-ului dvs., spre deosebire de un site web cu o adresă de domeniu WordPress.

8. Viteza site-ului

Viteza site-ului dvs. joacă, de asemenea, un rol important în ratele de conversie ale site-ului dvs. Luați, de exemplu, când un vizitator face o interogare pe un motor de căutare, acesta deschide trei sau patru file pentru a obține răspunsurile pe care le caută. Cel cu cea mai mare viteză de încărcare este cel mai probabil să citească primul.

Un studiu arată că un site care se încarcă într-o secundă aduce de trei ori rata de conversie a celor care durează cinci secunde să se încarce. Există o șansă mare ca un vizitator să părăsească site-ul dvs. dacă durează prea mult să se încarce. Viteza lentă a site-ului poate fi neprofesională, ceea ce face imperativ să investiți în accelerarea site-ului dvs.

9. Pagini de destinație nepotrivite cu anunțurile text

Cu marketingul nelegat, există o cerință de relevanță pentru postările dvs. Trebuie să vă asigurați că textul utilizat pentru anunțurile dvs. se potrivește cu conținutul găsit pe pagina dvs. de destinație.

Dacă anunțul dvs. text diferă de ceea ce este disponibil pe pagina dvs. de destinație, vizitatorii ar fi sfiați de orice oferiți, deoarece există deja o aură de neîncredere prin conținut.

Privind-o din abordarea de marketing, funcționează și în dezavantajul tău. SERP-urile analizează, de asemenea, relevanța conținutului dvs. pentru a determina frecvența cu care apare. Dacă există o diferență, vă poate face doar o perioadă dificilă de a folosi reclame și ar putea însemna să plătiți mai mult.

10. Media de calitate slabă (video și imagini)

Dacă site-ul tău nu are imagini și videoclipuri, poate fi un factor de descurajare uriaș pentru mulți vizitatori. Simpla includere a unui videoclip sau a unei imagini pe site-ul dvs. poate crește ratele de conversie.

Mai mult decât atât, nu este vorba doar de ceea ce postezi, ci de calitatea imaginii. Imaginile de înaltă calitate oferă o satisfacție vizuală care acordă încredere brandului și site-ului dvs.

11. Prea multe reclame sau ferestre pop-up

Dacă site-ul dvs. este bombardat cu reclame care acoperă întregul ecran și ocupă o mare parte din zona de vizualizare, este posibil să scadă valoarea site-ului dvs.

Majoritatea utilizatorilor de internet detestă nevoia de a vedea reclame și s-a dovedit că mulți oameni plătesc pentru servicii precum blocarea reclamelor pentru a evita vizualizarea reclamelor.

Introducerea reclamelor uriașe pe site-ul dvs. poate însemna reducerea vizitelor viitoare pe site, deoarece vizitatorii nu ar dori să viziteze un site blocat de reclame.

12. Design web slab

Designul site-ului dvs. este o parte complexă a ceea ce face site-ul dvs. ceea ce este. Designul dvs. web oferă vizitatorului prima impresie atunci când vă deschide site-ul. Un vizitator poate decide să părăsească pagina dvs. web din cauza designului său slab, fără a trece prin conținutul sau copierea pe care ați pus-o.

Trebuie să vă asigurați că designul dvs. este proaspăt, actualizat, plăcut din punct de vedere vizual și oferă un sistem ușor de navigat, care încurajează vizitatorii să navigheze și să se familiarizeze cu site-ul dvs.