Top 12 motive pentru cărucioarele abandonate și cum să le reparăm

Știți care este motivul numărul unu al abandonului căruciorului? Nu pentru că oamenii sunt uitutori. Este pentru că întâmpină o problemă în timpul plății.

Statista a chestionat magazinele de comerț electronic din diferite industrii și a constatat că aproape 80% din toate coșurile de cumpărături sunt abandonate. Sunt o mulțime de venituri pierdute!

Deci, dacă nu luați măsuri pentru a remedia problemele legate de procesele dvs. de plată, lăsați o mulțime de bani pe masă.

În acest articol, vom discuta primele 12 motive pentru abandonarea coșului în industria comerțului electronic, astfel încât să puteți lua măsuri imediate pentru a le remedia.

Odată ce începeți să le remediați, ar trebui să observați că ratele de conversie cresc și că veniturile dvs. se îmbunătățesc pas cu pas!

Înainte de a începe, iată o introducere rapidă despre ce este abandonarea cărucioarelor.

Ce este abandonarea coșului?

Abandonarea coșului este termenul folosit atunci când un client adaugă articole în coșul de cumpărături online, dar nu finalizează finalizarea comenzii și pleacă fără să cumpere nimic.

Cel mai adesea, acest lucru se datorează unui proces de plată întrerupt într-un fel sau altul.

Recuperarea cărucioarelor abandonate este o bătaie de cap. Trebuie să primiți e-mailurile utilizatorilor, să trimiteți e-mailuri pentru a le reaminti utilizatorilor să-i încurajeze să se întoarcă și să le fie ușor să sară direct la coș cu un clic pe un buton.

Acest lucru necesită timp și este cel mai bine automatizat.

Ca atare, există multe companii din întreaga lume care lucrează doar la rezolvarea problemelor de abandonare a coșului pentru magazinele de comerț electronic, scriind e-mailuri sau creând reduceri și oferte pentru a aduce înapoi utilizatorii.

Cum afectează abandonarea coșului site-urile de comerț electronic

Abandonarea coșului este o pierdere majoră de venituri pentru afacerile de comerț electronic. Potrivit Statista, rata medie globală de abandon a cărucioarelor este de aproximativ 80% în martie 2021.

Acest număr variază de la industrie la industrie, dar este un indicator al cât de răspândită este această problemă.

Sursa imagine: Statista

Potrivit Institutului Baymard, se estimează, de asemenea, că mărfuri în valoare de aproape 260 de miliarde de dolari vor fi abandonate în cărucioare în acest an.

Primele 10 motive pentru abandonarea coșului reprezintă mai mult de două treimi din toate cazurile.

În calitate de proprietar de magazin de comerț electronic, dacă reușiți să remediați cel puțin câteva dintre motivele majore, ești mult mai bine decât înainte!

Vom distribui mai multe statistici privind abandonul coșului mai târziu pentru a vă ajuta să identificați pe care să le acordați prioritate.

Dar mai întâi, iată următoarele motive principale pentru abandonarea coșului în ordinea priorității în funcție de impactul asupra abandonului:

1. Costuri neașteptate (taxe, transport și alte taxe)
2. Crearea contului obligatorie
3. Viteze de livrare reduse
4. Checkout lung și confuz
5. Nu este suficient de demn de încredere pentru a finaliza plata
6. Nu s-au putut vedea costurile totale în avans
7. Site-ul s-a prăbușit
8. Politică de returnare proastă
9. Opțiuni de plată insuficiente
10. Card refuzat
11. Lipsesc reduceri sau coduri de cupon
12. Prea multe vânzări suplimentare, denivelări de comandă sau oferte

Există multe modalități de a aborda aceste probleme și de a vă îmbunătăți vânzările online.

De exemplu, puteți simplifica procesul de finalizare a comenzii, puteți îmbunătăți imaginile produselor, puteți oferi livrare gratuită sau puteți oferi mai multe opțiuni de plată.

