Social Media pentru organizații nonprofit: Ghid 2023, cele mai bune practici și instrumente

Rețelele sociale sunt o parte integrantă a vieții noastre și este imposibil să ignorăm impactul acesteia asupra organizațiilor nonprofit. Aceste organizații pot folosi rețelele sociale pentru a construi relații, a răspândi conștientizarea despre cauza lor și pentru a crește donațiile.

Platformele de social media oferă organizațiilor o cale de a intra în legătură cu susținătorii lor și de a-și împărtăși misiunea lumii. În acest ghid, vom explora beneficiile rețelelor sociale pentru organizațiile nonprofit, provocările unice cu care se confruntă aceste tipuri de organizații și modul în care pot crea o strategie eficientă.

Vom acoperi, de asemenea, cele mai bune practici pentru gestionarea rețelelor sociale nonprofit și crearea de conținut. Și, bineînțeles, vom împărtăși modul în care Jetpack Social poate ajuta la promovarea succesului.

Este rețelele sociale importante pentru organizațiile nonprofit?

Rețelele sociale sunt un instrument vital pentru organizațiile nonprofit pentru a ajunge la un public mai larg și a cultiva sprijinul. Cu peste patru miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume, este greu de ignorat.

Platformele de rețele sociale pot ajuta organizațiile nonprofit să-și construiască marca, să-și împărtășească misiunea și să interacționeze cu publicul lor. Organizațiile nonprofit care folosesc în mod eficient rețelele sociale își pot crește acoperirea, strânge mai multe fonduri și pot conduce mai multe acțiuni pentru cauza lor.

Beneficiile rețelelor sociale pentru organizațiile nonprofit

Există multe beneficii ale rețelelor sociale pentru organizațiile nonprofit. Unele dintre cele mai semnificative beneficii includ:

• Vizibilitate crescută . Rețelele sociale permit organizațiilor nonprofit să ajungă la un public mai larg și să-și sporească vizibilitatea. Cu conținutul și strategia potrivite, organizațiile nonprofit pot câștiga mai mulți adepți, pot îmbunătăți implicarea și pot crește gradul de conștientizare.
• Mai multe donații . Distribuind povești, statistici și campanii convingătoare, organizațiile nonprofit pot inspira adepții să-și susțină cauza.
• Angajament îmbunătățit . Rețelele sociale le permit organizațiilor nonprofit să interacționeze cu publicul lor într-un mod mai personalizat. Răspunzând la comentarii, partajând conținut generat de utilizatori și mulțumind donatorilor, organizațiile nonprofit pot stimula un sentiment de comunitate în jurul cauzei lor.
• Voluntariat mai mare . Organizațiile nonprofit pot împărtăși oportunități de angajare și de voluntariat și pot evidenția munca membrilor echipelor existenți pentru a-i inspira pe alții să se implice.

Provocările rețelelor sociale pentru organizații nonprofit

În timp ce rețelele sociale oferă multe beneficii pentru organizațiile nonprofit, există și provocări pentru a le folosi cu succes. Unele dintre cele mai comune includ:

• Resurse limitate . Multe organizații nonprofit au resurse limitate, inclusiv personal și buget. Rețelele sociale pot consuma mult timp și necesită mult efort pentru a le gestiona eficient.
• Acces limitat . În timp ce platformele de social media au o bază mare de utilizatori, poate fi o provocare pentru organizațiile nonprofit să ajungă la publicul țintă. Pentru a avea succes, organizațiile nonprofit trebuie să creeze continuu conținut convingător, care să rezoneze cu adepții lor.
• Feedback negativ . Organizațiile nonprofit trebuie să fie pregătite să gestioneze feedback-ul negativ și criticile de pe rețelele sociale. Este esențial să răspundeți profesional și să gestionați rapid problemele pentru a evita deteriorarea reputației acestora.

Pentru ce poate fi folosită o strategie de social media nonprofit?

Acțiunea pe care o oferă rețelele sociale o face un instrument esențial pentru organizațiile nonprofit de a comunica cu publicul lor și de a mobiliza sprijin. Având o strategie de social media clară și eficientă, organizațiile nonprofit își pot maximiza impactul, pot ajunge la noi audiențe și pot construi relații de lungă durată cu susținătorii. În această secțiune, vom explora modalitățile în care o strategie de social media nonprofit poate ajuta la promovarea misiunii.

1. Sprijiniți eforturile de strângere de fonduri

Rețelele sociale sunt un instrument excelent pentru organizațiile nonprofit de a strânge fonduri și de a-și susține cauza. Fără a cheltui o mulțime de bani, își pot împărtăși campaniile de strângere de fonduri, îndemnurile la acțiune și poveștile de succes unui public larg. De asemenea, pot promova campanii de crowdfunding sau provocări de potrivire a donațiilor pentru a-și inspira adepții să doneze mai mult.

