Cea mai bună listă de exemple de răspunsuri pozitive pentru recenzii (6 șabloane gata făcute)

Doriți să profitați la maximum de recenziile pozitive și să creșteți retenția clienților?

Ai putea crede că este mai important să răspunzi la recenziile negative. La urma urmei, dacă există o problemă cu serviciul pentru clienți, veți dori să o rezolvați.

Cu toate acestea, răspunsul la recenzii pozitive este la fel de important. Poate duce la creșterea încrederii și la o rată de conversie mai bună.

În ambele cazuri, este esențial să aveți un curs de acțiune și să știți cum să răspundeți. Acest lucru arată că afacerea dvs. comunică bine și îi pasă de clienții săi.

În acest articol, vom împărtăși 6 șabloane gata făcute pentru a răspunde recenziilor pozitive. Aceste exemple vă vor ajuta să construiți relații mai puternice cu clienții și să vă demonstrați recunoștința companiei pentru feedback-ul valoros.

• Impactul recenziilor pozitive asupra afacerii dvs
• De ce ar trebui să răspunzi la recenzii pozitive?
• Cum să răspundeți la recenziile pozitive
• Cele mai bune exemple de răspunsuri pozitive pentru recenzii (șabloane gata făcute)
  1. Șabloane de răspuns pentru recenzii hoteliere
  2. Șabloane de răspuns pentru recenzii de restaurante
  3. Șabloane de răspuns pentru revizuirea comerțului electronic
  4. Șabloane de răspuns pentru recenzii de aplicații
  5. Șabloane generice de recenzie de 5 stele
  6. Șabloane de recenzie generice de 4 stele
• Utilizați aceste șabloane pentru a răspunde la recenziile Google
• Profitați de puterea recenziilor pozitive cu Dovada socială
• Resurse suplimentare legate de recenziile clienților

Impactul recenziilor pozitive asupra afacerii dvs

Recenziile pozitive pot fi esențiale pentru orice afacere. Sunt primul lucru pe care îl ia în considerare fiecare utilizator înainte de a cumpăra lucruri online.

Iată câteva moduri în care recenziile pozitive vă pot afecta cu adevărat afacerea:

• Vânzări mai mari

Vânzările reprezintă aspectul principal al oricărei afaceri date. Puteți petrece ore sau chiar zile încercând să perfecționați rețeta pentru vânzări mai mari, dar este o provocare atunci când oamenii vă vorbesc prost serviciile.

În felul în care aceste recenzii negative vă distrug afacerea, recenziile pozitive o pot reînvia.

Recenziile pozitive sunt elementele de bază pe care se bazează afacerea dvs. Acestea au un impact direct asupra vânzărilor afacerii tale și ți-ar putea face sau sparge profituri.

Un studiu a constatat că 93% dintre consumatori își bazează achizițiile pe recenzii. Ele nu sunt doar generice mulțumitoare pentru a te face să te simți bine. Când un client lasă o recenzie, nu este numai pentru tine. De asemenea, vorbesc cu mii de oameni care vă vizitează afacerea.

Acesta servește și ca unul dintre motivele principale pentru care ar trebui să răspundeți la aceste recenzii, despre care vom discuta mai târziu în acest articol.

Citiți Cum să creșteți vânzările online: 7 metode dovedite (+ instrumente de care aveți nevoie).

• Încredere crescută

Câștigarea încrederii unui client este foarte importantă, mai ales atunci când aceștia sunt noi în afacerea dvs. Dar cum construiești această încredere cu un nou potențial client?

Când cineva nou vizitează afacerea dvs., vrea să se simtă încrezător în faptul că vă alege. Deci, ei verifică ce au spus alții despre tine.

Se simt mai bine dacă găsesc chiar și doar câteva recenzii fericite și ar putea cumpăra de la tine. Dar s-ar putea răzgândi dacă văd multe recenzii proaste sau plângeri.

