Personalizați-vă conținutul pentru marketing prin e-mail și social media
Publicat: 2024-01-18Ai nevoie de ajutor pentru a te conecta cu urmăritorii tăi pe rețelele de socializare și e-mail? Comunicările tale de marketing par generice și impersonale? E timpul pentru schimbări. Asigurarea că conținutul dvs. este adaptat fiecărui canal este esențială pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții și creșterea angajamentului.
Prin această postare, veți descoperi modalități simple, dar eficiente de a vă personaliza rețelele sociale, e-mailurile, reclamele și postările pentru grupuri specifice, în funcție de preferințele și obiceiurile acestora. Personalizarea mesajelor dvs. de marketing face ca afacerea dvs. să pară mai autentică și crește încrederea clienților.
Aflați cum să utilizați datele și automatizarea pentru a crea experiențe extrem de personalizate la scară largă. Publicul tău va fi recunoscător pentru asta.
De ce contează personalizarea conținutului
Un plan de conținut personalizat care se adresează clienților dvs. este vital pentru rețelele sociale eficiente și marketingul prin e-mail. Să presupunem că abonații dvs. primesc conținut adaptat preferințelor și cerințelor lor. Ei petrec mai mult timp și sunt mai implicați la o rată mai mare.
Construiește încredere și loialitate
Capacitatea de a viza conținutul către anumite grupuri din publicul dvs. vă ajută să vă stabiliți ca o sursă de încredere. Clienții apreciază atunci când le împărtășiți informații importante. Furnizarea constantă a conținutului relevant de-a lungul timpului va câștiga încrederea și loialitatea abonaților dvs.
Îmbunătățește implicarea
Conținutul adaptat dorințelor sau comportamentului trecut al utilizatorului este mai atrăgător și, prin urmare, este mai probabil ca aceștia să deschidă sau să citească și să facă clic pentru a distribui sau cumpăra. Cercetările arată că e-mailurile personalizate au ca rezultat rate de tranzacții de 6 ori mai mari și mai multe clicuri. Postările personalizate primesc distribuiri, aprecieri și comentarii mai mari.
Îmbunătățește experiența clienților
Utilizarea datelor pentru a crea conținut bazat pe locul în care se află clienții în călătoria lor de cumpărare le poate îmbunătăți experiența cu brandul dvs. De exemplu, puteți trimite sfaturi utile pentru noi abonați sau promoții clienților care sunt promoții regulate sau speciale pentru clienții dvs. fideli.
Să vă cunoașteți publicul pentru o mai bună personalizare
Înțelegerea publicului țintă este esențială pentru a crea conținut captivant pentru ei. Înțelegerea audienței înseamnă a obține informații despre interesele, valorile, durerile și dorințele lor. Iată câteva sugestii pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine publicul țintă.
Fă-ți cercetările
Luați în considerare datele demografice, cum ar fi sexul, vârsta, locația și rolul de serviciu. De asemenea, uitați-vă la valorile, interesele și tipul de conținut cu care se implică în prezent. Instrumente precum Google Analytics și analiza rețelelor sociale vă pot oferi o mai bună înțelegere a datelor demografice și a ceea ce caută.
Creați personaje de public
Acum, transforma-ți cercetarea în personaje vii pentru publicul tău. Denumiți fiecare persoană cu o fotografie și o biografie și cu motivațiile, obiectivele de comportament și preferințele de conținut. Utilizați aceste personaje atunci când dezvoltați conținut pentru a vă asigura că satisfaceți nevoile fiecăruia.
De exemplu, este posibil să aveți o persoană pentru „Working Moms” și să creați conținut special pentru public despre sfaturi pentru economisirea timpului și echilibrul dintre viața profesională și viața privată.
Solicitați feedback
Evitați să presupuneți că știți ce și-ar dori publicul țintă. Descoperi! Efectuați sondaje pe site-ul dvs. web sau pe site-urile de rețele sociale pentru a colecta feedback cu privire la tipul de informații și conținut pe care ei consideră că este cel mai valoros.
De asemenea, puteți intervieva clienții sau clienții pentru feedback imediat. Puteți căuta teme comune în răspunsuri care vă vor ajuta la crearea conținutului.
Testați și îmbunătățiți
Dezvoltați mai multe variante de conținut și determinați care rezonează cel mai mult cu publicul țintă. Testați diverse subiecte, secțiuni de conținut, imagini, îndemnuri și alte elemente pentru buletinele informative trimise prin e-mail. Puteți testa hashtag-uri, copia, imagini și orele de postare pe rețelele sociale.
