Optimizarea fluxului de plată cu WooCommerce

Tot ceea ce faci în magazinul tău îi conduce pe cumpărători la o experiență finală, critică: finalizarea comenzii. Și sunt multe care se intervin în decizia cuiva de a-ți cumpăra produsele.

De aceea este atât de important să obțineți „fluxul” de plată – tranziția între un câmp sau o pagină la alta – cât mai ușor posibil. Valoarea implicită WooCommerce este un punct de plecare excelent, dar în funcție de magazinul, industria sau produsele dvs., este posibil să puteți face mai multe pentru a face procesul simplu și fără durere.

Să aruncăm o privire la modul în care puteți optimiza experiența de plată pentru cumpărătorii dvs. și vă puteți îmbunătăți rata de conversie.

Cum vă ajută fluxul prestabilit de plată WooCommerce să reușiți

În mod implicit, pagina de finalizare a plății WooCommerce este concepută pentru a fi cât mai fluidă posibil pentru clienții dvs. Și cu o temă precum Storefront, vei prezenta o experiență simplă și curată, care servește drept punct de contact final puternic pentru tot ceea ce vrei să faci cu magazinul tău.

Din coșul de cumpărături, un client trece imediat la o singură pagină pentru a introduce informații de facturare și de livrare și pentru a vedea un rezumat al comenzii sale. Această simplitate economisește timp și reduce distragerile.

Dacă oferiți mai multe opțiuni de plată sau de livrare, clienții pot comuta cu ușurință între ele fără întârziere sau spațiu pierdut. Acest lucru stabilește imediat așteptări, astfel încât un cumpărător care alege să plătească cu PayPal, de exemplu, știe că se va muta din magazin pentru a plăti.

Pagina de plată poate fi, de asemenea, atât de lungă sau scurtă - sau de complicată sau simplă - pe cât doriți să fie, în funcție de setările pe care le alegeți. Dacă expediați doar în Statele Unite, de exemplu, puteți selecta cu ușurință acea țară ca singura opțiune, economisind clienților timp și bătăi de cap.

Editarea paginii de checkout

Deși finalizarea implicită a achiziției WooCommerce creează o experiență solidă, flexibilă și simplificată de la început, este posibil să nu fie perfectă pentru magazinul dvs.

Diferite industrii, magazine și produse merită experiențe diferite de plată. Dacă vindeți produse personalizate, cumpărătorii dvs. vor fi mai atenți la articolele pe care le-au ales și mult mai probabil să-și verifice specificațiile în ultimul moment. O verificare rapidă care îi grăbește prin pașii finali și omite acele detalii ar putea fi văzută ca o experiență negativă.

Doriți să creați opțiuni suplimentare de personalizare pentru produsele dvs.? Obțineți suplimente pentru produse pentru a oferi mesaje cadou, donații, gravare cu laser și multe altele!

Luați în considerare, de asemenea, produsele care pot fi achiziționate de afaceri, cum ar fi laptopurile sau computerele desktop. O finalizare simplificată care trece peste detalii sau ascunde prețurile ar putea fi problematică, mai ales dacă achiziția trebuie trimisă ca o cheltuială a companiei.

Înainte de a face orice modificare la finalizarea comenzii, gândiți-vă cu atenție dacă este posibil ca clienții dvs. să dorească să treacă rapid la finalizarea comenzii sau dacă, la fel ca în situațiile de mai sus, doresc aceste mici detalii.

Luați în considerare o finalizare a unei pagini

Preluările pe o singură pagină sunt populare – și deseori cresc conversiile față de versiunile cu mai multe pagini datorită simplității lor – dar alegerea corectă depinde de magazinul dvs. și de public. La fel ca și la check-out pentru oaspeți (pe care o vom atinge puțin), un magazin ar putea vedea comenzile trecând prin acoperiș, în timp ce altul ar putea vedea o scădere a vânzărilor.

