Fericirea clienților cu măiestria declanșată a marketingului prin e-mail

Trimiterea mesajului de e-mail potrivit la momentul potrivit – automat. Are sens? Stăpânirea declanșată a marketingului prin e-mail poate face acest lucru să se întâmple. Dacă doriți să aflați tot ce este mai bun din automatizarea declanșată a marketingului prin e-mail, citiți acest articol. Aflați de ce stăpânirea marketingului prin e-mail declanșat nu este atât de înfricoșătoare pe cât v-ați imagina.

În această postare pe blog, voi împărtăși cu voi câteva sfaturi, instrumente și practici etice despre cum să stăpâniți marketingul prin e-mail declanșat și să vă faceți clienții super fericiți. Să începem cu automatizarea declanșată de marketing prin e-mail!

Care este marea problemă cu stăpânirea declanșată a marketingului prin e-mail?

Automatizarea marketingului prin e-mail declanșată aduce rezultate instantanee și de mare amploare. Stăpânirea sa este ceva ce trebuie să înveți dacă te ocupi de marketing prin e-mail sau te ocupi de o afacere online sau ai propriile site-uri WordPress/WooCommerce.

E-mailurile declanșate sunt acele mesaje automate care sunt trimise atunci când un utilizator face ceva anume pe site-ul dvs. web sau în buletinele informative prin e-mail.

De exemplu, când cineva se înscrie pentru un buletin informativ, îi pot întâmpina cu un e-mail frumos.

Sau dacă cineva își lasă coșul de cumpărături în urmă sau părăsește site-ul web fără o achiziție, îi pot aminti despre asta.

Chiar și după ce cineva face o achiziție, pot trimite un e-mail de mulțumire sau de prezentare super cool. Folosesc Icegram Express, un plugin WordPress minunat de marketing prin e-mail, pentru a proiecta aceste tipuri de buletine informative prin e-mail.

Consultați mai jos exemplul de e-mail declanșat de Amazon. Este destinat să colecteze recenzii și să notifice utilizatorul că produsul său a fost livrat.

Deci, s-ar putea să vă întrebați, de ce este declanșat marketingul prin e-mail atât de eficient.

Există mai multe motive în spatele ei. Trigger email funcționează eficient, deoarece crește probabilitatea de loialitate și economisește timp.

E-mailurile de declanșare funcționează ca prin magie, adaptând instantaneu mesajele la detaliile și acțiunile cumpărătorului, aliniind datele acestuia cu catalogul nostru de produse. Aceasta înseamnă că comunicarea noastră prin e-mail devine super personalizată într-o clipită!

Citește și: Campanie de picurare automată, tot ce trebuie să știi

Statisticile arată, de asemenea, că e-mailurile de declanșare au o rată de succes foarte mare.

În T4 2018, ratele de deschidere ale e-mailurilor de declanșare au crescut cu 76% în comparație cu e-mailurile obișnuite de afaceri, iar ratele de clic s-au dublat.

Analiza menționată mai sus subliniază, de asemenea, că, chiar și cu eficacitatea lor, aceste e-mailuri automate reprezintă de obicei mai puțin de 5% din toate e-mailurile livrate într-un trimestru, cu doar 1,6% dintre e-mailurile livrate în T4 2018.

Această strategie uimitoare de marketing prin e-mail este trecută cu vederea de o mare parte de companii și startup-uri.

În opinia mea, antreprenorii și marketerii ar trebui să se concentreze mai mult pe e-mailurile automate pentru a crește succesul campaniilor lor de e-mail și pentru a câștiga bani.

Dar verificați acest lucru - de ce e-mailurile declanșate sunt atât de eficiente? Fiind un fanatic Harry Potter, așa aș descompune lucrurile uimitoare despre marketingul prin e-mail declanșat:

• Gândiți-vă la e-mailurile declanșate precum magia din cărțile Harry Potter. Ei fac minuni și sunt iubiți de mulți.
• Îi fac pe clienții mei să simtă că fac parte dintr-un grup exclusiv, așa cum a simțit Harry când a primit scrisoarea lui Hogwarts.
• De asemenea, construiesc o legătură între mine și clienții mei, ca cea pe care Harry a avut-o cu Dumbledore.
• Cel mai important, îi fac pe clienți să se simtă importanți și apreciați, la fel ca Harry când și-a descoperit destinul.

Pe scurt, stăpânirea marketingului prin e-mail declanșată a devenit catalizatorul perfect pentru construirea încrederii și pentru a ne asigura că clienții continuă să revină pe site-ul meu pentru mai multe.

Icegram Express este disponibil cu funcții robuste de automatizare a e-mailului. Îmi iau doar câteva secunde în pluginul Express WP pentru a configura o campanie de marketing prin e-mail declanșată folosind automatizarea fluxului de lucru.

Deci, de ce să aștepți? Luați Express astăzi și faceți ca automatizarea e-mailului declanșată să fie super reușită!

Cum să începeți cu stăpânirea declanșată a marketingului prin e-mail?

Acum că știi de ce contează marketingul prin e-mail declanșat, haideți să vedem cum puteți reuși și să vă faceți clienții fericiți.