Uitați-vă la valori precum ratele de deschidere, ratele de clic, distribuirile și aprecierile pentru a determina ce conținut obține cel mai mult implicare din partea publicului dvs. Apoi, vă puteți optimiza conținutul în funcție de ceea ce este cel mai eficient.
Când creați conținut media socială și de e-mail, este crucial să vă personalizați mesajele pentru fiecare canal. Persoanele la care ajungeți pe diferite platforme pot avea așteptări diferite. Prin urmare, personalizarea conținutului dvs. va avea ca rezultat o implicare mai bună și rezultate mai bune.
Conținut prin e-mail
În cazul e-mailului, faceți mesajele scurte și concentrați-vă pe valoarea pentru cititor. Majoritatea oamenilor își verifică e-mailurile pentru actualizări, informații utile sau oferte speciale. Iată câteva sfaturi despre conținutul e-mailului:
- Păstrați liniile de subiect la 50 de caractere și faceți-le convingătoare. Includeți beneficii sau o afacere.
- Începeți cu un salut scurt, cald și primitor. Fii concis în doar două fraze.
- Folosiți liste cu marcatori cu direcții numerotate și mult spațiu între paragrafe. Asigurați-vă că propozițiile au cel mult 20 de cuvinte.
- Includeți linkuri care vor direcționa cititorii către site-ul dvs. web sau rețelele sociale. Cu toate acestea, nu supraîncărcați mesajele cu hyperlinkuri care ar putea părea a fi spam.
- Încheiați cu un îndemn, cum ar fi „Cumpărați astăzi” și „Aflați despre”. Adăugați numele companiei și informațiile de contact.
Conținut de social media
Rețelele sociale sunt concepute pentru a interacționa cu adepții și nu doar pentru a difuza mesaje. Creați conținut care este specific fiecărei platforme:
Postați intrări pe blog, fotografii, imagini și imagini din culise. Răspundeți la întrebări sau folosiți sondaje pentru a încuraja discuțiile. Menționați publicul după nume în actualizările de stare.
Stare de nervozitate
- Distribuiți linkuri către postări de blog, precum și știri și retweeturi.
- Interacționează cu alți utilizatori menționându-i.
- Folosește hashtag-urile pentru a face conținutul mai ușor de căutat.
- Limitați tweet-urile la 140 de caractere.
- Distribuiți imagini captivante ale produsului și stilului dvs. de viață care reflectă imaginea dvs.
- Utilizați mai multe hashtag-uri care sunt relevante pentru afacerea dvs.
- Comentează și da like la pozele urmăritorilor.
- Distribuiți povești pe rețelele sociale pentru a oferi o perspectivă asupra culturii companiei dvs.
Personalizarea conținutului pentru fiecare platformă și canal merită timpul și efortul. Adepții și fanii tăi vor aprecia abordarea personalizată. Succesul marketingului multicanal depinde de crearea mesajului potrivit pentru publicul potrivit, la locul potrivit.
Instrumente care vă ajută să creați conținut personalizat
După ce ați identificat mesajele țintă și ați stabilit segmentele de public, veți avea nevoie de instrumentele potrivite pentru a crea conținut personalizat pentru fiecare segment. Iată câteva opțiuni la care să te gândești:
Platforme de email marketing
Furnizorii de servicii de e-mail, cum ar fi Icegram Express, au personalizarea nativă a funcțiilor de conținut. Puteți crea șabloane de mesaje cu conținut dinamic care se modifică pe baza datelor abonaților, cum ar fi numele, locația sau istoricul achizițiilor.
De exemplu, atunci când trimiteți e-mailurile de bun venit, puteți include eticheta cu prenumele, inclusiv prenumele real al fiecărui abonat în corpul mesajului și salutul. De asemenea, este posibil să folosiți logica if/then pentru a afișa sau ascunde anumite segmente de conținut. Posibilitățile sunt nelimitate!
Platforme de automatizare de marketing
Instrumente precum HubSpot, Marketo și Pardot sunt specializate în automatizarea marketingului și oferă o personalizare robustă a funcțiilor de conținut. Ei se bazează pe date demografice și comportamentale pentru a adapta automat conținutul utilizatorilor. Creați o campanie de nutrire care să arate conținut diferit abonaților dvs., în funcție de modul în care aceștia au interacționat în compania dvs.
Este posibil să trimiteți un mesaj de prezentare pentru clienții noi, în timp ce clienții de lungă durată vor vedea o vânzare în plus față de produsele premium. Sistemele de automatizare de marketing determină poziția fiecărui contact în călătoria clientului și apoi furnizează informațiile adecvate la momentul potrivit.
