Cum să rulezi un site de abonament de succes

Toată lumea vrea să simtă că aparține. Este o dorință puternică care poate determina comportamentul uman, formarea de prietenii... și chiar modul în care oamenii iau decizii de cumpărare.

Oferirea abonamentului pe magazinul dvs. online sau pe site-ul dvs. declanșează aceeași dorință de a aparține - de a face parte dintr-un club exclusivist, de a obține avantaje și avantaje din interior. Dar oferirea (sau vânzarea) abonamentelor nu este la fel de ușoară ca a le pune la dispoziție - există câteva trucuri pentru a le face cu adevărat dezirabile.

Dacă sunteți interesat să adăugați abonament pe site-ul dvs. existent sau vă gândiți să construiți un nou magazin având în vedere un model de membru, sfaturile din această postare vă vor ajuta să convingeți mai mulți clienți să se înscrie , indiferent dacă ești un începător sau un maestru al comerțului electronic.

De la beneficii clare la prețuri corecte și până la recompensele membrilor, iată toate modalitățile prin care puteți asigura succesul cu abonamentele.

Începeți prin a pune accent pe potențiali membri, nu pe dvs

Prima întrebare pe care orice potențial membru pe care o va pune atunci când va vedea îndemnul tău la acțiune este „ce este pentru mine?”

Abonamentele pot fi uneori o vânzare dificilă. Chiar și în magazinele din cărămidă și mortar, unde vă înscrieți pentru un „card de club” și sunteți recompensat cu oferte speciale, clienții presupun că există o captură. „O să-mi vinzi informațiile, nu?” ei întreabă. Sau „ai de gând să-mi trimiți e-mailul de spam?”

Concentrați-vă asupra modului în care ați putea beneficia de aderarea unui nou membru și pune accentul pe modul în care beneficiază membrii . Vizitatorii care citesc despre programul dvs. ar trebui să se simtă inspirați, entuziasmați și dornici să se înscrie, fără a se întreba „ce obțin din asta?” sau „ce au ei din asta?”

Cum se desfășoară asta în viața reală? Aruncă o privire pe pagină pentru a cumpăra online un abonament Costco Gold Star. Aveți nevoie de un abonament pentru a face cumpărături într-unul dintre magazinele lor și asta vă aduce 55 USD pe an. Dar asta e tot ce te obține.

Comparați asta cu un abonament la Sam's Club, unde aveți trei opțiuni la prețuri diferite, fiecare cu beneficii diferite, dar toate vă oferă mai mult decât, știți, calitatea de membru.

Dacă ar trebui să alegi între a deveni membru la unul dintre aceste magazine, presupunând că au aceleași prețuri și marfă, căruia ai crede că îi pasă mai mult de tine, ca membru, și mai puțin de propriile beneficii (adică de profit)?

Nu ca să-l bat pe Costco, dar pagina ta de membru nu ar trebui să fie ca a lor. Nu este motivant și nu este deloc incitant nici pentru potențialii membri. Și, așa cum sunteți pe cale să învățați, dacă nu ați auzit de Costco, probabil că nu aveți idee ce veți obține din asta!

Oferă-le potențialilor motive întemeiate să ți se alăture

Majoritatea oamenilor care se alătură unui club fizic precum Costco au fost recomandați de un prieten sau de un membru al familiei. Deci asta explică probabil de ce acest copywriting este atât de plictisitor:

Cu o opțiune de abonament pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online, există, evident, încă șansa ca un nou client să fie recomandat de către un prieten (prin intermediul rețelelor sociale) sau un membru al familiei (prin cuvântul în gură)... dar este una mai mică. Asta înseamnă că site-ul dvs. ar trebui să ofere potențialilor membri o mulțime de motive fantastice pentru a se alătura, mai degrabă decât să presupună că vor fi interesați de la bun început.

Un potențial membru ar putea fi pe gard. S-ar putea să se gândească „Este pentru mine? Chiar mă va ajuta?” Treaba ta (mai precis, treaba site -ului tău web) este să-i convingi să ia măsuri.