Recenziile pozitive vă ajută să construiți încredere cu clienții noi. Această încredere îți construiește reputația în industrie și te face să arăți bine și de încredere. Pe măsură ce îți construiești mai multă credibilitate, oamenii vor prefera să cumpere de la tine, mai ales când există multe opțiuni.

• Rata de conversie îmbunătățită

O rată de conversie definește câți vizitatori sau potențiali transformă afacerea dvs. în clienți. De obicei, se referă la numărul de vizitatori ai site-ului web care realizează anumite sarcini, cum ar fi:

• Achiziționarea unui produs
• Înscrierea la un buletin informativ
• Crearea unui cont

Un studiu realizat de Centrul de Cercetare Medill Spiegel a constatat că rata de conversie a produselor a crescut cu până la 190% atunci când au fost afișate recenzii pozitive despre acestea.

Recenziile pozitive sunt ca un degetul mare care îi ajută pe oameni să se simtă siguri că cumpără de la tine. Acest lucru este foarte important, deoarece înseamnă că mai mulți oameni care vă vizitează site-ul web ar putea deveni clienți.

De ce ar trebui să răspunzi la recenzii pozitive?

Acum că am discutat care este impactul de sine stătător al recenziilor pozitive, să ne concentrăm asupra de ce este la fel de important să le răspundem.

Răspunsul la recenziile clienților este modul în care profitați la maximum de ei. Îi face pe clienți să se simtă auziți și creează un sentiment de comunitate în jurul mărcii dvs.

Implicarea într-o mică conversație dus-întors cu clienții tăi lasă, de asemenea, un sentiment de apartenență și personalizează brandul tău. Fiecare răspuns pe care îl faci îți întărește legătura cu clientul și devine motivul pentru care te aleg pe tine în locul altora mai târziu.

Mai jos sunt câteva motive practice pentru care răspunsul la aceste recenzii are sens:

• Arată apreciere

Construirea unei imagini de marcă se bazează în mare măsură pe serviciul pentru clienți. Oamenii au șanse mai mari să aleagă marca dvs. dacă văd consumatorii tratați ca pe o familie de acolo. Acesta este exact ceea ce înseamnă a arăta apreciere.

Fiți recunoscători și mulțumiți clienților pentru că v-au ales în primul rând. Arată că îți pasă de ei.

Această abordare se aplică în egală măsură recenziilor negative.

Chiar și atunci când clientul nu este mulțumit, arată-i că îți pasă. Apreciază-i pentru că și-au luat timp din programul lor pentru a-ți face această critică și ia-o cu încredere.

Acest lucru poate duce, de asemenea, la mai multe recenzii pentru marca dvs.

Clienții care văd că compania răspunde activ la recenziile lor tind să lase mai multe recenzii. Și mai multe recenzii duc la mai multe vânzări, creând o buclă de feedback pozitiv care vă crește profiturile.

• Îmbunătățirea optimizării pentru motoarele de căutare (SEO)

Motoarele de căutare precum Google și Bing iau în considerare recenziile clienților atunci când determină clasamentele de căutare. Când răspundeți la recenzii, motoarele de căutare vă percep site-ul web ca fiind actualizat în mod regulat și de încredere. Acest lucru construiește credibilitate și autoritate, ceea ce duce la îmbunătățirea clasamentului în căutare și la o vizibilitate sporită.

• Construirea loialității clienților

Loialitatea clienților nu se formează pe parcursul unei zile. Dar răspunsul la recenziile tale pozitive ajută cu siguranță la accelerarea procesului. Aici te deosebești și câștigi un avantaj în fața concurenților tăi în ochii clienților tăi.

Când răspunzi la recenzii, lași în ele o notă personală a mărcii tale. Numiți-o identitatea mărcii dvs., valorile sau orice doriți. Ideea este că personalizează experiența pentru client.

Răspunzând în mod constant la recenzii și sporind încrederea clienților tăi, devii alegerea lor preferată. Acest lucru duce la loialitatea clienților atât față de tine, cât și față de marca ta.

Pe măsură ce cultivați această bază de clienți loiali, veți observa un impact pozitiv asupra vânzărilor dvs. Acești clienți mulțumiți devin efectiv susținători entuziaști ai mărcii dvs.