Să explorăm fiecare dintre aceste motive mai detaliat, astfel încât să puteți înțelege mai bine ceea ce îi determină pe clienți să-și abandoneze cărucioarele.

De asemenea, vom oferi metode eficiente pentru a remedia aceste probleme.

12 motive pentru care utilizatorii abandonează cărucioarele și cum să le repare

Abandonarea coșului, așa cum am menționat mai devreme, are loc din mai multe motive. Dar următoarele motive reprezintă cea mai mare parte a veniturilor pierdute.

Sursa imagine: Statista

Să înțelegem aceste motive în detaliu, împreună cu pași simpli pentru a le remedia.

1. Costuri ridicate neașteptate (taxe, transport și alte taxe)

Motivul #1 pentru abandonarea coșului de cumpărături sunt costurile neașteptate.

Acesta poate fi orice, de la taxe suplimentare și taxe de expediere până la orice costuri ascunse de care clientul nu era conștient înainte de a ajunge la pagina de finalizare a comenzii.

Datele sondajului Statista prezentate mai sus arată că aproape jumătate dintre toți cumpărătorii online își abandonează cărucioarele din cauza costurilor neașteptate și ridicate.

Cum se remediază:

• Afișați costurile de expediere în avans – Acestea includ taxele, transportul și orice alte taxe ascunse. De asemenea, puteți afișa costul total al comenzii înainte ca clientul să finalizeze finalizarea comenzii.
• Oferiți livrare gratuită – Utilizatorii vor abandona cărucioarele dacă nu văd „Livrare gratuită”, deoarece Amazon ne-a obișnuit cu livrarea gratuită de 1 zi acum. Așadar, adăugați costul de expediere în prețul produsului și rotunjiți-l. Nu numai că transportul gratuit crește șansele de a recupera cărucioarele abandonate, dar poate ajuta și la creșterea vânzărilor generale.
• Oferiți un stimulent pentru finalizarea achiziției – Puteți lua în considerare și oferirea unei reduceri pentru următoarea comandă după ce utilizatorul finalizează finalizarea achiziției, așa cum fac multe site-uri web. Alternativ, mergeți până la capăt și, chiar înainte ca clientul să fie pe cale să plătească, adăugați un mesaj care spune „ Tocmai ați economisit 20% la această comandă! ”. Și apoi afișați suma economisită în comparație cu MRP.

Să aruncăm o privire la o tactică foarte comună pe care o folosesc site-urile web de rezervare a zborurilor:

Eticheta mică

Iată cum DoorDash oferă clienților o reducere de 50% la comenzile viitoare după finalizarea comenzii:

2. Crearea contului obligatorie sau lipsa plății pentru invitați

Atunci când clienților li se cere să creeze un cont pentru a face o achiziție, aceasta poate duce la abandonarea coșului.

Utilizatorii au deja sute de date de conectare și parole diferite pe care trebuie să le amintească. Cei mai mulți dintre noi nu sunt interesați să mai adăugăm unul pe lista noastră.

Potrivit Institutului Baymard, precum și a sondajului Statista, peste 24% dintre utilizatori își abandonează coșul dacă îi obligă pe utilizatori să își creeze un cont.

Cum se remediază:

• Permiteți finalizarea comenzii oaspeților – Permiteți clienților să facă achiziții fără a fi nevoie să creeze un cont va ajuta la reducerea numărului de cărucioare abandonate și la îmbunătățirea ratelor de conversie.
• Faceți crearea contului rapidă și ușoară - Aceasta înseamnă să solicitați doar informațiile esențiale, cum ar fi numele și adresa de e-mail. De asemenea, puteți solicita aceste informații mai târziu în procesul de finalizare a comenzii.
• Oferiți reduceri membrilor înregistrați – Afișați un mesaj pe pagina de finalizare a achiziției că utilizatorul poate primi o reducere suplimentară la înregistrare. Acest lucru va încuraja mai mulți oameni să creeze conturi și să vă sporească vânzările generale.
• Demonstrați valoarea de a avea un cont - Asigurați-vă că clienții dvs. sunt conștienți de beneficiile creării unui cont, cum ar fi posibilitatea de a-și urmări comenzile și de a vedea achizițiile anterioare. De asemenea, puteți evidenția beneficii suplimentare, cum ar fi finalizarea mai rapidă a comenzii în viitor, plăți mai ușoare, asistență pentru membri și chiar actualizări despre reducerile și ofertele viitoare!
• Finalizare cu un singur clic – Aceasta este o modalitate simplă de a încuraja clienții să cumpere. Permite utilizatorilor să treacă la plata fără a crea un cont.