Folosind platforma potrivită, organizațiile nonprofit pot ajunge la potențiali donatori acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului. Rețelele sociale pot fi, de asemenea, folosite pentru a se implica cu donatorii și susținătorii, pentru a le mulțumi pentru contribuțiile lor și pentru a construi relații mai bune.

2. Promovați evenimente și campanii de advocacy

Rețelele sociale oferă organizațiilor nonprofit o oportunitate de a-și promova evenimentele și campaniile de advocacy. Ei pot împărtăși informații despre evenimente, pot crea zgomot în jurul campaniilor lor și își pot invita adepții să participe.

Organizațiile nonprofit pot folosi, de asemenea, rețelele sociale pentru a prezenta momentele importante ale evenimentelor din trecut, pentru a partaja fotografii și videoclipuri din activități și pentru a mulțumi susținătorilor pentru prezență. Folosind rețelele sociale, organizațiile nonprofit pot crește participarea la evenimente și pot crește gradul de conștientizare cu privire la campaniile lor de advocacy.

3. Împărtășiți reperele și poveștile de succes

Rețelele sociale pot fi folosite pentru a-i menține pe susținători încurajați, implicați și motivați. Prin distribuirea de actualizări cu privire la impactul organizației nonprofit sau etapele recente depășite, organizațiile pot construi un impuls de lungă durată.

De la crearea de grafice care rezumă realizările până la prezentarea succesului prin interviuri video cu beneficiari, voluntari și parteneri, există o mulțime de moduri în care organizațiile nonprofit pot demonstra impactul muncii lor.

4. Implicați-vă și cultivați relații cu donatorii

Nu este vorba doar de a găsi noi susținători – rețelele sociale pot fi folosite și pentru a consolida relațiile cu donatorii și voluntarii existenți. Organizațiile nonprofit își pot mulțumi donatorilor pentru contribuțiile lor și pot împărtăși actualizări și povești individuale despre impactul pe care l-au avut donațiile lor în lumea reală.

Organizațiile pot folosi rețelele sociale pentru a oferi imagini din culise ale muncii lor, pentru a prezenta oamenii din spatele organizației lor și pentru a oferi oportunități exclusive pentru susținători.

Prin valorificarea rețelelor sociale, organizațiile nonprofit pot construi relații de durată cu donatorii lor și pot crește probabilitatea unor donații viitoare.

5. Recrutați membri ai consiliului, voluntari și personal

Rețelele sociale pot fi un instrument puternic pentru organizațiile nonprofit pentru a recruta membri ai consiliului, voluntari și personal. Ei pot publica noi locuri de muncă și oportunități de voluntariat, precum și să prezinte munca membrilor actuali ai echipei.

Organizațiile nonprofit pot folosi, de asemenea, rețelele sociale pentru a evidenția beneficiile lucrului pentru organizația lor, pentru a împărtăși mărturii de la personalul actual și trecut și pentru a oferi o privire asupra culturii. Folosind rețelele sociale, organizațiile nonprofit pot atrage talentul potrivit și pot construi o echipă puternică care să le susțină misiunea.

6. Generați trafic pe site

Atragerea unui trafic mai mare pe site-ul web este adesea un obiectiv principal pentru organizațiile nonprofit, iar rețelele sociale oferă o mulțime de oportunități de a ajuta la îndeplinirea acestui obiectiv. Organizațiile pot partaja linkuri către site-ul lor web, postări de blog și alt conținut pentru a încuraja adepții să renunțe la derulare și să exploreze mai multe despre ele.

Multe platforme de socializare permit, de asemenea, organizațiilor nonprofit să creeze campanii publicitare plătite, direcționate, pentru a colecta noi abonați la e-mail, pentru a găsi clienți potențiali pentru potențiali donatori sau voluntari sau pur și simplu să genereze trafic pe site pe baza plății pe clic.

7. Interacționează cu instituțiile media și personalitățile

Rețelele sociale pot fi folosite pentru a interacționa cu instituțiile media și pentru a construi relații cu reporterii și colaboratorii cheie. Organizațiile nonprofit pot intra în legătură cu jurnaliști, bloggeri și alți influenți media, își pot împărtăși ideile despre povești și comunicatele de știri și se pot impune ca un expert în domeniul lor.

Organizațiile pot folosi, de asemenea, rețelele sociale pentru a răspunde solicitărilor media, a partaja conținut relevant și a mulțumi posturilor pentru acoperirea lor.

Amplificarea mesajului lor prin relațiile media construite pe social media este un beneficiu indirect al utilizării platformelor sociale, dar este unul care nu poate fi ignorat.