De ce? Ei bine, adevărul este că nu este vorba chiar de numărul de pagini. Este vorba despre semnalele pe care le trimiteți cumpărătorilor. O finalizare pe o pagină poate fi la fel de obositoare ca o finalizare pe mai multe pagini dacă conține câmpuri inutile, întrebări enervante și distragere a atenției.

În cele din urmă, dacă finalizarea comenzii este împărțită în mai multe pagini, ați putea lua în considerare adăugarea unui indicator vizual al progresului cumpărătorului, ceea ce i-ar putea face să-și facă mai puține griji cu privire la cât mai are de făcut pentru a plasa comanda. Chiar dacă, din punct de vedere tehnic , finalizarea lor este o singură pagină, acesta este ceva pe care îl puteți vedea în acțiune odată ce părăsiți coșul de cumpărături Xero Shoes:

Acest lucru schimbă percepția unui cumpărător de la „ugh, cât timp până îmi pot comanda pantofii?” la „oh, doar un pas până îmi pot comanda pantofii!”

Eliminați câmpurile inutile pentru a accelera procesul

În funcție de ceea ce vindeți în magazinul dvs., este posibil să nu aveți nevoie de unele dintre câmpurile implicite de plată WooCommerce. Poate că nu expediați bunuri fizice, deoarece acestea sunt preluate din locația dvs. sau sunt descărcări digitale. Sau poate nu trebuie să ceri un nume comercial, pentru că vinzi exclusiv consumatorilor.

Ar trebui să luați în considerare eliminarea oricăror câmpuri inutile pentru a accelera procesul de plată pentru cumpărătorii dvs. La urma urmei, nimeni nu vrea să-și completeze adresa de expediere dacă produsul său nu se livrează. Deci, de ce să nu le dezactivați complet?

Puteți schimba cu ușurință câmpurile de plată datorită extensiei WooCommerce Checkout Field Editor. Redenumiți, editați sau eliminați toate câmpurile din pagina de plată implicită, fără să căutați niciun cod.

Desigur, merge și în ambele sensuri. Dacă trebuie să adăugați un câmp - sau pur și simplu să faceți obligatoriu un câmp opțional - puteți face acest lucru în câteva secunde. Să presupunem că magazinul dvs. oferă ridicare locală și doriți ca clienții să specifice data la care ajung. Adăugați un câmp de selectare a datei, faceți-l obligatoriu și voila !

O notă de atenție : eliminarea câmpurilor implicite de plată are potențialul de a interfera cu stilul și comportamentul unor teme WooCommerce, așa că rețineți acest lucru. De asemenea, dacă nu expediați produse, puteți dezactiva această opțiune complet printr-o setare globală, mai degrabă decât să eliminați câmpurile - este puțin mai ușor.

Păstrați clienții la fața locului pentru a plăti

Dacă clienții trebuie să părăsească site-ul dvs. pentru a-și plăti articolele, întregul flux de plată este întrerupt. Aceștia ar putea să se distragă cu ușurință și să meargă în altă parte, sau ar putea să nu aibă încredere în site-ul terță parte către care sunt direcționați.

De aceea, este atât de benefică alegerea unui gateway de plată care menține clienții pe pagina dvs. de plată pe tot parcursul procesului. WooCommerce Payments este unul care este foarte simplu de integrat cu magazinul dvs.

Vă ajută să reduceți cărucioarele abandonate, permițându-vă în același timp să gestionați totul, de la plăți recurente la dispute și rambursări direct din tabloul de bord WordPress. În plus, puteți profita și de plățile instantanee și puteți accepta Apple Pay.

Oferiți acces la detalii pe pagina de finalizare a comenzii

Unele produse sunt complexe, necesită multe informații sau au pagini pline de fotografii. Dar chiar și cu toate datele suplimentare, există momente în care trebuie să adăugați mai multe la finalizarea comenzii. Poate vindeți sosuri periculos de iute care necesită un avertisment sau doriți să le amintiți clienților de politica dvs. de returnare.