3. Livrare lentă

Amazon ne-a răsfățat cu livrarea lor în 1 zi! Operațiunile lor masive care se extind în fiecare parte a lumii le fac posibil să livreze rapid produse clienților lor.

Dar nu același lucru se poate spune despre magazinele la scară mai mică.

Chiar dacă aveți inventarul, trebuie să pregătiți ambalajul, să sunați la partenerul dvs. de livrare pentru o ridicare și să așteptați finalizarea livrării.

Acest lucru poate fi dezordonat atunci când vă ocupați de operațiunile magazinului dvs. singur sau cu o echipă mică.

Cum se remediază:

• Parteneriați cu o companie de transport de încredere – aveți nevoie de un partener de livrare care să țină un program pentru a vă livra pachetele, indiferent de volumul pe care îi oferiți. În timp ce volumele mai mari vă oferă pârghie pentru a negocia, găsiți un partener care este fericit să lucreze cu dvs. chiar dacă nu aveți volume atât de mari în acest moment.
• Oferă livrare expres plătită – Livrarea este mai rapidă decât în ​​mod normal. Dacă nu vă puteți permite o livrare mai rapidă, menținând în același timp profituri sănătoase, este logic să le cereți utilizatorilor să plătească pentru aceasta. Utilizatorii sunt de acord să aibă de ales și să știe că au ales în mod conștient să opteze pentru opțiunea de livrare gratuită mai lentă.
• Asigurați-vă că mențineți un program de livrare acceptabil – Ar fi greu să măriți un magazin dacă comenzile dumneavoastră durează 7-10 sau mai multe zile pentru a se livra. Găsiți un echilibru între menținerea profiturilor oferind în același timp viteze de livrare destul de rapide.

4. Proces de plată confuz sau lung

Procesele lungi de plată necesită timp. Ele elimină entuziasmul achiziției și îi îndepărtează pe utilizatori.

În timp ce plățile pentru produse fizice necesită mai multe detalii în avans, le puteți împărți în bucăți ușoare pe care cumpărătorii le pot completa rapid, fără ca măcar să observe.

Iată cum Elementor își împarte procesul de plată pentru a fi ușor!

Cum se remediază:

• Validare instantanee a contului – Implementați modalități de a verifica instantaneu dacă e-mailul introdus este deja înregistrat pe site-ul dvs. web. Dacă este, oferiți utilizatorilor opțiunea de a se conecta și de a finaliza finalizarea plății cu detaliile pe care le-au furnizat deja.
• Completare automată a adresei Google – Google oferă API-ul Hărți care vă permite să sugerați adrese așa cum face în aplicația sau site-ul web Google Maps. Pe măsură ce cumpărătorii tăi își introduc adresele, formularul poate sugera adrese relevante și odată ce utilizatorul selectează o opțiune, câmpurile rămase vor fi completate automat!
• Eliminați câmpurile inutile - Pagina implicită de plată WooCommerce oferă o mulțime de câmpuri inutile de care este posibil să nu aveți nevoie. Puteți elimina aceste câmpuri sau le puteți înlocui cu altele mai bune.

5. Site-ul web nu creează încredere utilizatorilor pentru a finaliza plata

Lipsa de încredere este un alt motiv comun pentru abandonul căruciorului. Peste 17% din toate cazurile de abandonare a coșului se datorează faptului că site-ul dvs. nu este de încredere.