Sper că ați segmentat deja lista de e-mailuri până acum. Dacă nu, fă-o și segmentează-ți utilizatorii sau lista de e-mail pe baza datelor demografice, a intereselor sau a istoricului achizițiilor. Este important să segmentezi listele pentru o informare mai bine direcționată.

Următorul pas este să alegeți declanșatoarele potrivite pentru e-mailurile dvs. Un declanșator este un eveniment sau o condiție care inițiază trimiterea unui e-mail.

De exemplu, iată o listă de condiții importante de declanșare.

• Înregistrare sau abonament la newsletter
• Finalizarea achiziției sau tranzacției
• Abandonarea coșului sau a răsfoirii
• Etapă specifică atinsă (de exemplu, aniversare, ziua de naștere)
• Crearea contului sau actualizarea profilului
• Inactivitate sau perioadă de repaus
• Urmărire ulterioară achiziției sau solicitare de feedback
• Interacțiunea cu conținut sau produse specifice
• Evenimente sau promoții speciale
• Notă de reînnoire sau expirare a abonamentului
• Crearea sau actualizarea listei de dorințe
• Activitate din programul de recompensă sau de loialitate
• Vizite repetate pe site fără conversie
• Descărcarea conținutului (de exemplu, e-book, whitepaper)
• Înregistrare sau participare la webinar
• Notificare privind reaprovizionarea sau disponibilitatea produsului
• Feedback sau finalizarea sondajului
• Recomandare sau partajare cu un prieten
• Declanșatoare sezoniere sau legate de vacanță

După ce ați determinat punctul de declanșare, creați-vă modelele de buletin informativ folosind Icegram Express (citiți documentația tehnică) sau orice altă platformă de marketing prin e-mail.

Sfaturi de stăpânire a marketingului prin e-mail declanșat în 5 căi

Uitați să aruncați toată lumea cu aceeași veche explozie de e-mail - acele zile au trecut!

Marketingul modern prin e-mail este totul despre personalizare și relevanță. Iar arma secretă din arsenalul tău de e-mail este declanșatorul sau e-mailul automat.

Crearea unor astfel de e-mailuri nu este dificilă, dar aș spune – este vorba de a crea experiențe care să facă publicul să simtă că le cunoști cu adevărat.

Așadar, cum să reușești stăpânirea marketingului prin e-mail declanșat?

Liniile de subiect ale e-mailurilor sunt o atracție majoră. Aici mă concentrez cel mai mult. Pentru că acesta este ceea ce vede utilizatorul imediat după activarea unei campanii de automatizare a e-mailului declanșată.

Dacă rândurile mele de subiect fac o impresie puternică, întâmpin un factor ridicat de rată de deschidere a e-mailului, pe lângă vânzări și conversii crescute.

Iată câteva sfaturi de top din cartea mea -

1. Vorbește ca un prieten, nu ca un robot.

Imaginați-vă că ajungeți din urmă cu un prieten, nu oferiți o reclamă sau un argument de vânzare.

Dacă doriți să faceți o impresie solidă, renunțați la tonul prea formal și îmbrățișați un stil conversațional.

Subiect bun : „Hei John, îți amintești acel lucru minunat pe care l-ai făcut?”

Subiect prost : „Stimate client valoros, v-am observat…”

Salutări personalizate, limbaj familiar și chiar o strop de umor vor face ca e-mailurile tale să pară mai puțin spam și mai mult ca un impuls prietenos.

2. Scurt și dulce este întotdeauna mai bine

Conținutul scurt, clar și concis câștigă întotdeauna jocul. Deci, evitați narațiunile lungi.

Treci direct la obiect, evidențiază valoarea pe care o oferi și ghidează-ți cititorul către acțiune cu un îndemn clar la acțiune (CTA).

Subiect bun : „Hei Sarah, căruciorul tău abandonat arată singur! Economisiți 15% la acea eșarfă minunată înainte să dispară!”

Subiect rău : „Stimată doamnă Jones, Am observat că ați introdus unele articole în coșul de cumpărături, dar nu ați finalizat achiziția...”

3. Hyper adaptați tratarea

Imaginează-ți că trimiți cuiva un tort de ziua de Crăciun. Nu prea se potrivește, nu?

E-mailurile de declanșare funcționează cel mai bine atunci când sunt relevante pentru acțiunea care le-a declanșat.

A descărcat cineva o carte electronică? Oferiți-le o postare pe blog sau un webinar similar.

Și-au abandonat căruța? Amintește-le despre bunătățile lor cu o reducere dulce.

Asigurați-vă că mesajul dvs. rezonează cu nevoia sau interesul actual/ul mai recent al publicului sau al utilizatorului. Dacă nu este, încercați să hiperpersonalizați mesajul.

4. Poți vedea dincolo de reduceri?

Reducerile sunt bune, dar nu sunt singura modalitate de a adăuga valoare.

Distribuiți conținut exclusiv, cum ar fi acces anticipat la produse noi sau imagini din culise la marca dvs. Oferă sfaturi utile și tutoriale legate de interesele lor.

