Cum să construiți cea mai bună strategie de marketing de recomandare 2022

Marketingul de recomandare este un instrument eficient pentru dezvoltarea afacerii dvs. Companiile îl folosesc adesea pentru a obține expunere, pentru a crește vânzările sau pentru a construi loialitatea față de marcă. S-a demonstrat că publicitatea din gură în gură este foarte eficientă. Programele de recomandare vă pot crește afacerea influențând deciziile consumatorilor. Strategia de marketing de recomandare vă poate ajuta să vă evidențiați din mulțime din sectorul dvs. dacă este făcută corect. Iată tot ce trebuie să înveți pentru a începe, inclusiv idei de marketing de recomandare de la firme care au implementat cu succes această strategie.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre Strategia de marketing de recomandare.

Ce este marketingul de recomandare?

Există multe tipuri diferite de marketing de recomandare, iar unele pot fi mai eficiente decât altele. Stimulentele, urmărirea și rețelele sociale pot fi toate instrumente practice pentru crearea de programe de recomandare. Solicitarea de recomandări de la clienți este o modalitate rentabilă de a promova o afacere.

S-a dovedit a fi foarte eficient, deoarece consumatorii se bazează mai mult pe recomandări decât pe reclamele de la comercianți. În plus, ambasadorii mărcii vă pot prezenta compania unui public mai larg, crescând instantaneu numărul de consumatori și veniturile companiei dumneavoastră.

În plus, programele de recomandare ar trebui să fie promovate și de personal. Echipa ar trebui să se asigure că clienții sunt la curent cu promoțiile și sărbătorile. Încurajați angajații să facă programul de recomandare atrăgător pentru potențialii clienți.

În cele din urmă, cu cât programul tău este mai atrăgător, cu atât este mai probabil ca cumpărătorii să profite de el. Este o modalitate excelentă de a vă crește vânzările. Dar cum începi?

Printre cele mai obișnuite strategii de marketing de recomandare se numără cuvântul în gură și marketingul afiliat. În timp ce primul se concentrează pe un anumit public țintă, marketingul afiliat implică extinderea acoperirii la un public mai larg.

Cu toate acestea, marketingul din gură în gură poate folosi și o combinație de consumatori, inclusiv clienți actuali și potențiali. Această strategie este cea mai eficientă atunci când o marcă are o urmărire stabilită în rândul clienților existenți și are o bună reputație în publicul larg.

Scopul marketingului de recomandare

Principalele scopuri ale marketingului de recomandare sunt enumerate mai jos:

• Oferă informații despre tine și starea ta. Deci, persoana îndrumată nu trebuie să pună prea multe întrebări. Sunt bine informați despre informațiile de bază. Ei știu ce li se cere să facă.
• Achiziționați clienți noi. (Cei mai mulți oameni merg la cercurile lor sociale pentru a găsi ajutor. Cer recomandări persoanelor în care au încredere și probabil că vor face același lucru. )
• Este un instrument de marketing puternic și poate îmbunătăți vânzările și, în plus.
• Îmbunătățește reputația mărcii.
• Creșteți veniturile și creșteți vânzările.
• Mai multe conversii și o valoare de viață mai mare pentru clienții potențiali. (Când oamenii se referă la prietenii și familia lor, deseori își împărtășesc experiențele cu alții. Un client fericit are mai multe șanse să ghideze alți oameni în afacere.)
• Creșteți ratele de retenție.

Sfaturi pentru a vă stimula programul de recomandare

Una dintre cele mai eficiente modalități de a crește afacerea este prin marketing de recomandare. Puterea acestei metode de marketing constă în capacitatea sa de a valorifica conexiunile clienților existenți. Acest efect de combinare înseamnă că 1.000 de clienți vor genera 3.000 de noi recomandări. Înseamnă că vă puteți multiplica vânzările și traficul în câteva zile. Iată câteva sfaturi pentru utilizarea acestei tehnici puternice de marketing:

• Determinați-vă piața țintă și cunoașterea pieței țintă vă va ajuta să vă personalizați strategia de urmărire a recomandărilor.
• Pentru ca marketingul de recomandare să funcționeze eficient, trebuie să vă informați clienții existenți despre programul de recomandare. Apoi, trebuie să faceți procesul cât mai ușor posibil pentru ei. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că personalul de serviciu pentru clienți este pregătit să răspundă la orice întrebări.
• Faceți ca oferta dvs. de recomandare să fie vizibilă pe toate canalele. Includeți-l în postările pe rețelele sociale, campaniile de e-mail, bannere și meniul aplicației. Pentru a crește numărul de recomandări, trebuie să le facilitați accesul altora la oferta dvs. Pagina dvs. de oferte de recomandare ar trebui să includă mai multe opțiuni de partajare, astfel încât utilizatorii să poată alege ce metodă doresc să folosească pentru a comunica cu prietenii lor. Ofertele dvs. de recomandare ar trebui să fie accesibile și utilizatorilor recomandați.
• Folosiți stimulente pentru a încuraja recomandările.
• Utilizați programe de recomandare pentru a crește vizibilitatea mărcii dvs.

Programele de recomandare cresc efectiv vânzările, deoarece ajută la crearea unei rețele de clienți potențiali. 74% dintre consumatori iau în considerare cuvântul în gură atunci când fac o achiziție. Un consumator referit la o afacere de către un prieten sau un membru al familiei are mai multe șanse să cumpere produsul.

În plus, clienții îndrumați către o afacere de către un prieten de încredere au cu 37% mai multe șanse să cumpere același produs. În cele din urmă, afișările offline din gură în gură cresc vânzările cu 500%.

Beneficiile marketingului de recomandare

Mai jos sunt câteva beneficii pentru a înțelege modul în care marketingul de recomandare vă avantajează fără a investi în nicio reclamă și efort.

• Unul dintre beneficiile marketingului de recomandare este creșterea veniturilor.
• Clienții recomandați cheltuiesc cu până la 200% mai mult decât clientul mediu.
• Aceste recomandări sporesc recunoașterea afacerii dvs. și vă ajută să vă extindeți baza de clienți. (Persoana medie va recomanda mai mult de trei prieteni la afacerea dvs., ceea ce este o modalitate excelentă de a vă crește veniturile.)
• Implementarea programelor de marketing de recomandare pe mai multe canale este, de asemenea, elementară, iar rezultatele vor vorbi de la sine.
• Îți poate stimula afacerea prin creșterea reamintirii mărcii. (Deoarece clienții dvs. existenți pot accesa cu ușurință site-ul dvs., clienții potențiali au mai multe șanse să facă o achiziție.)
• Programele de recomandare vă pot ajuta să construiți o bază de clienți și sunt o modalitate excelentă de a recompensa clienții existenți pentru atragerea de noi clienți.
• Majoritatea sistemelor de recomandare includ integrarea rețelelor sociale; vă puteți comercializa eficient programul pe aceste platforme. 55% dintre clienți își împărtășesc achizițiile pe site-urile de socializare, iar 71% dintre aceștia cumpără produse pe baza recomandărilor prietenilor lor.)

Cum ar trebui companiile să genereze recomandări?

Este o idee bună să începeți prin a vă analiza clienții existenți. Un studiu recent realizat de ReadyTalk a constatat că clienții recomandați au o valoare pe viață cu 16% mai mare decât clienții nereferiți.

De asemenea, puteți calcula veniturile potențiale de recomandare. Pentru a genera cele mai bune rezultate, creați un program care să le faciliteze clienților să se refere la alte persoane.

Programele de recomandare sunt cele mai bune atunci când sunt legate de obiectivele generale ale afacerii tale. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți veniturile, creați un program de recomandare care să vă recompenseze clienții actuali pentru recomandarea altora. Ar trebui să iei în considerare și obiectivele afacerii tale. Acestea pot include creșterea veniturilor, reținerea sau construirea încrederii.

În funcție de obiectivele dvs., ar trebui să măsurați eficacitatea programului dvs. de recomandare în ceea ce privește strategia generală de marketing. Fiecare firmă trebuie să ofere un serviciu excelent pentru clienți. Clienților le place să fie auziți și să li se rezolve problemele. Oferind servicii pentru clienți de top, veți atrage noi clienți și veți crește rata de recomandare.

Oferirea de servicii excepționale pentru clienți necesită a fi la curent cu lucrurile și a demonstra empatie și flexibilitate. Și când încercați să vă creșteți recomandările, asigurați-vă că le mulțumiți imediat clienților recomandați. Și urmăriți rapid cu ei și veți vedea recompensele în cel mai scurt timp.