Deși încrederea este foarte subiectivă, puteți urma unele dintre aceste bune practici pentru a începe pe calea cea bună înainte de a lucra la optimizare.

Cum se remediază:

• Adăugați insigne de încredere pe site-ul dvs. – Aceste insigne pot include sigilii de securitate, recenzii ale clienților și sigle de acreditare. Prezentați toate măsurile de securitate pe care le luați pentru a asigura integritatea și securitatea datelor.
  
  Mai jos este un exemplu de simboluri de încredere pe o pagină de plată. Afișarea diferitelor sigle ale gateway-ului de plată întărește faptul că plata este securizată SSL și, de asemenea, susținută de o garanție de rambursare a banilor și asigură utilizatorilor dvs. că știu tot ce au nevoie înainte de a finaliza plata.

• Furnizați informații despre compania dvs. – Aceasta include furnizarea de informații exacte de contact, politici de expediere și politici de returnare.
• Adăugați imagini de produse de mai bună calitate – Imaginile arată dacă vă pasă de magazinul dvs. sau nu. Imaginile bune ale produselor nu numai că pot atrage clienți, ci și pot crea încredere, deoarece vă interesează să perfecționați aceste detalii pe care majoritatea proprietarilor de magazine le omit.

6. Nu am putut vedea costurile totale în avans

Unul dintre motivele abandonării coșului este faptul că nu puteți vedea costurile totale în avans.

În afară de costurile de expediere, care sunt principalele motive ale abandonului, văzând costurile adăugate la produs în mod inutil poate descuraja clienții să finalizeze finalizarea comenzii.

Acesta este motivul din spatele a aproximativ 17% din toate cazurile de abandonare a coșului.

Acest lucru se întâmplă din cauza ancorării prețului . Când afișați un anumit preț pe pagina magazinului dvs., clienții asociază valoarea produselor dvs. cu acel preț și, de asemenea, apreciază celelalte oferte în consecință.

Dacă adăugați brusc taxe și creșteți prețul de achiziție al produsului dvs., acesta nu se potrivește cu valoarea percepută a produselor dvs.

În timp ce ancorarea prețului, dacă este folosită bine, vă poate ajuta să obțineți o creștere semnificativă a vânzărilor, poate fi, de asemenea, împotriva dvs. dacă este utilizată incorect.

Cum se remediază:

• Afișați costurile în avans – Cea mai bună modalitate de a le remedia este să luați în considerare costurile de expediere și taxele în prețurile produselor. Atunci când utilizatorii dvs. sunt ancorați la un preț stabilit, este posibil să îl accepte așa cum este. Dacă apoi oferiți o reducere pe lângă acest preț, creați o ofertă simplă!
• Oferiți o estimare de livrare – Prezentați costul livrării și oferiți-l să îl reduceți spunând că este gratuit pentru achiziții peste un anumit preț sau pentru crearea unui cont. Acest lucru îl ajută pe utilizator să știe că a primit o ofertă grozavă!

7. Site-ul s-a prăbușit în timpul plății

Un alt motiv comun pentru abandonarea coșului este blocarea site-ului în timpul plății. Acest lucru poate fi foarte frustrant pentru clienți și adesea îi face să părăsească site-ul dvs.

Se estimează că aceasta reprezintă peste 11% din toate cazurile de abandonare a coșului.

Cum se remediază:

• Obțineți găzduire bună - Pentru site-urile web WordPress, asigurați-vă că aveți o găzduire dedicată de bună calitate, care se poate extinde dacă traficul crește. Acest lucru este necesar doar dacă știți că magazinul dvs. generează trafic și este probabil să câștigați mai mulți bani din vânzare decât ați plăti unui astfel de furnizor de găzduire dedicat.

