Apăsați aici: Ce caută cu adevărat proprietarii de afaceri atunci când construiesc site-uri web cu Irwin Hau

Bun venit la Press This, podcastul comunității WordPress de la WMR. Aici gazda David Vogelpohl se așează cu invitații din întreaga comunitate pentru a vorbi despre cele mai mari probleme cu care se confruntă dezvoltatorii WordPress. Următoarea este o transcriere a înregistrării originale.

Produs de RedCircle

David Vogelpohl: Salutare tuturor și bine ați venit la Press This, podcastul comunității WordPress pe WMR. Acesta este gazda ta, David Vogelpohl. Sprijin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine și îmi place să vă aduc tot ce este mai bun din comunitate aici în fiecare săptămână pe Press This. Pentru a vă aminti, mă puteți urmări pe Twitter @wpdavidv și vă puteți abona la Press This pe Red Circle, iTunes, Spotify sau puteți descărca cele mai recente episoade de pe wmr.fm. În acest episod, vom vorbi despre ceea ce caută cu adevărat proprietarii de afaceri atunci când construiesc site-uri web și ni se alătură pentru acea conversație. Aș dori binevenit să apăsăm asta. domnule Irwin Hau. Irwin, bine ai venit.

Irwin Hau: Mulțumesc că m-ai primit.

DV: Excelent. Excelent. Mă bucur să te am aici. Unde ne vii de aici? Astăzi?

I H: Voiam să spun Melbourne însorită în Australia, dar de fapt este destul de frig astăzi. Atât de frig Melbourne, în Australia.

DV: Melbourne rece. Mi-a placut. Mi-a placut. Știi când am fost la Melbourne. Nu e imediat după ce am plecat, era acest magazin nou, pentru că acum câțiva ani, dacă ai fost vreodată la acel magazin, sau măcar la sud de acolo, cred că eram unde eram. Nu știu. Îmi amintesc că am văzut ca niște videoclipuri cu canguri sărind prin zăpadă

IH: Nu a fost atât de frig astăzi, ceea ce este grozav.

DV: Excelent. Ei bine, vă mulțumim că v-ați alăturat celor care ne ascultă. Ce va vorbi Irwin despre Aaron's de la o companie numită cromatică. Dar el va vorbi despre cei 13 ani de experiență ai săi, descoperind ce își doresc cu adevărat proprietarii de afaceri și agenții de marketing, pe lângă curele și optimizările pe care le-am avut cu toții acolo. Clientul care cere acel lucru și sună ciudat și se întreabă la ce caută cu adevărat. Acolo. Dar Eric Irwin își va împărtăși gândurile cu privire la motivațiile comune din spatele părților interesate întreabă exemple despre modul în care părțile interesate solicită adesea lucrurile greșite pentru a-și atinge rezultatele. Ei nu ar face asta și modul în care echipa dvs. poate crea o abordare mai colaborativă care oferă rezultate. Acesta este cu adevărat îngrijit. Bine, sau ori de câte ori vă pun aceeași prima întrebare pe care am pus-o tuturor celorlalți, și anume să îmi spuneți pe scurt povestea despre originea dvs. WordPress. Când ați folosit prima dată WordPress

IH: Bună întrebare, de fapt, am făcut niște săpături, dar în mintea mea 2000 O noapte, un prieten m-a rugat să-l ajut să folosească un site web și pe vremuri. Există câteva instrumente, dar știți, blogurile au făcut furori și au fost percepute ca fiind alegerea potrivită. Am aterizat pe WordPress, a fost ușor de folosit. Toată lumea părea să creeze site-uri web în WordPress și alte câteva nume și alte chestii, dar eu făceam ceva, WordPress acum face peste 40% din toate site-urile din lume și mă bucur că am făcut această alegere devreme, dar nu voi minți . Am dat peste ea aproape. Și m-am îndrăgostit de el. Și nu m-am îndrăgostit de ea de atunci și restul e istorie.

DV: Ce făceai în 2008 că prietenul tău se simțea încrezător că îi poți ajuta cu un site web?

