Construirea unei afaceri omnicanal cu WooCommerce și Square

Într-un sondaj efectuat de Mercury Analytics pe 1.164 de proprietari de afaceri din SUA anul trecut, 42% au declarat că iau carduri de credit online, în timp ce 76% au raportat că au acceptat vânzările de carduri de credit în persoană. În combinația de vânzări online și de vânzări concrete, care este starea și poziția afacerii dvs.? Poate vă gândiți să faceți un salt de la digital la fizic (sau invers) și vă cântăriți opțiunile.

Să vedem cum să construim o afacere omnicanal și, în special, cum să o facem cu WooCommerce și Square.

Cum cumpără consumatorii moderni

Comportamentul de cumpărături al consumatorilor moderni a evoluat și așteptările au crescut. În 2018, consumatorii doresc ca experiența lor de cumpărături să fie ușoară și convenabilă, indiferent unde se află. Într-un studiu recent, Deloitte Consulting a raportat că mai mult de două treimi dintre cumpărători sunt clasificați drept consumatori omnicanal. Ce înseamnă mai exact asta? Cumpărătorii se angajează în mai multe canale de-a lungul ciclului de viață al achiziției (navigare, cumpărare, returnare).

Știind că din ce în ce mai mulți consumatori fac cumpărături pe mai multe canale, prioritizarea îmbunătățirilor omnicanal a fost un obiectiv cheie și o investiție importantă pentru retaileri. Un studiu JDA a constatat că directorii executivi au considerat crearea de noi experiențe pentru clienți drept cea mai importantă inițiativă de cheltuieli pentru îmbunătățirea operațiunilor de afaceri și reconfigurarea locațiilor concrete, astfel încât să își poată extinde afacerea online ca principal factor de creștere strategică. Pe măsură ce comportamentul consumatorilor se schimbă, este esențial ca întreprinderile să se adapteze pentru a se potrivi nevoilor clienților lor.

Cum operează proprietarii de afaceri

În timp ce întreprinderile lucrează pentru a se adapta la obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor, există încă schimbări semnificative care trebuie făcute. Studiul Mercury Analytics din 2017 a arătat că 56% dintre respondenți au un magazin fizic, 21% au un magazin pop-up sau pop-up la evenimente, 34% vândute online (folosind o platformă de creare de site-uri web), 25% vândute prin Facebook (40 la sută vândute pe rețelele sociale în ansamblu) și 16 la sută prin Amazon. Săpând mai adânc, proprietarii de afaceri au fost întrebați și despre modul în care acceptă plățile. Majoritatea (76 la sută) au confirmat că acceptă carduri de credit în persoană, dar doar 42 la sută au declarat că acceptă carduri de credit online.

Beneficiile vânzării pe mai multe canale

Intrarea în noi canale de vânzare și realizarea unei afaceri online este probabil să conducă la o creștere a vânzărilor. Cumpărătorii omnicanal s-au dovedit a fi clienți loiali și valoroși. Un studiu realizat de Harvard Business Review a constatat că, în comparație cu clienții cu un singur canal, cei care fac cumpărături pe mai multe canale cheltuiesc în medie cu patru la sută mai mult de fiecare dată când fac cumpărături în persoană și cu zece la sută mai mult atunci când fac cumpărături online. În plus, acești cumpărători sunt mai probabil să fie cumpărători repeți și să recomande comercianții cu amănuntul familiei și prietenilor.

4 lucruri de luat în considerare înainte de a-ți lua afacerea online

Extinderea unei afaceri pe un nou canal nu este o sarcină ușoară. Există mai multe elemente cheie care ar trebui evaluate pentru a asigura succesul.

1. Cum arată peisajul tău competitiv?

Înainte de a face investiția pentru a face o afacere online, este esențial să aveți o înțelegere aprofundată a industriei și a concurenților cheie din categorie. Deși poate exista un crossover între online și în persoană, vor exista și diferențe semnificative care trebuie identificate. Definiți cum vă veți diferenția afacerea și vă veți remarca.

2. Care este piața dumneavoastră țintă?

Stabiliți piața țintă primară. Definirea publicului din față este esențială, deoarece aceasta joacă un rol major în ceea ce privește promovarea și vânzarea online.