8. Construiți relații cu părțile interesate cheie

Organizațiile nonprofit au nevoie de sprijinul multor părți interesate-cheie diferite, cum ar fi factorii de decizie, liderii comunității și factorii de influență. Prin intermediul rețelelor sociale, organizațiile se pot implica cu aceste părți interesate, pot împărtăși informații relevante și pot construi relații.

Organizațiile nonprofit pot folosi, de asemenea, rețelele sociale pentru a-și demonstra impactul și eficacitatea, pentru a evidenția realizările și pentru a susține cauza.

9. Colaborați cu alte organizații nonprofit

Rețelele de socializare pot fi folosite pentru a colabora cu organizații complementare și pentru a forma parteneriate pentru a crește acoperirea și impactul celuilalt, pentru a împărtăși resurse și pentru a sprijini misiunile celuilalt.

Ei pot promova evenimente comune, campanii și inițiative și își pot încuraja adepții să se implice.

10. Promovează un sentiment de comunitate

Organizațiile nonprofit pot folosi rețelele sociale pentru a stimula un sentiment de comunitate în jurul cauzei și misiunii lor. Împărtășindu-și poveștile, realizările și impactul pe rețelele sociale, organizațiile nonprofit pot inspira adepții și pot crea un sentiment de apartenență.

Organizațiile nonprofit pot folosi, de asemenea, rețelele sociale pentru a interacționa cu adepții lor, pentru a răspunde la comentarii și mesaje și pentru a-și recunoaște sprijinul.

Cum să creezi o strategie de social media nonprofit în zece pași

Cu atât de multe oportunități de rețele sociale disponibile, poate fi copleșitor să știi de unde să începi. De aceea, am creat acest ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să creați o strategie de rețele sociale de succes pentru organizația dvs. nonprofit:

1. Definiți obiectivele rețelelor sociale ale organizației dvs

Înainte de a începe să creați strategia de socializare a nonprofitului, este esențial să vă definiți obiectivele. Ce speri să obții prin eforturile tale? Doriți să creșteți gradul de conștientizare, să construiți relații sau să vă promovați campaniile? Având în minte obiective clare, vă va ajuta să rămâneți concentrat și să vă măsurați succesul.

După ce ți-ai definit obiectivele, gândește-te la modul în care rețelele sociale se potrivesc în strategia ta generală. Există campanii sau inițiative specifice, existente pe care doriți să le promovați prin intermediul rețelelor sociale? Există anumite segmente de public pe care doriți să le vizați?

2. Identificați-vă punctele forte și propunerea de valoare unică

Apoi, fă un pas înapoi și gândește-te la ceea ce diferențiază organizația ta nonprofit. Care sunt punctele tale forte și propunerea de valoare unică? Cum îți poți folosi punctele forte pentru a-ți atinge obiectivele de socializare? Acest lucru vă va ajuta să identificați mesajele și conținutul care vor rezona cu publicul țintă și vor face organizația dvs. în evidență.

Gândiți-vă la valorile și misiunea care vă conduc organizația nonprofit. Folosiți-l pentru a informa mesajele și conținutul pe care le distribuiți pe rețelele sociale și pentru a vă asigura că prezența dvs. online reflectă cu exactitate organizația dvs.

3. Cercetați ce fac alte organizații

Odată ce vă înțelegeți clar punctele forte și propunerea de valoare unică, este timpul să cercetați ce fac alte organizații din sectorul dvs. pe rețelele sociale. Ce strategii folosesc? Ce pare să funcționeze bine pentru ei? Această cercetare poate oferi informații valoroase despre cele mai bune practici, precum și despre domeniile în care vă puteți diferenția și ieși în evidență.

Acordați-vă timp pentru a examina profilurile rețelelor sociale ale altor organizații nonprofit din sectorul dvs. și notați ceea ce vă place și ceea ce credeți că ar putea fi îmbunătățit.

Iată cum ar putea arăta procesul dvs. de cercetare:

• Examinați profilurile rețelelor sociale ale altor 5-10 organizații nonprofit.
• Rețineți ce postează, cât de des fac acest lucru, zilele săptămânii și orele în care postează și ce pare să rezoneze cu adepții lor.
• Scrieți ce vă place la strategia lor și ceea ce credeți că ar putea fi îmbunătățit.
• Analizați-le valorile de implicare (aprecieri, comentarii, distribuiri etc.) pentru a vedea ce tipuri de conținut pare să funcționeze cel mai bine.
• Luați în considerare cum puteți încorpora elemente ale strategiilor lor de succes în propriul dvs. plan.
• Căutați zone în care vă puteți diferenția de ceea ce fac ei.

