Studiu de caz: Cum Suriya și-a păstrat clienții prin Icegram Express
Publicat: 2024-08-13Faceți cunoștință cu Suriya, creierul din spatele Dutchlong Vacations în Thailanda, cunoscut pentru ofertele sale de călătorie imbatabile.
Dar Suriya a avut o provocare majoră, să reia legătura cu clienții care s-au îndepărtat, pe unii dintre care nu i-a mai contactat de mult timp. În ciuda eforturilor sale, marketingul său prin e-mail pentru turism pur și simplu nu a fost tăiat.
Atunci a intrat în scenă Icegram Express. Acest instrument puternic nu a făcut doar viața lui Suriya mai ușoară, ci l-a ajutat să reia legătura cu toți clienții săi, să stimuleze rezervările și să-și mențină afacerea de călătorii înfloritoare.
Vrei să știi cum a făcut-o? Iată totul în detaliu...
Cine este Suriya?
Suriya este un agent de turism dedicat în Bangkok, Thailanda, cu ani de experiență în conducerea agenției sale de turism online.
Cunoscut pentru angajamentul său neclintit față de clienții săi, Suriya are o misiune simplă: „ Nu vând doar excursii ; Creez amintiri care durează toată viața .”
El oferă pachete turistice premium către unele dintre cele mai frumoase destinații din Thailanda, asigurându-se că fiecare călător experimentează tot ce este mai bun pe care țara are de oferit.
Puteți verifica afacerea lui aici:
- YouTube
Există și mai multe despre Suriya: verifică-i profilurile sociale pentru a vedea cele mai recente aventuri și perspective.
Care au fost obstacolele în afacerile lui Suriya?
Conducerea unei agenții de turism de succes nu este o sarcină ușoară, mai ales atunci când se confruntă cu provocări persistente.
Pentru Suriya, gestionarea afacerii sale de călătorii online a venit cu câteva obstacole care au făcut ca implicarea clienților și marketingul să fie o luptă constantă. Iată o privire mai atentă asupra blocajelor specifice care i-au împiedicat succesul.
- Dificultate de reconectare cu clienții din trecut : Suriya s-a străduit să ajungă la clienții cu care nu a mai fost în contact de mult timp. Acest decalaj în comunicare a făcut ca menținerea angajamentului clienților și construirea de relații de durată să fie dificilă.
- Opțiuni limitate pentru editarea e-mailurilor de bun venit : Găsirea unui instrument care i-a permis să editeze și să personalizeze e-mailurile de bun venit a fost o problemă majoră. Avea nevoie de o soluție care să răspundă nevoilor sale specifice, inclusiv editarea textului în limba preferată – olandeză.
- Provocări Urmărirea progresului afacerii : Înainte de a folosi Icegram Express, Suriya a considerat că este mult timp și greoi să urmărească progresul afacerii sale în mod eficient. Această lipsă de vizibilitate i-a împiedicat capacitatea de a lua decizii informate și de a elabora strategii.
- Asistență pentru clienți inadecvată : Suriya avea nevoie de asistență receptivă pentru a rezolva problemele rapid. Se simțea adesea frustrat de lipsa asistenței eficiente din partea instrumentelor sale anterioare.
- Flexibilitate limitată cu șabloane : în timp ce unele instrumente ofereau șabloane plătite, Suriya nu le-a putut accesa sau revizui pe deplin. Această limitare i-a restricționat capacitatea de a crea și de a utiliza șabloane de înaltă calitate pentru campaniile sale de e-mail.
În ciuda acestor obstacole, angajamentul lui Suriya a rămas puternic.
Ce a făcut calea mai ușoară pentru Suriya?
Călătoria lui Suriya de a-și dezvolta agenția de turism a fost plină de obstacole, dar Icegram Express i-a făcut calea semnificativ mai simplă.
Iată cum!
- Reținerea clienților : Suriya s-ar putea reconecta cu ușurință cu clienții din trecut, păstrând agenția sa de turism în fruntea lor. De exemplu, unui client care nu a mai auzit de el de ceva vreme i se putea aminti de ultimele sale oferte, crescând șansa de a repeta afaceri.
