Summit/2020 make|SHIFT Panel: Cum mărcile și agențiile folosesc tehnologia creativă pentru a se adapta la o nouă realitate și pentru a proteja experiența mărcii

Pe parcursul ultimului an, WP Engine a creat un documentar de lungă durată, make|SHIFT, care include unele dintre cele mai importante minți de marketing și tehnologie din industrie. Acest film este despre adaptabilitate în fața unui peisaj digital în continuă schimbare, îndrăzneala să spună „da” înainte ca ceva să fie complet gata și extinderea ideilor către noi aplicații experimentale. Astăzi, acest film este mai relevant ca niciodată. În timpul Summit-ului din 2020 al WP Engine, Mary Ellen Dugan, CMO la WP Engine, moderează o discuție cu membri selecționați ai distribuției filmului.

Puteți viziona gratuit filmul integral aici.

Difuzoare:

• Moderator: Mary Ellen Dugan, CMO la WP Engine
• Wesley ter Haar, co-fondator la MediaMonks
• Isabel Kantor, Senior VP of Technology la Organic
• Charles Duncan Jr., VP Tehnologie la Elephant
• John Eckman, CEO la 10up

Panelul discută :

• Care a fost prima dată când ai văzut ceva digital pe web care te-a făcut să spui „Uau, asta este cu adevărat inovator?”
• Cum facem acum o experiență digitală personală? Cum combinăm arta și știința în modul potrivit pentru publicul nostru?
• Care sunt unele dintre tehnologiile la care trebuie să fim atenți?
• Cum vă ajută WordPress și sursa deschisă cu adevărat să faceți progres digital pentru unele dintre lucrurile pe care le creați pentru clienții dvs.?
• Care sunt unele dintre seturile de abilități de care vom avea nevoie în viitor?

Așa că această idee a unui singur mesaj pentru toată lumea, cred, nu a fost niciodată mai puțin oportună.

—Wesley Haar, MediaMonks

Transcrierea textului integral

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:00:00.08]

Bun venit la această sesiune a WP Engine Summit/2020. Eu sunt Mary Ellen Dugan. Sunt directorul de marketing la WP Engine. Și sunt foarte încântat să moderez acest panou.

[00:00:11.02]

Vom discuta despre perspectivele și temele care au ieșit dintr-un documentar pe care l-am creat anul trecut, numit make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Dacă nu ați văzut make|SHIFT după summit, accesați improvisat.film. Îți promit că va fi o oră care merită timpul tău.

[00:00:26.05]

Este cu adevărat perspicace. Și în mod egoist, aș spune că este puțin distractiv și pentru agenții de marketing, agenții de publicitate și chiar membrii familiei.

[00:00:35.00]

Deci una dintre întrebările pe care le primesc mereu este, de ce ai făcut un documentar?

[00:00:38.03]

La WP Engine, lucrăm cu 4500 de agenții. Și eram cu adevărat, foarte interesați să explorăm modul în care agențiile s-au navigat și s-au adaptat la acest peisaj digital în continuă schimbare.

[00:00:51.06]

Cum folosesc agențiile tehnologia creativă și ceea ce produc atât strategic, cât și creativ pentru clienții lor?

[00:00:58.02]

Schimbă setul de abilități de care aveți nevoie la agenție, modelul de afaceri?

[00:01:02.01]

Așadar, pentru ca noi să obținem cu adevărat unele dintre aceste informații, ne-am asociat cu o companie

numit September Club, o echipă grozavă de documentare și propria noastră agenție, HeyLetsGo din Boston.

[00:01:11.01]

Și am spus, hai să vorbim cu niște lideri de gândire. Am reunit 40 de lideri de gândire din întreaga lume pentru a explora toată această conversație despre impactul tehnologiei creative de-a lungul anilor asupra reclamei și, sincer, pe marketing.

[00:01:24.00]

Și sunt foarte entuziasmat. Am patru lideri de gândire aici astăzi cu mine.

[00:01:28.02]

Așadar, astăzi îl am pe Wesley ter Haar, care este co-fondatorul MediaMonks. O am pe Isabel Kantor, Senior Vice President of Technology la Organic. Charles Duncan, Jr., Vicepreședinte Tehnologie la Elephant. Și John Eckman CEO al 10up.

[00:01:46.03]

Așa că, înainte de a începe, pentru cei care poate nu au văzut filmul, să rulăm un clip foarte rapid de 60 de secunde al trailerului și apoi vom începe.