IH: Nu o să mint că am înțeles că tocmai am fost concediat de la o agenție de publicitate. Și stăteam acasă fără nimic altceva de făcut, venind din digital. Și a spus nu doar încercând să-ți ofere o pauză, dar pe care l-am apreciat foarte mult. Acesta a fost de fapt începutul acestei călătorii de gen de afaceri sau antreprenori. Așa că chiar m-a renunțat pentru o șansă. Deci chiar, dacă John, dacă mă asculți. Îți datorez un prieten. Deci mulțumesc mult. Asta e.

DV: Este fantastic. Este întotdeauna grozav să avem oamenii lui în viețile noastre. Și, desigur, 2008 ar fi fost o perioadă interesantă, deși probabil că nu l-ai recunoscut la momentul respectiv, dar am ieșit doar din shortcodes și widget-uri care lovesc elementele de bază și alte elemente și știi, cu adevărat progresează WordPress pentru a fi chiar mai mult decât un blogging platformă. Dar asta ar fi fost un crocant cu zile cu toate astea. Poți să-mi spui puțin despre cromatică și te-am ajutat?

IH: Da, bine, cromatica este o afacere pe care am condus-o, așa cum ai menționat tu în ultimii 13 ani. Suntem de fapt o agenție de design de conversie web în termeni simpli, în care dezvoltăm web design web cu un accent real pe utilizarea psihologiei utilizatorilor în tehnologie pentru a genera o conversie mai mare a vânzărilor. Și așa că, după 13 ani, am câștigat peste 80 de premii și mențiuni bune și avem o echipă drăguță de 12 care ne ajută doar să obținem informații comune.

DV: Oh, asta e excelent. Și felicitări pentru dimensiunea de-a lungul anilor și conversia web sună ca o nișă minunată pe care să vă concentrați sau cel puțin să vă concentrați eforturile. Și ați menționat psihologia marketingului în psihologia tipului de vizită al utilizatorului, vă confruntați cu site-ul, ei primesc unele dintre aceste cuvinte în gură, cred că puțin, dar ați menționat acel cuvânt psihologie. Chiar mă face să mă gândesc la psihologia părților interesate. Și așa am putut vedea unde ați putea folosi aceste abilități, creând, știți, o experiență web, care valorifică modul în care gândesc oamenii și ce îi motivează cu modul în care ai de-a face cu clienții tăi. Mă întreb dacă există o conexiune acolo, dar poate că pot să intru la prima mea întrebare despre tipul de subiect de zi, care este ceea ce se află cu adevărat în mintea acestor proprietari de afaceri și părți interesate în mintea clienților. Care credeți că sunt motivațiile comune pe care le au părțile interesate atunci când ies dintr-o echipă de optimizare web?

IH: Ei bine, cred că oamenii vin de obicei la mine și obținem atât de multe clienți potențiali prin mai multe canale ale diverselor afaceri pe care le derulăm proiectele noastre este doar unul dintre multele pe care le conducem o agenție de copywriting de conversie și consultanță redusă și nu ar fi ajutați-vă la calm și, de asemenea, avem un nou startup care se numește conversie. Și văd că acea temă a conversiei vine, dar întrebarea pe care o primim întotdeauna indiferent de canalul pe care primim declarații personale, cum ar fi ne-ar fi rușine de site-ul nostru, care nu reflectă cu adevărat acel site, nu reflectă minunatia afacerii noastre. Sau distracția. Ceea ce mi-am dat seama este că, ei și-au dat seama că în timpul COVID, nu poți să mergi offline. Deci totul a fost online. Și așa că acum trebuie să depind puțin mai mult de site-ul meu. Celălalt este, poate că acum își operează afacerea de atât de mult timp și își dau seama că este timpul să se extindă. Iar partenerii de recomandare pot merge doar atât de departe, așa că trebuie să facă eforturi în marketingul digital. Deci site-ul lor are nevoie de noi metode de trafic. Și acea metodă de trafic se bazează într-adevăr pe un site web dacă te gândești la asta, sau pe site-ul lor scrie reclame, fiindcă știi, în 1954 am primit acest prim site și acum chiar trebuie să-l fac upgrade pentru că îmi dau seama că nu este vorba doar de a avea un site web. Are un site web care chiar funcționează.

