Sfaturi pentru magazinele offline care își iau produsele online

Înființarea unui magazin cu amănuntul este greu . Trebuie să aveți produsele potrivite, locația potrivită și personalul potrivit pentru a le face să funcționeze. Pierdeți semnul pe oricare dintre aceste aspecte și vă veți lupta cu greu.

Dacă ai deja un magazin de succes, nimeni nu te poate învinovăți că simți că poți face orice. Sau dorind, poate, să cucerească puțin lumea. Extinderea acoperirii pare naturală – odată ce știi că poți conduce un singur magazin, de ce nu două?

Următorul pas natural pentru proprietarii antreprenori de magazine de cărămidă și mortar este adesea trecerea la un magazin online. Și deși este o mișcare inteligentă, este una care ar trebui făcută cu prudență. Luarea online a unui magazin offline poate fi extrem de benefică, dar există câteva lucruri la care trebuie să vă gândiți și să vă planificați înainte de a configura ceva .

Dacă vă gândiți să adăugați un magazin online în combinație, indiferent dacă lucrați cu amănuntul de câteva luni sau mulți ani lungi, citiți mai întâi aceste sfaturi și pași pe care trebuie să îi urmați.

Decideți cine va gestiona mai întâi configurarea magazinului, livrarea și serviciul pentru clienți

Rolurile în lumea comerțului cu amănuntul sunt destul de alb-negru: aveți un proprietar, manageri, casieri, stocatori și așa mai departe. Deși probabil că se prezintă în altă parte din când în când, acești oameni pot întotdeauna să răspundă la întrebarea „de ce ești responsabil?” la fel.

Cu eCommerce, totuși, rolurile nu sunt întotdeauna atât de ușor de definit. Proprietarul se poate ocupa de orice, de la serviciul pentru clienți până la design, dacă magazinul este suficient de mic. Sau s-ar putea să aveți un manager care este responsabil pentru configurarea și actualizarea paginilor de produse - dar trebuie, de asemenea, să împacheteze și să trimită expedieri, deoarece gestionarea produselor nu este o muncă cu normă întreagă.

Nu vrei să construiești un nou magazin, doar să realizezi că nu ai timp sau resurse pentru a-l conduce . Așa că este important să petreci ceva timp evaluând nu numai cine aveți nevoie pentru a vă construi noul magazin, ci apoi cine va fi responsabil pentru gestionarea tuturor aspectelor funcționării acestuia, odată ce acesta va fi deschis și funcțional.

Așezați-vă și scrieți cine se va ocupa:

• Construirea magazinului - aceasta include totul, de la alegerea platformei la achiziționarea sau crearea designului până la instalarea și testarea suplimentelor sau extensiilor
• Gestionarea operațiunilor de zi cu zi - cum ar fi adăugarea de noi produse, marcarea comenzilor ca fiind expediate, adăugarea de imagini noi...
• Comenzile de ambalare și expediere — este în regulă să spuneți că ar putea fi necesar să adăugați pe altcineva pentru a se ocupa de acest lucru pe măsură ce cererea crește, dar cel puțin luați în considerare cine va fi disponibil pentru a face acest lucru imediat
• Comunicarea cu clienții – răspunderea la e-mailuri, apeluri telefonice sau răspuns la întrebările din rețelele sociale
• Marketing – indiferent dacă alegeți să utilizați rețelele sociale, blogging-ul sau altceva
• Rezolvarea problemelor tehnice sau finalizarea actualizărilor — cine va fi disponibil să arunce o privire dacă magazinul dvs. se defectează, funcționează lent sau software-ul său are nevoie de o actualizare?

Acest lucru ar putea părea copleșitor. Și s-ar putea să realizezi că nu ai răspunsuri bune la aceste întrebări sau numărul potrivit de personal în acest moment. Acest lucru nu este menit să vă sperie sau să vă descurajeze să vindeți online - este menit să vă pregătească pentru realitatea de a conduce un al doilea magazin care ar putea fi la fel de solicitant, dacă nu mai mult, decât cel actual .

