Cele mai bune întrebări de sondaj de pus + exemple (ghid 2021)

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă gândi la întrebări de sondaj pentru site-ul dvs. web?

Sondajele sunt o modalitate excelentă de a obține feedback de la vizitatorii site-ului și clienții dvs., dar este important să puneți întrebările corecte. În această postare, am căutat pe web și am pus laolaltă cele mai bune întrebări ale sondajului pentru a pune plus exemple.

Cele mai bune exemple de întrebări ale sondajului

Iată un cuprins al celor mai bune exemple de întrebări ale sondajului:

• Întrebări demografice
• Întrebări privind scara de evaluare NPS
• Întrebări despre scara Likert
• Întrebări cu alegere multiplă
• Întrebări cu imagini cu alegere multiplă
• Întrebări închise
• Întrebări deschise
• FAQ

Exemple de întrebări demografice

Întrebările legate de sondajul demografic sunt unele dintre cele mai eficiente întrebări de bază ale sondajului de adresat oamenilor. Sondajele online nu se fac personal, așa că uneori trebuie să puneți utilizatorului întrebări evidente despre ei înșiși pentru datele dvs. Iată câteva idei:

• Ce varsta ai?
• Care este data ta de nastere?
• Ce sex ești?
• Care este etnia ta?
• Spuneți-ne cel mai înalt nivel de educație.
• Care este starea dvs. actuală de angajare?
• Unde locuiți? (Oraș, stat, țară etc.)
• Care e starea ta civilă?
• Spuneți-ne venitul gospodăriei dvs.

Cu toate acestea, unele dintre acestea pot fi întrebări sensibile, așa că cereți doar ceea ce aveți absolut nevoie. Rețineți că puteți utiliza și Google Analytics pentru a afla unele dintre aceste detalii demografice despre vizitatorii dvs., dar nu și anumite.

NPS Rating Scala Exemplu

Întrebările la scară de evaluare, cum ar fi sondajele NPS, sunt populare, deoarece rata de răspuns la acestea este ridicată. Pentru sondajele NPS, veți utiliza un sistem de evaluare a clienților pentru a afla care este satisfacția generală a cuiva cu un produs, serviciu sau companie. Este o modalitate excelentă de a afla cât de puternică este loialitatea clienților față de marca dvs.

Folosind o formă logică condițională, puteți pune diferite întrebări în funcție de cât de scăzută sau ridicată este o anumită evaluare. De exemplu, să presupunem că întrebați despre calitatea serviciului dvs. pentru clienți și cineva îl evaluează la 2 din 10. Puteți configura formularul dvs., astfel încât să aveți o întrebare de genul „Cum v-am dezamăgit și ce putem face pentru a crea lucrurile nu? apare.

Acesta este un mod minunat de a obține date și mai bune din formularele dvs. și de a arăta clientului pe care îl ascultați cu adevărat. Consultați cum să creați un formular de sondaj NPS în WordPress pentru a afla mai multe și consultați suplimentul WPForms Surveys and Polls.

Likert Scala Exemplu

Scalele Likert, o altă formă de întrebări la scara de evaluare, sunt grozave de utilizat pe multe tipuri de sondaje WordPress. Probabil că sunteți deja familiarizați cu aceste tipuri de întrebări „sunteți de acord sau nu”. Uneori sunt numite întrebări matrice.

O scală Likert eficientă va include o serie de întrebări cu aproximativ 5-7 răspunsuri echilibrate, pe care utilizatorii își pot alege răspunsul. Adesea vine cu un punct de mijloc „neutru”.

Unele întrebări frecvente la scara Likert includ:

• Această companie investește timp în furnizarea de asistență de calitate clienților săi
• Exprimați-vă nivelul de satisfacție după utilizarea produselor noastre
• Am nevoie de ajutor de la anumite departamente atunci când fac cumpărături

Pentru a configura o scală Likert, accesați cum să adăugați o scală likert la formularele dvs. WordPress.

Exemplu de alegere multiplă

Întrebările cu alegere multiplă sunt întrebări cu răspunsuri multiple. Acest lucru ajută la menținerea opțiunilor de răspuns simple și directe. Acest lucru se datorează faptului că opțiunile de răspuns sunt deja create pentru ei, deci creează o experiență mai ușoară pentru a finaliza sondajul.