DV: vorbești puțin despre diferitele motivații pe care le-ai simțit că oamenii vin la tine pentru acest proiect. Deci și unul dintre cei pe care i-ați menționat este că oamenii ar putea fi jenați de site-ul lor. Și mă întreb doar că este de fapt motivația din spatele asta, ce este mai profund decât a fi jenat? Cum ar fi, ce cer ei de fapt?

IH: Da, deci jena vine pentru că, în primul rând, ei cred că trebuie să arate puțin mai bine pentru a vedea într-un stil pe site-ul altcuiva și este mai bine. Cred că vor să câștige un premiu. Vor niște funcții fanteziste sau următorul lucru strălucitor, dar la sfârșitul zilei, chiar se reduce la întreținere, într-adevăr, vor mai multe afaceri, au nevoie de mai multe clienți potențiali. Ei trebuie să se concentreze mai mult pe partea de afaceri a lucrurilor în scopul a ceea ce face site-ul, pentru că nu cred că cineva s-a trezit din pat mergând, o, am nevoie de un site nou. Cred că adevăratele puncte de durere vreau să fac mai mulți bani și să obțin mai multe clienți potențiali. Am nevoie de mai multă cifră de afaceri, mai multe venituri, mai mulți clienți. Și deci este doar încercarea de a le oferi acea schimbare a minții pentru a merge bine, să începem cu sfârșitul în minte. Să ne concentrăm mai întâi pe chiar rezultatele afacerii și apoi să facem alegeri care se potrivesc acelei afaceri.

DV : Deci, în punctul dvs. de vedere, de parcă nu stau ca și cum gândesc ca site-ul meu, nu îmi place designul. Așa că vreau doar să arate ca ceva ce îmi place cu adevărat, ceea ce ei cer, desigur, este ceva care reprezintă mai bine marca și îi ajută să-și atingă rezultatele financiare. Așa că nu stau la un apel cu tine gândindu-te să cheltuiești bani, pentru că vor ceva frumos, vor ceva care să transforme și, desigur, aici intrăm în clientul auto-prescrierea soluției cu care vorbește. expert în asta, dar pot vorbi puțin despre asta. Îmi plac niște exemple distractive, dar ne vom lua prima pauză.

DV: Bună tuturor. Bine ați revenit la podcastul comunității Press This WordPress și WMR, acesta este gazda dvs., David Vogelpohl. Vorbesc cu Irwin din cromatică. Ce caută cu adevărat angajatorii proprietarilor de afaceri pentru construirea site-ului dvs. sau când, chiar înainte de pauză, am vorbit puțin despre unele dintre motivațiile comune și ați vorbit despre oamenii care sunt jenați de designul lor, în funcție de site-ul lor care trebuie să se extindă și să gândească ca Ei bine, care este adevărata motivație pentru afaceri rădăcină pe care încearcă să se orienteze aici? Și am avut un fel de declarație de legătură în care am fost de genul, Ei bine, bine, dacă vin la tine aproape aceste prescripții de a fi jenat de design, ele cam sugerează că ei cred că știi ce este în neregulă. Și, deci, mă întreb, poate ne puteți da niște exemple clare despre cum ar putea face părțile interesate, care ar putea fi contracarate în ea.

IH: Știi, cred că de multe ori site-urile web sunt instrumente vizuale. Și astfel, fiecare comentariu pe care îl primim de obicei, prima rundă are de obicei mai mult de-a face cu elementele vizuale, știți, ce fel de culori, ce fel de efecte, ce fonturi să folosiți, branding și toate acestea, este foarte important, dar trebuie să vedeți site-ul dvs. în mod holistic. Așa că am stabilit că există un fel de 67 de domenii cheie pe care să le analizăm. Când te uiți la un site web, va trebui să iei în considerare toate cele 67 fără a transpira. Dacă se poate vedea doar primul, care este doar design. Trebuie să ne uităm la design, în conformitate cu dezvoltarea precum platforma CMS, cât de ușor este de obținut pentru client. cât de prietenos este pentru managerul de marketing să facă ceea ce are nevoie, dar și pentru utilizator să interacționeze. Pot găsi ceea ce caută? Cât de sigur este site-ul sau mai rapid. Are implicațiile SEO ale site-ului pentru ceea ce alegeți, dar, din păcate, chiar și pe baza tuturor acestor puncte, utilizatorul vede doar ceea ce clientul vede în acest caz doar prima parte a designului. Și așa că trebuie să se uite în profunzime și, având în vedere că am vorbit chiar despre acele probleme de afaceri pe care le folosiți pentru a le rezolva, care este într-adevăr, cum obținem mai mult profit clienților noștri? Este acea schimbare de mentalitate.

