Sfaturi pentru vânzarea produselor digitale cu WooCommerce

Nu toate magazinele de comerț electronic sunt specializate în produse fizice. Unii – poate al tău? — sunt despre afacerea vânzării de produse digitale, cum ar fi fișiere audio, cărți, PDF-uri, tutoriale video, jocuri sau chiar fotografii de stoc.

Magazinele cu produse digitale s-ar putea să nu arate diferit de cele cu produse fizice, dar nu sunt exact la fel. De fapt, ele necesită o manipulare atentă și o atenție acordată diferitelor aspecte care nici nu ar trebui luate în considerare altfel.

Dacă aveți sau deschideți un magazin cu produse digitale sau descărcabile, urmați câteva reguli specifice vă puteți asigura că clienții dvs. sunt mulțumiți de achizițiile lor . De asemenea, vă poate ajuta să creați o experiență de cumpărături care transformă mai mulți cumpărători în clienți plătiți și chiar atrage mai mulți utilizatori în magazinul dvs.

Să aruncăm o privire la câteva sfaturi care vă pot ajuta să creați un magazin digital mai puternic folosind WooCommerce.

Asigurați-vă că alegeți tipul de produs „Descărcabil”.

Dacă nu vindeți bunuri fizice, cu siguranță nu doriți să configurați produse care au taxe de transport, clase de taxe sau alte reguli complexe care nu se aplică. Din fericire, bifarea unei singure casete poate elimina toate acele setări inutile.

Când creați un produs nou în WooCommerce, asigurați-vă că faceți clic pe caseta „Descărcabil” din fila General . Acest lucru vă va modifica tipul de produs la cel descărcabil, eliminând opțiunile inutile, în timp ce adăugați altele noi.

Acum puteți continua cu următorii pași (încărcarea fișierelor, setarea limitelor de descărcare și așa mai departe). Nu le vom acoperi în detaliu aici, dar puteți arunca o privire la această pagină din documentele noastre dacă aveți nevoie de un pic de îndrumare.

Selectați schema potrivită pentru produsele dvs

Un factor care poate afecta modul în care produsele dvs. digitale apar în motoarele de căutare - și cât de bine atrag cumpărătorii potențial interesați - este marcarea lor schematică.

Schemele sunt markupuri de date structurate care sunt folosite pentru a indica ceea ce conține o pagină . Cu schema adecvată, va apărea o previzualizare în rezultatele căutării, oferind cumpărătorilor o privire asupra informațiilor esențiale .

De exemplu, iată o schemă de produs pentru un magazin online de pește, care arată evaluările, prețul și starea inventarului dintr-o privire:

Există trei opțiuni de schemă încorporate în WooCommerce pe care le puteți selecta atunci când configurați un produs descărcabil:

1. produs standard,
2. Aplicație/software și
3. Muzică.

Prin selectarea uneia dintre aceste scheme, modul în care articolele dvs. descărcabile apar în rezultatele căutării va fi modificat automat.

Adăugarea acestui marcaj vă poate ajuta să atrageți mai multe clicuri, ceea ce poate duce la mai multe vânzări . De asemenea, oferă cumpărătorilor o idee bună despre ceea ce vindeți chiar înainte de a ajunge pe pagină, ceea ce înseamnă că clicurile dvs. sunt mai calificate . Deci este un pas simplu care are beneficii pentru toată lumea.

Doriți să adăugați tipuri de schemă suplimentare la bunurile dvs. digitale (să zicem, pentru o carte electronică)? Aruncă o privire la acest tutorial aici, oferit doar pentru WooCommerce.

Adăugați câteva capturi de ecran, clipuri video sau mostre

Când produsul pe care îl vindeți este unul fizic, este ușor să îl reprezentați online: faceți doar câteva fotografii și gata.

Dar, cu bunurile descărcabile, nu puteți face fotografii care să transmită ceea ce va primi un client atunci când face clic pe acel buton de „cumpărare”. Prin urmare , va trebui să transmiteți valoarea produselor dvs. în moduri mai explicite , de obicei prin partajarea unor mostre de un fel.

Acest lucru ar putea însemna:

• Încărcarea de scurte clipuri audio sau video
• Adăugarea de câteva capturi de ecran
• Filigranarea unei imagini
• Dăruind primele câteva pagini/fișiere/etc.

Deoarece cumpărătorii nu pot vedea, atinge sau experimenta un produs digital așa cum o pot face cu unul fizic, depinde de dvs. să le oferiți ceva de văzut, de ascultat sau de încercat.

Aceste mostre vă pot ajuta, de asemenea, să completați golurile în paginile de produse altfel rare — de exemplu, capturile de ecran pot înlocui imaginile produselor, clipurile audio pot înlocui dimensiunile și așa mai departe.

Faceți-vă copywritingul convingător

Vorbind despre completarea golurilor: chiar și cu capturi de ecran sau mostre, s-ar putea să descoperiți că cumpărătorii sunt în continuare precauți să cumpere bunuri digitale. Acest lucru se datorează faptului că mulți cumpărători se bazează foarte mult pe fotografia de produs, unii ajungând chiar până la a-și baza deciziile de cumpărare doar pe aceasta.