Cum să răspundeți la recenziile pozitive

Știm că doriți să vă scufundați direct în exemple, dar este important să construiți mai întâi o fundație.

Atunci când oferiți feedback clienților, există câteva lucruri importante de luat în considerare. Iată pașii pe care trebuie să îi luați în considerare pentru a vă îmbunătăți răspunsurile în mod eficient:

1. Mulțumiți recenzentului

Începeți prin a mulțumi clientului pentru că a lăsat o recenzie pozitivă. Arată-ți aprecierea și spune-le că prețuiești feedback-ul și opiniile lor. Radiază aceeași energie ca și ei.

2. Păstrați-l concis și relevant

Nu trebuie să scrieți paragrafe lungi. Doar fii clar cu ceea ce ai de spus și păstrează-l la obiect. Nu vă îndepărtați puțin prea mult de la obiect.

Rețineți că recenzentul nu este singurul care citește acest răspuns. Există și mii de alți potențiali clienți. Așadar, creați declarații captivante care să atragă atenția fără a intra în detalii inutile despre marca sau produsul dvs.

3. Evitați repetițiile

Evitați să repetați aceleași răspunsuri la diferiți clienți.

Nu le spui doar mulțumiri generice cumpărătorilor tăi, așa că fii atent. Fă-ți timp pentru a crea răspunsuri unice care se aliniază cu experiențele individuale. Acest lucru ar putea necesita efort, dar câștigul este semnificativ.

4. Personalizați răspunsul

Sunteți vocea mărcii dvs.

Răspunsurile dvs. arată clienților ceea ce reprezintă afacerea dvs., așa că fiți conștienți de acest lucru. Asigurați-vă că răspunsurile dvs. rezonează cu esența mărcii dvs., subliniind ceea ce vă diferențiază.

5. Solicitați feedback și îmbunătățiri

În timp ce recenziile pozitive sunt puternice în sine, există întotdeauna loc de îmbunătățire.

Dacă un client a lăsat o sugestie în recenzia sa, cereți-i mai multe informații despre aceasta și despre cum puteți face mai bine. Ar trebui să faci asta chiar și atunci când clienții nu se întreabă.

Arată că îți pasă de îmbunătățirea serviciului.

Sfat bonus: oferă stimulente și reduceri

Un sfat care te face să ieși în evidență și mai mult este oferirea de stimulente sau reduceri.

Când încheiați recenzia, invitați clientul înapoi și oferiți o reducere sau un alt stimulent pentru ca acesta să devină client care revine. Ar putea merge cam asa:

„Ca mulțumire pentru loialitate, iată un cupon de 10% reducere pentru următoarea achiziție.”

Acest pas este opțional și depinde în totalitate de dvs., dar a dat rezultate grozave. Mulți clienți au șanse mai mari să revină atunci când li se oferă o reducere și un stimulent, ceea ce ar putea crește vânzările.

Cele mai bune exemple de răspunsuri pozitive pentru recenzii (șabloane gata făcute)

Pentru aceia dintre voi care nu doresc să treacă prin problema de a scrie singuri răspunsuri, vă oferim acoperire.

Mai jos este o listă cu aproape toate răspunsurile de care veți avea nevoie. Am ales cu atenție industriile în care recenziile contează cel mai mult și am creat șabloanele de răspuns perfecte pentru toți.

Să le analizăm în detaliu.

1. Șabloane de răspuns pentru recenzii hoteliere

Industria hotelieră este una dintre cele mai mari în ceea ce privește recenziile pozitive. Cineva cu o experiență bună cu hotelul dvs. va lăsa cel mai probabil o recenzie pe platforme precum Yelp sau TripAdvisor.