DV: Așa că vine clientul și are o noțiune preconcepută despre ceea ce este important și ai menționat designul. Îmi amintesc că în zilele mele de agenție am condus o agenție și a ajuns să știi că în jur fac spectacolul genomului din când în când, dar noi Aveam servicii complete și facem marketing și deci facem căutare organică plătită și am fi pus pe oameni să vină și să ceară produse organice și Emily, ești plătită și ei mi-au spus nu și am fost bine, vrei piste mâine sau peste trei ani sau șase luni? Mâine? Sună bine. Îmi place grozav. Să încercăm asta mai întâi. Și, dar a fost într-adevăr punctul esențial că am revenit din nou și din nou și din nou și din nou. Și am vrea să știți, un fel de oameni direcționați în alt mod. Dar cum ar fi atunci când cineva intră și se concentrează pe design și culori și să-l facă pop sau dinamic sau orice altceva. Cum crezi că să-i faci să se gândească diferit la situație? Adică, clientul nu are întotdeauna dreptate? Cum ii convingi? Poate mergi pe drumul greșit acolo?

IH: Corect. Întotdeauna începem prin a vorbi despre oameni uneori când ne aduc, sau nu prea suni ca un web designer sau dezvoltator web. Este cineva ca un antrenor de afaceri sau un psiholog, știi, pentru că pui întrebări de afaceri. Și, așadar, lucrul pe care ne place să îl împărtășim chiar la începutul fiecărui apel, este știi acea formulă care rezumă destul de mult modul în care vei obține clienți într-un mod foarte simplu. Prin urmare, de obicei, împărtășim cu ei că rata de conversie în timp de trafic este egală cu clienții. Și dacă înțelegi că acest principiu ajută acum la separarea SEO, AdWords, plătit cu site-ul web și apoi dacă înțelegi cum rata de conversie în timp de trafic este egală cu clienții, joacă în Stați un minut rata de conversie, nu am spus acel cuvânt site, Am spus rata de conversie, procesul de conversie, care chiar dacă te gândești la asta în termeni simpli, este doar procesul de vânzare. Site-urile web reprezintă, de obicei, începutul acestui lucru și, în mod normal, încercăm să le facem la fel de curat și simplu, astfel încât oamenii să înțeleagă cine joacă ce, ce rol. Segmentăm fiecare secțiune și mergem bine, doar că jucăm acest rol. Acum, site-ul de convergență web, dacă putem anula sau Nola poate bloca acest lucru sau debloca acest blocaj, cred că veți avea o șansă mai probabilă de a obține clienți și, de obicei, îl provocăm mai mult. Este echipa ta de vânzări. Cum este restul procesului de vânzare? Și odată ce am stabilit înțelegerea și fluxul modului în care traficul ajunge la dvs. pentru a veni pe site-ul dvs. web și a vorbi cu oamenii dvs. de vânzări, aveți o companie care vă propune câteva întâlniri între ele și ei se înscriu. Și cam asta este. Odată ce înțeleg acest proces. Apoi putem să începem și, de obicei, să luăm atenția de la ceea ce este frumos și acum să trecem la cum se desfășoară afacerile. Și, de obicei, așa procedăm. Deci da,