Luați-vă cât timp aveți nevoie pentru a rezolva mai întâi. Discutați cu personalul actual și aflați de ce sunt capabili, chiar dacă sunt doar câteva minute pe zi pentru a împacheta cutii sau a răspunde la e-mailuri la prima lansare. Dar nu sări peste acest pas, pentru că dacă o faci, probabil că vei fi copleșit și frustrat imediat (și nimeni nu vrea asta).

În continuare, sortați tarifele de expediere, cutiile și transportatorii

Cu aspectul resurselor sortat, veți dori în continuare să treceți la logistică - adică la modul în care veți aduce produsele din magazin la clienți .

După cum știți deja, livrarea achizițiilor online este infinit mai complexă decât vânzarea unei persoane care stă chiar în fața dvs. Dar nu te descuraja - credem în tine. Poți sa faci asta.

Bine, cu acea discuție încurajatoare din drum, iată cele mai importante trei sfaturi ale noastre pentru a sorta expedierea produselor înainte de a le vinde online:

1. Măsurați-vă produsele și aflați de unde puteți obține din timp cutiile potrivite . Nu vrei să fii prins fără cutia potrivită atunci când vine o comandă - ar putea cauza întârzieri. Nici nu așteptați până în ultimul moment, pentru că unele mărimi vor trebui comandate special.
2. Dacă vreunul dintre produsele dvs. are nevoie de manipulare sau ambalare specială, rezolvați-l cât mai curând posibil - de ex. comandați folie cu bule, căutați tarifele pentru livrările de alimente reci/congelate, stabiliți care doriți să fie zona dvs. locală de livrare sau asamblare etc. Din nou, nu lăsați aceste detalii în ultimul moment; nu vrei să-ți oferi ciocolata online doar pentru a-ți da seama că se vor topi după ce vor ieși pe ușă.
3. Cercetați-vă transportatorii locali de transport și vedeți cine vă va oferi cel mai bun serviciu (sau vă va face cea mai bună ofertă!), apoi instalați extensia lor. Iată extensiile de expediere care funcționează cu WooCommerce.

O opțiune de luat în considerare dacă nu doriți (sau nu puteți) stoca mai mult inventar în magazinul dvs., iar transportul este dificil de gestionat pentru dvs. și pentru personalul dvs.: dropshipping . Aruncă o privire la acest ghid pentru a afla cum poți începe cu dropshipping, ceea ce ar putea face oarecum mai ușoară configurarea magazinului tău online.

Identificați produsele pe care doriți să le vindeți online și pregătiți-vă inventarul în mod corespunzător

Următoarea întrebare pe care veți dori să vă puneți este ce produse doriți să vindeți online.

Nu trebuie să vindeți fiecare produs pe care îl stocați online . Nici nu trebuie să te limitezi la a vinde doar ceea ce oferi în prezent. Magazinul dvs. online nu trebuie să fie o imagine în oglindă a celui offline - depinde 100% de dvs.

Ceea ce ar trebui să scurtați în prealabil, indiferent, este inventarul dvs. Produsele pe care le creați și/sau le vindeți offline vor înregistra probabil o creștere a cererii atunci când sunt oferite în noul dvs. magazin, iar ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să lăsați un client să aștepte o comandă în așteptare. Așa că începeți să creșteți producția sau să căutați să comandați mai multe stocuri acum.

Dacă intenționați să expediați produse pentru magazinul dvs. online, nu va trebui să vă faceți griji cu privire la acest pas. Dar indiferent de modul în care intenționați să achiziționați și să vă expediați stocul, fiți gata să obțineți mai multe produse dintr-o dată - veți dori să faceți tot ce puteți pentru a evita comenzile în așteptare (și, odată cu ei, clienții nemulțumiți).

Alegeți un procesor de plăți care funcționează în tandem cu magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul

Nimic nu este mai frustrant pentru proprietarii de magazine multiple să simtă că fiecare locație trăiește într-o lume separată. Este o mare supărare – și pierdere de timp – să gestionezi două soluții de plată separate, surse de inventar, sisteme de puncte de vânzare și așa mai departe.

Este ideal să aveți magazinul dvs. online cât mai strâns integrat cu cel offline . Aceasta înseamnă să căutați soluții astfel încât să puteți prelua plăți prin același sistem, să sincronizați inventarul și (cel mai important) să vă împiedicați pe dvs. și pe personalul dvs. să faceți dubla munca pentru a vă gestiona produsele.