Iată câteva șabloane care ar trebui să vă ajute să răspundeți la aceste recenzii:

• „ Bună (numele recenzentului), mulțumesc pentru cuvintele amabile. Suntem încântați că am putut face șederea dumneavoastră aici să merite. Sperăm că ne vom revedea curând.”
• „Dragă (numele recenzentului), vă mulțumesc pentru evaluare. Ne face plăcere să servim clienți minunați ca tine. Sa ai o zi buna si treci pe aici in curand.”
• „Bună (numele recenzentului), întreaga noastră echipă este mândră că a făcut această experiență memorabilă pentru tine. Ne-ar plăcea să vă găzduim din nou.”

Acestea acoperă recenziile scurte pe care le lasă majoritatea clienților, dar răspunsul ar trebui să radieze aceeași energie atunci când cineva lasă o recenzie lungă.

Din fericire, vă avem acoperit și acolo:

• „Dragă (numele recenzentului), vă mulțumesc foarte mult pentru recenzia dumneavoastră amabilă. Suntem încântați că v-ați bucurat atât de mult de șederea dumneavoastră la hotelul nostru. Recenziile de genul acesta ne fac ziua și apreciem feedback-ul detaliat. Apreciem fericirea clienților mai presus de orice, așa că suntem recunoscători pentru cuvintele tale amabile. Aștept cu nerăbdare următoarea experiență. Sperăm că vă vom impresiona încă o dată.”
• „Bună ziua (numele recenzentului), Complimentul tău înseamnă lumea pentru noi, deoarece muncim din greu pentru a oferi fiecăruia dintre vizitatorii noștri cea mai mare experiență posibilă. Apreciem că ați ales hotelul nostru și ați lăsat o recenzie minunată. Verificați-vă căsuța de e-mail pentru o reducere la următoarea vizită!”
• Salut (numele recenzentului), Cuvintele tale ne-au luminat ziua! Depunem mult efort pentru a oferi cazare confortabilă și îngrijire excelentă pentru clienți. Apreciem că ți-ai acordat timp pentru a observa eforturile noastre și pentru a ne spune cât de mult ți-a plăcut vizita. Apreciem feedbackul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să ne revedem.”

2. Șabloane de răspuns pentru recenzii de restaurante

Mâncarea poate fi sentimentală pentru mulți oameni și de aceea restaurantele primesc atât de multe recenzii. O recenzie bună ar putea crește vânzările, iar una negativă ar putea face exact opusul.

Iată o listă care vă va ajuta să faceți față celor dintâi:

• „Mulțumesc pentru cuvintele tale calde, (numele recenzentului). Ne mândrim să oferim oaspeților noștri o experiență culinară plăcută. Sper să vă servesc din nou în viitorul apropiat.”
• „Bună (numele recenzentului), apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră! Sperăm să oferim în continuare experiențe culinare remarcabile și să vă servim din nou.”
• „Dragă (numele recenzentului), apreciem că ne-ați recomandat. Este încântător să aud că ți-a plăcut masa și abia așteptăm să te avem înapoi.”

Din nou, atunci când recenzia este pasionată, răspunsul ar trebui să urmeze aceeași temă:

• „Bună (numele recenzentului), apreciem cuvintele dumneavoastră generoase. Ne bucurăm să auzim că ați avut o masă grozavă la unitatea noastră. Comentariile dumneavoastră sunt foarte importante pentru angajații noștri, deoarece muncim foarte mult pentru a oferi cele mai bune alimente și servicii din oraș. Așteptăm să ne vedem în curând!”
• „Dragă (numele recenzentului), suntem incredibil de recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a scrie o recenzie atât de admirativă. Prima noastră preocupare este să oferim un serviciu excelent pentru clienți, iar complimentele dumneavoastră confirmă că reușim în acest loc de muncă. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și sperăm să ne revedem curând pentru un alt prânz uimitor.”
• „Bună ziua (numele recenzentului), apreciem foarte mult cuvintele amabile și feedback-ul detaliat! Lucrăm din greu pentru ca fiecare dintre vizitatorii noștri să se simtă special, așa că suntem încântați să aflăm cât de mult ți-a plăcut cea mai recentă vizită. Recenziile ca acestea inspiră echipa noastră să continue să se dezvolte și să vină cu idei noi. Apreciem generozitatea și bunătatea ta în a împărtăși povestea ta. Întoarceți-vă să ne vedeți curând!”

