Ce să faci după încheierea promoțiilor tale

Până acum, probabil știți că clienților le place o vânzare bună. Reducerile, codurile de cupon și ofertele speciale sunt atrăgătoare și adesea bune pentru afaceri, având în vedere cât de multă atenție le pot atrage.

Când vine vorba de promoții create de proprietarii de magazine online mici sau noi, totuși, să găsești timp pentru a parcurge fiecare pas al procesului poate fi dificil. Tentația este deseori de a-l „înainta” - pur și simplu să configurați ceea ce sună atrăgător și să sperați că va funcționa pentru toată lumea.

Ar putea funcționa pentru o perioadă scurtă de timp, dar deciziile pe care le iei ar trebui să se bazeze pe date , nu pe presupuneri. După încheierea promoțiilor, ar trebui să examinați rezultatele și să aflați ce să faceți diferit data viitoare . În caz contrar, atât dvs., cât și clienții dvs. ați putea pierde.

Să aruncăm o privire la ceea ce ar trebui să revizuiți după încheierea fiecărei reduceri, plus ce ar trebui să faceți pentru a vă asigura că fiecare promoție ulterioară se potrivește perfect pentru cumpărătorii dvs.

Cum să nu revizuiți rezultatele promoțiilor dvs. vă poate răni

Ar putea fi puțin prostesc să crezi că clienții tăi nu ar aprecia o ofertă specială sau un cupon. La urma urmei, ești generos - nu ar trebui ei să ia ceea ce pot obține?

Dar nu este neapărat adevărat. O ofertă decentă ar putea fi folosită de o mână de clienți. Dar o ofertă grozavă ar putea duce la o utilizare mai mare și la profituri mult mai mari, ca să nu mai vorbim de zgomot suplimentar despre magazinul tău.

Găsirea tipurilor de oferte speciale care atrag cel mai mult clienții dvs. poate beneficia în mod absolut magazinul dvs. Și cum să găsiți aceste oferte cele mai potrivite? Ai ghicit: revizuirea rezultatelor fiecărei promoții.

Nu este neapărat că clienții tăi nu apreciază un cupon sau o reducere de 5 USD. Dar unele magazine ar putea avea mai mult noroc cu un cupon, în timp ce altele reușesc cu economii instantanee, iar singura modalitate de a ști este să testezi și să evaluezi .

Să aruncăm o privire la ce anume ar trebui să examinați după promovare și la modul în care aceste date vă pot ajuta să vă îmbunătățiți ofertele viitoare.

Examinați cât de bine s-a descurcat fiecare promovare în comparație cu altele

Unul dintre primele lucruri de luat în considerare este cât de bine s-a descurcat fiecare promoție în comparație cu celelalte pe care le-ați oferit în trecut.

Există destul de mulți factori care pot afecta succesul oricărei oferte. Pentru început, unii clienți preferă pur și simplu o reducere instantanee în loc de un cod de cupon. Ceea ce funcționează pentru un magazin nu va fi întotdeauna un succes pentru altul.

Împreună cu aceasta, anumite perioade ale anului ar putea fi mai bine pentru promoțiile tale. Sărbătorile sunt de obicei un moment grozav pentru a organiza o vânzare. Dar dacă vinzi ceva de genul inelelor de logodnă, Crăciunul s-ar putea să nu fie la fel de profitabil pentru tine ca, să zicem, perioada premergătoare Zilei Îndrăgostiților.

Așadar, prima întrebare pe care trebuie să ți-o pui este următoarea: „Cum se ridică asta până la ultima mea promovare?” Colectați și comparați:

• Tipul (tipurile) de promovare
• Datele active /zile disponibile
• Pentru cine era fiecare ofertă (toți clienții, clienții noi...)
• Numărul de comenzi
• Cum a fost promovată fiecare ofertă
• Venitul sau rata de conversie (consultați secțiunea „dobândă vs. utilizare” de mai jos)
• Orice notă specială (au existat comentarii sau întrebări, a fost o reluare a unui cupon anterior...)