Cele mai bune strategii de marketing de recomandare

Programul perfect de recomandare va depinde de piața și afacerea dvs., dar există câteva bune practici care vă vor ajuta să începeți. Acestea sunt cele mai eficiente strategii de marketing de recomandare pe care le-am considerat valoroase.

1. Recomandări: Aflați când și cum puteți cere

Recomandările sunt minunate, dar trebuie să știi cum să le ceri. Nu este atât de complicat pe cât pare. Oamenii vor să ofere și să primească favoruri, așa că vor fi mai mult decât bucuroși să vă ajute.

Cu toate acestea, trebuie să fii precaut pentru a evita să fii insistent și ai grijă să nu pari prea disperat. Există multe modalități de a sugera recomandări fără a părea forțat sau arogant.

2. Depășiți așteptările clienților

Ca afacere, nu poți face niciodată suficient pentru a depăși așteptările clienților. O experiență pozitivă este ceea ce creează recomandări verbale și afaceri repetate. Atunci când un client are o experiență excepțională, este probabil să o împărtășească prietenilor, creând o impresie și mai puternică despre compania ta.

Iată câteva sfaturi pentru a depăși așteptările clienților: Observați starea de spirit și tonul vocii clientului atunci când vorbiți cu ei. Nu ar trebui să-i întrerupeți niciodată în timp ce vorbiți, ci întotdeauna să răspundeți la preocupările lor. Dacă clientul se întoarce mai târziu, salutați-l întotdeauna zâmbind.

Trebuie să găsești modalități prin care poți depăși așteptările clienților tăi. Îi poți surprinde cu un cadou sau oferi să-și actualizeze planul pentru o lună. Aceste semne de apreciere pot face clienții fericiți și pot încuraja prietenii să vă recomande.

3. Referiți-vă oameni strategici

Elementul vital al afacerii tale este clientul tău fidel. Vă vor promova produsele și serviciile, ajutându-vă să vă construiți o bază de clienți mai extinsă.

Marketingul din gură în gură este cea mai eficientă formă de marketing, iar 92% dintre consumatori au încredere în sfaturile prietenilor apropiați atunci când cumpără un produs sau serviciu.

Înțelegerea diferitelor tipuri de recomandări vă va ajuta să construiți un program de recomandare de succes. Iată câteva sfaturi pentru a începe.

4. Accesați rețelele sociale

Sezonul sărbătorilor s-a încheiat, dar mai aveți timp suficient pentru a accesa rețelele sociale în scopuri de afaceri. Dacă nu reușiți să profitați la maximum, mai există și alte modalități de a atrage noi clienți.

De exemplu, puteți contacta bloggeri influenți de marketing pentru a-i lăsa să scrie recenzii despre cea mai recentă husă pentru laptop. Vânzările lui Pander au crescut cu 30 la sută după publicarea recenziei și și-au continuat campania pe rețelele sociale pe tot restul anului.

Pentru a accesa rețelele sociale, creați programe de recomandare. Programele de recomandare încurajează susținătorii să vă distribuie produsele pe conturile lor de socializare. Permițând susținătorilor tăi să partajeze linkuri de reduceri, poți urmări fiecare recomandare. Vă permite să vedeți care program de recomandare funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

De exemplu, un avocat al Pottery Barn Kids poate partaja un link de reducere cu prietenii și familia ei, ceea ce permite agentului de marketing să vadă câte persoane au distribuit linkul de reducere și câte achiziții au fost făcute de la acesta.

După ce ați identificat care programe de recomandare sunt cele mai eficiente pentru afacerea dvs., începeți să construiți un program care să încurajeze avocații să vă distribuie conținutul. Acesta va crea dovezi sociale și va îmbunătăți conversiile.

De exemplu, dacă marca dvs. vinde îmbrăcăminte pentru copii, utilizați un program de recomandare pentru a încuraja avocații să-și împărtășească recomandările. Asigurați-vă că creați profiluri de utilizator, astfel încât susținătorii dvs. să poată vedea cu ușurință ceea ce distribuie. Dacă doriți ca programul dvs. de recomandare să funcționeze bine, trebuie să le facilitați accesul la link.