Puteți face asta prin:

• Având beneficii tangibile în primul rând . „A fi parte din clubul nostru” nu este suficient pentru a motiva pe cineva să plătească sau, eventual, chiar să se înscrie pentru e-mail sau să primească un card „gratuit”.
• Enumerând toate beneficiile calității de membru într-un singur loc . Priviți înapoi la exemplul Sam's Club de mai sus - vedeți cum beneficiile sunt scrise în text simplu într-o diagramă ușor de citit? Acesta este genul de claritate de care ai nevoie.
• Dacă sunt necesare mai multe detalii, creați pagini individuale sau locuri pentru beneficii pentru a trăi . Dacă membrii dvs. primesc reduceri sau recompense speciale pe baza cumpărăturilor sau a altor activități, extindeți-le pe cele de pe pagini separate care sunt legate de diagrama dvs. inițială sau de pagina „beneficii pentru membri”.
• Adăugarea de conținut convingător, cum ar fi mărturii, citate sau fotografii ale membrilor , chiar dacă trebuie să faceți acest lucru mai departe. Cu cât vă puteți face abonamentul(ele) mai real, cu atât mai bine.
• Dacă există un cost asociat cu înregistrarea, astfel încât clienții să vă pună mai ușor întrebări și să primească răspunsuri . Pune un formular de contact pe pagină sau trimite la contul tău Twitter. Puteți chiar să adăugați întrebări frecvente dacă doriți. A fi accesibil poate ajuta la ameliorarea temerilor și îi poate convinge pe potențialii membri să depășească „dar costă bani!” cocoașă.

Gândiți-vă mult la prețuri și niveluri

Pentru unele site-uri, este suficient să oferi un simplu abonament - adică fie că ești membru, fie nu. Plătești pentru distincția de a te alătura clubului, sau nu o faci.

Pentru alții, totuși, produsele sau serviciile lor necesită mult mai multă complexitate. Poate aveți nevoie de mai multe niveluri, deoarece numai anumiți abonați ar trebui să poată accesa software-ul la nivelurile superioare. Sau poate că diferite planuri de plată deblochează produse, reduceri sau servicii speciale numai pentru membri.

Indiferent de motivul din spatele structurii tale, gândește-te mult înainte de a fi pusă în aplicare . În mod similar, înainte de a introduce noi niveluri sau opțiuni de preț, întrebați-vă „este acest lucru cu adevărat necesar?” înainte de a face modificările finale.

Paralizia deciziei este un lucru real. Du un cumpărător într-un magazin cu o mână de canapele din care să aleagă și probabil că va găsi un favorit. Du-i într-un magazin cu sute de canapele și, mai mult ca sigur, vor ridica mâinile după două ore și vor spune „Nu-mi mai pasă, hai să stăm pe podea!” (E posibil să vorbesc din experiență aici.)

Clienții cărora li se prezintă prea multe opțiuni s-ar putea să se chinuie deloc să facă o alegere . Deci, dacă vă puteți limita opțiunile la „must-haves” și nu la planurile pe care un singur potențial cumpărător le-a cerut o dată, aveți mai multe șanse să câștigați noi membri.

Acest lucru înseamnă:

• Eliminarea sau combinarea planurilor care sunt prea similare (dacă singura diferență este prețul sau una sau două caracteristici, acestea nu necesită o opțiune complet nouă )
• Nu introduceți noi niveluri de membru sau opțiuni de preț decât dacă aveți un motiv foarte întemeiat - de ex. membrii de pe noul nivel „aur” primesc o reducere incredibilă, produse gratuite sau un alt fel de onoare care nu este oferit la celelalte niveluri.
• Creșterea abonaților la un nivel , dacă ștergi un plan mai puțin costisitor - nu fi lacom doar pentru că te-ai răzgândit

Recompensați membrii în mod regulat – iar e-mailul nu este o recompensă

Vi s-a cerut vreodată să deveniți membru sau să vă înscrieți într-un club în care ecranul de înscriere arăta așa?

Dacă porniți un site de abonament sau adăugați abonamente la magazinul dvs., doriți ca oamenii care se înscriu să se simtă grozav despre apartenență. Vrei să cheltuiască bani cu tine, să se entuziasmeze de meritele calității de membru, poate chiar să le spună prietenilor!