Acest lucru ar putea fi la fel de ușor ca să spuneți „cuponul nostru din decembrie a fost folosit doar de 10 ori, dar cuponul din ianuarie a fost folosit de 100 de ori – mai mulți oameni par să fie interesați de ofertele pentru inele de logodnă din ianuarie”.

Desigur, lucrurile ar putea fi puțin mai complexe, mai ales dacă oferiți mai multe tipuri de oferte. De asemenea, este posibil să nu reușiți să înțelegeți imediat diferențele dramatice. Așa că ar fi nevoie de câteva promoții pentru a identifica orice tendințe.

Examinați interesul față de utilizare

Altceva pe care ar trebui să-l luați în considerare cu atenție, după promovare, este câți cumpărători au fost interesați de promovarea dvs. vs. câți au finalizat efectiv o achiziție cu aceasta. În esență, interes vs. utilizare.

De ce contează asta? După cum probabil ați ghicit, poate fi un alt semn vătămător al faptului că tipurile de promoții pe care le oferiți se potrivesc sau nu. Dacă 200 de cumpărători s-au arătat interesați, dar a fost finalizată o singură achiziție, probabil că nu a fost potrivită.

Dar compararea interesului și a utilizării poate scoate, de asemenea, la lumină câteva alte potențiale puncte slabe cruciale, în special:

• Puterea chemurilor tale la acțiune
• Claritatea ofertelor dvs. (dacă spuneți „livrare gratuită”, chiar vă referiți la livrare gratuită sau există scris mici undeva care spune „peste 100 USD”?)
• Puterea ofertelor tale (reducere de 100 USD poate suna grozav într-un e-mail, dar, în realitate, s-ar putea să nu meargă prea mult)
• Interesul pe care cumpărătorii dvs. îl au față de magazinul dvs. , fie în ansamblu, fie defalcat pe segmente

După cum puteți vedea, sunt multe de învățat aici, potențial. Deci, cum poți face asta?

Iată-l, pas cu pas:

1. Determinați dimensiunea totală a publicului dvs. potențial expus la promovare . De exemplu, să presupunem că ați trimis un cupon doar unei liste de e-mail de 5.000.
2. Acum uitați-vă la valoarea dobânzii . Puteți să vă uitați la rata de deschidere sau (poate mai bine pentru rețelele sociale sau promoțiile pe site) cantitatea de linkuri pe care ați dat clic. Să presupunem, pentru acest exemplu, că 500 de persoane, sau 10%, au făcut clic pe linkul „utilizați acest cupon” din e-mail.
3. În continuare, vezi câte persoane au profitat efectiv de promovare . Pentru exemplul nostru, să presupunem că datele arată 50 de cupoane utilizate. Adică 1% din lista de e-mail și 10% dintre clienții interesați.
4. În cele din urmă, comparați cu promoțiile anterioare . Cât de mult din publicul tău a văzut promoțiile anterioare? Care a fost dobânda față de rata de utilizare acolo?

Cu aceste date în mână, puteți căuta orice tendințe care v-ar putea conduce în direcția creării de promoții de succes în mod constant . Poate că e-mailurile mai scurte au o rată de clic mai mare sau poate că clienților tăi le place foarte mult transportul gratuit. Depinde de tine să vezi oportunitățile.

Începeți să salvați și să urmăriți datele promoționale

Puteți să ușurați puțin procesul de revizuire a promoțiilor dvs., plus puteți identifica tendințele subtile, găsind o modalitate de a salva și urmări rezultatele în timp . Dar poate fi mult de urmărit.

O foaie de calcul ar fi suficientă pentru aceasta sau, uneori, puteți găsi date despre cupoane în tabloul de bord sau în rapoarte ale site-ului dvs. Cu toate acestea, există un instrument pe care s-ar putea să îl utilizați deja și care poate face ușoară urmărirea acestor rezultate.

Dacă utilizați WooCommerce și Google Analytics, vă recomandăm să încercați noua noastră extensie Google Analytics Pro. Această integrare aduce date promoționale din magazinul dvs. direct în Google Analytics , permițându-vă să vedeți care promoții generează cele mai multe venituri, au cele mai mari rate de conversie și așa mai departe.