REMORCĂ

[00:01:57.04]

Fiul meu mi-a spus: „Tata, tu

trebuie să ieși din publicitate.”

[00:02:01.04]

„Bine, de ce?”

[00:02:03.02]

„Pentru că e nasol.”

[00:02:07.01]

– La sfârșitul anilor 80, începutul anilor 90 industria, a fost o reclamă de 30 de secunde, a fost o reclamă pe toată pagina, a fost un panou publicitar în aer liber.

[00:02:15.08]

– Și internetul a schimbat totul.

[00:02:18.07]

– Voi faceți site-uri web.

[00:02:19.05]

- Da, sigur. Da, facem site-uri web.

[00:02:22.00]

– Totul s-a repezit pe web.

[00:02:24.02]

– Mărcile aproape că trebuiau să intre online.

[00:02:26.09]

– Companiile au început să construiască site-uri abia în stil broșură.

[00:02:31.04]

– reclame bannere. Pur și simplu nu știau alte modalități de a folosi internetul.

[00:02:35.02]

– Au vorbit despre interactivitate.

[00:02:36.08]

Îmi amintesc că m-am gândit, dar de ce nimeni nu este interactiv? Să facem doar asta.

[00:02:41.02]

– Puiul aservit arată ca un film porno de calitate scăzută.

[00:02:43.09]

– Care este o experiență pe care o putem oferi prin această tehnologie care este semnificativă.

[00:02:48.07]

– Apple va reinventa telefonul.

[00:02:51.00]

– Ai nevoie de multă muncă pentru a fi foarte bun la un lucru și atunci poate fi complet lipsit de importanță o lună mai târziu.

[00:02:58.01]

– Aceste instrumente au început să pună conținut în mâinile oamenilor.

[00:03:01.06]

– Gândiți-vă la toate lucrurile pe care le-am putea face dacă au acces în orice moment.

[00:03:05.05]

– Între timp, colectați toate aceste date. Nu voiam să știu asta.

[00:03:10.04]

– Puterea s-a schimbat.

[00:03:11.05]

– Cum ne-am gândit vreodată că timp de 50 de ani, oamenii vor sta liniștiți și vor fi doar un observator pasiv. Asta nu avea să fie niciodată durabil.

[00:03:18.02]

– Oamenii nu vor să se simtă vânduți. Ei tânjesc la adevăr.

[00:03:23.03]

– Poate doar că acum ne gândim la persoana de cealaltă parte.

[00:03:27.09]

– Dar cele mai bune experiențe sunt experiențele care doar te fac să te simți.

[00:03:31.07]

– Ne mișcăm, literalmente cu viteza culturii acum, sperăm, în unele cazuri mai repede decât atât.

[00:03:36.06]

– Întrebarea numărul unu pe care o găsesc în minte este ce ar trebui să facem, ce ar trebui să facem?

[00:03:40.05]

Și apoi răspunsul este ca, ei bine, orice.

[00:03:42.07]

(muzica dramatica)

[00:03:46.06]

– Provocarea este într-adevăr cum putem sparge orice urmează.

Sfârșitul remorcii

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:04:00.08]

– Așa că sperăm că, dacă ai văzut asta, te intrigă să vezi întregul film. Există multă istorie acolo. Există o mulțime de povești grozave, o mulțime de exemple grozave.

[00:04:11.03]

Și așa vreau să începem această conversație ca o întrebare rapidă.

[00:04:16.08]

Pentru fiecare dintre participanții noștri, care a fost prima dată când ați văzut ceva pe web, ceva digital, pe care ați spus cu adevărat: „Uau, este cu adevărat inovator?” Din punct de vedere al tehnologiei și a spus cu adevărat: „Uau, poate chiar asta este afacerea în care vreau să mă aflu.”

[00:04:31.00]

John, de ce nu ne dai afară? Care a fost primul lucru pe care l-ai văzut care te-a intrigat cu adevărat?

JOHN ECKMAN, 10 UP

[00:04:35.09]

– Da, vreau să spun, este amuzant, mă face să mă simt bătrân, dar pentru mine, chiar a fost când eticheta IMG a fost introdusă pentru prima dată în NCSA Mosaic, când Marc Andreesen era doar un programator de licență, ajutând la construirea primului browser web.

[00:04:52.02]

Petrecusem mulți ani ca utilizator de sistem de buletin și utilizator IRC și MUD-uri și MOO-uri și toate aceste lucruri bazate pe text.