O altă modalitate de a trece peste această lipsă de „dovezi” vizuale și de a convinge vizitatorii că ceea ce vindeți merită să cumpărați este prin copywriting. Scrierea puternică și convingătoare poate convinge cumpărătorii nesiguri să ia măsuri, mai ales atunci când este combinat cu exemplele sugerate mai sus .

Ce face copywritingul convingător? În mod ideal, copia produsului digital ar trebui să conțină:

• O descriere detaliată a produsului și pentru ce este utilizat
• Ce primește clientul când își face achiziția (un fișier? Două? Opt?)
• Cum își vor primi fișierele ( descărcare instantanee, e-mail sau ambele?)
• Cum îi va beneficia produsul sau le va îmbunătăți viața - așa cum spune Buffer, clienții nu cumpără produse, ci versiuni mai bune ale lor
• Un îndemn la acțiune

Acel ultimul pic este cheia. O descriere digitală a produsului cu adevărat convingătoare va explica cum este necesar un produs și cum va schimba viața cumpărătorului, chiar și într-un mod mic . Fă asta și vei fi pe cale să depășești „dar nu pot să văd !” obiecţie.

Examinați setările de descărcare și ajustați după cum este necesar

O expresie pe care am folosit-o destul de des aici pe blogul nostru este „fiecare magazin este diferit”. Cuvinte înțelepte (și adevărate), pentru că vorbesc despre importanța cunoașterii clienților, a ceea ce se așteaptă și a ajustării magazinului și marketingului pentru a se potrivi.

Același lucru, după cum probabil ați ghicit, este valabil și pentru magazinele cu produse digitale: fiecare este diferit. Prin urmare, regulile pe care le aplicați bunurilor digitale ar trebui să fie și ele diferite .

Gândiți-vă cu atenție la produsele pe care le vindeți și la ce pare mai bine pentru clienții dvs. atunci când schimbați setările pentru produsele dvs. descărcabile. De exemplu:

• Dacă vindeți copii ale jocurilor video , probabil că ați dori să setați o limită de descărcare de una pentru fiecare client, cu o dată de expirare, astfel încât clienții să nu poată prelua și, eventual, să distribuie mai multe copii.
• Dacă vindeți cărți electronice pentru proprietarii de afaceri , este posibil să lăsați limita de descărcare puțin mai mare, astfel încât clienții să poată reveni și să descarce din nou la o dată ulterioară.
• Dacă vindeți fotografii de stoc , este posibil să nu aveți o dată de expirare, dar poate că veți avea o limită de descărcare... sau invers.

Nu uitați să schimbați setările de descărcare după ce adăugați fișierele. Și fiți atenți la ceea ce spun clienții dvs. după ce au cumpărat de la dvs. - dacă primiți în mod constant feedback că o descărcare sau o dată de expirare de 24 de ore nu funcționează, probabil că este timpul pentru o schimbare.

Vindeți atât bunuri fizice, cât și digitale? Un lucru de luat în considerare

Să încheiem gândindu-ne puțin la experiența pe care ați putea-o oferi cumpărătorilor dacă magazinul dvs. are o selecție mixtă de produse fizice și digitale - de exemplu, dacă vindeți și expediați cărți tipărite, dar oferiți și opțiuni de eBook pentru anumite titluri.

Iată un lucru de care ar trebui să știți imediat: dacă vindeți versiuni fizice și digitale ale aceluiași produs, nu este nevoie să configurați două SKU-uri diferite . În schimb, puteți crea o variantă descărcabilă pentru versiunea digitală, astfel:

Acest lucru oferă clienților dvs. o experiență simplă și consecventă de cumpărături , deoarece vor obține un singur rezultat atunci când caută o anumită opțiune sau un titlu și vor trebui doar să selecteze formatul pe care îl preferă, așa cum ar face orice alt tip de variație (pentru culoare, dimensiune, etc.).

În ceea ce privește combinarea bunurilor digitale și fizice la casă, WooCommerce se poate descurca. Clienții dvs. vor primi e-mailuri despre produsele lor expediate, iar cele digitale vor proceda exact așa cum specificați dvs., indiferent dacă sunt oferite instantaneu sau trimise prin e-mail.

Magazinul tău digital poate merge mai departe cu câteva optimizări

Indiferent de ceea ce vindeți, WooCommerce vă permite să o faceți frumos - și aceasta include produse descărcabile. Cu câteva optimizări atente și bune practici urmate, bunurile digitale din magazinul dvs. pot fi făcute să se vândă la fel de bine ca orice articol fizic ... sau poate chiar mai bine.

Pentru mai multe detalii despre configurarea produselor descărcabile în WooCommerce, aruncați o privire la această pagină din documentele noastre, împreună cu un tutorial video ghidat.

Aveți întrebări despre crearea unui magazin digital uimitor? Sau orice sfaturi sau trucuri proprii pentru a oferi colegilor proprietari de magazine care vând PDF-uri, fotografii stoc, clipuri audio sau alte descărcări? Comentariile asteapta!