Citește și: Cei mai buni furnizori de găzduire WordPress

• Testați site-ul web pe diferite dispozitive – Înainte de a intra în direct cu orice vânzări sau oferte care ar trebui să atragă trafic, testați-vă site-ul pe diferite dispozitive. Asigurați-vă că fiecare parte a site-ului dvs. care merge de la pagina de pornire > Magazin > Adăugați în coș > finalizare la casă > înscriere > plata funcționează bine pe fiecare dispozitiv. Temele receptive mobile precum Astra facilitează crearea de site-uri web care funcționează perfect pe toate dispozitivele.
• Furnizați mesaje clare – Rupeți suspansul. Spuneți utilizatorilor exact ce a mers prost dacă puteți identifica defecțiunea. Utilizatorii apreciază acest lucru și ar putea să mai încerce procesul de plată în loc să îl abandoneze la prima încercare.

8. Politici proaste de returnare

Un alt motiv pentru abandonarea coșului este politicile proaste de returnare. Aceasta înseamnă că clienții nu își pot returna produsele sau trebuie să plătească taxe mari de transport.

Se estimează că aceasta reprezintă peste 11% din toate cazurile de abandonare a coșului.

Iată un exemplu de politică bună de rambursare care este afișată chiar pe pagina de plată a Astra:

Cum se remediază:

• Dezvoltați o politică de returnare clară și concisă - Aceasta ar trebui să includă intervalul de timp pentru returnări, ce produse pot fi returnate și suma de bani care va fi rambursată.
• Acoperiți transportul de retur – Clienții nu doresc să plătească pentru transportul în cazul în care produsul este defect. Dacă doriți să operați în regiunile UE și Marea Britanie, legea nu vă permite să taxați transportul pentru returnarea produselor. ar putea reduce returnările solicitând clienților să plătească pentru transportul de retur, dar va obține și mai puțini clienți repetat.
• Oferiți rambursări în timp util – Majoritatea magazinelor îi fac pe utilizatori să aștepte și necesită urmăriri înainte ca o rambursare să fie finalizată. Creați un proces astfel încât clienții să nu fie nevoie să vă întrebe după ce au solicitat deja o rambursare.
• Rambursare instantanee în portofel – De asemenea, puteți procesa o rambursare instantanee către un portofel pe care l-ați creat pentru magazin, întrebând mai întâi utilizatorul. Dacă vă încadrați în regiunile UE și Marea Britanie, trebuie să procesați rambursările înapoi la metoda de plată. Rambursările din portofel sunt considerate note de credit. Așa că verificați legile din regiunea în care vă desfășurați activitatea.

Politicile de returnare sunt, de asemenea, acoperite de legislația multor țări privind protecția consumatorilor. Asigurați-vă că respectați legile din regiunea dvs. locală pentru a evita eventualele probleme.

9. Opțiuni de plată insuficiente

Când vine vorba de opțiuni de plată, cumpărătorii doresc comoditate. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic oferă doar câteva metode de plată, este posibil să observați o rată ridicată de abandon al coșului.

Oferind o gamă largă de opțiuni de plată – inclusiv carduri de debit și de credit, PayPal și Amazon Payments – le va facilita clienților să verifice rapid și fără probleme.

Se estimează că aceasta reprezintă peste 7% din toate cazurile de abandonare a coșului.

Cum se remediază:

• Integrați mai multe gateway-uri de plată – Aceasta ar trebui să includă o varietate de carduri de debit și de credit, precum și PayPal și Amazon Payments. De asemenea, mai multe gateway-uri de plată funcționează folosind o anumită monedă. Așa că trebuie să verificați care dintre ele oferă moneda regiunilor în care operați. Pentru a simplifica lucrurile, trebuie doar să căutați cele mai populare opțiuni de plată din țara sau statul dvs.
• Cumpărare rapidă – Cu atât de multe aplicații de plată care se integrează acum pe dispozitivele mobile și browsere, puteți face procesul de plată la fel de simplu ca un singur clic.

Checkout rapid detectează automat dacă utilizatorul are aplicații precum Google Pay, Apple Pay, Browser Pay (detaliile cardului salvate în browserul său) și multe altele și afișează butonul de finalizare a comenzii pentru respectiva aplicație. Acest lucru permite utilizatorului să finalizeze finalizarea achiziției cu un singur clic (dacă au toate detaliile salvate în aplicație), iar detaliile sunt trimise în magazin de aceste aplicații.