[00:04:58.05]

Și dintr-o dată aici au fost imagini, corect, care sună destul de învechit acum, dar a fost cu adevărat radical și nou pentru a vedea imagini și gif-uri animate mai târziu.

[00:05:10.02]

Și, desigur, mai târziu am primit filme și orice altceva, dar doar acel prim simț al imaginilor.

[00:05:14.05]

Și pentru mine, nu a fost atât de mult „Oh, iată un lucru pe care mărcile îl pot folosi.”

[00:05:18.01]

Am adăugat că la toată această interacțiune cu comunitatea și alte tipuri de interacțiuni pe care le-am văzut deja m-au făcut să realizez că asta ne va transforma cu adevărat viețile și cum se potrivesc mărcile în asta a venit mult mai târziu pentru mine.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:05:31.03]

– O să-i spun copilului meu de 15 ani că aceste lucruri au fost diferite. Isabel, care a fost primul lucru care te-a sărit cu adevărat?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:05:38.09]

– Da, deci a fost un proiect care a fost o instalație fizică și a fost în domeniul digital.

[00:05:46.04]

Așa că a fost numită „Oglinda de lemn” interactivă de Daniel Rozin. Și se pare, chiar dacă mă gândesc la asta acum, era o oglindă din lemn cu bucăți mici de lemn care aveau să acționeze ca pixeli.

[00:05:59.07]

Și ai avea o cameră care ar fotografia o persoană și apoi fiecare pixel și-ar schimba poziția pentru a oglindi, practic, imaginea ta.

[00:06:09.07]

Și a fost în 1999 când Daniel Rozin l-a creat pentru prima dată, și este greu de crezut, pentru că pare un proiect destul de modern, dar el a venit cu el pe atunci.

[00:06:21.01]

Și îmi amintesc că l-am văzut pentru prima dată la NYU și m-am gândit în sinea mea, wow, acesta este un proiect uimitor care arată cu adevărat cât de creativ poți fi cu tehnologia.

[00:06:33.06]

Și cred că a fost prima dată când mi-am dat seama că sunt cu adevărat pasionat de asta. Și vreau să fac mai multe și să aflu mai multe, cum poți fi creativ folosind tehnologia.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:06:44.09]

– Oh, asta e grozav. Cred că învăț mai multe despre paneliştii noștri din aceste povești. Asta este fantastic. Charles, care a fost primul tău moment aha?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:06:54.06]

– Deci, primul meu moment aha ar fi fost acele motoare de căutare de la începutul anilor 90. Acele formulare Link, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

Și pentru mine a fost fascinația pentru internet și a fost această poartă către informație.

[00:07:09.05]

Și chiar dacă multe dintre acele pagini erau formulare de linkuri glorificate, niște algoritmi de căutare, am fost doar fascinat de ceea ce poți avea acces.

[00:07:18.03]

Și primul site web pe care l-am construit a fost în ’94, care în esență era același lucru, un link de la, informații relevante, și era doar fascinant să poți partaja și să creezi tot acel loc.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:07:32.01]

- Este fantastic. Nu în ultimul rând, Wesley, care este momentul tău care a ieșit cu adevărat în evidență?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONHI

[00:07:40.08]

– Tocmai am intrat cu adevărat în camerele de chat în 1998. Și mergeam la facultate la vremea aceea și aveam lecții pentru a învăța cum să facem baze de date SQL și altele asemenea.

[00:07:55.06]

Dar aș petrece tot timpul în camere de chat aleatorii. Ceea ce a făcut să abandonez mult mai ușor, deoarece notele mele cu siguranță nu au fost ceea ce ar fi trebuit să fie.

[00:08:04.09]

Dar de aici tocmai a venit entuziasmul inițial, doar bucuria de a pierde timpul cu un nou mediu.

[00:08:13.02]

Și din această cauză începi să intri și în unele dintre părțile mai creative ale industriei. Dar chiar a început doar cu camerele de chat.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:08:19.05]

- Iubesc aia. Am făcut multe cercetări, acum generația Z simte că poate învăța orice pe internet, chiar mai mult decât o diplomă de facultate.

[00:08:28.04]

Deci cred că ai fost cu mult înaintea timpului tău, Wesley. Deși nu știu, așa cum am spus, am acest tânăr de 15 ani. Nu știu, va trebui să-l pun să se uite la asta.