Exemplu de imagini cu alegere multiplă

Imaginile cu alegere multiplă sunt la fel ca întrebările cu alegere multiplă, dar cu o imagine pentru fiecare selecție. Puteți adăuga cu ușurință opțiuni de imagine la WPForms în câmpurile cu opțiuni multiple, element sau casetă de selectare. Sunt incredibil de atrăgători.

Exemplu de întrebare închisă

Întrebările închise sunt tipul de întrebări care limitează opțiunile de răspuns ale participanților la sondaj. Va trebui să selecteze dintre alegerile preselectate. O întrebare cu alegere multiplă este considerată o întrebare închisă.

Aceasta ar putea include multe dintre cele de mai sus, cum ar fi întrebări cu răspunsuri multiple sau nu, întrebări la scară de evaluare și întrebări la scară Likert.

Exemplu de întrebare deschisă

Vă întrebați ce este un exemplu de întrebare deschisă? Consultați acest exemplu de mai jos.

Spre deosebire de întrebările închise, puteți pur și simplu pune o întrebare generală care nu solicită un răspuns. S-ar putea să vă placă cât de multe informații obțineți punând o întrebare deschisă. Dar, s-ar putea să obțineți și răspunsuri dezgustătoare greu de sortat.

Pentru a evita acest lucru, puteți rula întrebări deschise într-un sondaj pilot, apoi le puteți transforma în întrebări închise atunci când rulați sondajul real. Articolul nostru despre exemple de chestionare și șabloane vorbește despre acest lucru în detaliu.

Întrebările deschise pot fi create cu ușurință prin simpla transformare a unui câmp text de paragraf în orice întrebare doriți. Dar aveți grijă să nu puneți întrebări ambigue sau întrebări rele ale sondajului, pe care le examinăm în continuare în întrebările noastre frecvente.

Întrebări frecvente pe sondaje

Lumea sondajelor online poate fi copleșitoare, dar suntem aici pentru a vă simplifica lucrurile. Iată câteva răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre adresarea de întrebări de sondaj pe web.

Cum scrieți o întrebare de sondaj bună?

Dacă sunteți în căutarea unui mod bun de a afla mai multe despre produsele și serviciile dvs., veți dori să creați un sondaj online. Dar, doriți să vă asigurați că scrieți întrebări de sondaj bune.

O modalitate de a face acest lucru este utilizarea unui șablon de sondaj. WPForms Pro are șabloane de sondaj care respectă regulile și exemplele din această postare. Este foarte ușor pentru oricine să ruleze un sondaj pe site-ul lor WordPress.

Dar pentru a scrie o întrebare bună de sondaj, iată câteva reguli generale la care trebuie să respectați atunci când vă propuneți idei:

• Puneți întrebări specifice - Dacă doriți să obțineți date bune de la oameni, trebuie să fiți cât mai precise și specifice posibil pentru a le conduce la un răspuns onest și util.
• Fii clar și concis - Fii direct și ajută la subiect, astfel încât să nu pierzi atenția vizitatorilor.
• Evitați limbajul subiectiv - Cât de des este „regulat” la întrebarea „Faceți mișcare regulată?”
• Nu forțați răspunsurile - Fiți selectivi cu privire la întrebările pe care le aveți în sondaje, astfel încât să nu pierdeți respondenții care caută confidențialitate sau doresc să omită o întrebare.
• Evitați întrebările duble - Un exemplu în acest sens ar fi „A fost acesta cel mai rapid și mai prietenos serviciu pentru clienți pe care l-ați primit vreodată?”
• Înclină-te către întrebările cu răspuns închis - Încearcă și menține-l la mai puțin de 3 întrebări cu răspuns deschis la sondaje mai lungi, cum ar fi sondaje în mai mulți pași, și 1-2 la cele mai scurte.
• Evitați întrebările principale - Nu puneți o întrebare cu părtinire precum „Cât de distractiv a fost acel eveniment ?!”
• Nu faceți întrebări prea asemănătoare - Asigurați-vă că utilizați în mod inteligent timpul realizat de sondaj adresând o varietate de întrebări.

Ce este un sondaj rău?