Instrumente de management al rețelelor sociale
Când rețelele sociale fac parte din strategia multicanal pe care o utilizați pentru marketing, veți avea nevoie de o metodă pentru a face conținutul mai personalizat pe diferite platforme, cum ar fi Facebook, Instagram și Twitter. Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite Sprout Social și Buffer, permit utilizatorilor să facă reclame și postări personalizate pentru diverse audiențe.
Folosind o combinație a acestor instrumente, utilizatorii vor putea atinge un grad ridicat de personalizare pe rețelele sociale și pe multe alte canale. Rezultatul? Comunicații de mai bună calitate, implicare mai bună și o experiență mai satisfăcătoare pentru clienți. Aceasta înseamnă venituri și loialitate sporite pentru afacerea dvs.
Pentru a vă asigura că conținutul dvs. este adaptat pentru rețele sociale și e-mail, trebuie să vă împărțiți publicul în segmente și să aplicați etichete prin împărțirea persoanelor de contact în secțiuni mai mici, în funcție de caracteristicile și comportamentele lor.
Segmentează-ți publicul
În primul rând, trebuie să separați publicul pe care îl vizați în grupuri mai mici, pe baza unor factori precum:
- Date demografice (vârstă, locație, sex etc.)
- Comportamente de cumpărare (a cumpărat un articol, a cheltuit peste X USD etc.)
- Implicare (a deschis X e-mailuri în ultimele trei luni sau a făcut clic pe un link etc.)
- Interese (înscris pentru a primi buletine informative despre o anumită zonă, urmărire prin intermediul rețelelor sociale și așa mai departe.)
De exemplu, este posibil să aveți segmente precum „Sub 30 de ani”, „Am cheltuit peste 500 USD anul trecut”, „Cititor pasionat de bloguri” sau „Adept în rețelele sociale”. Cu cât segmentele dvs. sunt mai specifice, cu atât mesajele dvs. pot fi mai direcționate.
După ce v-ați identificat segmentele, trebuie să etichetați fiecare contact, astfel încât să puteți identifica în ce segment se află. Mulți CRM-uri și furnizori de servicii de e-mail vă permit să aplicați etichete personalizate persoanelor de contact. De exemplu, etichetați persoanele de contact mai tinere ca „Sub 30 de ani”, cei care cheltuiesc mari drept „Client de valoare mare” și așa mai departe.
Includeți câmpuri dinamice
Includeți câmpuri care se extrag din baza de date de contacte pentru a include informații personale în fiecare rețele sociale sau mesaj de e-mail. De exemplu:
- Prenume: Bună [first name], consultați ultimele noastre actualizări de produse!
- Locație Noua locație pentru biroul nostru din orașul [locație orașul. Vrei să fii invitat la marea noastră festivitate de deschidere?
- Achiziționat recent: ne-am gândit că ați putea fi interesat de acest accesoriu în legătură cu achiziția recentă.
Imagini care sunt diferite
Utilizați imagini diferite pentru diferite segmente pentru a atrage atenția publicului dvs. De exemplu, puteți afișa:
- Repere și peisaje locale pentru segmente bazate pe locații
- Imagini cu achiziții recente sau articole de răsfoire
- Fotografii cu clienți mulțumiți și mulțumiți cu cei care sunt contactele tale de top
Testați și îmbunătățiți
Aflați ce funcționează studiind ratele de clic și deschidere ale fiecărui segment. Găsiți modalități de a crește eficacitatea rezultatelor dvs. prin testarea A/B pentru:
- Subiect: testați alte salutări, promoții sau îndemnuri
- Conținut: Modificați sau rearanjați paragrafele și imaginile, oferta etc.
- Timp: Testați trimiterea la ore și zile diferite pentru a determina cea mai bună oră.
Personalizarea dinamică transformă mesajele generale în mesaje direcționate de care publicul tău se va bucura și la care se va reacționa. Experimentați întotdeauna pentru a crea cea mai relevantă experiență pentru clienții dvs. de pretutindeni.
Concluzie
Acestea sunt liniile directoare de bază pentru personalizarea rețelelor de socializare și a conținutului de e-mail. Cel mai important lucru este să vă cunoașteți publicul țintă și să organizați conținut pentru a satisface nevoile acestora. Deși necesită timp și efort, personalizarea este printre cele mai eficiente metode de a crește implicarea și de a crea relații puternice cu clienții.
Încercați aceste strategii și vedeți cum cresc ratele de deschidere, ratele de clic și cotele sociale în timp. Continuați să experimentați pentru a descoperi ce atrage clienții dvs. Cu strategia de conținut personalizată perfectă, veți fi pe cale de a construi un grup extrem de implicat de oameni care continuă să revină pentru mai multe.