4. Alegeți platformele de social media potrivite

Apoi, este timpul să alegeți platformele de social media potrivite pentru organizația dvs. nonprofit. Luați în considerare obiectivele, publicul țintă și resursele dvs. atunci când luați decizia. Fiecare platformă are caracteristicile și publicul său unic, așa că alege-le pe cele care au cel mai mult sens pentru organizația ta.

Identificați unde își petrece timpul online publicul țintă și asigurați-vă că aveți o prezență pe platformele care sunt cele mai relevante. De obicei, cel mai bine este să începeți mic și să vă concentrați la început pe câteva platforme. Vă puteți extinde oricând mai târziu, pe măsură ce vă creșteți numărul de urmăritori.

Iată cum puteți determina ce platforme de social media să utilizați:

• Cercetează-ți publicul țintă pentru a determina unde își petrec timpul online.
• Luați în considerare platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn și YouTube.
• Asigurați-vă că înțelegeți pe deplin caracteristicile și publicul unic ale fiecărei platforme.
• Alegeți platformele care sunt cele mai relevante pentru obiectivele și publicul țintă.
• Determinați ce tip de conținut funcționează cel mai bine pe fiecare platformă. De exemplu, imaginile sunt potrivite pentru Pinterest și Instagram.
• Rețineți că publicul țintă și platformele pe care le utilizează se pot schimba în timp, așa că fiți pregătit să vă ajustați strategia după cum este necesar.

WooCommerce are un ghid excelent pentru a vă ajuta să alegeți platformele potrivite de rețele sociale. Deși se concentrează pe magazinele de comerț electronic, există o mulțime de informații excelente și pentru organizațiile nonprofit!

5. Elaborați linii directoare ale mărcii pentru crearea și curatarea conținutului

Cu platformele tale de socializare puse la punct, este timpul să dezvolți liniile directoare ale mărcii pentru crearea și curatarea conținutului. Aceste instrucțiuni ar trebui să sublinieze tonul, stilul și mesajele care ar trebui să fie utilizate în toate profilurile dvs. de rețele sociale. Acest lucru va ajuta la asigurarea coerenței și coerenței mesajelor dvs. și va facilita pentru echipa dvs. crearea și gestionarea conținutului.

Concentrați-vă pe imaginea pe care doriți să o proiectați prin prezența dvs. pe rețelele sociale și asigurați-vă că liniile directoare ale mărcii dvs. reflectă acest lucru. Asigurați-vă că tot conținutul creat pentru canalele dvs. de social media se aliniază cu regulile mărcii dvs. și luați în considerare angajarea unui profesionist care să vă ajute la crearea de conținut, dacă este necesar.

Iată câteva sfaturi legate de dezvoltarea regulilor de brand pentru rețelele sociale pentru o organizație nonprofit:

• Definiți tonul și vocea pe care doriți să le utilizați pe rețelele sociale.
• Determinați stilul de conținut care vă va reprezenta cel mai bine marca.
• Decideți mesajele pe care doriți să le transmiteți prin canalele dvs. de socializare.
• Asigurați-vă că liniile directoare ale mărcii dvs. sunt clare, concise și ușor accesibile echipei dvs.
• Asigurați-vă că toți membrii echipei implicați în managementul rețelelor sociale sunt instruiți cu privire la liniile directoare ale mărcii și că înțeleg cum să le aplice în munca lor.
• Examinați și actualizați regulat regulile mărcii dvs., după cum este necesar, pentru a vă asigura că rămân relevante și eficiente.
• Creați sau evidențiați exemple din lumea reală de postări pe care doriți să le emulați. Faceți același lucru pentru postările al căror conținut, ton sau imagini contravin a ceea ce doriți pentru organizația dvs. Notați de ce aceste exemple sunt bune sau rele.

6. Alegeți instrumentele de automatizare potrivite pentru a crește eficiența

Există o varietate de instrumente de automatizare disponibile care pot ajuta la creșterea eficienței și la economisirea timpului. Instrumente precum Jetpack Social vă pot ajuta să vă automatizați postarea pe rețelele sociale și să vă eficientizați eforturile prin partajarea automată a conținutului site-ului dvs. pe rețelele sociale și prin programarea postărilor în avans.

Atunci când alegeți instrumente, luați în considerare următorii pași:

• Cercetați și comparați diferite instrumente de automatizare pentru a determina care sunt cele mai potrivite pentru organizația dvs.
• Luați în considerare factori precum ușurința în utilizare, costul și caracteristicile specifice oferite de fiecare instrument.
• Asigurați-vă că alegerea dvs. de top se integrează cu instrumentele și sistemele existente.
• Profitați de testele gratuite sau demo-urile pentru a testa instrumentul înainte de a lua o decizie.
• Luați în considerare modul în care instrumentul de automatizare va afecta fluxul de lucru al echipei dvs. și dacă va economisi suficient timp pentru a justifica orice cheltuieli.
• Asigurați-vă că instrumentul de automatizare pe care îl alegeți oferă capabilități de analiză și raportare, astfel încât să puteți urmări performanța rețelelor sociale.
• Profitați de asistența și resursele oferite de instrument pentru a vă asigura că profitați la maximum de funcțiile sale.