DV: Îmi place genul ăsta de poziție de clarificare a conversiei în timp de trafic sau la clienții oamenilor și am putut vedea unde asta ar ajuta cu adevărat să pregătesc terenul pentru decizii mai dificile mai târziu, când clientul ar putea spune că avem nevoie de acest videoclip uriaș pe pagină. și ești de genul, da, pagina s-ar putea încetini și pot costa aceste conversii și apoi ei sunt de genul, Bine, poate trebuie să mă gândesc la asta puțin diferit. Sau poate pot trăi cu un videoclip mai scurt. Există ceva ce poți face asta, dar pot vedea unde poate fi cu adevărat clarificator și util mai târziu în proces. Acum ați vorbit puțin despre cum unele dintre feedback-urile pe care le-ați primit în modul în care vă faceți interviurile sunt, știți, poate puțin surprinzătoare pentru oamenii care au lucrat cu designeri web în trecut. Și sunt doar curios, de exemplu, care ar fi recomandările dvs. cu privire la modul în care echipele pot face întrebări pentru a cere asistență pentru a avea o mai bună înțelegere a acestor nevoi, de la părțile interesate, cum ar fi ce tip consultativ sau psihologic abordare? Care sunt câteva exemple de cum faceți asta cu toții?

IH: Da, ei bine, cred că în primul rând este o schimbare de mentalitate pentru designer sau dezvoltator. Pentru o clipă, nu poți fi un designer care dezvoltă. Pot fi nevoit să mă comport ca proprietarul afacerii, să gândesc ca proprietarul afacerii și cu ce problemă crezi că vin? Și de obicei nu este unul de design sau unul de codare. Și, la sfârșitul zilei, este mai mult de-a face cu afacerea și, prin urmare, este să ai acest gen de schimbare a mentalității, în primul rând, pentru tine? Așa cred

DV: Îmi pare rău, aveam să spun doar: Simți că schimbarea mentalității este departe de a construi o pagină web și ce fel de pagină web încerc să construiesc pentru a mă gândi la asta din perspectiva proprietarilor de afaceri, este că mintea se schimbă la care te vei gândi

IH: Da, ei bine, de fapt, uneori chiar spun să-i spun chiar și clientului, o să pretind că am deținut afacerea ta cu tine. Sunt ca partenerul tău virtual de afaceri. Ce decizii as lua? Pentru că dacă aș fi proprietarul afacerii tale, de fapt nu m-aș gândi la culori. M-aș gândi din nou la rezultatele afacerii și la modul în care acestea schimbă lucrurile și cât de des știi, mergi la acea linie de jos, și voi ajuta linia profitului, linia cifrei de afaceri, așa ceva. Deci, este o adevărată schimbare de mentalitate în acest fel.

DV: Așa că stând acolo din perspectiva lor, știi, este interesant din perspectiva lor, am vorbit despre obsesia elementelor de design. Un lucru care m-a remarcat cu adevărat când mă gândeam la perspectiva clienților, a fost că au ajuns să arate acel site web prietenilor lor, de multe ori, în special proprietarului de afaceri mici și familiei, și așa cum designul este de fapt o reflectare asupra lor. ca persoană în multe feluri și asta m-a făcut să mă gândesc diferit la felul în care clienții, știi, sunt obsedați de design și cât de important este asta pentru că este o reflecție asupra lor ca persoană și poate nu ar trebui să fie, dar așa cum este. , este chiar interesant, dar nu știu că am simțit o mare valoare în acea abordare a lucrului cu clienții și părțile interesate din orice alte domenii. Intrarea în cap pentru a le înțelege mai bine nevoile. Îmi place foarte mult să mă prefac că ești tipul.

IH: Da, nu, chiar nu este punctul tău de vedere. Pentru că nu poți spune cuiva, de fapt, mulțumesc pentru părerile tale de design. O să le arunc și să trecem la conversie. Cred că este important să fie numărul unu, să recunoască ceea ce le place și să spună, nu să-l încorporăm în pace. Dar ca un dans. Nu puteți conduce amândoi, unul trebuie să conducă. Așa că de obicei spun: Ei bine, suntem lideri în funcție de scopul site-ului, care este această conversie, apropo, ar trebui să spun că sunt două tipuri de conversie. În toate aceste sondaje, atunci când oamenii nu fac comerț electronic, adăugați în coș și cumpărați acei pantofi instantaneu. Acum, produsul nostru durează șase luni, un an, doi ani până când cineva ne ia în considerare. Există o conversie relațională și există conversii tranzacționale. Dar, la sfârșitul zilei, este încă o convergență pentru construirea încrederii, vânzarea încrederii.