Puteți personaliza în continuare aceste recenzii acordând o reducere sau menționând feluri de mâncare specifice de care clientul le-a bucurat.

3. Șabloane de răspuns pentru revizuirea comerțului electronic

Afacerile de comerț electronic se bazează pe un angajament bun pentru a reuși.

Iată câteva șabloane de răspuns pentru a începe:

• „Bună ziua (numele recenzentului), echipa noastră apreciază amabilitatea dumneavoastră. Ne bucurăm că interacțiunea dvs. cu transportul nostru și cu serviciul nostru pentru clienți a decurs bine.”
• "Mulțumesc foarte mult! (Numele recenzentului). Ne mândrim să livrăm articole clienților noștri dragi rapid și în siguranță. Asigurați-vă că vă verificați căsuța de e-mail pentru o reducere la următoarea achiziție!”
• „Dragă (numele recenzentului), vă mulțumesc pentru cuvintele amabile. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă în orice moment și este minunat să văd că ați avut o experiență pozitivă cu ei. Vom acorda o reducere pentru următoarea dvs. achiziție, având în vedere că ați cumpărat atât de multe lucruri de la noi.”

Iată câteva răspunsuri pentru acele interacțiuni mai lungi:

• „Bună (numele recenzentului), Ne bucurăm sincer să auzim că ați avut o experiență pozitivă de cumpărături și cumpărare! Misiunea noastră este să oferim cele mai bune produse posibile, împreună cu servicii rapide și de sprijin. Recenzii ca acestea ne determină să continuăm să ridicăm ștacheta. Încă o dată, vă mulțumesc pentru sprijinul acordat și pentru acest feedback.”
• „Dragă (numele recenzentului), după ce am citit recenzia dvs., nu am putea fi mai fericiți! Echipa noastră are o mare plăcere să ofere servicii excelente și suntem încântați să auzim că am contribuit la plăcerea dvs. de cumpărături online. Vă mulțumim că ne-ați ales. Sperăm să te vedem curând."
• „Bună ziua (numele recenzentului), Apreciem că ați recunoscut livrările noastre la timp și asistența pentru clienți! Ne străduim să fim remarcabili, iar sprijinul dumneavoastră ne motivează să facem acest lucru. Bine ați venit în familie și sperăm să vă bucurați de mai multe produse de la noi în viitor. Iti multumesc pentru sprijin."

4. Șabloane de răspuns pentru recenzii de aplicații

În timp ce majoritatea aplicațiilor din App Store și Play Store sunt gratuite, conversia se bazează încă în mare măsură pe recenzii pozitive.

Iată câteva idei care să vă ajute să le răspundeți:

• „Dragă (numele recenzentului), Echipa noastră este bucuroasă că vă place (numele aplicației dvs.). Apreciem asistența dumneavoastră și sperăm că veți continua să găsiți software-ul nostru util.”
• „Cinci stele, wow! Ne bucurăm că am contribuit la creșterea productivității dumneavoastră. Utilizatorii ca tine ne motivează să dezvoltăm idei noi și să aducem îmbunătățiri.”
• „Bună (numele recenzentului), tocmai ne-ați făcut ziua. Sperăm că veți continua să aveți aceeași experiență cu noi.”

Iată câteva răspunsuri pentru când doriți să arătați mai multă recunoștință:

• „Bună ziua (numele recenzentului), Obiectivul nostru este să creăm o aplicație care să fie practică, ușor de utilizat și să îmbunătățească viața oamenilor într-un fel. Apreciem sincer că ți-ai acordat timp pentru a lăsa o recenzie și a ne anunța că suntem pe drumul cel bun. Mulțumesc!"
• „Mulțumesc (numele recenzentului). Ne bucurăm să aflăm că vă place aplicația noastră. Apreciem foarte mult feedback-ul dvs. Ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim, astfel încât să putem servi mai bine utilizatorii noștri.”
• „Dragă (numele recenzentului), suntem încântați că aplicația noastră este o parte esențială a vieții tale acum. Apreciem sprijinul și încrederea dumneavoastră în noi. Vă rugăm să ne spuneți dacă putem face ceva pentru a o îmbunătăți în continuare.”