7. Creați un calendar de conținut

Odată ce aveți la dispoziție liniile directoare ale mărcii și instrumentele de automatizare, este timpul să construiți un calendar de conținut. Acest calendar ar trebui să sublinieze conținutul pe care intenționați să îl publicați pe fiecare dintre platformele dvs. de socializare și când ar trebui distribuite acele postări. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că distribuiți în mod constant conținut captivant și relevant. De asemenea, va facilita planificarea și programarea postărilor în avans.

Dacă aveți un calendar de conținut, vă poate ajuta să rămâneți organizat și să evitați amestecul de ultim moment pentru a crea postări.

Pentru a crea un calendar de conținut pentru organizația dvs. nonprofit:

• Începeți prin a identifica evenimentele, campaniile și reperele importante pentru organizația dvs.
• Planificați conținutul în jurul acestor evenimente în avans, pentru a vă asigura că profitați de oportunitățile de a interacționa cu publicul și că eforturile dvs. de social media contribuie în mod intenționat la obiectivele dvs.
• Luați în considerare diferitele tipuri de conținut pe care doriți să le creați și când fiecare tip de conținut este cel mai bine partajat.
• Asigurați-vă că includeți o combinație de conținut promoțional, educațional și captivant în calendarul dvs.
• Utilizați regulile mărcii dvs. pentru a informa tonul, stilul și mesajele conținutului dvs.
• Folosiți analizele și informațiile din postările anterioare pentru a informa conținutul pe care îl includeți în calendarul dvs.
• Asigurați-vă că programați postările la ore optime pentru fiecare platformă.
• Luați în considerare utilizarea unui calendar partajat sau a unui instrument de gestionare a proiectelor pentru a vă menține calendarul de conținut organizat și accesibil echipei dvs.

8. Valorificați influențatorii și susținătorii rețelelor sociale

Influenții și susținătorii rețelelor sociale vă pot ajuta să vă răspândiți mesajul și să ajungeți la un public mai larg. Colaborați cu persoane pasionate de cauza dvs., care au un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale și a căror reputație se va reflecta pozitiv asupra organizației dvs.

Pentru a colabora cu succes cu influenți și susținători, luați în considerare următoarele:

• Cercetați potențiali influenți și susțineți partenerii, analizând prezența, urmărirea și nivelurile de implicare a acestora în rețelele sociale. Un public mai mic, care este puternic implicat, este adesea mai bun decât un grup mare de urmăritori care nu acordă niciodată atenție.
• Adresați-vă persoanelor care se aliniază misiunii și valorilor dvs. și vedeți dacă ar fi interesați să colaboreze cu dvs.
• Creați un acord clar care să sublinieze termenii parteneriatului, inclusiv tipul de conținut pe care doriți să îl creeze, compensația pe care o puteți oferi și rezultatele așteptate din parteneriat.
• Oferiți influențelor și susțineți partenerilor resursele și informațiile de care au nevoie pentru a crea conținut eficient.
• Asigurați-vă că urmăriți impactul parteneriatelor de influență și susținător și că vă ajustați abordarea după cum este necesar.
• Luați în considerare să oferiți stimulente partenerilor dvs. influenți și susținători, cum ar fi accesul exclusiv la evenimente sau accesul timpuriu la campanii noi.
• Promovați relațiile continue cu partenerii influenți și susținători pentru a vă asigura că parteneriatul continuă să fie reciproc avantajos.

9. Integrați social media în strategia dvs. mai largă

Rețelele sociale ar trebui să fie integrate în strategia dvs. mai largă de comunicare și strângere de fonduri. Asigurați-vă că eforturile dvs. vă sprijină obiectivele și obiectivele generale. De exemplu, puteți folosi rețelele sociale pentru a vă promova campaniile de strângere de fonduri, pentru a mulțumi donatorilor și pentru a împărtăși actualizări despre progresul dvs.