5. Folosește-ți e-mailurile în mod eficient

Marketingul de recomandare este una dintre cele mai eficiente modalități de a îmbunătăți angajamentul clienților și de a crește afacerile repetate. Cu toate acestea, pentru a profita la maximum de această strategie de marketing, trebuie să știți cum să vă scrieți e-mailurile.

Iată câteva sfaturi: În primul rând, asigurați-vă că CTA este evident. De obicei, nu puteți include mai mult de un CTA în e-mailul dvs. De exemplu, puteți include un link de distribuire care le spune cititorilor cum să partajeze linkul dvs. de recomandare altora.
În plus, utilizați linia de subiect pentru a evidenția linkul de recomandare. Poate doriți să testați mai multe linii de subiecte diferite pentru a vedea care dintre ele generează cele mai bune rezultate. Dacă nu funcționează, ar trebui să încercați un subiect diferit pentru fiecare e-mail.

O modalitate bună de a face acest lucru este prin crearea unui nou subiect pentru fiecare e-mail. În plus, este posibil să doriți să creați un mesaj de întâmpinare vocal care să le amintească clienților să se înscrie la programul dvs. de recomandare.

Apoi, scrieți e-mailuri explicative. E-mailul explicativ ar trebui să descrie în mod clar programul dvs. de recomandare. Apoi, includeți o descriere clară a recompenselor pentru recomandarea prietenilor.

În cele din urmă, includeți un e-mail ușor de urmărit pentru a vă asigura că clienții dvs. nu uită să se înscrie la programul dvs. de recomandare. Apoi, le puteți cere să vă recomande linkul de recomandare prietenilor lor. După o introducere reușită, urmărirea va fi mai ușoară.

Citește și: Widgeturile de abonament prin e-mail sunt încă relevante pentru comerțul electronic?

6. Facilitati procesul de referire a persoanelor

Când lansați un program de recomandare, trebuie să determinați cât de mult prețuiți recomandările.

Cele mai eficiente programe de recomandare includ stimulente care recompensează oamenii pentru că îi recomandă pe alții către afacerea dvs.

Acestea pot veni în mai multe forme, dar bonusurile de recomandare a angajaților tind să fie cele mai de succes. Asigurați-vă că programul dvs. de recompense este clar și cuprinzător pentru toți angajații.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare stabilirea unui sistem intern de management al reputației pentru a vă asigura că toți angajații se simt confortabil să recomande prietenii și familia la afacerea dvs.

Strategii de recomandare pentru B2C

Deși ar trebui să aveți o idee clară despre ceea ce vă place piața țintă, natura afacerii dvs. influențează adesea strategiile de recomandare B2C.

Multe companii B2C folosesc programe de recompense sau recomandări pentru a-și încuraja clienții să devină clienți repeta. Aceste programe au de obicei stimulente minime, dar pot converti efectiv clienții potențiali în clienți.

Iată câteva sfaturi pentru crearea unor programe eficiente de recomandare: În primul rând, gândiți-vă la publicul țintă. Ce categorii demografice sunt cele mai probabile să participe? Care recompense sunt cele mai atractive pentru ei?

Marketing de recomandare pentru comerțul electronic

Pe lângă faptul că este o modalitate excelentă de a crește vânzările, marketingul de recomandare este, de asemenea, o modalitate bună de a construi încrederea în brand și moneda socială. Oamenii tind să aibă încredere în recomandările prietenilor sau clienților de lungă durată pe site-urile de comerț electronic.

Oferind stimulente pentru recomandări, companiile pot construi un rating de încredere mai ridicat. Iată câteva modalități de a implementa un program de recomandare de succes.

1. Oferă strigări și mici cadouri clienților
2. Una dintre cele mai eficiente moduri de a genera afaceri noi este să le arăți clienților existenți de ce marca ta este grozavă. De exemplu, dacă cineva vede site-ul dvs. și îi place, este mai probabil să îl recomande prietenilor săi.
3. Pe lângă afișarea valorii mărcii dvs. pentru clienții existenți, puteți oferi și un stimulent clienților pentru recomandări. De asemenea, este important să rețineți că vă puteți scala planul de marketing de recomandare în timp, dacă aveți o rată mare de retenție a clienților.
4. Este important să înțelegem psihologia consumatorilor și dorința acestora de a-și împărtăși experiențele. De exemplu, dacă un client are o experiență pozitivă cu produsul dvs., este mai probabil să îl recomande altora.