DV: Da, nu, vreau să spun, cred că este foarte interesant. Evident, la punctul tău, mai ales dacă încerci să-ți păstrezi clienții, le poți spune că a fost o idee oribilă. Nu mi-a plăcut noțiunea aceea de dans. Și știi, pentru că trebuie să păstrezi clientul mulțumit, îi poți face să revină și să cumpere mai mult și cu siguranță am luat conversiile numai contează, apropiindu-mă de partea interesată, care este totul despre design, nu a ieșit bine peste tot și pot Pot să mărturisesc asta. Îmi amintesc acea experiență destul de specific. Și să-mi dau seama că nu a fost neapărat principalul meu pentru realizarea ta, dar a fost o mare parte din înțelegerea faptului că există mai mult decât conversia. Există relația pe care o am cu părțile interesate, clientul sau orice ar fi ea, fiind conștient că e important, dar nu voi renunța niciodată la motoare. Valorile de bază sunt proiectate mai bine. Deci cu siguranță contează. Dar, în opinia dvs., designul își va face treaba. Trebuie să răspundă nevoilor afacerii. Am mai multe întrebări din partea părților interesate pentru că, știi, cum îi ajutăm să pună întrebări mai bune și să facă întrebări mai bune, dar ne vom lua ultima pauză și ne vom întoarce imediat. Este timpul să vă conectați la o pauză publicitară. Rămâneți pe fază pentru mai multe apăsări într-un moment. Toți sunt bineveniți să apăsați pe acest podcast-ul comunității WordPress și DMR. Vorbim despre ce caută cu adevărat proprietarii de afaceri cu crearea site-ului sau când, cum sau când sau chiar înainte de pauză. Vorbeam puțin despre cum să construim echipe, să înțelegi mai bine nevoile părților interesate, știi, stând pe scaunul lor, ai spus că pretind că ești ei, toate aceste moduri diferite de antrenament, să înțelegi mai bine acolo . Dar încerc să fiu curios cum îi putem instrui pe acești clienți? Cum putem instrui acești părți interesate să facă întrebări mai bune, mi-a plăcut foarte mult formula și abordarea pe care le-ați luat mai devreme, dar vreți să menționați orice altceva în acest sens?

IH: Ei bine, încercăm întotdeauna să ne concentrăm mai mult pe scopul site-ului web și să înțelegem că nu facem ceea ce se află pentru că nu ai ce face. Ești aici pentru că vrei să încerci să atragi atenția cuiva. Și vrei ca ei să ia măsuri. Și apoi, de obicei, ne concentrăm pe care sunt punctele de acțiune pe care doriți să le ia oamenii. Și așa știm, de obicei, enumerați-le. De obicei, sunt suspecții obișnuiți de număr de telefon, e-mail, pagina de contact, despre un chatbot sau orice ar fi acesta. Și apoi continuăm să forăm. Ei bine, cum îi facem pe oameni să se concentreze pe asta? Cum continuăm să ne concentrăm pe a aduce oamenii la acel punct? Dar, de asemenea, să văd lucrurile de la client specific pieței țintă în mod specific, dar totuși cu afacerea în minte? Pentru că lucrul pe care îl primim cel mai mult este că oamenii merg, Oh, știi, UI UX ca UI UX. Să-l facem să pară ușor de utilizat. Și hai să ajutăm să-l folosim. Dar știi care este cea mai bună călătorie a utilizatorului, uneori, David, este, o să trec pe site-ul tău. Voi găsi prețul dvs., voi obține prețul respectiv, voi afla tot ce aveți nevoie. Mă duc la concurentul tău și mă voi înscrie cu ei. Este o călătorie grozavă pentru utilizator pentru mine. Dar acesta nu este acest rezultat al afacerii. La sfârșitul zilei, este pe cât de important pentru tine ce UX își mai amintește site-ul, care sunt punctele de conversie, punctele de acțiune și apoi luarea deciziilor de lucru sigure. Doar aduce totul înapoi.