10. Card refuzat

Când cardul de credit al unui client este refuzat, poate fi o experiență jenantă și frustrantă.

Acest lucru poate să nu pară mare lucru. Cu toate acestea, atunci când un cumpărător este pregătit să finalizeze o achiziție, un card care este refuzat îl poate descuraja să finalizeze achiziția.

În unele cazuri, este posibil ca clienții să nu aibă o altă opțiune de plată disponibilă, ceea ce i-ar putea determina să renunțe la coș.

Cum se remediază:

• Integrați cu un sistem de plată sigur și de încredere – Acest lucru va asigura că detaliile cardului clienților sunt sigure și protejate.
• Informați utilizatorii despre eroare – Acest lucru îi va ajuta pe clienți să înțeleagă ce a mers prost și cum o pot remedia.

11. Lipsesc reduceri sau coduri de cupon

Un studiu realizat de Barilliance a constatat că 8% din totalul abandonului de coș se datorează faptului că clientul nu a reușit să găsească un cod de reducere sau cupon.

Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, asigurați-vă că reducerile și codurile de cupon sunt ușor de găsit.

De asemenea, le poți promova pe rețelele sociale și în campaniile tale de marketing prin e-mail. Acest lucru va ajuta la reducerea numărului de abandonuri ale cărucioarelor cauzate de acest motiv.

Cum se remediază:

• Afișați reducerile și codurile de cupon pe site-ul dvs. – Multe site-uri au acum o pagină în care își afișează cele mai recente cupoane împreună cu cele care au expirat anterior.

Aici, uitați-vă la modul în care Astra afișează cupoanele chiar pe site-urile sale web pentru toate produsele:

Sursa imaginii

• Promovați reduceri și cupoane – Anunțați noi cupoane sau reduceri pe rețelele de socializare și campaniile de marketing prin e-mail. Acest lucru va ajuta la creșterea gradului de conștientizare a acestora și va încuraja mai mulți oameni să le folosească.

12. Prea multe vânzări suplimentare, denivelări de comandă sau oferte

Când un client navighează prin magazinul dvs. online, i se pot prezenta prea multe oferte și suplimente care îl pot determina să abandoneze coșul.

Acele oferte ar putea fi sub formă de vânzări în plus, creșteri de comandă sau oferte promoționale. Când clienții simt că sunt presați să facă o achiziție, este mai probabil să plece.

Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că ofertele dvs. sunt prezentate într-un mod care este transparent și nu pare prea insistent.

Includeți doar informațiile relevante și asigurați-vă că anunțați clienții în ce se bagă înainte de a le cere să adauge un articol în coșul lor.

Cum se remediază:

• Creați oferte ușor de înțeles – Acest lucru îi va ajuta pe clienți să ia o decizie informată dacă doresc sau nu să adauge un articol în coșul lor. Includeți doar informații relevante despre ofertele dvs. pentru a evita copleșirea clienților și determinarea acestora să-și abandoneze coșul.

• Reduceți numărul de suplimente - Deși puteți adăuga un număr nelimitat de creșteri de comandă, vânzări în plus și reduceri cu pluginuri de plată precum CartFlows, trebuie să limitați numărul pe care îl adăugați. Dacă o ofertă distrage atenția utilizatorilor de la finalizarea plății, asigurați-vă că este eliminată, astfel încât vânzarea inițială să fie capturată.

6 sfaturi pentru a îmbunătăți rata de finalizare a plății

Acum că înțelegeți mai bine motivele abandonării coșului de cumpărături, să trecem peste diferitele moduri prin care vă puteți îmbunătăți finalizarea plății și rata de conversie pentru site-ul dvs. web.

1. Prindeți utilizatorii cu deficit

Adăugarea unui sentiment de urgență poate ajuta la motivarea utilizatorilor să-și finalizeze achizițiile. Utilizați cronometre sau reduceri care sunt disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp pentru a crea un sentiment de deficit și pentru a încuraja utilizatorii să ia măsuri mai devreme decât mai târziu.