Dar iată chestia: e-mailul nu este o recompensă . Este benefic pentru dvs. , ca afacere, dar chiar dacă trimiteți reduceri și cupoane ocazional, nu le oferă membrilor dvs. ceva ce nu ar putea obține (probabil) doar înscriindu-vă pentru lista de e-mail obișnuită.

Din nou, așa cum am menționat mai sus, membrii dvs. ar trebui să primească beneficii fantastice în schimbul timpului, atenției și banilor lor . În caz contrar, de ce să ai o ofertă de membru în primul rând? Așa că tăiați „e-mailurile și reducerile!” și oferă lucruri pe care oamenii le doresc cu adevărat.

Nu știi ce să oferi? Întrebați : trimiteți un e-mail sau postați o actualizare tweet/Facebook înainte de a începe , care vă întreabă „ce fel de beneficii ați dori în schimbul unui abonament?” Bum, feedback instantaneu.

Personalizați-vă conținutul - și acest lucru este valabil și pentru non-membri

Un ultim sfat pentru cei dintre voi care pornesc site-uri de membru: nu treceți cu vederea posibilitatea de a folosi toate aspectele site-ului dvs. pentru a atrage membri.

Când ne gândim la abonamente, cei mai mulți dintre noi se gândesc la produse fizice limitate doar la membrii plătitori sau la cluburi care oferă reduceri sau oferte speciale. De asemenea, puteți construi un magazin care restricționează conținutul digital - să zicem, face cărțile electronice disponibile doar pentru membrii plătitori sau chiar limitează descărcările de software pe nivel de membru.

Dar, cu Membrii WooCommerce, puteți duce aceste restricții cu un pas mai departe și puteți restricționa anumite părți ale site-ului sau magazinului dvs. în funcție de statutul de membru și puteți afișa conținut personalizat atât membrilor, cât și celor care nu sunt membri, exact pe aceeași pagină .

Un exemplu de unde acest lucru ar putea fi util: să presupunem că vindeți abonamente online pentru clubul dvs. de atletism fizic. Scrieți ghiduri informative despre fitness și începerea unor noi exerciții sau sporturi pentru membrii dvs. Cu extensia, puteți limita aceste ghiduri astfel încât numai membrii (conectați) să le poată vedea.

Dar veți dori să atrageți non-membrii să se înscrie, nu? Deci, în loc să faceți pur și simplu link-urile 404 pentru non-membri, le puteți lăsa valide, dar afișați un mesaj personalizat „acest conținut este disponibil numai pentru membrii clubului nostru de atletism” cu un link către pagina dvs. de membru unde ar apărea conținutul.

Sau ai putea chiar să închei majoritatea articolelor tale în coduri scurte, permițând non-membrilor să citească o parte din ele... dar nu tot. Și din nou, afișarea unui mesaj „numai membrii pot citi aceste lucruri” cu un îndemn la acțiune în punctul de limită.

Sau puteți configura perioade de probă, astfel încât cei care nu sunt membri să vă poată încerca clubul și să vă citească conținutul, dar accesul va expira automat dacă nu plătesc sau nu se înscriu pentru planul complet. După cum puteți vedea, există o mulțime de opțiuni de care merită să profitați cu conținutul site-ului dvs.!

Citiți mai multe despre restricționarea conținutului atât pentru membri, cât și pentru non-membri cu abonamente WooCommerce chiar aici.

Obțineți mai mulți membri acum folosind aceste sfaturi

Un site de abonament de succes poate fi un lucru dificil. Trebuie să apelezi la dorința de a aparține, dar să nu oferi prea multe opțiuni. Trebuie să oferi stimulente, dar cele potrivite. Da.

Ultimul nostru sfat: nu te gândi prea mult la asta . Dacă produsul sau ofertele dvs. sunt solide, va fi și programul dvs. de membru. Utilizați doar sfaturile pe care le-am extins mai sus pentru a adăuga puțină finețe site-ului dvs. și veți fi de aur.

Aveți întrebări despre configurarea unui site sau a unui program de membru? Sau orice sfaturi proprii pe care ați dori să le împărtășiți? Ne-ar plăcea să auzim de la tine - sunați mai jos, comentariile sunt deschise pentru dvs.