Dacă utilizați deja Square offline, aveți noroc: am lansat recent o integrare care vă permite să utilizați Square cu WooCommerce. Deci, dacă utilizați WooCommerce și Square împreună, veți putea:

• Efectuați plăți prin același sistem pe care îl utilizați deja , ceea ce înseamnă că nu mai sunt comisioane către un procesor separat sau un furnizor de gateway de plată
• Sincronizați inventarul dintre magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul și WooCommerce , astfel încât să nu trebuie să urmăriți manual lucrurile sau să riscați să vindeți un produs pe care nu îl aveți de fapt
• Actualizați listele de produse o singură dată , deoarece puteți sincroniza imagini, categorii și alte date între Square și WooCommerce la discreția dvs.

Dacă nu utilizați Square în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, aceasta nu este o problemă - WooCommerce acceptă o mulțime de soluții de plată și ne uităm mereu la integrări suplimentare la punctele de vânzare. Dar integrarea strânsă între online și offline pe care o oferă Square este greu de învins și este una pe care ne bucurăm că o putem recomanda proprietarilor de magazine care doresc să se extindă în noi direcții.

Aveți nevoie de ajutor pentru a alege o soluție de plată? Iată un ghid pe care l-ați putea găsi util, indiferent de ce intenționați să vindeți online.

Cercetați platforma și suplimentele de care veți avea nevoie înainte de a începe să construiți

Sfatul nostru final pentru dvs. și ultimul înainte de a vă lansa în construirea magazinului dvs. online: faceți-vă cercetări .

Ar trebui să petreceți timp citind multele necesități de care va avea nevoie noul magazin pentru a funcționa. Ar trebui să aveți o idee bună nu numai despre ceea ce aveți nevoie, ci și de ce aveți nevoie de el și cât de mult vă va costa.

Ar trebui să faceți cercetări în special despre:

• Găzduire — unde va „trăi” magazinul tău? Vei gestiona actualizările și upgrade-urile planului tău sau vei merge cu o gazdă gestionată care se ocupă de asta pentru tine?
• Platforma/CMS — vă simțiți confortabil să vă conectați, să creați un produs, să gestionați utilizatori și așa mai departe? Știi cum să obții ajutor dacă ai nevoie de el?
• Suplimente sau extensii — de ce piese suplimentare aveți nevoie pentru a vă construi magazinul? De exemplu, dacă doriți să vindeți abonamente cu WooCommerce, va trebui să adăugați extensia WooCommerce Subscriptions.
• Întreținere — cât de des există actualizări la toate cele de mai sus? Vă puteți descurca singur cu aceste actualizări? Și știi cum să le gestionezi corect?
• Cost — în sfârșit, cât vor costa găzduirea, furnizorul de plăți, platforma, suplimentele etc. pe lună și pe an?

Sigur, nimănui nu-i place să stea în fața computerului și să citească câteva ore. Dar dacă faci doar puțină cercetare, poți evita surprizele nedorite... cum ar fi descoperirea că platforma pe care ai ales-o nu acceptă abonamente sau aflarea după lansare că gateway-ul tău de plată este mult prea scump pentru a-l permite pe termen lung.

Totul tine de pregatire. Și, după cum v-ați dat seama, fără îndoială, până acum, aceasta este tema fiecăruia dintre aceste sfaturi: pregătiți-vă din timp, în loc să vă grăbiți cu capul, și veți obține rezultate mai bune când în sfârșit începeți să vindeți online.

Cu o pregătire atentă, puteți lua cu succes magazinul dvs. de cărămidă și mortar online

Iată-l - sfaturile noastre pentru a vă lua magazinul online de cărămidă și mortar. Planificând, cercetând și discutând lucrurile înainte de a începe să construiți noul magazin, veți fi mai bine pregătit să vă ocupați de crearea și lansarea magazinului nr. 2.

Sperăm că acest sfat ți-a fost de ajutor. Aveți întrebări pentru noi? Suntem cu toții urechi, doar lăsați o notă în comentarii și vă vom contacta imediat.

Mult succes în extinderea magazinului!