[00:08:37.01]

Ei bine, mulțumesc, e foarte interesant. Vă mulțumesc pentru că ați dat, cred că publicului un sentiment despre fiecare dintre voi, cum ați ajuns în asta, cum ați gândit și, evident, ați fost copii minune, pentru că asta a fost în anii 90. Și acum suntem câțiva ani mai târziu. Deci, totul bine.

[00:08:52.02]

Cred că ne aflăm în acest moment dificil, dar și unul interesant. La WP Engine, auzim că mulți oameni în ultimele două luni au vorbit cu adevărat despre cum îmi accelerez amprenta digitală, peisajul meu?

[00:09:06.07]

Pentru unii oameni, ușile din față se schimbă, corect. Trebuie să-și schimbe digitalul, modul în care abordează clienții, totul este virtual sau online.

[00:09:14.07]

Așa că mi-ar plăcea să ne dau drumul la ceea ce auziți la diferite agenții? S-au schimbat proiectele? Cum arată cu adevărat transformarea digitală?

[00:09:24.05]

Deci, Charles, de ce nu ne dai afară? Care sunt cererile clienților pe care le vedeți în ultimele două luni? S-au schimbat din cauza COVID sau nu?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:09:34.05]

– Așadar, cred că singurul domeniu în care vedem o mică schimbare, dar aș prezice pe deplin că se va extinde este - la un moment dat, a fost bine să bifezi caseta de selectare digitală.

[00:09:45.07]

Hei, vand produse online, am un site, corect.

[00:09:50.06]

Dar acum, mai ales când te uiți la situația COVID, la întreruperile lanțului de aprovizionare, la companiile care se bazează pe alte platforme pentru serviciile lor, care doresc să-și ia poate mai multă proprietate sau care doresc să înțeleagă cum putem să ne asumăm mai multă proprietate?

[00:10:07.00]

Cât ne va costa, ce va însemna?

[00:10:09.02]

Doar pentru a avea un control mai mare asupra ecosistemului lor digital.

[00:10:13.08]

Cred că acesta este un domeniu în care oamenii trebuie să se uite sub capotă și poate că asta implică mișcări de economisire a costurilor, poate doar pentru a se asigura că nu au întreruperi în afacerile lor.

[00:10:22.07]

Dar este ceva despre care începem să vedem puțin și cu siguranță vom vedea puțin mai mult în viitor.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:10:28.01]

– E interesant, toată proprietatea. Isabel, întrebare similară. Vedeți același tip de proiecte? Ce vezi? A evoluat brief-ul tău? Ce se întâmplă la Organic?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:10:38.00]

– Da, cu siguranță vedem o schimbare. Deci, sunt câteva lucruri pe care le-am văzut de la clienții noștri. Unul, Comerțul, corect, a fost foarte important, dar dintr-o dată, avem câțiva clienți de comerț electronic care vin la noi spunând că trebuie să implementeze preluarea la bord. Deci doar cerințele pentru distanțarea socială au devenit, desigur, atât de importante.

[00:10:59.03]

Așa că lucrăm cu clienții noștri pentru a ne da seama care este cea mai bună modalitate de a implementa preluarea la bord pentru ei. Și, desigur, acest lucru trebuie făcut rapid.

[00:11:09.00]

Așa că ne uităm la stive de tehnologie slabă pe care le putem folosi pentru a face ceva în doar câteva luni, ceea ce este mult mai rapid decât s-ar face în mod normal.

[00:11:21.02]

Și apoi mai vedem ceva cu clienții noștri, am avut o cerere de client, dar și pe plan intern cu noi la Organic, deoarece lucrăm de la distanță, cum arată biroul viitorului?

[00:11:34.03]

Deci lucrăm cu un client la asta și ne uităm la biroul nostru. Cum arată asta când oamenii trebuie să se distanțeze social.

[00:11:43.04]

Căutăm software pentru rezervarea de birouri individuale și pentru a le permite angajaților să rezerve un birou pentru o zi sau pentru o jumătate de zi, deoarece s-ar putea să vină la birou pentru o anumită întâlnire, dar apoi să se întoarcă și să lucreze de la distanță.

[00:11:59.05]

Deci, acestea sunt provocări foarte interesante din perspectiva tehnologiei pe care sunt interesat să le rezolv chiar acum.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:12:06.02]

– Da, într-adevăr, toată lumea crede că este o afacere digitală, corect. Nu doar minte digital.

[00:12:12.07]

– John, gânduri pe care le vezi.