Lucruri de reținut atunci când integrați rețelele sociale în strategia dvs. mai largă:

• Asigurați-vă că profilurile dvs. de rețele sociale sunt conectate la site-ul dvs. web, e-mail-ul și alte canale de comunicare, astfel încât să puteți genera trafic și conversii din rețelele sociale către alte părți ale organizației dvs.
• Dezvoltați o strategie de promovare încrucișată care profită de punctele forte ale fiecărui canal. De exemplu, vă puteți promova canalele de socializare prin e-mail și invers.
• Folosiți rețelele sociale pentru a construi relații cu donatorii și susținătorii, răspunzând la comentarii și mesaje, recunoscându-le public contribuțiile și împărtășind actualizări cu privire la impactul donațiilor lor.
• Folosiți rețelele sociale pentru a promova campanii și evenimente de strângere de fonduri prin crearea de imagini și videoclipuri convingătoare care evidențiază impactul campaniei și motivele pentru care oamenii ar trebui să doneze.
• Mențineți susținătorii informați și implicați cu actualizări regulate despre progresul dvs., împărtășind povești de succes, actualizări de impact și alt conținut care evidențiază impactul contribuțiilor lor.

10. Analizați și ajustați strategia de social media

În cele din urmă, analizați în mod regulat succesul eforturilor dvs. de social media și faceți ajustări. Repetați și îmbunătățiți-vă în mod continuu strategia pentru a vă asigura că profitați la maximum de prezența pe rețelele sociale. Folosiți instrumente de analiză pentru a măsura acoperirea și implicarea postărilor dvs. și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii informate despre cum să vă ajustați strategia și să vă atingeți obiectivele mai eficient.

Este important să rețineți că rețelele sociale evoluează constant, iar strategia dvs. ar trebui să fie flexibilă și adaptabilă. Fiți deschis să încercați noi tactici, să experimentați cu diferite tipuri de conținut și să vă ajustați abordarea după cum este necesar. Prin perfecționarea continuă a strategiei, vă puteți asigura că eforturile dvs. de socializare au cel mai mare impact posibil pentru organizația dvs. nonprofit.

Cele mai bune practici pentru gestionarea rețelelor sociale nonprofit și crearea de conținut

Rețelele de socializare sunt un instrument puternic pentru organizațiile nonprofit pentru a interacționa cu publicul lor, a construi relații și a le crește impactul. Iată 12 cele mai bune practici pentru gestionarea rețelelor sociale nonprofit și crearea de conținut:

1. Optimizați-vă conținutul pentru fiecare platformă

Pentru a maximiza impactul eforturilor tale de social media, ar trebui să-ți optimizezi conținutul pentru fiecare platformă. Luați în considerare caracteristicile unice și publicul fiecăruia și ajustați-vă conținutul în consecință. De exemplu, pe Instagram, conținutul vizual, cum ar fi imaginile și videoclipurile, tind să aibă rezultate bune, în timp ce pe altele, actualizările scurte și concise sunt adesea cele mai eficiente.

Fă-ți timp pentru a înțelege ce funcționează cel mai bine pentru fiecare platformă și experimentează diferite tipuri de conținut pentru a vedea ce rezonează cu publicul tău specific.

2. Experimentați cu diferite tipuri de conținut

Nu vă fie teamă să încercați lucruri noi. Experimentarea cu diferite tipuri de conținut vă poate ajuta să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. și să profitați la maximum de prezența pe rețelele sociale. Încercați să încorporați imagini, videoclipuri, fluxuri live și alte tipuri de conținut în strategia dvs. pentru a vedea ce are cea mai mare acțiune.

Gândiți-vă la diferitele moduri în care puteți spune povestea organizației dvs. nonprofit și luați în considerare modul în care fiecare tip de conținut vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele. De exemplu, conținutul vizual, cum ar fi imaginile și videoclipurile, vă poate ajuta să creați conexiuni emoționale cu publicul dvs., în timp ce streamurile live vă pot ajuta să interacționați cu adepții dvs. în timp real.

3. Folosiți povestirea pentru a crea conexiuni emoționale

Povestirea este un instrument puternic pentru a crea conexiuni emoționale cu publicul tău. Împărtășește povești care demonstrează impactul muncii tale și îi inspiră pe alții să se implice. Gândiți-vă la diferitele moduri în care puteți aduce la viață poveștile organizației dvs. nonprofit și la modul în care puteți folosi povestirea pentru a implica și a inspira publicul.

Umanizați-vă nonprofitul și faceți o conexiune personală cu publicul dvs. Împărtășiți povești despre oamenii pe care îi serviți, impactul muncii dvs. și provocările cu care vă confruntați. Asigură-te că poveștile tale sunt relatabile, inspiratoare și memorabile.

4. Încorporați conținut generat de utilizatori de la susținători și susținători

Încorporarea conținutului generat de utilizatori de la susținători și susținători poate ajuta la construirea unui sentiment de comunitate și la crearea unei prezențe mai autentice și mai captivante pe rețelele sociale. Încurajează-ți urmăritorii să-și împărtășească propriile povești și experiențe legate de cauza ta nonprofit și să prezinte acest conținut pe canalele tale de socializare.