5. Șabloane generice de recenzie de 5 stele

Apoi sunt evaluările zilnice de cinci stele.

Pentru a rezolva aceste probleme, iată câteva posibile răspunsuri:

• „Vă mulțumesc pentru cele cinci stele (numele recenzentului). Aceste stele ne fac ziua mai strălucitoare și suntem întotdeauna încântați să servim clienți fericiți ca tine.”
• „Bună ziua (numele recenzentului), apreciem scorul perfect. Scopul nostru este calitatea, iar comentariile dumneavoastră ne motivează să continuăm să stabilim standarde mai înalte.
• „Bună (numele recenzentului), recenzia dumneavoastră de cinci stele ne-a trimis peste lună. Vă mulțumim pentru încrederea acordată în noi. Întreaga noastră echipă apreciază profund.”

Iată câteva răspunsuri puțin mai lungi:

• „Dragă (numele recenzentului), vă mulțumesc foarte mult pentru minunata recenzie de cinci stele! Recunoștința dumneavoastră inspiră echipa noastră să continue să ofere servicii de primă clasă. Considerăm că este o onoare să te avem aici.”
• „Bună (numele recenzentului), echipa noastră este atât de recunoscătoare pentru recenzia fantastică de 5 stele! Cuvintele tale minunate ne fac ziua mai fericită și ne inspiră să muncim mai mult. Suntem foarte bucuroși că ți-am oferit o experiență bună.”
• „Vă mulțumim foarte mult (numele recenzentului), apreciem scorul perfect. Plăcerea dumneavoastră este prima noastră prioritate și suntem încântați că am oferit o experiență minunată. Sperăm să vă mai servim o dată în scurt timp.”

6. Șabloane de revizuire generice de 4 stele

Acestea sunt și recenzii grozave, dar, așa cum sugerează stelele, nu este un scor perfect.

Folosiți această oportunitate pentru a ridica întrebarea în răspuns și pentru a afla cum le puteți face experiența perfectă în viitor.

Aici sunt cateva exemple:

• „Bună ziua (numele recenzentului), vă mulțumesc pentru evaluare. Vom face o treabă și mai bună data viitoare și vom câștiga acele cinci stele.”
• „Mulțumesc (numele recenzentului), apreciem cele patru stele și cuvintele minunate. Vom continua să urmărim mai sus.”
• „Dragă (numele recenzentului), suntem încântați să auzim că ați avut o experiență bună. Vă rugăm să ne spuneți cum ne putem îmbunătăți marca și să obținem scorul perfect data viitoare.”

Când vrei să aprofundezi, folosește acestea:

• „Bună (numele recenzentului), apreciem că v-ați acordat timp pentru a scrie o recenzie. Cu toate acestea, am observat că ne-ați oferit doar patru stele. Vă rugăm să ne spuneți dacă putem face ceva pentru a face următoarea experiență și mai bună, astfel încât să puteți avea o experiență de neuitat. Asteptam sa te revedem in curand.
• „Bună ziua (numele recenzentului), evaluarea dumneavoastră de 4 stele înseamnă foarte mult pentru noi, deoarece echipa noastră lucrează din greu pentru a se asigura că fiecare client are o experiență grozavă. Vă rugăm să ne spuneți cum vă putem servi mai eficient la următoarea vizită, deoarece căutăm mereu să ne îmbunătățim. Ne-ar plăcea să ne alăturați încă o dată!”
• „Vă mulțumim (numele recenzentului), apreciem cuvintele dumneavoastră amabile. Ne bucurăm să auzim că ați avut o experiență pozitivă și prețuim timpul pe care l-ați alocat pentru a oferi feedback. Vă rugăm să ne spuneți dacă putem face ceva mai bine pentru a primi cinci stele data viitoare. Misiunea noastră este să oferim servicii excelente fiecărui client. Apreciem sprijinul dumneavoastră și sperăm că veți continua să ne luați în considerare pentru nevoile dumneavoastră.”