JOHN ECKMAN, 10 UP

[00:12:15.01]

– Da, vreau să spun, cu siguranță, am văzut unele dintre ceea ce cred că Charles a descris drept măsuri de economisire a costurilor, oameni consolidându-se, poate, care aveau mai multe platforme, care s-au acumulat în timp.

pe WordPress ca exemplu ca măsură de economisire a costurilor.

[00:12:29.03]

Dar vedem și oameni care folosesc această tehnologie pentru a propulsa inovații mai ușoare.

[00:12:35.00]

Așa că unul dintre clienții mei preferați 10-up, o organizație nonprofit numită StoryCorps, care implica în mod tradițional oameni care se reuniu fizic pentru a înregistra interviuri, a lansat foarte repede ceva

numit StoryCorps Connect, care devine echivalentul virtual, corect, și vă permite să faceți în continuare aceeași colecție personală de povestiri și arhivare pe care StoryCorps a avut întotdeauna ca misiune, dar într-un mod îndepărtat social.

[00:12:59.03]

A fost interesant ca agenție care a fost 100% distribuită în mod deliberat din prima zi în ultimii 10 ani, să vedem ceea ce am considerat a fi biroul prezentului devenind biroul viitorului pentru o mulțime de oameni.

[00:13:13.08]

Dar, în mod surprinzător, a avut de fapt un impact foarte mare și pentru noi.

[00:13:16.09]

Deci, un lucru este atunci când alegi să fii la distanță și alegi să fii distribuit.

[00:13:21.05]

Este un alt lucru când este pus asupra ta și toate părțile vieții tale care au fost o alternativă la biroul tău de lucru sunt acum și pe Zoom.

[00:13:30.04]

Așa că școala copiilor tăi și webinarii și concertele tale și toate lucrurile pe care altfel le-ai face în persoană acum se simt ca de muncă.

[00:13:38.04]

Și simt că este momentul ciocnirii lumilor Seinfeld. Toată lumea mi-a invadat biroul. Dar da, a fost o perioadă dificilă.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:13:47.02]

– Mi-ar plăcea să fac o mică masă rotundă despre asta. Cred că această întrebare despre artă și știință și acea experiență personalizată, fie că este predictivă sau emoțională, cum vă simțiți ceilalți, Wesley, unul, doar, încercăm să rezolvăm ceva pentru oameni. Nu încercăm să le vindem. Cum facem acea experiență personală digital acum? Este doar știința? Avem partea de artă? Îmi place să aud perspectiva tuturor despre asta.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONHI

[00:14:15.01]

– Deci, din perspectiva mea, COVID-ul pune asta sub o mare presiune, pentru că toți trecem printr-o versiune a aceluiași lucru. Dar o trăim cu toții într-un mod foarte diferit.

[00:14:25.03]

Unde sunt oameni care învață acasă patru copii față de oameni care sunt singuri acasă și abia așteaptă să revină în lumea reală și să interacționeze cu oamenii.

[00:14:34.06]

Așa că această idee a unui singur mesaj pentru toată lumea, cred, nu a fost niciodată mai puțin oportună.

[00:14:42.02]

Cred că există multă tehnologie și vorbim adesea despre inginerie, dar există foarte puțină empatie încorporată în inginerie.

[00:14:47.08]

Cred că personalizarea, în multe cazuri, a devenit doar o scuză pentru a face retargeting necruțător, ceea ce este foarte iritant și foarte insistent și, de asemenea, un mod oribil de a te gândi la cheltuiala publicitară, pentru că nu vei supăra pe cineva să-ți facă clic pe banner, sperăm. .

[00:15:05.06]

Așadar, cred că agențiile de publicitate, și dacă spunem să o extindem în partea creativă a industriei, au lăsat personalizarea companiilor de tehnologie de aproximativ un deceniu.

[00:15:16.06]

Cred că ne-a dus acolo unde suntem acum, care este un loc în care oamenii, în multe cazuri, urăsc personalizarea online.

[00:15:23.04]

Le plac experiențele personale din lumea reală. Mergi la baruri și restaurante în care oamenii îți cunosc numele, momentul uralelor, efectul uralei.

[00:15:31.03]

Dar asta nu este de fapt ceea ce ne bucurăm acum online, deoarece este un sentiment de a fi urmăriți și hărțuiți. Deci, pentru mine, tehnologia există.

[00:15:39.02]

Este empatia de a putea spune povești personale și de a elimina oamenii următorul lucru cel mai util pe care îl poți face pentru ei.