În anumite privințe, un studiu prost este subiectiv. Dar atunci când conduceți un site web și o afacere online, un sondaj nepotrivit este unul care nu se convertește bine și nu vă oferă date bune.

Acest lucru este cauzat de cele mai multe ori de a pune prea multe întrebări rele de sondaj și nu de suficiente întrebări de sondaj bune. Să aruncăm o privire la câteva exemple de întrebări greșite ale sondajului, pentru a ști pe care să le evităm.

Care sunt câteva exemple de întrebări de sondaj nepotrivit?

Iată câteva exemple de întrebări greșite ale sondajului de care trebuie să fii atent:

„De ce suntem cea mai bună companie de tricouri de pe planetă?”

Aceasta este o întrebare principală și ar trebui evitată, chiar dacă considerați că afirmația este adevărată. Întrebările principale sunt o idee proastă pe care trebuie să o puneți în sondaje. Afișează părtinire care va ajunge să vă ofere date slabe.

„Care este vârsta și ziua ta de naștere?”

Nu cere același lucru de mai multe ori. Aceasta ar putea fi considerată o pierdere de timp de către persoana care vă efectuează sondajul. Asigurați-vă că solicitați doar datele de care aveți nevoie.

„Cum ați evalua produsul nostru și serviciul nostru pentru clienți?”

Încercați să evitați să puneți întrebări duble care solicită mai multe lucruri la un moment dat.

„Dacă ați putea alege următorul nostru produs, ce ar fi, ce ar face, cum l-ați numi, cât ar costa și ce culoare ar avea?”

Ai terminat chiar să citești acea propoziție? Nu puneți întrebări de lungă durată și nu uitați să păstrați sondajul strâns, concis și la obiect.

„Ce părere aveți despre site-ul nostru web?”

Aceasta este o întrebare destul de vagă și ambiguă, așa că asigurați-vă că obțineți o precizare mult mai specifică pentru sondaj.

„Este culoarea ta preferată albastru sau verde?”

Nu oferiți prea puține opțiuni pentru oameni atunci când există mai multe opțiuni. Dacă nu cunoașteți celelalte opțiuni, includeți o casetă „altul” cu un câmp text de linie pentru a permite utilizatorilor să introducă răspunsurile lor. S-ar putea să ajungi să obții răspunsuri mai exacte decât ai fi primit dacă nu ai fi inclus celălalt câmp.

Ce sunt întrebările ambigue?

Dacă vă așteptați ca respondenții să răspundă la întrebări ambigue, veți fi surprins când veți verifica tabloul de bord. Este posibil să vedeți mult trafic pe site-ul dvs., dar răspunsuri reduse la sondajul dvs.

Asta pentru că întrebările ambigue, care sunt vagi și au mai multe semnificații, sunt confuze. Ele încalcă una dintre cele mai mari reguli despre scrierea unui sondaj bun și nu sunt concise sau directe.

Cum analizați rezultatele?

Puteți analiza rezultatele sondajului în diferite moduri, în funcție de câmpurile de întrebare pe care le-ați folosit. Întrebările închise sunt în mod normal mai ușor de analizat decât întrebările deschise.

Dacă utilizați scale Likert, este o idee bună să nu folosiți o mulțime de opțiuni de răspuns, astfel încât să puteți trage o concluzie mai puternică.

Dacă aveți nevoie de ajutor, avem câteva trucuri despre cum să scrieți un rezumat al sondajului care vă va ajuta să vă prezentați concluziile în cel mai bun mod.

In concluzie

Și iată-l! Exemple de cele mai bune întrebări de sondaj de pus. Sperăm că această postare v-a ajutat să vă ajustați strategiile de sondaj pentru site-ul dvs. de afaceri mic și să găsiți cele mai bune tipuri de întrebări de sondaj pentru dvs.

Poate doriți să consultați postările noastre pe:

• Studiați cele mai bune practici pentru a stimula conversiile din formulare
• Închideți întrebările din sondaj pe care trebuie să le adresați

Deci ce mai aștepți? Începeți astăzi cu cel mai puternic plugin pentru formulare WordPress. WPForms Pro include formulare de șabloane de sondaj online gratuite și oferă o garanție de returnare a banilor de 14 zile.

Și dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe actualizări de pe blogul nostru.