DV: Pentru mine, consultarea cu cineva vine la tine cu o întrebare care simți că ar putea fi contracarată, poate că ar putea fi contracarată la obiectiv sau nu este susținută sau care poate sta în calea altora. Asta e mai mult material. Vă place să puneți întrebarea înapoi clientului și să spuneți: Ce părere aveți despre eficiența acelei sugestii sau a cerut să ne atingem obiectivul? Încerci să-i antrenezi că poate obiectivul ar putea să nu fie cel potrivit? Cum abordezi în mod obișnuit situația când aceștia pot veni cu un bun contrar ceea ce încerci să obții din perspectiva afacerii?

IH: Da, cu siguranță. Ei bine, la început, pentru că am pregătit scena pentru care este scopul site-ului? de ce ați crezut că v-ați implicat cu noi și cum ar arăta o campanie de succes sau un site web de succes dacă am avea, așa că facem întotdeauna asta de la început? Tot ceea ce este aruncat, inclusiv echipa mea de proiectare, inclusiv eu ca strateg, inclusiv, știți, o terță parte, revin la lectura ciudată de la început. Din nou, nu forțez un acord. Am spus, ești de acord cu noi că asta este ceea ce încercăm să facem și că aceasta va fi lumina strălucitoare? Acesta este ceea ce ne va ghida pentru a avea succes? Este acest lucru adevărat și orice altceva să nu fie secundar? Face? Da. Așa că poate o putem perfecționa. Și facem asta înainte de a trece în asta. Deci, dacă se întorc brusc și spun: Ei bine, aș dori să sar pe pagina mea de pornire, pentru că concurentul meu face asta și pare cu adevărat animat și dinamic și are mișcare. Spun, Ei bine, cheia sună ca o idee fantastică. Numărul unu, este de acord cu ceea ce am stabilit la început? Numărul doi, piața țintă vrea măcar aceste lucruri? Și așa, într-adevăr, există scopul care creează scena. Există o înțelegere a pieței țintă, ceea ce cred că este, știți, o parte din aceasta este întotdeauna o provocare. Clientul nu vede asta pentru că altfel e doar opinie versus părere, după părerea mea, aceasta este părerea lor sau cine are dreptate, poate au dreptate. Poate că sări în el ar fi de fapt răspunsul corect, dar vreau doar să se asigure că suntem cu toții pe aceeași pagină. Nu este tu față de mine, este de fapt noi față de scopul pe care l-am stabilit. Și asta de obicei ajunge să fie un rezultat fantastic și, de asemenea, mă ajută să cunosc terți. Ei operează sau vor primi un copywriter sau fotograf sau videograf sau altcineva este implicat în procesele site-ului.

DV: Da, este un punct bun. Ajută la abstractizarea opiniilor și relațiilor personale. Bănuiesc că toți faceți destul de multe teste AV pe parcurs.

I H: Deci avem un cadru pe care îl avem deja și știm deja că funcționează, pentru că mulți clienți vin la noi. Oh, ești specializat în b2b sau b2c? Și spun și de obicei spun niciunul, niciunul din cele de mai sus. Ne concentrăm pe b2b Ah, nu este un om? Ne uităm la psihologul uman. Nu mă deranjează dacă ești o afacere sau un consumator, sau dacă ai 70 sau șapte ani, sau orice limbă ai vorbi, atâta timp cât pot folosi principiile psihologiei umane și mă gândesc mai mult la comportamentul uman. Cred că suntem în locul potrivit.

DV: Nu? Ei bine, dacă aș fi clientul tău, sau când ți-aș spune să trimiți site-ul Dancing Kitty de fiecare dată. În orice caz, asta este minunat. Erin, îți mulțumesc foarte mult că ni ești alături astăzi.

IH: Cu plăcere. Mulțumesc că m-ai primit.

DV: Desigur, dacă doriți să aflați mai multe despre ce face Erwin, puteți vizita chromatix.com.au. Mulțumim tuturor că ați ascultat podcastul comunității WordPress Press This pe WMR. Din nou, acesta a fost gazda dumneavoastră David Vogelpohl. Sprijin comunitatea WordPress prin rolul meu la WP Engine și îmi place să aduc tot ce este mai bun din comunitate aici în fiecare săptămână pe Press This.