[00:15:46.09]

Și asta are nevoie de creativitate și a fost deservit din această perspectivă, în mintea mea.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:15:52.06]

– Isabel, oh, Charles, te rog, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:15:55.06]

– Nu, voiam să spun asta ca să adaug la punctul lui Wesley. Pentru mine, sunt cam patru ingrediente.

[00:16:00.04]

Există creativitate,

există tehnologie nesfârșită,

este nevoie de afaceri.

Și apoi mai este de ce au nevoie de fapt utilizatorii, consumatorii.

[00:16:08.09]

Și este cum îi schimbăm pe cei din jur pentru a ne asigura că munca pe care o facem se concentrează cu adevărat pe ceea ce își doresc și au nevoie oamenii în viața noastră în acest moment.

[00:16:18.06]

Uneori lucrezi într-o agenție și este vorba despre o idee creativă. Și apoi încercăm să aliniez toate celelalte piese la ideea creativă, corect.

[00:16:26.02]

Uneori este doar ideea de afaceri și alinierea totul. Dar cum ne putem concentra cu adevărat pe ceea ce au nevoie oamenii, ceea ce își doresc oamenii și apoi să ne asigurăm că acele alte piese susțin asta, corect, astfel încât oamenii să poată folosi cu adevărat în viața lor.

[00:16:40.09]

- Place. Isabel, vei completa asta. Cum credeți despre acea experiență digitală, personalizând-o și la ce trebuie să ne gândim?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:16:52.07]

– Da, m-am gândit mult la VR, corect și la realitatea virtuală și la modul în care aceasta ar putea, are potențialul de a ne face să ne simțim mai aproape unul de celălalt, chiar dacă nu suntem mai aproape fizic.

[00:17:06.07]

Cu toate acestea, nu este încă acolo, corect. Și m-am jucat doar cu câteva opțiuni VR pentru a vedea, bine, unde suntem? Este ceva ce ne-am putea folosi cu adevărat? Putem avea o întâlnire VR, de exemplu? Și nu, nu încă.

[00:17:23.04]

Dar cred că are potențialul de a ajunge acolo și cred că este ceva care se va concentra mai mult acum, deoarece este atât de oportun.

[00:17:31.00]

Și poate că această tehnologie va ajunge într-un punct în care ne va face să ne simțim mai apropiați și va fi mai personală. Deci sunt destul de încântat de asta.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:17:41.01]

- Iubesc aia. Îmi place optimismul din acest grup. Acest lucru este uimitor.

[00:17:47.01]

Numele filmului make|SHIFT este într-adevăr în onoarea a ceea ce am aflat de la agenții despre cum ați trebuit să vă schimbați și să vă schimbați. Tehnologiile au intrat și au ieșit, au apărut, au declinat.

[00:17:59.04]

Există această scenă minunată - Isabel doar vorbește cu tine, așa că vom rămâne cu tine - unde Isabel vorbește despre, am găsit Flash și, ca programator, am devenit creativ.

[00:18:08.00]

Și Wesley vorbește despre asta. Doamne, învățăm Flash și dintr-o dată a fost ca, ei bine, Flash dispare.

[00:18:13.08]

Așa că mi-ar plăcea pentru acest public. Aceștia sunt oameni care lucrează în Open Source, mulți dintre ei WordPress. Dar mi-ar plăcea să încep doar că sunteți cu toții tehnologi aici. Care sunt unele dintre tehnologiile la care trebuie să fim atenți? Și cauți? Ai menționat VR. Ne poți duce pe o cale Open Source, sau la ce te gândești Isabel, lucruri la care te gândești în legătură cu anumite tehnologii sau platforme la care trebuie să fim atenți?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:18:42.06]

– Da, nu, asta e o întrebare grozavă. Și așadar VR este unul dintre ele, așa cum tocmai am menționat, dar și AI și ați menționat Open Source. Există atât de multe biblioteci Open Source AI care sunt foarte interesante pe care le-am putea folosi pentru a ne chinui și echipa mea a făcut asta de fapt.

[00:19:02.00]

Așa că este ceva, un alt lucru pe care l-am urmărit și eu, pentru că cred că și AI este, de asemenea, o tehnologie care încearcă să fie personală, dar nu este o persoană.

[00:19:13.09]

Și este altceva care în aceste vremuri este interesant de urmărit și de văzut cum va evolua. Și să vedem cum vor evolua bot-urile de chat în această perioadă în care toată lumea are nevoie de o conexiune umană și nu vrea să vorbească cu un bot de chat.