Utilizați aceste șabloane pentru a răspunde la recenziile Google

Google este cel mai folosit motor de căutare, deținând peste 90% din cota de piață. Acest lucru face ca recenziile Google să fie un loc puternic pentru interacțiunea cu clienții.

Acum că știți cum să creați un răspuns perfect, vă puteți adresa și răspunde la recenziile dvs. Google în așteptare.

Din nou, dacă nu doriți să scrieți singur, utilizați unul dintre șabloanele noastre și va funcționa la fel de bine. Cu toate acestea, recomandăm întotdeauna să ajustați aceste exemple în funcție de situație.

Dacă doriți o ieșire și mai ușoară, diverse instrumente de inteligență artificială (AI) vă vor face treaba. Aceste instrumente vor genera răspunsuri adresate publicului dvs., economisind timp și efort.

Iată câteva dacă doriți să vă scufundați în ele:

• Generator de răspunsuri SoLike Review
• A se aduna
• Răspuns inteligent de revizuire din partea Yext

Multe dintre acestea se integrează și cu mai multe platforme de comerț electronic și funcționează ca plugin-uri.

Odată ce găsiți o modalitate de a răspunde care funcționează pentru dvs., rămâneți la ea. Automatizarea unor astfel de sarcini repetitive este o idee bună, dar numai atâta timp cât vă asigurați că răspunsurile nu sunt robotizate.

Pentru mai multe informații, consultați 9 moduri dovedite cum să obțineți mai multe recenzii Google.

Profitați de puterea recenziilor pozitive cu Dovada socială

Asta este!

Acestea au fost unele dintre cele mai bune exemple de răspuns pozitiv la recenzii. Acum, depinde de tine să iei măsuri.

Dovada socială este o altă modalitate excelentă de a valorifica feedback-ul. Este o tehnică de marketing comună pe care o puteți folosi pentru a crește retenția clienților și rata de conversie.

Ați văzut vreodată recenzii care apar pe site-uri web în timp ce le navigați? Acea tehnică de marketing se bazează pe dovezile sociale. Este un fenomen psihologic în care oamenii copiază acțiunile altora. Presupunând că toți ceilalți o fac, oamenii cred că trebuie să fie ceea ce trebuie făcut.

Vă puteți lăsa recenziile și răspunsurile pe site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Google sau Yelp. Sau le puteți aduce pe propriul site web folosind dovada socială prin TrustPulse.

TrustPulse este instrumentul de verificare socială numărul 1 din lume care valorifică puterea recenziilor folosind notificări pop-up. Afișează notificări în timp real pe site-ul dvs. ori de câte ori un client:

• Lasă o recenzie
• Faceți o achiziție
• Înscrieți-vă pentru un buletin informativ
• Și altele!

Acest lucru creează un sentiment de urgență, spunând vizitatorului că site-ul poate fi de încredere datorită angajamentului ridicat.

Cu TrustPulse, puteți afișa recenzii și pe site-uri web ale terților, datorită integrării sale cu Zapier.

Dar chiar funcționează? Absolut.

Folosirea TrustPulse pe site-ul dvs. vă poate ajuta să creșteți vânzările cu până la 15%.

Dacă doriți să vedeți singur rezultatele, începeți să utilizați TrustPulse astăzi!

Resurse suplimentare legate de recenziile clienților

Doriți să aflați mai multe despre recenziile clienților? Consultați următoarele articole:

• Ghidul suprem pentru recenziile și mărturiile clienților
• Statistici de revizuire online pe care trebuie să le cunoașteți în 2023
• Cum să răspunzi la recenziile negative + șabloane GRATUITE de răspuns pe care le poți copia și lipi
• Cum să eliminați recenziile Google proaste (și cum să obțineți cele bune)
• Cum să eliminați recenziile Yelp proaste (și cum să obțineți cele bune)