Luați în considerare utilizarea concursurilor, provocărilor și campaniilor pentru a vă încuraja susținătorii să împărtășească propriile povești și experiențe.

5. Creați conținut de social media care este accesibil tuturor

Este esențial să vă asigurați că conținutul din rețelele sociale este accesibil tuturor, inclusiv persoanelor cu dizabilități. Folosiți text alternativ pentru imagini și subtitrări pentru videoclipuri pentru a vă asigura că toată lumea poate accesa și se poate bucura de conținutul dvs.

De asemenea, asigurați-vă că conținutul din rețelele sociale este ușor de înțeles, indiferent de limba sau cultura publicului dvs. Folosiți un limbaj clar și concis și evitați jargonul și termenii tehnici ori de câte ori este posibil.

6. Folosiți conținut vizual și video pentru a spune povestea organizației dvs. nonprofit

Conținutul vizual și video reprezintă o modalitate puternică de a spune povestea organizației tale nonprofit și de a crea conexiuni emoționale cu publicul tău. Încorporând imagini, videoclipuri și alte tipuri de conținut vizual în strategia ta de social media, poți să-ți dai viață poveștii și să-ți implici adepții în moduri noi și interesante.

Luați în considerare utilizarea unei varietăți de tipuri de conținut vizual, inclusiv fotografii și videoclipuri cu personalul și voluntarii dvs. în acțiune, grafice și infografice pentru a explica concepte complexe și imagini din culise ale muncii dvs. De asemenea, puteți prezenta impactul muncii dvs., puteți împărtăși povești inspiratoare de la susținătorii dvs. și puteți intra în legătură cu publicul la un nivel mai profund.

Când creați conținut vizual, concentrați-vă pe imagini și videoclipuri de înaltă calitate care vă comunică clar mesajul. Folosiți subtitrări convingătoare, hashtag-uri și alte elemente creative pentru a face conținutul dvs. vizual să iasă în evidență pe rețelele sociale.

7. Utilizați instrumente pentru a automatiza postarea pe rețelele sociale

Automatizarea postării pe rețelele sociale vă poate economisi timp și crește eficiența, permițându-vă să vă concentrați pe crearea și organizarea celui mai captivant conținut. Există o varietate de instrumente disponibile, inclusiv Jetpack Social, care vă pot eficientiza eforturile.

Când alegeți un instrument pentru automatizarea postării pe rețelele sociale, luați în considerare obiectivele, publicul țintă și resursele dvs. Asigurați-vă că instrumentul pe care îl alegeți este ușor de utilizat și se integrează perfect cu sistemele și procesele existente.

Odată ce aveți un instrument la loc, luați în considerare cum îl puteți pune în funcțiune pentru a vă automatiza rețelele sociale - inclusiv programarea postărilor în avans, crearea și publicarea conținutului la momente optime și urmărirea valorilor de performanță și implicare.

Utilizând instrumente pentru automatizarea postării pe rețelele sociale, vă puteți crește eficiența, economisi timp și profita la maximum de prezența pe rețelele sociale.

8. Dezvoltați un program de ambasador de social media

Dezvoltarea unui program de ambasador al rețelelor sociale este o modalitate excelentă de a-ți implica susținătorii și de a-i încuraja să-ți împărtășească mesajul propriilor urmăritori. Oamenii care sunt atât pasionați de cauza ta, cât și care au un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale sunt active incredibil de valoroase pentru organizația ta nonprofit.

Pentru a dezvolta un program de ambasador al rețelelor sociale, luați în considerare cum vă puteți implica susținătorii și susținătorii în eforturile dvs. existente și gândiți-vă ce tipuri de recunoaștere și recompense puteți oferi. De asemenea, le puteți oferi ambasadorilor instruire și resurse pentru a-i ajuta să vă împărtășească în mod eficient mesajul.

Lucrând cu oamenii potriviți, puteți avea un impact mai mare prin intermediul rețelelor sociale. Și prin recunoașterea și răsplătirea contribuțiilor lor, puteți crea un sentiment de loialitate și lucru în echipă care vă poate ajuta și mai mult eforturile să prospere.

9. Recunoașteți și mulțumiți susținătorilor, donatorilor și partenerilor

Recunoașterea și mulțumirea în mod regulat a susținătorilor, donatorilor și partenerilor dvs. pe rețelele sociale este o modalitate puternică de a crea un sentiment de comunitate și de a vă consolida relațiile cu părțile interesate cheie. Indiferent dacă mulțumiți unui donator pentru contribuția sa, recunoașteți un voluntar pentru serviciul său sau recunoașteți pe cineva pentru sprijinul său, aceasta este o parte importantă a construirii unei comunități puternice și implicate.