[00:19:31.06]

Și astea sunt cele două lucruri de care sunt încântat acum.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:36.09]

- Îmi place. Nu sunt sigur, Wesley, dacă ești tu sau nu, dar cineva din film spune că sper că sunt amabili când vin. Inteligența. Dar oricum.

WESLEY TER HAAR — MEDIMONAȘI

[00:19:47.09]

- Eu am fost acela. Îmi dau steagul jos. Așa că sperăm că o vor face.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:54.08]

– Când te gândești la tehnologie, ai menționat, de asemenea, că sursa deschisă face echipele tale creative. Și îi menține inovatori chiar și ca echipă mare.

[00:20:04.00]

Care sunt alte tehnologii, cum credeți despre asta pentru viitor?

[00:20:07.09]

Aș rămâne cu tine, Wesley, de când te-am spus despre persoana amabilă.

WESLEY TER HAAR — MEDIMONAȘI

[00:20:11.02]

– Oh, tehnologie, este interesant. Cred că în ultimii ani, vedem cu siguranță inovații și tehnologii rapide care ar putea schimba comportamentul utilizatorilor.

[00:20:24.00]

Dar încă nu face asta la scară. Și asta, pentru mine, este întotdeauna un moment puțin provocator.

[00:20:28.07]

Și apoi vorbim despre VR și AR. RA într-o măsură mai mare decât VR, vorbim despre voce. Toate aceste lucruri sunt disponibile. Tehnologia este, cred, deja înaintea curbei în multe privințe.

[00:20:41.00]

Dar nu este neapărat ceva pe care oamenii se simt confortabil să îl folosească.

[00:20:44.07]

Și apoi intri într-o discuție cu pui și ou, adică vei face lucruri care sunt uimitoare care îi fac pe oameni entuziasmați de tehnologie și, din această cauză, creezi mai multe cazuri de utilizare?

[00:20:54.03]

Sau vei aștepta până când comportamentele utilizatorilor sunt la scară pentru a te sprijini ca marcă și ca companie?

[00:21:00.06]

Deci, pentru mine, ultimii ani au fost incitanți din cauza unora dintre schimbări, dar și ușor frustranți pentru că nu pot, cu bună intenție, să merg la clienții mei și să plec, ar trebui să fim toți în această tehnologie, chiar dacă, mai ales AR iubesc.

[00:21:15.05]

Este incitant, cred că AR în mare măsură are o mulțime de digital destinat inițial. Este interactiv, este povestea și narațiunea și tehnologia lor și este tactilă.

[00:21:26.04]

Dar este frustrant să poți merge la un client și să mergi, hai să-ți punem bugetul acolo pentru că pot promite atingere și pot promite rezultate. Deci suntem într-un tipar de reținere în mintea mea.

[00:21:35.09]

Cred că tehnologia este înaintea comportamentului utilizatorului și înaintea distribuției, ceea ce nu este un loc grozav pentru a fi. Așa că este un pic de așteptare și de văzut. Emoția este acolo.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:21:46.03]

- Aratând calea. John, voiam să lucrezi în sursă deschisă în WordPress, deci predominant.

[00:21:55.05]

Și așa e atât de multă presiune asupra echipei de marketing. Cum credeți despre aceste două lucruri, WordPress și open source vă ajută cu adevărat să descoperiți digital unele dintre lucrurile pe care le creați pentru clienții dvs.?

JOHN ECKMAN, 10 în sus

[00:22:06.03]

– Da, vreau să spun, cred că te uiți la istoria webului și a internetului în sine ca pe o practică open source care revine la Tim Berners Lee care a ales să facă specificațiile pentru HTTP și HTML în domeniul public și multe din ceea ce a determinat acea infrastructură a fost acest spirit de colaborare deschisă a comunității.

[00:22:23.04]

Ceea ce pentru mine a fost interesant în zilele timpurii web a fost nu atât tehnologia în sine, cât comunitatea de oameni din jurul său.

[00:22:31.01]

Și când vine vorba de o platformă precum WordPress, aceasta este foarte mult distincția pe care o fac adesea este că, software-ul în sine este doar software, este grozav.

[00:22:37.06]

Este în regulă, este o platformă minunată. Îmi place, dar comunitatea din jurul ei este cea care face cu adevărat diferența fundamentală.

[00:22:43.07]

Ceea ce ne-a permis sursa deschisă în ansamblu să facem este, în esență, să comercializăm o mulțime de instalații sanitare, infrastructură și necesitate care stau la baza multor lucruri pe care le facem.