Urmărind promoțiile dvs. de-a lungul timpului, veți putea identifica orice tendințe generale sau preferințe ale clienților. De exemplu, este posibil să observați că codurile de cupon sunt mai bune pentru dvs. decât reducerile la nivel de site sau invers.

Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să urmăriți orice modificări pozitive aduse veniturilor, cantității de utilizare a cuponului și așa mai departe. Dacă înveți din ceea ce funcționează (și ce nu), ar trebui să poți vedea roadele muncii tale chiar în urmărirea ta.

Examinați-vă învățările și faceți modificările necesare în pregătirea următoarei promoții

În acest moment, v-am recomandat să colectați rezultatele generale ale fiecărei promoții, să examinați interesul față de utilizare și să configurați o metodă de urmărire în care puteți stoca toate datele sau constatările dvs.

Un ultim pas pe care ar trebui să-l faceți, fie periodic, după încheierea fiecărei promoții, fie cel puțin înainte de a începe o nouă promoție, este să examinați și să luați în considerare toate aceste date suculente pe care le-ați colectat . Cel mai bine nu-l lași să se irosească!

Dacă derulați oferte destul de des, analizarea frecventă a datelor poate fi consumatoare de timp sau epuizantă. Deci, reducerea frecvenței este absolut în regulă - asigurați-vă că o faceți în continuare.

Încercați, cel puțin, să aruncați o privire asupra rezultatelor promoțiilor dvs. majore și să veniți cu orice concluzii sau învățăminte care necesită acțiune înainte de a lansa următorul cupon, ofertă sau reducere majoră. Acest lucru îi va menține pe clienții mulțumiți, ca să nu mai vorbim de funcționarea normală a magazinului.

Un ultim gând: căutați produse specifice care au crescut în popularitate cu o reducere

Deși nu este neapărat legat de datele promoționale, iată un ultim lucru la care credem că ar trebui să fii atent: produse care par să crească în popularitate doar atunci când există o ofertă disponibilă.

Nu vorbim despre articolele tale cele mai vândute care devin și mai populare în timpul unei reduceri - vorbim despre produse care nu se vând bine decât dacă există o reducere . Acesta ar putea fi un semn că aceste articole au, în mod normal, un preț prea mare.

În mod ideal, doriți o ofertă specială care să stimuleze interesul general în magazinul dvs. sau să oferiți un stimulent suplimentar pentru achiziționarea anumitor bunuri. Dar ofertele speciale nu ar trebui să fie singura modalitate de vânzare a anumitor produse. (Ce s-ar întâmpla dacă nu ai avut niciodată o vânzare?)

Pentru a rezolva aceste probleme, luați în considerare reducerea prețului acestor articole specifice. De asemenea, puteți încerca o reducere inteligentă la o categorie problematică, care recompensează clienții pentru achiziționarea mai multor produse de același tip.

Cupoanele, vânzările și reducerile sunt grozave, dar nu le „setați și uitați de ele”

Extinderea ofertelor speciale pentru clienții dvs. poate fi o modalitate excelentă atât de a le câștiga favoarea, cât și de a vinde mai multe produse. Dar pur și simplu derularea unei promoții fără a o evalua ar putea limita de fapt potențialul maxim al magazinului dvs., mai ales dacă nu le oferiți cumpărătorilor ceea ce își doresc cu adevărat.

Acest lucru face ca este incredibil de important să colectați date din fiecare dintre promoțiile dvs., să aflați ce puteți de la ele și să folosiți aceste învățăminte pentru a vă îmbunătăți ofertele viitoare. Acordând o mare atenție la ceea ce generează cele mai multe afaceri pentru dvs., va fi mai ușor să vă mențineți clienții fericiți. S-ar putea chiar să dezvăluie câteva lucruri despre prețul produselor dvs.!

Aveți vreo părere despre procesul pe care ar trebui să-l urmați pentru a vă revizui vânzările sau cupoanele? Împărtășiți-ne întrebările sau comentariile dvs. mai jos - vă ascultăm mereu și suntem bucuroși să auzim de la dvs.