Marketing de recomandare pentru afaceri bazate pe servicii

Când implementați un program de marketing de recomandare, este important să înțelegeți scopul programului și cum vă va ajuta afacerea. Procesul ar trebui să fie legat de un obiectiv specific pentru companie, fie că este vorba despre venituri, păstrare sau construirea încrederii.

Identificați obiectivele programului dvs. de recomandare și apoi evaluați succesul programului dvs. pentru a vedea dacă acesta oferă rezultatele dorite. La urma urmei, nu există nimic mai valoros decât recomandările!

Programul dvs. de marketing de recomandare ar trebui să înceapă prin a oferi servicii excepționale pentru clienți. Dacă puteți satisface nevoile unui client, acesta va recomanda cu plăcere afacerea dvs. altora.

Îi puteți încuraja să devină ambasadori și să vă împărtășească numele mărcii, oferindu-le reduceri și gratuități.

Pe lângă programele de recomandare, ar trebui să stabiliți și un program de recomandare. Este cel mai bun mod de a vă diferenția afacerea de concurență. Cel mai bun mod de a încuraja recomandările este de a oferi gratuități și e-mailuri.

Investește într-o echipă de vânzări. Marketingul de recomandare este cel mai eficient atunci când oamenii de vânzări sunt dedicați sarcinii. Când o echipă de vânzări dedicată realizează o vânzare, își va dezvolta o reputație solidă și își va construi afaceri repetate.

Programul dvs. de recomandare are mai multe șanse să reușească dacă angajați o echipă de vânzări dedicată și talentată. Și amintiți-vă: clienții dvs. sunt linia vitală a afacerii dvs., iar menținerea lor fericiți este cel mai eficient mod de a vă crește veniturile.

Strategii de trimitere către întreprinderile mici

Una dintre cele mai bune modalități de a-ți dezvolta afacerea este să folosești tehnici de marketing de recomandare. Mulți oameni se referă deja la afaceri către alții, cunoscut sub numele de marketing verbal.

Este posibil să fi creat chiar un profil pe platformele de socializare și să fi cerut prietenilor să-ți promoveze afacerea. Odată ce ai un flux constant de clienți, nu mai ai timp de alocat marketingului. Utilizarea programelor de recomandare pentru a construi o bază de clienți este o modalitate excelentă.

Un program de recomandare poate avea mai multe obiective. Unul dintre obiective este să crești numărul de recomandări pe care le primește afacerea ta. Un program de recomandare poate crește vânzările prin aducerea de noi clienți.
Luați în considerare dimensiunea pieței dvs. țintă. Clienții locali sunt cei mai buni clienți ai tăi.

Dacă afacerea dvs. deservește multe companii locale, puteți încerca să vizați clienți din diferite locații. Un program de recomandare la scară mică poate fi eficient pentru o afacere mică care nu își poate permite un buget mare de publicitate.

Un al doilea obiectiv este fidelizarea clienților. Un program de recomandare poate îmbunătăți suma de bani pe care o câștigi în fiecare lună. Mulți constructori de site-uri web oferă programe de recomandare care se integrează cu creatorii lor de site-uri web.

Beneficiile acestor programe sunt ușor de comunicat cu un titlu. Dacă afacerea dvs. dorește să sporească vânzările, luați în considerare integrarea unui program de recomandare pe site-ul dvs. web.

Este important să-i faceți pe vizitatori conștienți de modul în care un program de recomandare îi poate beneficia. Pe lângă creșterea satisfacției clienților, un program de recomandare poate crește veniturile.