Dacă sunteți în sectorul tehnologiei, oferiți resurse tehnice pentru a ghida clienții printr-un instrument.

Arată-le că nu încerci doar să vinzi ceva; încerci să construiești o conexiune.

5. Testarea A/B: ultima soluție de a vă îmbunătăți

Gândiți-vă la testarea A/B ca la superputerea dvs. de automatizare a e-mailului.

Creați diferite versiuni ale e-mailurilor dvs. de declanșare cu ușoare variații în rândurile de subiect, CTA sau chiar conținut.

Apoi, trimiteți-le la diferite grupuri de oameni și vedeți care dintre ele au rezultate mai bune.

Acest lucru vă ajută să aflați ce rezonează cu publicul dvs. și vă permite să vă ajustați e-mailurile pentru un impact maxim.

Iată un pont bonus.

Consider că sincronizarea este totul în automatizarea e-mailului sau marketingul prin e-mail declanșat.

Trimiterea unui e-mail despre un cărucior abandonat la cinci minute după ce se întâmplă se simte insistent, în timp ce așteptarea unei săptămâni ar putea face clientul să uite. Deci, trebuie să găsești locul ideal în care acțiunea este încă proaspătă în mintea lor, dar au avut ceva timp să se răcească.

Iată patru lucruri de luat în considerare pentru a crea buletine informative minunate prin e-mail și automatizarea e-mailului declanșată.

• Subiectul ar trebui să fie super impresionant și clar. Subiectele super creative și apreciate sunt motivul pentru care câștig bani.
• Copie de e-mail captivantă este cheia pentru a câștiga inimile cititorilor. Cuvintele tale trebuie să aibă puterea de a influența.
• Designul și aspectul atractiv al buletinului informativ sunt, de asemenea, esențiale. Elementele vizuale adaugă mai multă influență. Deși mă pricep la design, de obicei apelez la editorul drag-and-drop al Icegram Express pentru a crea buletine informative atrăgătoare.
• În cele din urmă, faceți testarea și optimizarea ulterioară cu metode A/B. Și utilizați instrumente precum Google Analytics sau analitice încorporate ale Icegram Express (sau Mailchimp, HubSpot etc.) pentru a măsura performanța campaniei.

Citește și: Cel mai bun software de marketing prin e-mail declanșat (SaaS vs WP Express)

Dacă utilizați deja Icegram Express, știți deja cât de ușor este să configurați campanii de e-mail declanșate, să îmbunătățiți traficul pe site și să generați vânzări.

Obțineți versiunea gratuită de Express aici, dacă nu o utilizați deja. Consultați edițiile Pro și Max dacă doriți o versiune plătită.

Să declanșăm e-mailuri automate

Știți ce îi face pe clienți fericiți? Nu, nu sunt lucruri gratuite sau reduceri (deși și acestea sunt drăguțe). Se simte apreciat și apreciat de mărcile pe care le iubesc. Și una dintre cele mai bune modalități de a le arăta clienților tăi că îți pasă este să le trimiți e-mailuri declanșate.

Imaginează-ți că mergi acasă la un prieten și îți oferă prăjiturile tale preferate. Ai simți că le datorezi ceva în schimb, nu? Acest sentiment se numește reciprocitate, în care simțim că ar trebui să dăm înapoi atunci când primim.

Când oferim ceva valoros abonaților noștri, cum ar fi un gratuit sau o sugestie utilă, ei simt că ar trebui să se implice mai mult sau chiar să cumpere de la noi.

De exemplu, oferind un cadou noilor abonați sau sugerând produse pe baza alegerilor lor anterioare, îi face mai probabil să ia în considerare să cumpere din nou.

Băuturi de naștere, acces timpuriu la lucruri interesante sau împărtășirea de sfaturi utile fără a vinde nimic - toate acestea îi fac pe abonații noștri să se simtă apreciați și mai conectați la marca noastră. Este posibil să rămână logodiți și poate chiar să cumpere ceva atunci când au nevoie.

Dar ține minte, să fii sincer în ceea ce privește oferirea. Nu da doar lucruri pentru a păcăli oamenii. Fiți reali și construiți relații autentice. Când dăm sincer, abonații noștri se simt apreciați și asta îi face să revină.

Așadar, atunci când vă creați următorul e-mail, gândiți-vă la cum puteți face abonații să simtă că au primit o favoare de la dvs. Arată-le că și altora le-au plăcut lucrurile tale. Este ca și cum ai oferi și a primi – menține lucrurile să meargă într-o buclă pozitivă.

Dacă urmați aceste sfaturi, veți putea să creați e-mailuri declanșate care să vă bucure clienții și să vă sporească conversiile și vânzările.

Dacă sunteți nou în marketing prin e-mail sau publicitate prin e-mail declanșată, încercați astăzi pluginul Icegram Express WP super ușor de utilizat!

Sper că v-a plăcut această postare pe blog și ați învățat ceva nou. Dacă aveți întrebări sau comentarii, nu ezitați să le lăsați mai jos. Mi-ar plăcea să aud despre experiența dvs. de automatizare a e-mailului!