Este cu siguranță important să primiți aceste mementouri de ultimă oră, dar adăugarea unor distrageri la fluxul de casă este o idee proastă. Link-urile care scot un cumpărător de pe pagina finală pot strica o vânzare dacă distrag suficient atenția.

Cea mai bună modalitate de a oferi informații importante, de ultimă oră, păstrând în același timp fluxul de finalizare a comenzii, este prin adăugarea de link-uri către conținut care se deschide într-o filă nouă de browser. În acest fel, dacă un cumpărător trebuie să vă vadă politica de returnare, întrebările frecvente sau avertismentele de siguranță înainte de a cumpăra (hei, ardeii fantomă sunt cu adevărat iute!), poate face acest lucru fără a-și abandona coșul.

Nu lăsați conturile clienților să vă deranjeze

Conturile de utilizator necesare sunt potrivite pentru unele magazine, dar nu pentru altele. Dacă vindeți descărcări digitale legate de o adresă de e-mail, vindeți abonamente sau serviți clienții probabil să comande frecvent, cu siguranță este logic să le cereți să se înscrie înainte de a cumpăra.

În caz contrar, comenzile pentru oaspeți – și checkout pentru oaspeți – se vor descurca bine. A cere unui client să înceteze ceea ce face pentru a se înscrie nu este doar o întrerupere uriașă, ci poate fi enervant. Și pentru unii cumpărători, este suficient pentru a-i trimite la alt magazin.

Dacă nu doriți să forțați cumpărătorii să creeze un cont, dar doriți totuși ca aceștia să aibă opțiunea, ați putea lua în considerare adăugarea unui mesaj „creați un cont” înainte sau după finalizarea comenzii. Acest lucru menține procesul în mișcare, dar oferă și șansa cumpărătorilor interesați de a-și salva informațiile pentru data viitoare.

O modalitate mai simplă de a construi o casă eficientă

Luând în considerare principiile de mai sus - cum ar fi construirea unui proces ușor pentru clienți și eliminarea pașilor inutile - WooCommerce a lansat recent un nou bloc Checkout. Puteți utiliza acest lucru ca alternativă la procesul implicit de plată cu extensia gratuită WooCommerce Blocks.

Cum arată asta mai exact? Puteți folosi blocul Checkout ca orice alt bloc WordPress și chiar adăugați blocuri suplimentare la pagina Checkout. Doriți să adăugați întrebări frecvente, manuale de instrucțiuni sau avertismente de siguranță despre care am discutat mai devreme? Este la fel de simplu ca să trageți și să plasați un bloc din editorul WordPress.

Doriți să eliminați câmpurile de plată? Doar comutați un buton - nu este nevoie de extensie suplimentară sau cod personalizat.

În plus, poți alege să oferi orice metodă de plată pe care o dorești, de la carduri de credit și cecuri până la opțiuni expres precum Apple Pay, care fac lucrurile mai rapide și mai ușoare pentru clienții tăi.

Și cea mai bună parte este că totul se află pe o singură pagină - detalii de contact, informații de facturare și de expediere și un rezumat al comenzii clar, fără adăugare. Este o casă creată special pentru a simplifica procesul atât pentru proprietarii de magazine, cât și pentru clienți.

Aflați mai multe despre blocul WooCommerce Checkout.

O finalizare optimizată a comenzilor duce la mai multe comenzi finalizate

La fel ca orice altceva în comerțul electronic, nu orice setare implicită va fi potrivită pentru fiecare magazin. Este important să vă optimizați pagina de finalizare a comenzii pe baza produselor, afacerii și publicului dvs. pentru cele mai bune rezultate posibile.

Aveți întrebări despre optimizarea experienței de plată pentru mai puține întreruperi, cumpărători mai fericiți și mai multe comenzi finalizate? Lăsați-le în comentarii de mai jos și vom fi bucuroși să vă ajutăm.