Citește și: Top 10 strategii de marketing de recomandare din care să alegi

Strategii de recomandare pentru B2B

• Succesul programului dvs. de recomandare va depinde de mai multe lucruri. În primul rând, este important să existe opțiuni pentru clienții de a partaja conținutul. Poate fi prin e-mail, mesaj text, rețele sociale sau altă platformă relevantă.
• De asemenea, este util să aveți spațiu pentru o scurtă descriere a produsului, care se citește ca un mesaj de la client. În plus, trebuie să aveți un proces pentru a vă gestiona eforturile de generare de clienți potențiali, care este deosebit de valoros dacă sunteți o companie B2B.
• În plus, este important să urmăriți recomandările pe care le primiți. A cere clienților să vă recomande afacerea este o modalitate excelentă de a crește numărul de clienți noi. Amintiți-vă, o experiență bună de recomandare este importantă pentru loialitatea unui client și scade rata de pierdere a clienților.
• Așadar, ar trebui să vă configurați soluția CRM și CX, astfel încât să puteți solicita clienților recenzii pentru câștiguri/pierderi și să urmăriți motivele din spatele acestor recenzii.
• Dacă sunteți o companie B2B, luați în considerare implementarea urmăririi recomandărilor. Sistemele automate vă vor elibera echipa și vă vor oferi acces la informații pe care nu le-ați avut niciodată înainte.
• În plus, vă pot ajuta să vă îmbunătățiți programul de recomandare. Recompensând clienții care vă recomandă produsul, veți putea realiza mai multe vânzări.
• Un simplu card cadou de 10 USD nu vă va implica prea mult din programul dvs. de recomandare B2B.

Citește și: Creșterea unei comunități organic de la zero

Strategii de recomandare pentru companiile SaaS

• Strategiile de recomandare pentru companiile SaaS sunt cruciale pentru creșterea oricărei afaceri. Un program de succes va menține clienții activi și va plăti pentru el în mod regulat.
• Utilizarea recomandărilor este cea mai bună modalitate de a vă asigura că produsul dvs. oferă valoare și funcționează așa cum ar trebui. Iată șase sfaturi pentru a vă supraalimenta programul de recomandare a clienților.
• Timpul este totul. Cererea de recomandări după ce un client a atins o etapă de succes va crește probabilitatea de a trimite produsul dvs. către alții.
• Una dintre cele mai eficiente strategii de recomandare SaaS este utilizarea programelor de recomandare pentru clienți. Aceste programe vă permit să vă încurajați clienții existenți să vă promoveze produsul.
• Știi deja că clienții tăi iubesc produsul sau serviciul tău, așa că de ce să nu le oferi un motiv să răspândească vestea despre produsul tău? Ei sunt cei care vă vor ajuta să vă construiți o reputație excelentă a companiei și trebuie să-i răsplătiți pentru asta!
• Odată ce aveți un program de recomandare a clienților, este ușor să păstrați legătura cu aceștia și să le informați ce este nou.
• Programele de recomandare pentru companiile SaaS pot fi eficiente. Aceste programe pot crește dimensiunea bazei de utilizatori, gradul de cunoaștere a mărcii și ratele de conversie, recompensând clienții existenți pentru recomandări de succes.
• Cel mai mare beneficiu al programelor de recomandare este să vizeze persoane care au aceleași idei și să le încurajeze să se înscrie la serviciul dumneavoastră.
• Acești potențiali clienți au deja nevoie de produsul tău și îl vor putea recomanda prietenilor și familiei lor.

Citește și: 7 modele de afaceri ale pieței pentru a genera venituri

Dropbox

Acum câțiva ani, Dropbox avea doar câteva sute de mii de utilizatori. Apoi, a fost lansat un program de trimitere cu două fețe și a oferit fiecărui referrer un spațiu de stocare gratuit de 500 MB, în timp ce referrer putea obține până la 16 GB spațiu de stocare.

În cincisprezece luni, utilizatorii Dropbox au crescut cu 3900%, iar compania a strâns 28 de milioane de dolari în finanțare VC.

Dar cum a reușit să realizeze această ispravă? Răspunsul este simplu: valorificarea recomandărilor de utilizatori existente ale persoanelor care l-au ajutat să crească.

Dropbox și-a crescut baza de utilizatori cu 60%, oferind spațiu de stocare gratuit recomandărilor. Programul a fost integrat în procesul de onboarding al noilor utilizatori, care are de obicei șase pași.

După aceea, introducerea unui program de recomandare ca pas final a fost cazul. Scopul a fost să dubleze baza de utilizatori Dropbox, în timp ce crește baza generală de clienți. Adăugând mai multe stimulente, compania își mărește rețeaua și potențialul viral.