Când recunoașteți și mulțumiți susținătorilor dvs., concentrați-vă pe personalizarea mesajelor dvs. și pe a le face să se simtă apreciați. Folosiți imagini și alte tipuri de conținut vizual pentru a crește impactul mesajelor dvs. și luați în considerare oferirea de oportunități sau recompense exclusive celor care sunt recunoscuți.

10. Evidențiați munca personalului și a voluntarilor dvs

Personalul și voluntarii tăi sunt coloana vertebrală a organizației tale nonprofit, iar evidențierea muncii lor pe rețelele sociale poate ajuta la crearea unei prezențe mai personale și mai captivante. Prezentându-le munca, puteți crea o prezență mai umană și mai identificabilă pe rețelele sociale și puteți intra în legătură cu adepții dvs. la un nivel mai profund.

În plus, vă poate înviora și încuraja echipa, astfel încât să rămână productivi și motivați în munca lor de zi cu zi.

Iată câteva modalități de a evidenția munca personalului și a voluntarilor dvs.:

• Distribuiți actualizări despre ceea ce fac . Fie că este vorba despre proiecte sau inițiative specifice, fie că este vorba doar despre o privire de ansamblu asupra a ceea ce lucrează, vorbirea despre munca personalului și a voluntarilor dvs. poate ajuta adepții să înțeleagă mai bine impactul organizației dvs. nonprofit.
• Evidențiați impactul eforturilor lor . Luați în considerare cum puteți prezenta impactul muncii personalului și voluntarilor dvs. Acest lucru ar putea fi sub formă de povești de la oameni ale căror vieți au fost influențate pozitiv de activitatea dvs. nonprofit sau date și statistici care demonstrează progresul făcut de eforturile lor.
• Distribuiți conținut din culise . Oamenilor le place să arunce o privire în culise asupra organizațiilor, iar personalul și voluntarii tăi sunt o modalitate excelentă de a oferi adepților o perspectivă asupra organizațiilor tale nonprofit. Luați în considerare să distribuiți fotografii și videoclipuri cu echipa dvs. în acțiune sau să găzduiți o sesiune de întrebări și răspunsuri cu personalul sau voluntarii dvs. pe rețelele sociale.
• Recunoașteți și recompensați eforturile lor . Donatorii nu sunt singurii care merită recunoaștere. Recunoașterea și mulțumirea în mod regulat a personalului și voluntarilor dvs. pe rețelele sociale poate ajuta la consolidarea moralului și îi poate încuraja să-și continue marea lor muncă. Luați în considerare cum le puteți recompensa eforturile, fie prin strigări pe rețelele sociale, evenimente speciale sau alte forme de recunoaștere.

11. Răspunde la comentarii și mesaje prompt și profesional

Răspunsul la comentarii și mesaje este o parte esențială a managementului rețelelor sociale. Concentrându-vă pe răspunsuri rapide și respectuoase, puteți construi relații mai puternice cu adepții și puteți crea o prezență mai captivantă pe rețelele sociale.

Iată sfaturi pentru a vă ajuta să răspundeți la comentarii și mesaje:

• Antrenează-ți echipa . Asigurați-vă că echipa dvs. este instruită să gestioneze comentariile și mesajele într-un mod profesionist și consecvent. Acest lucru ar putea implica crearea unui set de linii directoare sau furnizarea de instruire cu privire la modul de gestionare a situațiilor dificile sau sensibile. Membrii mai noi ai echipei dvs. ar trebui să amâne răspunsurile complicate personalului superior până când aceștia au câștigat încredere deplină.
• Setați un timp de răspuns . Asigurați-vă că toate comentariile primesc răspuns în timp util. Luați în considerare stabilirea unui timp de răspuns țintă, cum ar fi în 24 de ore, pentru a vă asigura că îndepliniți așteptările adepților dvs.
• Fii proactiv . Nu așteptați ca comentariile și mesajele să vină la dvs. - fiți proactiv și adresați-vă urmăritorilor pe rețelele sociale. Acest lucru ar putea fi sub forma solicitării de feedback, a găzduirii de sesiuni de întrebări și răspunsuri sau pur și simplu a verifica cu adepții dvs. pentru a vedea cum se descurcă.
• Răspunde profesional . Când răspundeți la comentarii și mesaje, asigurați-vă că faceți acest lucru într-un mod profesionist și consecvent. Acest lucru ar putea implica utilizarea unui ton sau stil specific în răspunsurile dvs. sau asigurarea faptului că echipa dvs. este instruită cu privire la modul de a gestiona situațiile dificile sau sensibile.

12. Evidențiați munca altor organizații și organizații nonprofit

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

To learn more about Jetpack Social and start fueling your nonprofit's social media success today, visit the following page: https://jetpack.com/social/