[00:22:51.07]

Și ceea ce înseamnă asta pentru clienții noștri și pentru clienții celorlalți oameni de la apel și WP Engine este că ne putem concentra timpul și, prin urmare, bugetul pe lucrurile care sunt cel mai personalizate pentru ceea ce încearcă ei să realizeze, corect.

[00:23:03.09]

Așadar, colaborați cu întreaga comunitate la instalațiile sanitare ale infrastructurii și apoi concurați în ceea ce privește creația reală și implementarea și experiența pe care o puteți crea și produsele pe care le aduceți pe piață.

[00:23:17.08]

A creat nu doar o opțiune de taxă de licență mai mică, dar creează într-adevăr o barieră mai mică de intrare care a permis unei întregi comunități să se dezvolte, corect.

[00:23:27.05]

Când am început să construiesc pagini web, nu trebuia să obțineți un certificat. De fapt, nu era nimic de primit. Nu trebuia să cumpărați niciun software, totul era complet disponibil.

[00:23:35.09]

Și bariera de intrare a fost atât de scăzută și este atât de scăzută astăzi, încât o persoană care este dispusă să dedice chiar și o perioadă relativ mică de timp auto-studiului are acces la exact aceleași platforme pe care marile companii media și corporațiile majore le folosesc ca bine.

[00:23:51.05]

Ca să nu spun că vor primi aceeași distribuție, corect. Este încă puțin greu să fii auzit în această lume zgomotoasă, dar au capacitatea de a democratiza cu adevărat publicarea, ceea ce se află în centrul WordPress ca comunitate.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:24:01.05]

Excelent. Aproape am epuizat timpul. Îi voi adresa lui Charles ultima întrebare, pentru că există un loc și cred că ar fi intrigant pentru public.

[00:24:12.00]

Charles, ai vorbit despre unul dintre cele mai bune lucruri pentru mine a fost să lucrez într-un magazin pur digital, începând devreme, pentru că nu te-ai uitat niciodată la o disciplină versus alta.

[00:24:19.09]

Așadar, să ai această mentalitate a artei și științei, și cum crezi că este asta

ne va duce în viitor? Care sunt seturile de abilități de care veți avea nevoie, indiferent dacă sunteți o agenție mică, medie sau mare?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:24:33.08]

Știi, este interesant, din punct de vedere istoric, multe dintre bugetele noastre au fost conduse de suita CMO în ceea ce privește munca și, evident, în ultimii câțiva ani, am văzut o creștere a suitei IT sau CTO, mai ales pe măsură ce tehnologia joacă. un rol mult mai mare în munca pe care o facem.

[00:24:52.08]

Deci cred că va continua să crească. Cum vom continua să folosim tehnologia în moduri inteligente, cum vrem să ne adaptăm intern la asta, ca și cum ideile dintr-o gândire creativă nu sunt doar în jurul pixelilor sau cuvintelor. Ar putea fi, de asemenea, cu coduri și să aducă platforme împreună.

[00:25:12.02]

Platforme de întreprindere, platforme open source, dar cum suntem creativi pentru a aduce toate acestea împreună, corect.

[00:25:17.00]

Astfel, putem servi atât IT, cât și suite CMO în munca pe care o facem ca industrie.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:25:22.05]

- Este fantastic. Simt că, de fapt, nu-mi puteți vedea actele sub mine. Dar am atât de multe întrebări pentru acest panou și pentru celelalte 36 de persoane care sunt în film, dar vă încurajez cu adevărat pe toți cei care ați urmărit acest panou să mergeți la improvisat.film.

[00:25:40.04]

Există doar câteva gânduri incredibile, perspicace, nu numai despre trecut, ci și despre modul în care acesta ne va duce în viitor.

[00:25:47.08]

Așa că vreau să le mulțumesc la fel de mult lui John și Isabel și Wesley și Charles pentru că și-au făcut timp să ni se alăture astăzi.

[00:25:57.00]

Sunt foarte încântați să văd ce ei ies din COVID și mergem mai departe, ce fac toți acești oameni strategic și creativ în numele clienților lor.

[00:26:05.06]

Așa că vă mulțumim că ne-ați deschis drumul. Și o să merg după un joc de cuvinte prost.

[00:26:10.04]

Dar hai să facem SHIFT să se întâmple. Așa că îmi place. Vă mulțumim tuturor că sunteți aici cu noi astăzi. Mulțumesc.

[00:26:20.08]