- E-mailuri de bun venit personalizate : Icegram Express i-a permis lui Suriya să trimită e-mailuri personalizate de bun venit în olandeză, făcându-i pe noii abonați să se simtă apreciați. Această personalizare a dus la o implicare mai mare și i-a ajutat pe noii abonați să se simtă conectați încă de la început.
- Urmărire : Icegram Express a oferit informații esențiale despre performanța campaniei de e-mail, ajutând-o pe Suriya să ia decizii informate. De exemplu, înțelegerea care e-mail-uri au avut cele mai bune performanțe i-a permis să-și perfecționeze strategia pentru rezultate mai bune.
- Asistență receptivă : Cu asistență receptivă și utilă, Suriya ar putea rezolva rapid problemele și poate explora funcții. Această eficiență a redus timpul de nefuncționare și a menținut eforturile sale de marketing pe drumul cel bun.
- Creare flexibilă de șabloane : Suriya și-ar putea crea și personaliza propriile șabloane de e-mail, îmbunătățind prezentarea mărcii sale. Această flexibilitate i-a permis să creeze e-mailuri care să reflecte mai bine ofertele sale unice de călătorie.
- Importul și gestionarea abonaților fără întreruperi : Icegram Express a făcut importarea și gestionarea contactelor ușoare, păstrând toate informațiile vitale. Acest lucru a asigurat că Suriya ar putea menține o listă cuprinzătoare și organizată de abonați fără a pierde detalii cruciale.
- Acoperire largă de e-mail : capacitatea de a se integra cu diverse servicii SMTP și de e-mail i-a permis lui Suriya să ajungă la un public mai larg. Această acoperire extinsă i-a stimulat eforturile de marketing și a crescut traficul către agenția sa de turism.
- Difuzare : Suriya ar putea trimite până la 3.000 de e-mailuri difuzate pe lună și poate gestiona răspunsurile automate fără efort. Această funcție și-a menținut publicul implicat cu actualizări și promoții regulate, generând rezervări repetate.
PS Am fost încântat să știu că Suriya folosește și Icegram Engage – este un moment mândru! Îl folosești pentru a transforma vizitatorii în abonați și clienți?
Abordarea pieței aglomerate de călătorii poate fi ca și cum ați merge pe un rollercoaster sălbatic. Dar cu Icegram Express, călătoria lui Suriya s-a transformat într-o călătorie lină și plăcută! De la reconectarea cu clienții din trecut până la crearea de e-mailuri personalizate, Icegram Express l-a ajutat să transforme obstacolele în câștiguri.
Vrei să fii suriya afacerii tale?
Încercați demo-ul live Icegram Express!
Iată cum crede Suriya că Icegram Express a făcut diferența!
Pentru Suriya, Icegram Express nu a fost doar un alt instrument de marketing prin e-mail, ci este un schimbător de joc.
Iată ce l-a făcut să iasă în evidență în ochii lui:
- După ce a încercat diverse pluginuri de marketing prin e-mail, Suriya a descoperit că Icegram Express este cel mai simplu și mai eficient. Interfața clară și caracteristicile simple i-au făcut viața mult mai simplă, spre deosebire de alternativele greoaie pe care le utilizase înainte.
- Unul dintre cele mai mari câștiguri pentru Suriya a fost asistența pentru clienți de top de la Icegram Express. Spre deosebire de alte plugin-uri, Icegram Express a oferit asistență receptivă și utilă care a abordat toate nevoile sale, asigurând o experiență fără probleme de la început până la sfârșit.
- Ceea ce a diferențiat cu adevărat Icegram Express a fost capacitatea sa de a livra tot ce avea nevoie Suriya într-un singur loc. De la reangajarea clienților anteriori până la crearea de mesaje personalizate, acesta a îndeplinit toate cerințele sale fără probleme.
În cuvintele lui Suriya, Icegram Express nu doar i-a îndeplinit așteptările, ci le-a depășit . A transformat modul în care Dutchlong Vacations s-a conectat cu publicul său, făcând ca fiecare e-mail să conteze și fiecare client să se simtă apreciat.
Obțineți acum Icegram Express!