3. Ce produse vei vinde online?

Dacă vindeți deja personal, decideți dacă veți vinde același set de inventar online sau dacă există o categorie diferită de produse care s-ar potrivi mai bine pentru comerțul electronic.

4. De ce funcționalități are nevoie platforma dvs. de comerț electronic?

Partea din față și din spate ale unui magazin online servesc unor scopuri foarte diferite, dar ambele sunt la fel de importante.

Partea frontală este vizibilă pentru client. Aceasta acoperă totul, de la afișarea produselor și recenziile clienților până la machete receptive. În funcție de ceea ce vindeți și cine este publicul, asigurați-vă că aveți funcționalitățile necesare.

Back-end-ul oferă o perspectivă asupra datelor și analizelor afacerii. Aceasta include rapoarte de vânzări și de inventar. Dacă vindeți personal, a avea o platformă care se sincronizează pe toate canalele este cheia pentru a fi mereu la curent cu întreaga afacere.

Plăți online ușor

Odată ce sunteți pregătit să vă construiți magazinul online, următorul pas este să vă selectați procesorul de plăți. Când vindeți cu Square, puteți accepta cu ușurință plăți online și offline printr-o singură soluție și puteți gestiona întreaga afacere într-un singur loc. În plus, extensia pentru conectarea Square și WooCommerce este acum instalată gratuit.

Îmbunătățirea plăților online cu Square înseamnă:

1. Preț simplu – Plătiți o rată fixă ​​pentru fiecare tranzacție online.
2. Depozite rapide – Vezi banii tăi într-una sau două zile lucrătoare.
3. Economisirea de timp – Păstrați-vă inventarul offline și online exact și actualizat într-un singur loc. Economisiți timp creând sau actualizându-vă produsele o dată și vedeți modificările reflectate automat în ambele platforme.
4. Rămâneți în siguranță – Square oferă Protecție contra contracarării și detectarea fraudelor fără costuri, astfel încât să vă puteți menține afacerea în siguranță și să vă concentrați pe următoarea vânzare.

Vânzătorul Square Michael Waldon de la Candles Off Main din Maryland a spus că „Vânzarea online este pâinea și untul nostru – dar necesită o mare cantitate de gestionare a stocurilor. Am fost atât de mulțumiți de instrumentele de gestionare a inventarului oferite de Square. Spre deosebire de software-ul desktop tradițional, îmi pot gestiona inventarul oriunde — la birou, pe telefon, acasă. Gestionarea inventarului mobil este cu adevărat esențială – iar Square oferă instrumentele de care am nevoie.”

Spre deosebire de software-ul tradițional pentru desktop, îmi pot gestiona inventarul oriunde - la birou, pe telefon, acasă

Cum să integrezi perfect WooCommerce și Square

Pentru a începe să acceptați plăți, trebuie să vă integrați magazinul WooCommerce cu Square, înregistrându-vă pentru un cont Square și instalând și configurând extensia gratuită.

1. Înscrieți-vă pentru un cont Square (rapid și gratuit)

Când sunteți gata, accesați squareup.com/signup și înscrieți-vă pentru contul dvs. Square gratuit (introduceți locația companiei dvs. când vi se solicită). Apoi rămâneți conectat la Square în timpul configurării pluginului dvs. WooCommerce Square. Dacă aveți deja un cont Square, conectați-vă la contul dvs. și rămâneți conectat în timp ce configurați extensia.

2. Instalați și configurați extensia gratuită

Extensia oficială Square pentru WooCommerce este disponibilă gratuit pe piața WooCommerce.com. Există instrucțiuni detaliate de instalare și configurare în documentație.

WooCommerce integrează API-urile Square pentru tranzacții, catalog și inventar într-o extensie ușor de instalat pentru a simplifica vânzarea online și în persoană. Deoarece totul este preconstruit, procesul de implementare este rapid.

Adăugarea extensiei este un proces ușor și a fost esențială pentru companii precum Candles Off Main care vând atât online, cât și personal. „Folosirea Square în magazin și online a simplificat gestionarea afacerii mele: un furnizor, un set de rapoarte și sincronizarea automată a inventarului cu magazinul meu WooCommerce”, a spus proprietarul Michael Waldon.

Dacă aveți nevoie de mai multe îndrumări pentru configurarea Square și WooCommerce, aruncați o privire la documentația pas cu pas.