Dropbox și-a dublat baza de utilizatori în cincisprezece luni folosind baza de utilizatori existentă. Programul său de recomandări a făcut ca utilizatorii actuali să își invite prietenii să se alăture serviciului și să arate cool. Nu a cheltuit bani pe reclame sau reclame TV. În schimb, și-a cheltuit bugetul pentru un scurt videoclip demonstrativ în cadrul produsului. Și canalul YouTube Digg este un public țintă principal pentru un astfel de public.

Așteptările de marketing de recomandare

Marketingul de recomandare necesită timp și efort și, în mod natural, doriți să vedeți rezultate imediate. Cu toții ne dorim ca campaniile noastre să devină virale, dar trebuie să fim realiști.

1. Nu vă așteptați să deveniți viral.

Dacă sunteți nou în marketingul de recomandare, este posibil să nu știți la ce să vă așteptați. Multe companii de succes sunt virale datorită programelor lor de recomandare.

Unii dintre ei, cum ar fi Dropbox și Uber, și-au făcut programele virale datorită produselor și modelului lor de afaceri.

Nu vă așteptați ca programul dvs. să fie viral, dar poate face oamenii să vorbească despre el. Deși este posibil ca programul dvs. de recomandare să nu fie la fel de cunoscut ca cei de mai sus, acesta va ajuta totuși afacerea dvs. să-și construiască o reputație puternică în rândul recomandărilor.

2. Clienții nu se gândesc întotdeauna la tine.

Atunci când un client recomandă o afacere, este vital să rețineți că nu este întotdeauna în interesul lor să facă acest lucru.

Deși cuvântul în gură este încă o formă puternică de publicitate și este foarte apreciat de consumatori, este, de asemenea, extrem de dependent de motivație.

Este unul dintre motivele pentru care recomandările clienților sunt atât de importante. Puteți face multe greșeli pentru a vă asigura că generați mai mulți clienți potențiali.

3. Nu vă așteptați ca programul să ruleze de la sine.

Nu trebuie să vă așteptați ca programul de Referral Marketing să funcționeze de la sine și va necesita implicarea dvs., dar rezultatele vor merita efortul.

Menținerea clienților la curent cu noile oferte și promoții este primul pas. Un program de recomandare de succes stabilește așteptări clare cu privire la cantitatea de muncă necesară și timpul de finalizare.

De asemenea, ar trebui să împerecheați solicitările de recomandare cu o experiență pozitivă a clienților și cu venituri crescute.

4. Așteptați-vă la un nivel scăzut de implicare.

Atunci când implementați o strategie de marketing de recomandare, sunt două lucruri de reținut. În primul rând, ar trebui să fii sincer cu privire la valorile tale.

Dacă nu-ți tratezi clienții cu respectul pe care îl merită, aceștia se vor simți înșelați și vor fi mai puțin probabil să răspândească vestea despre tine.

Un al doilea lucru de reținut este că nu vă puteți aștepta ca clienții să se angajeze într-un volum mare de conversații despre afacerea dvs. Va dura ceva timp pentru a dezvolta și menține relațiile cu clienții dvs.

Concluzie: începeți programul de recomandare

Trebuie să poți dedica timpul și răbdarea necesare programului tău de marketing de recomandare. Recomandările sunt o modalitate excelentă de a ajunge la clienții existenți. Raza medie de acoperire a unei persoane a fost minimă acum 20 de ani. Pe lângă cuvântul în gură, omul obișnuit a vorbit doar cu câteva persoane. Acum, însă, o persoană obișnuită poate ajunge la sute de oameni în câteva minute.

Software-ul gata făcut poate fi ceea ce aveți nevoie dacă doriți să vă ocupați de sarcinile grele și să vă ocupați de orice problemă de dezvoltare. Software-ul de recomandare gestionează totul, de la urmărirea recomandărilor până la analize și raportare, creând o experiență de recomandare perfectă pentru toate părțile. Vă permite să obțineți recomandări imediat. Automatizarea marketingului de recomandare vă va permite să vă concentrați asupra afacerii dvs. și nu să vă gestionați echipa.

Lecturi interesante:

15 moduri inteligente de a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs

12 cele mai bune pluginuri de afiliere WordPress

Cele mai bune 5 soluții software pentru managementul afiliaților