2. Folosiți ferestrele pop-up Exit-Intent

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt concepute pentru a apărea atunci când utilizatorul încearcă să părăsească site-ul dvs. Acest lucru vă oferă o ultimă oportunitate de a-i convinge să rămână și să finalizeze achiziția. O mulțime de pluginuri de pe WordPress vă permit să creați cu ușurință ferestre pop-up cu intenția de ieșire. Dar asigurați-vă că experimentați cu câteva tipuri diferite de ferestre pop-up, care sunt mai subtile, pentru a evita să pară prea insistent.

3. Afișați progresul procesării pe ecran

Arătându-i utilizatorului progresul în procesul de finalizare a achiziției, îl poate ajuta să se concentreze pe finalizarea achiziției.

Acest lucru ajută, de asemenea, la atenuarea oricăror preocupări pe care le-ar putea avea cu privire la faptul dacă comanda lor a decurs sau nu cu succes.

4. Utilizați datele demografice pentru a completa automat informațiile

Dacă aveți date demografice pentru clienții dvs. (locație, vârstă, sex și așa mai departe), le puteți folosi pentru a completa automat câmpurile din formular în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Acest lucru va economisi timp utilizatorilor și va simplifica procesul.

5. Redirecționați utilizatorii pe diferite platforme de social media

Dacă un utilizator abandonează achiziția, nu renunța la el!

Redirecționați-le pe diferite platforme de social media, în încercarea de a le recapta atenția. S-ar putea să fii surprins de cât de eficient poate fi acest lucru.

Retargeting este un tip de publicitate care vă permite să afișați reclame clienților care v-au vizitat deja site-ul web. Cu retargeting, puteți afișa acestor clienți reclame care sunt create special pentru ei, pe baza paginilor pe care le-au vizualizat pe site-ul dvs. Aceasta poate fi o modalitate foarte eficientă de a crește numărul de conversii și de a genera mai multe venituri pentru afacerea dvs.

Acest lucru crește reținerea utilizatorilor atunci când văd marca des și, de asemenea, vă ajută să rămâneți la curent cu produsele și serviciile pe care le oferiți.

6. Proiectați un site prietenos cu dispozitivele mobile

Din ce în ce mai mulți oameni fac cumpărături de pe dispozitivele lor mobile, așa că este important să aveți un site optimizat pentru navigarea mobilă. Dacă procesul de finalizare a achiziției este dificil de navigat sau durează prea mult, utilizatorii vor avea mai multe șanse să abandoneze achiziția.

Astra are un articol grozav despre editarea pentru dispozitive mobile pentru WordPress. Continuați să înțelegeți cum funcționează și cum puteți implementa același lucru pe site-ul dvs. web.

Pentru a verifica dacă site-ul dvs. web este compatibil cu dispozitivele mobile, utilizați testul Google Mobile-Friendly!

Concluzie

Cărucioarele abandonate înseamnă bani pierduți. Cu cât le poți recupera mai mult, cu atât vei pierde mai puțin.

Urmând sfaturile de mai sus, puteți îmbunătăți rata de finalizare a comenzii și puteți vedea o creștere a ratelor de conversie pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Începeți să remediați problemele în ordinea priorităților pentru a crea un impact maxim asupra ratelor de conversie în cel mai scurt timp posibil.

Apoi treceți mai jos în listă reparând motive mai puțin importante care sunt încă semnificative în ceea ce privește abandonurile cărucioarelor.

Deoarece fiecare site web este diferit, aceasta nu ar trebui să fie considerată o listă exhaustivă, ci, în schimb, un punct de plecare în călătoria dvs. pentru reducerea abandonului coșului și îmbunătățirea conversiei. Așa că experimentează diferite tehnici pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine!

Aveți sugestii care să contribuie la reducerea abandonului coșului? Ați încercat oricare dintre acestea și ați văzut îmbunătățiri? Povestește-ne despre experiențele tale!